企业管理中的伦理决策研究

第２０１４年第４期　（总第４４３期）　

商　业　经　济　

ＳＨＡＮＧＹＥ　ＪＩＮＧＪＩ　Ｎｏ。４．２０１４　

Ｔｏｔａｌ　Ｎｏ．４４３　

【文章编号】１００９—６０４３（２０１４）０４—００９３—０２　

企业管理中的伦理决策研究　

许朋飞　（新疆财经大学，新疆乌鲁木齐８３００１０）　【摘要】伦理决策能促使企业获得长期的竞争优势，在现代企业战略管理中的地位不容忽视。企业伦理决策的　影响因素主要有决策者个人的伦理素质、企业组织文化、备选决策方案的伦理规范程度及企业员工素质等。企业应吸纳　对话伦理思想，利用“演绎性论证程序”，构建伦理决策模型，按照战略假设、战略规划、战略实施和战略控制四阶段要　求，努力形成伦理上的凝聚共识，打造以学习促使进化的功能，进而可有效促进企业的长期发展。　【关键词】企业管理；伦理决策；模型研究　冲图分类号】１７８３０　【文献标识码】Ｂ　

近年来，企业在经营过程中不断暴露的伦理方面的　问题，在社会中产生了强烈的反响，也对企业的经营造成　了难以估量的影响，如三鹿奶粉的三聚氰胺事件、白酒业　的塑化剂风波、医药业的毒胶囊、食用油的地沟油问题等　等。虽然这些事件的始作俑者收到了相应的惩罚，不过，　它们对企业经营所造成的后继影响却至今犹存。其结果　主要是企业经营缺乏一定的伦理规范。基于此，通过几方　面的因素构建关于伦理决策的理论模型，以便于企业管　理者能更好的从中得到一些符合企业长期经营的思路，　让企业能更好的获得竞争优势，从而有利于企业的长期　发展。　一、伦理管理在企业经营中所起的作用分析　企业伦理也称商业伦理，是指蕴含在企业生产、经　营、管理及生活中的伦理关系、伦理意识、伦理准则与伦　理活动的总和。伦理决策就是人们运用合适的伦理价值　观念分析和评判具有伦理意义的问题并作出适宜的道德　选择过程。　显然，企业伦理决策在现代企业战略管理中的地位　已不容忽视，也越来越引起管理者的重视，成为了企业决　策不可缺少的分析因素。　一方面，伦理决策有助于企业的长期发展，有利于提　高企业的长远利益。其次，效益的取得归根到底取决于　人，而人又是一种社会性的动物，单单的物质条件远远不　能满足社会人的需求，人同时还需要尊重、信任，理解、关　心，而这些正是伦理管理所要求的。再次，企业活动是集　体活动，经济效益要通过员工的共同努力来实现，而伦理　管理正是把个人和集体统一起来的纽带。　第二，伦理决策能帮助企业建立更好地形象和声誉，　获取长期的持续的竞争力。企业的信誉是指企业及其产　品与服务在社会中的信任度。企业信誉度的高低与企业　的获利能力呈正相关关系。企业的信誉度越高，意味着企　业受到的好评与关注越高，他的产品与服务对公众具有　【收稿日期】２０１４—０４—０４　重大的吸引力，这样对企业的长久竞争力有着不可估量　的作用。　另外，伦理决策还能帮助企业稳定的客户。企业决策　时充分考虑伦理因素虽说短期可能达不到企业利益最大　化，但却有利于长期目标的实现，企业个体的利益不一定　得到最大化，但却有利于整个社会总体利益。这样企业就　会得到合作的客户和社会的认同，使企业能持续的经营。　这也是我们所认为的天时地利人和中的人和。因此伦理　决策能帮助我们建立企业的竞争优势，而且是长期的。　

二、企业伦理决策的影响因素分析　对伦理决策的研究，最大的影响因素莫过于管理者。　作为决策的制定者，他的言行举止对企业员工都有不可　估量的影响，同时也对企业的决策起着决定性的作用。因　为他们是企业的核心，有着更高的能力与权威，这样影响　力也就比一般的管理者和员工要大，为企业树立伦理形　象的机会也就多于其他人。因此，企业的伦理决策与决策　者个人有很大的关联性，也就成了伦理决策的关键因素。　一项基于个人价值观的研究结果显示：负责、诚实、能力　的价值观在决策者进行决策时，能对结果产生很大的影　响。从中也就不难得出，个人价值观特征，能够决定个人　的行为。因此研究决策者的伦理观成为了研究伦理决策　的首要因素。　企业组织文化对企业的决策起着很大的环境作用。　企业文化可以理解为企业内的员工在工作过程中所自然　表现出来的言行和一贯态度，是各种行为规范、价值观念　的总和。价值观是企业文化的核心内容。特伦斯和艾伦　说：“价值观是任何企业文化的基石”。企业文化有物质文　化和精神文化组成，其中最重要的莫过于精神文化，它是　企业文化的关键，是企业文化的内在驱动力量，能够引领　企业向着伦理方向发展，因此企业要想成功取得长久竞　争优势就必须充分发挥精神文化的能动作用。因此价值　观就成为了关键，企业经营管理行为的价值引导，其结果　

