充分发挥“四个作用”
全面提升人大常委会办公室工作水平
录入：智少强来源：葫芦岛人大网
市人大常委会办公室作为市人大常委会的综合服务部门，肩负着参与政务、管理事务、搞好服务的重要职责，承担着机关办文、办会、办事以及综合、协调、调研、宣传等诸多工作。办公室设秘书科、综合新闻科、人事科、行政科、财会科、老干部科和后勤服务处、车队，有行政编制20名、事业编制13名、工勤编制20名。近年来，市人大常委会办公室不断转变工作理念，创新工作机制，改进工作方式，增强工作活力，各项工作都有较大进展，同时也取得了一些经验。
一、积极参与政务，充分发挥参谋助手作用
政务是办公室工作的灵魂。做好政务，当好参谋助手是办公室工作的第一要务，是检验办公室工作水平高低的重要标志。为此，在工作中，我们牢固树立"政务第一"的意识，发挥好参谋助手作用，具体体现在以下几个方面：
第一，做好文字综合工作，发挥以文辅政的作用。文稿起草工作是办公室发挥参谋助手作用的重要载体，文字综合这支队伍是常委会的参谋部、智囊团和思想库，做好文字综合工作是办公室工作的"重头戏"。为加强这方面的工作，首先在人员配备方面进行了加强。在市委选派1名办公室主管副主任外，我们又从日报社选调1名记者做综合新闻科科员。其次，加
强学习，不断总结探索公文写作规律，熟练掌握公文写作规范，力求思路新、角度新、语言新、写法新，不断增强各类文稿的思想性、生动性和可读性，更好地发挥以文辅政的作用。同时，加强对法律法规和人大业务的学习，保证各类文稿说人大话。现在，每次常委会会议、重要视察和执法检查活动，我们都起草领导讲话。为起草好每次领导讲话，能够根据不同时期、不同阶段常委会工作重点，找准讲话的侧重点。近年来，围绕常委会讨论决定重大事项、增强监督工作实效、发挥代表作用等，起草近20篇主任在常委会会议上的讲话，基本涵盖了人大常委会各方面工作，对于促进、指导全市人大工作发挥了积极作用。本届以来，召开了三次人代会，常委会的工作报告一年比一年的质量高、效果好，受到人大代表和社会各界的一致好评。
第二，搞好调查研究，为常委会提供决策依据。调查研究是谋事之道、成事之基。办公室把调查研究作为为常委会决策提供依据的基础性工作来抓。近年来，我们紧紧围绕常委会行使职权、发挥代表作用等方面的重大问题，抓住领导的关注点及常委会工作的着力点，开展深入的调查研究，适时提出建议，做到谋领导之所需，解工作之所难，当好常委会决策的"外脑"。2006年，我们围绕人大常委会如何行使重大事项决定权，深入开展调查研究，并根据调查情况，起草了《葫芦岛市人大常委会讨论决定重大事项的规定（试行）》，在常委会会议上获得通过，进一步规范了人大常委会讨论决定重大事项的范围、程序及法律责任。2007年，是省、县、乡以及部分市人大换届年，为做好人大代表换届选举工作，我们围绕优化代表结
构、提高代表素质进行了深入调研，并形成了市人大常委会主任在省市人大常委会主任座谈会上的发言材料。这两项调查，紧紧围绕人大工作实际，直接进入决策程序或写入交流材料，发挥了应有的作用。
第三，参与"三查（察）"，在常委会履行职权过程中发挥作用。常委会视察、调查和执法检查活动，办公室都积极参与，办公室主任、负责文字综合的同志几乎参加了每一次重大的视察、调查和执法检查，随同领导、专门委员会的同志深入基层、深入实际、深入群众，了解真实情况，掌握第一手材料，为常委会起草各种文稿奠定良好基础。
二、着力搞好服务，切实发挥后勤保障作用
服务是办公室的主要工作职责，提高服务水平是办公室工作永恒的主题。办公室的一切工作都是围绕搞好服务来开展的，办公室的地位、作用也主要是在服务中确定和体现的。因此，在日常工作中，我们牢固树立"为领导服务、为部门服务、为代表服务、为群众服务"的意识，增强窗口意识，积极做好各方面工作，得到了各方面的肯定。
