思想政治教育在企业信访稳定工作的作用

ＭＯＣＩＥＲＮ　ＥＮＴＥＲＰＲＩＳＥ　ＣＵＬ＿ＴＵＲＥ　政工之窗　

思想政治教育在企业信访稳定工作的作用　

文，崔秀英　

一、新时期下企业信访工作　

企业信访工作是企业与员工联系的纽带。是维护职工权利的　

重要手段。高度重视企业的信访工作对企业的和谐建设的重要作　

用。　所谓信访，就是来信和来访，都是由信访人主动产生，是“送　

上门”的群众工作。新时期的企业信访工作具有主动性、现实性、　

复杂性、反复性特征。它主要是信访人主动上访。上访人往往花　费大量的时间也要通过这种形式来表达自己的诉求和意愿。企业　

信访问题大多是与企业职工的利益息息相关．都是职工在生活和　

工作中面临的现实问题，比如工资扣除和拖欠，保险不到位等等，　

可见受市场经济的影响．企业职工更重视切身的现实利益．信访　

问题若是处理不当就会损害职工的现实利益。还有可能激化矛　

盾。影响企业内部的团结和稳定。信访工作的复杂性主要是信访　问题的复杂、信访者心理的复杂．以及各种元素相互交杂。难以　

区分。企业信访是反复性的工作，职工进行首次信访过后。还会　

新的信访。从一个阶级到另外一个阶级．从一一为员工到另外以　

为员工，从一次重复无数次，这就是企业信访的反复性。　二、思想政治教育贯要贯穿于整个信访工作　

企业信访有诸多优点。同时还有诸多缺点。在企业信访过程　

中加强思想政治教育能最大程度上运用企业信访的优点，克服缺　

点。保证企业信访工作的顺利进行。　

近年来，《信访条例》颁布实施，企业职工的信访权利得到　了维护。信访工作越来越好做。秩序越来越稳定。但是，在整个　

信访的过程中。仍然存在一些不可忽视的问题。比如个别领导的　

信访工作落实不到位，乱访、缠访时常出现，给企业带来了一定　

的压力。在企企业信访的实际工作中。解决这些问题。就必须将　

思想政治教育贯穿于信访的整个过程中。　首先。统一思想．发挥思想政治昨企业信访中的重要作用。　

只有将信访群众的思想问题和他们的实际问题统一联系起来，对　各级领导干部的责任意识进行强化和转变。保证信访工作的实效　

性。　

其次，大力实行对职工“头脑武装”补充的政策。强化信访　

意识．突出信访重点，努力做好信访工作。加强思想政治理论教　

育，培养和强化企业职工的的大局观，引导广大职工树立远大的　

理想和抱负．保证企业又快又好的发展。加强社会形势教育，把　

５２　ＭＢｃＩ　２０１２．０６　企业发展的现状和前景以及目标给职工进行讲解。把与职工切身　

利益相关的问题进行细致的说明，让职工全面的了解企业实际．　

关心企业，与企业共同进步；加强法律与政策的教育，强化职工　

的维权意识，提高围观素质，使员工养成知法、懂法、守法、护　法的观念，为企业员工合理的表达自己的要求和意愿创造了条　

件；加强干部队伍的作风建设．端正态度，深入职工家庭，走进　

职工社区。把握职工的思想动向，积极做好职责范围内的信访工　

作。　

再者，以理服人。以情动人，坚持以人为本，共建共享的原　

则。解决职工的实际问题。调动并引导职工建设企业环境的热情。　形成和谐的企业氛围。领导部门要积极开展大下访或者大接访的　

活动．及时发现职工存在的各方面问题，解决职工关注的问题或　

事情，哪怕是一些小事也要亲历亲为，把职工的小事作为领导的　

大事来抓紧抓好，将温暖送进每一位职工的心中。　

三、思想政治教育对企业信访工作的意义　企业信访工作是为了通过发挥思想政治教育的作用，做好信　

访者的思想工作，引导职工表达合理的诉求，减少矛盾。促进企　业内部的和谐稳定。　

第一，思想政治教育是做好信访工作，与职工和谐沟通的桥　

梁。　

其一，宣传作用：近几年来，许多的企业破产速度快。很多　

公司宣布破产或者被兼并。职工的利益得不到保障，不同的信访　

群体出现，他们的经济状况。知识结构、思想素质不～，面临的　

矛盾又非常突出。解决难度大。由于信访者主观意识和态度上的　偏差．造成他们对问题不能客观地看待问题或者带着非常强烈的　

负面情绪上访，要想帮助信访者克服这些困难。就要加强对信访　

法规的宣传，用思想政治教育帮助信访者端正思想认识．依法上　

访。　

其二，教育作用：信访者信访内容多样．对问题的处理结果　有不同的态度，有的缺乏对思想政治的教育。有的缺乏对企业的　

了解。有的甚至对企业合理合法的规定表达强烈的不满和抗议。　

为此，要对信访者这要做好细致的思想政治工作．增加高他们对　

企业的了解，提高他们的政治意识，做好防范工作，争取把问题　

解决在萌芽状态。　

其三，约束作用：良好的思想政治教育对企业职工有一定的　约束作用。对与不听正确的劝说，引导，态度一直蛮横的支援要　

给与严肃的批评和教育，不要因为个别上访者的强横态度而退　

却。同时企业还要加强对职工法律法规，企业制度的教育和培训。　

用潜移默化的手段加深职工的思想政治素质．从而规范自己的言　

行。　

其四，激励作用：信访者来访一般是为了有效地解决关于自　

己切身利益的问题．同时得到心里的理解和安慰。那么，针对来　