一９３—　商业经济第２０１４年第４期　ＳＨＡＮＧＹＥ　ＪＩＮＧＪＩ　Ｎｏ．４．２０１４　就是伦理。　另外一个对伦理决策有重要的影响的因素是备选决　策方案的伦理规范程度大小。学者琼斯认为道德状态有　六个方面组成：其一，事件造成的后果大小；其二，社会的　总体意见能否达成共识；其三，结果有多少种可能性，每　种可能性出现的概率大小及影响程度；其四，距离要发生　的时间是否足够长；其五，与原来所要达到的目标是否接　近；其六，结果显示的涉及面是否广。他认为备选决策中　的伦理成分的所占比例的大小与伦理行为规范程度的高　低是判断一个企业是否进行伦理决策的一个关键因素。　在进行决策时，如果所选的决策方案有比较高的伦理观，　其行为就越可能是伦理的，所进行的决策也就是伦理决　策。企业的伦理决策是随着备选方案的伦理状态的升高　而升高的。　此外，影响因素就是企业员工。员工虽说在企业决策　时产生的影响相对比较小，但是在执行时的对企业伦理　解决策的影响却是不容忽视的，企业伦理决策的执行需　要全体员工共同努力才能与预期比较接近，一旦有一环　出错，其后果将难以估量，千里之堤毁于蚁穴的道理也就　是如此。　进行伦理决策单单考虑决策者个人的伦理素质、建　立伦理型组织文化、权衡决策方案的伦理状态、企业员工　外，还应特别关注决策的过程，前面所阐述的伦理影响因　素，还需要一个理论模型来贯穿，单个的个别因素不足于　产生相对应的积极效果，应把他们连成一条线，这样才能　真正保证决策的伦理化。　

三、企业管理中的伦理决策的模型分析　通常情况下，企业管理者在做出决策时，伦理因素是　作为经营管理的“控制手段”的面目出现的，企业道德风　险的处理也就成了企业决策的结果应对措施，而企业的　决策结果也要通过企业伦理准则的学习、衡量、奖惩来检　验。事实上，伦理因素是企业在信念、价值观、使命、远景　层面上“驱动力”，是企业上下能达成一致意见的保证，也　是凝聚企业利益相关的最有力精神力量。如果把他提升　到战略管理的“预先假设”和战略共识的层面，将能对企　业长期持续发展产生更为突出的作用。通过这些假设，再　借助于斯坦纳战略规划模型，与唐纳森和邓斐的综合社　会契约逻辑层次相结合，并在方法的形成上运用施泰因　曼和勒尔的对话商务伦理和“演绎性论证程序”的形成过　程，本文建构了与战略管理过程一致的“战略规划一伦理　决策模型”。　１．战略假设阶段　企业管理者在形成战略假设的过程中，不仅仅要分　析未来经营环境中各方面的威胁、企业的核心能力，还需　要弄清楚企业的使命、探究经营管理者的伦理观。利用施　泰因曼和勒尔的“演绎性论证程序”，企业管理者要开展　各方面的对话，并不断追问“企业这么做的目的，这么做　的意义，弄清楚自己的日常观念，如此将会形成伦理的超　越性信念，也就成为了唐纳森、邓斐的综合社会契约中的　一９４一　最高伦理规范。　２．战略规划阶段　战略规划阶段主要目的是确定企业的计划执行程　序、目标、战略选择、伦理规范、等事项。这里所说的伦理　规范与唐纳森、邓斐的综合社会契约中的宏观伦理契约　比较接近。就是在一定的时间空间内，企业管理者需要在　伦理最高规范基础上，充分考虑企业所在环境的文化习　俗，结合企业经营行为的多个方面形成相对符合当地习　俗的伦理观念。如履行社会责任、诚实、正直、尊重员工、　促进社区发展等。以便于确保企业经营在战略选择上符　合伦理规范。　３．战略实施阶段　战略实施阶段主要是依据企业所制订的伦理作业标　准进行经营管理。使企业的经营符合伦理规范。这些伦理　作业标准不仅包含职业伦理准则的内容，还包括个人企　业针对具体经营管理行为的操作性伦理标准。在执行过　程中，最重要的莫过于要让“演绎性论证程序”逻辑程序　在每个员工中间展开讨论，上下达成共识，形成如此思考　的伦理习惯和伦理决策逻辑。　４．战略控制阶段　基于前面所分析的战略假设阶段的伦理因素，在战　略规划阶段的一般伦理规范及在战略执行阶段的伦理作　业标准，进而对企业伦理管理进行全方位的考察、评估、　核实、改进、学习、提高、规范企业的经营行为，让企业的　经营发展与伦理进步保持一致。从而提升企业的形象与　声誉。就是战略控制阶段。　作为组织面对冲突和协调决策的企业战略行为和伦　理行为这两个关键因素，他们是评估企业伦理管理的两　个方面。由于伦理价值本身具有的特性，它也就能鞭策管　理者自己，作出符合伦理的决策，还能通过它凝聚公司员　工和利益相关者，进而达到大家上下一致的目的。进而也　就能成为企业能够执行伦理的决策的软实力。　近年来，企业战略管理强调战略共识驱动、战略集体　学习的重要性，而企业伦理决策在凝聚共识驱动方面能　起到不可替代的作用，随着社会的发展，企业伦理在企业　竞争中会起到越来越重要的作用，而本文的企业战略规　划—伦理决策模型在方法上吸收了对话伦理的思想，利　用“演绎性论证程序”实现组织在伦理上的凝聚共识和实　现了以学习促使进化的功能。　【参考文献】　【ｌ】龚天平．伦理驱动管理【Ｍ】　匕京：人民出版社，２０１１　【２】李萍．伦理管理：理论与实践【Ｍ］．北京：首都经济贸易大　学出版社，２００８　［３】施泰因曼，勒尔／李兆雄．企业伦理原理［Ｍ］．上海：上海　社会科学出版社，２００１　［４］安德鲁／张霄．企业的道德【Ｍ】．北京：中国人民出版社，　２０１０征　［５】赵德志．现代西方企业伦理研究进展［Ｊ］＿哲学动态，２００４　【责任编辑：刘玉梅】