扬尘（噪声）在线监测仪
运维方案
1总则
为保证环境空气质量在线监测仪的良好运行，以及基础数据的准确性。需加强对扬尘（噪声）在线监测仪的维护、保养工作。为提高运维服务的质量，规范运维服务的方法，故制定本方案。
2运维范围
1）扬尘（噪声）在线监测仪的现场运维。
2）设备所使用SIM卡的定期充值及相关通讯费。
3）定期进行运维工作汇报。
3运维管理体系
运维管理体系分为四个小组，系统监测小组、现场应用小组、开发调试小组以及服务热线小组。
(一)系统监测小组
该小组每天通过查看扬尘噪声在线监控系统软件掌握每个站点运行状况，及时发现设备及系统异常事件，及时发现及解决可能出现的故障。如需其它小组配合，下发运维任务，并按时跟进汇总任务执行情况。通过系统管理模块下的故障管理子模块，收集监测到的各种异常事件，如网络故障、电源故障、数据采集传输单元故障以及颗粒物监测单元故障等。同时可由系统自动生成或手动添加运维
任务单。
(二)现场应用小组
该小组工作内容包括两方面，一是现场周巡检和季度巡查，防患异常事件。二是根据运维任务单，定位现场设备故障，进行具体维护。对于硬件故障，采用先替换后维修的方式，最大限度保证系统运行时间。同时在运维任务单上记录故障原因及处理方法。周巡检查看现场设备连接、供电等是否异常。季度巡查为现场查看个子系统的系统运行状况是否正常。后续运维任务单返还给系统监测小组，由系统监测小组记录到运维管理系统中去。
(三)开发调试小组
该小组主要负责解决现场设备故障问题，从而开展产品开发、调试类工作，为保障设备稳定运行提供技术支撑。
(四)服务热线小组
24小时负责接口客户的热线，回答客户在数据使用中遇到的各种问题。对于需要后续处理的，在系统中做记录并转给系统监测小组。同时及时将处理结果反馈给客户。
4运维细则
4.1运维管理体系业务流程
运维管理体系业务流程如下：
本项目运行维护运维内容包括日监控、周巡检、月分析、季度巡检等，具体维护内容如下：
➢日监控：系统监测小组每日对平台的监控信息做记录，包括基本信息、当前数据和异常事件等内容，通过《平台日监控记录单》核实系统监测数据，记录单详见“运行维护台账记录情况说明”。
➢周巡检：现场应用小组每周对现场进行巡检，每次巡检之后填报《周巡检记录单》，包括站点基本信息、运维情况、设备状态、现场问题处理、遗留问题、巡检人、巡检时间等内容，记录单详见“运行维护台账记录情况说明”。➢月分析：平台每月形成月报表，对数据超标报警、颗粒物浓度和噪声趋势曲线等进行统计分析。月报表详见“运行维护台账记录情况说明”。
➢季度巡检：现场应用小组每月对现场进行巡查，每次巡检之后填报《季度巡检记录单》，包括站点基本信息、运维情况、设备状态、现场问题处理、遗留问题、巡检人、巡检时间等内容，记录单详见“运行维护台账记录情况说明”。
4.2扬尘（噪声）在线监测仪的运维
从设备安装开始，提供7*24小时技术支持服务。每周通过监测平台检查数据传输情况和现场设备运行情况，每3个月进行一次现场巡检，主要内容包括：
1.设备供电系统是否正常，断路器是否在闭合状态，检测电路有无漏电，接地电阻是否符
合要求等。
2.设备外观检查。外观是否完整，有无破损和遭受撞击的痕迹。航插连接是否松动。防雨
帽有无异物阻塞。
3.设备内部气路检查。是否连接正常，气管插接处是否稳固，有无脱落现象。更换空气过
滤膜，检查气路的通畅性和密封性。
4.设备内部指示灯是否正常指示。
5.粉尘仪是否正常工作。打开设备应能听到粉尘仪内部气泵工作的声音。
6.粉尘仪进行校准标定。
7.检查外接设备包括太阳能电池板有无破损现象，擦拭太阳能板表面灰尘。
8.巡检人员发现设备异常或者仪表问题，应及时通知相关负责人。
9.对检查情况应及时、认真、准确的填写在巡检记录表上。
4.3设备所使用SIM卡的定期充值及相关通讯费
➢根据附件4《SIM信息登记表》记录SIM卡充值信息及下一次充值时间计划。
➢余额使用完前三天进行下一次充值。
4.4定期进行运维工作汇报
每月末对本月的运维记录进行整理，并在下月第一个工作日，将上月维修、维护及更新记录情况以电子文档的形式报送相关负责人。同时运维人员根据平台监控数据以及运维结果，每月进行数据统计报告，可做数据同比、环比、排名、超标报警、超标率、超标天数、超标站点原因分析等统计分析。报表内容详见附件3。
5运维服务保障
5.1配备专业的运维服务小组
5.1.1运维人员的要求
➢掌握低压电应用常识；
➢掌握扬尘系统工作原理、电路布局、数据通讯传输方式；➢掌握现场设备设置软件及测试软件。
5.1.2运维工具
5.2运维车辆配置
5.3运维表单填写制度
运维人员每次到现场进行巡检或维护服务，都要做好维护记录。具体表单如下：
1)运维人员，每次巡检需填写附件1《日常维护巡检记录》。
2)赴现场维修需按照附件2《环境空气质量在线监测仪维修记录单》顺序排查故障，并填
报故障问题及处理结果。
3)每月按照附件3《数据统计报告》对各监测站点数据传输情况进行统计。
5.4备品备件及耗材清单
5.5运维管理软件
通过运维管理软件，可以记录日常运维管理工作的详细内容。为月分析提供数据支持。软件可生成运维任务单，并将任务指派情况录入系统。通过运维管理软件，客户设备故障做进一步细分，如将服务器故障细分为web服务器功能异常、数据库服务器功能异常、通信功能异常等。细化每种采用设备的异常，如颗粒物、噪声、气象五参数等。通过对运维数据的详细记录，可按月分析运维原因，找到不足。
总之，我们提供的运行维护方案在日监控、周巡检、月分析、季度巡查等工作基础上，通过信息化运维手段，记录了详细的运维数据，为统计分析做好准备，可生成日报、月报、车载监测活动数据报告等统计分析。
通过我们的网络传输方案以及运行维护方案，保证我们提供的小时数据传输有效率高于95%；小时数据有效率高于80%（每小时的有效分钟数据高于48条）。每个站点监测的颗粒物指标每年多于336个工作日平均浓度值；每月多于28个日平均浓度值（二月份均多于26个日平均浓度值）；每天多于21个有效小时平均浓度值。
5.5.1运维管理软件特点
实现了运维管理工作高效化：标准化的运维任务管理、跟踪流程，规范化的配件库管理体系，保证了运维服务的高效化。