访者不同的心里状态。通过思想政治教育等手段调整这共的心里　

情绪．让他们正确理解社会上的不良现象并相信这种现象是会被　消除的。同时，要对他们进行鼓励。激发他们战胜困难的勇气和　

信心，振奋精神。这样，加强了与职工的联系，增进了与职工的　

干群关系，激发了信访者的生活激情。　

第二，思想政治教育保证了信访的畅通。信访是抒发职工情　

绪，解决职工问题的一种重要途径。做好思想政治教育能保证信　访的通畅和效果，将出现的问题及时地解决在基层，是维持员工　

队伍稳定的需要。　

对职工进行思想政治教育，宣扬社会主义、共产主义。以邓　

小平理论、三个代表、科学发展观统一企业职工的思想，充分调　

动职工工作的积极性和创造性，保证信访的质量和效果；企业员　舡抽　器ＭＯ潲ＤＥＲ　Ｎ　

工是企业最基本的组成部分，也是企业发展的根本。对员工进行　

思想政治教育是对“从到群众中来，到群众中去”思想的推广，　

确保信访的顺利．才能将企业职工内心潜在的积极优秀的情绪激　

发出来，将这种情绪转化成企业发展强大的动力。同时。领导阶　层更能生活化地深入阶层。真切感受职工的实际情况，倾听员工　

的心声。避免企业在发展改革道路上些许问题的出现；对职工的　

思想政治教育。强化职工的思想素质。员工在信访的过程中能对　

提出的问题，反映的现象有一个“度”的理解。能良好的把握这　

个“度”，提高了信访的质量，保证了信访的顺利和效果；对职　工的思想政治教育是企业发展改革。保持和谐稳定的重要手段，　

通过思想政治教育，职工用更良性化的信访去提出问题。获得问　

题的答案。有效地防止突发事件、恶性事件的发生。做到了职工　

情绪发泄。也做到了信访的稳定和畅通。　

企业做好思想政治教育工作。提高了职工整体的思想政治素　质。保证了信访工作的顺利，是现实企业现代化信访的必要手段。　

也是跟上国家政策的重要途径，强化思想政治教育在信访工作中　的作用是未来一段时间企业工作的重点。黼　

（作者单位：中国石油化工股份有限公司管道储运分公司沧　

州输油处）　

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（上接第５１页）坚持思想教育与社会管理相结合。管理就是要求　人们在社会生活中遵循一定的规章制度。这是思想政治工作的重　要方式。通过管理，人们长期遵循某种规章制度。就会于潜移默　化之中接受蕴含在规章制度之中的思想观念。并逐步内化为自己　的思想意识。提升自己的境界。我们要不断建立健全有关的法律　法规和制度，不断提高思想政治工作水平，开创新世纪思想政治　

工作的新局面。　五、企业政治思想工作与企业文化建设的关系　目前．在我国企业界把政治思想工作与企业文化建设相结　合．促进企业发展，提升企业竞争力已成为共识。　企业文化建设与企业政治思想工作的相同点：都是“以人为　本”，重视人的因素，尊重人的地位，研究人的思想和行为。把　人看作是企业主体。关心人，培养人。造就人，发展生产力，提　高企业经济效益。特别是国有企业在过去的政治思想工作中取得　了巨大成绩，也培养了大批模范集体和英雄个人，为社会主义建　设、企业发展和广大职工索质的提高做出了历史贡献。存在的不　同点：一是主体不同。企业文化建设的主体是企业整体，尤其是　企业行政首脑负总责；而政治思想工作的主体是企业党组织，党　的书记负总责。二是对象不同。企业文化涉及的范围更广阔，内　涵更深刻。其关系到企业在市场竞争中生存和发展；而政治思想　工作解决企业党组织战斗力和党员的先锋模范作用的发挥。带动　广大员工完成企业各项任务．起到保驾护航作用。三是任务不同。　企业文化建设是企业的自觉行动。用以获取企业核心竞争力，保　持企业持续竞争优势为宗旨；而企业政治思想工作是以党的中心　工作在企业的落实、完成上级党委布置的工作任务为己任。四是　方针不同。企业文化建设的方针是优秀企业文化的再造；而企业　思想政治工作的方针是加强和改进。面临企业改革和发展出现的　新情况和新问题。人们思想活动的独立性、选择性、多变性、差　异性明显增强．对先进企业文化建设提出了更高要求。传统的政　

治思想工作在形式、内容和方法方面存在的局限性，已经很难与　现代的经济形式、利益分配关系的多样化相适应，迫切需要形式、　内容和方法的创新。　六、提高政工干部素质与提高政治思想工作权威性的结合　政工干部应不断地提升自己的思想道德素养、政策理论水平　和业务技能，善于捉现实工作、生活和思想中迫切需要解决的问　题。并做出科学的、有说服力的说明，坚定做好思想政治工作的　信心，提高政治思想工作的权威性。要多了解企业的发展历史、　生产经营、组织运作等情况，积极参与企业生产经营活动。　在进入信息时代的现代社会，政治思想工作作为一门科学．　也应不断发展创新。广泛吸取现代科学技术的理论精华．完善工　作技巧，才能真正发挥和提高政治思想工作的激励功能。舀　

（作者单位：湖南省郴州市市政工程总公司）　

１ＶＩＥＣＩ　２０１２．

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