组织行为学的认识 张德

参考教材

•《组织行为学》第二版

–张德主编高等教育出版社出版•《组织行为学》第三版

–（美）德博拉·安科纳等著机械工业出版社•《组织行为学精要》第九版

–（美）斯蒂芬·P·罗宾斯等著机械工业出版社

课程内容纲要：

•1、组织行为导论：

•2、个体心理与个体行为：

•3、组织承诺与个体行为：

•4、群体心理与群体行为：

•5、非正式组织及其行为：

•6、群体动力与激励：

•7、组织文化与组织行为：

•8、行为的有效性：

1、组织行为导论

重点内容：

•1、组织和组织行为含义；关于组织的几个问题；•2、组织行为学研究的道德问题；

•思考题：

–说明组织行为的内涵

–组织行为学的发展经历哪些阶段

–组织行为学的研究涉及哪些道德问题

1•1组织与组织行为

•一、组织：组织是对完成特定使命的人的系统性安排。关于组织的说法很多：组织是为了实现目标；组织是开放的输入－产出系统；组织是契约集合体；组织是权力集团的组合，是权力平衡体；等等。

–组织存在的必要：满足人的需要；超越个体能力极限；技术的不可分性；

更高的效率；

–作为组织必须具备的条件：人的集合（主体）；实现个体和群体目标（凝聚力）；分工与协作（作业和管理）

–关于组织的几个问题：

•组织与环境：一方面组织依赖于环境（决定性的），另一方面组织会影响环境（非

决定性的）

•组织与管理：组织活动即作业加管理，管理使资源有效利用，保证组织

的效率和效能。不同的组织目标不同，管理特点也不同。

•组织与组织中的人：1要理解和把握组织中人的行为规律（激励等）；2

组织管理者要具备相应技能（技术、概念、人际）；3明确组织成员的

各种角色；4管理者的成功与有效。

•组织与规模：规模大或小各有特点，适度。

•组织的演变：任何组织都有自我稳定倾向，减少组织与外界的交流联系。

但环境的变化会促进组织演变。

1•1组织与组织行为

•二、组织行为：探讨组织的结构和活动规律，研究组织中个体和群体的行为因素，增进组织活动的有效性。

•组织行为研究的三个层次：

–个体：以心里学为基础，研究人性、需要、动机、价值观、态度、个性、情感等；

–群体：以社会心理学为基础，研究群体成员的合作、协调，群体结构、特征、凝聚力等；

–组织：以社会学为基础，研究组织结构、绩效、技术、规模、沟通、气氛等；

1•1组织与组织行为

•三、组织行为学：研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。

•其它多种说法：

–威廉.迪尔（美）：是一门应用社会科学研究工作组织中个人、团体和组织的行为问题。

–安德鲁.Ｊ.杜布林（美）：是系统研究组织环境中所有成员的行为，以成员个人、群体、整个组织及其外部环境的相互作用所写成的行为为研究对象的一门科学。

–乔.凯利（加）：是对组织的性质进行系统研究：组织是怎样产生、成长和发展的，它怎样对各个成员、对组成这些组织的群体、对其他组织以及更大些的机构发生作用。

1•1组织与组织行为

•研究范围和目的：

研究一定组织中的人的心理与行为规律。

其目的是预测、引导、控制人的行为。所以实质上它是一种管理理论－－行为管理，是一门综合性的应用科学。用科学代替“常识”。

1•2组织行为学的演进和发展

•一、组织行为的早期研究与实践：有了人类的群体活动就有了对组织活动的

管理和行为研究，人类辉煌的古代文明和历史奇迹就是有力的证明。

–早期的组织管理是以个人观察、判断为基础的传统经验管理，适应当时的生产力状况和社会发展水平。当时的生产力处于手工劳动阶段，经济组织规模小、技术分工和结构简单；社会交通、通信不发达，群体关系松散、封闭、自给自足，社会化程度低，社会组织简单（家庭、部落、教会、行会、军队和国家）。

–早期的组织行为研究没有独立出来，与其他研究结合在一起，如社会学、政治学、管理学、哲学等。

–工业革命（18世纪）出现了大规模经济组织，人们开始研究组织的管理问题（19世纪），专题性研究，如劳动分工、工资、标准、个人需求及保障等。19世纪组织行为研究方面有代表性的人物是罗伯特．欧文（R o b e r t O w e n）

1•2组织行为学的演进和发展

•二、古典管理理论时代：

–19世纪四五十年代：股份制出现－－大规模生产经营、复杂化、经理人；

技术和电能运用－－交通、通信发展、交易效率提高、社会化程度提高；

导致“管理运动”。

–到19世纪中期以后：出现大量新的管理思想和生产组织方法，尤其是２０世纪初的科学管理、一般管理、行政组织理论等古典理论。

–在古典管理理论的指导下：导致两种不良倾向－－利益分配进一步向资本家和经营管理层倾斜；对劳动者和组织成员的管理控制越来越严格。进而导致了劳资关系紧张、罢工不断。所以有人进行了工资设计、福利待遇、工作环境、生活条件等方面研究，同时开展了对工人的挑选和培训，在企业中设立福利和人事管理职位和部门，以期改善劳资关系，合理利用资源，提高效率。

1•2组织行为学的演进和发展

–在管理运动进行的同时：心理学方面的研究也在进行，德国的胡格·明茨博格开创了工业心理学研究领域，他从科学管理和工业心理学的关系出发，研究工作效率，认为通过科学的工作分析和提高工作技能与工作的适应度，可以提高工作效率。建议甄选员工时要进行心理测验，对员工进行理论方面的培训，根据人的行为采取激励方式。

–总之，这一时期人力资源管理在实践上得到了重视，个体行为研究开始出现。但是无论是理论上还是实践上，都是局限于通过静止的制度进行挑选、配备、培训、考评，发给报酬和福利，没有把人看做组织中最重要的资源，没有从人的心理、社会需要等方面动态地研究人的行为，调动人的积极性、开发人的潜力。但这一时期的研究成果无疑是组织行为研究的先声。

1•2组织行为学的演进和发展

•三、从人群关系运动到组织行为学的产生：

–20世纪20年代，由霍桑试验产生的人群关系理论，揭示了人群关系是提升