在为领导服务方面，主要体现在工作和生活上。工作上，为领导当好参谋、做好助手；生活上，为领导尤其是离退休领导排忧解难，想他们之所想、急他们之所急，定期组织他们体检、考察等。在为基层和代表服务方面，主要体现在为代表视察和代表大会期间服务上。对代表开展活动，办公室给予经费支持和后勤保障；在代表大会期间，主动征求代表团和代表对服务工作的意见，发现问题及时解决，为代表创造良好的履职条件。在为机关服务方面，主要体现在日常的工作中。一年中委员会开展的"三查
（察）"活动大约在30次左右。每次活动，办公室负责通知、车辆保障、会场布置等工作。这项服务工作量大，涉及方面广，有时还是同时进行。但是，我们能够结合实际情况，加强服务，力求周到细致，确保了"三查（察）"活动顺利开展。此外，更新了部分委员会工作用车，装修了办公楼，改造了浴池、食堂，新建了车库，为科级以上干部更新了电脑，使机关办公环境和条件得到明显改善。
三、全面加强沟通协调，积极发挥桥梁纽带作用
沟通协调是办公室工作的基本功，只有沟通协调好，才能发挥办公室的枢纽作用，才能保证机关高效运转。在实际工作中，在外部，涉及与其他几个班子的沟通协调，与县（市）区人大常委会的沟通协调；在内部，涉及与常委会领导的沟通协调，与委员会之间的沟通协调。面广事多，稍有不慎，就可能会产生问题或矛盾。因此，我们十分重视沟通协调工作，认真落实市委关于加强市几个班子沟通工作的有关规定。在与市委的沟通协调上，主要体现在常委会重大事项及时向市委报告，市委的要求及时贯彻落实；在与市政府及组成部门沟通协调上，主要体现在常委会会议通知、议题准备、材料报送、决议和审议意见交办等方面；在与县（市）区人大常委会沟通协调上，主要体现在市人大常委会的工作意图得到体现，指导基层人大工作。在沟通协调工作中，大量的经常性的工作是关于接待方面的，因为接待决不是简单的吃喝问题，也不是简单的迎来送往，而是代表机关的形象。因此，我们特别注重接待方面的沟通协调，接待副省部级以上领导及时向市委汇报，确定陪同领导；接待外地客人，坚持对等接待，
安排好陪同人员。这方面的工作涉及与市委、市政府以及常委会内部等多个方面，稍有疏忽就可能导致接待工作失败。所以，加强沟通协调特别重要。
为使沟通协调工作富有成效，我们坚持在沟通协调中妥善处理好四个关系：-是处理好"大"和"小"的关系。在实际工作中，对上协调我们做到了谦虚周全，争取支持；平级沟通协调严格程序、按规定办事；对下沟通协调把握分寸，做到指导服务相结合。二是处理好"刚"与"柔"的关系。沟通协调中注意把原则性和灵活性结合起来，把自身努力和发挥部门作用结合起来，做到刚柔并济，形成推动工作的合力。三是处理好"急"与"缓"的关系。人大工作法律性强、程序性强，人大常委会办公室的同志只有养成良好的程序意识，才能在复杂事情前不能忘了规矩，乱了方寸。但遵守规定和程序，绝不是死板僵化、教条主义，而是在法律规定的范围内，对该简化的程序要尽量简化，该减少的环节尽量减少，努力做到严谨、及时、快捷。遇有紧急情况，既要按规定程序向有关领导汇报，又要敢于根据实际情况果断处理。四是处理好"多"与"少"的关系。既要对联系多的部门热情沟通协调，又要对联系少的部门热情沟通协调，努力做到主动、周到、细致、到位。总之，沟通协调工作是检验办公室工作能力和水平的重要标志，是保证和谐机关建设的重要保证，必须加以重视。我们这几年无论是与省人大常委会，还是与县（市）区人大常委会，无论是与市几班子，还是与内部委办，基本建立起上下内外渠道顺畅、反映迅速、衔接密切、运转灵活的工作机制和规范程序。
四、扩大宣传效果，有效发挥宣传阵地作用
尽管人民代表大会制度已确立50多年了，但仍有相当一部分人民群众对人大及其常委会的性质、地位、职责不很熟悉，充分利用各种新闻媒介，加大宣传力度，广泛宣传人大制度和人大工作十分必要。这些年，我们始终把宣传工作作为办公室一项重要工作切实抓好，主要采取了以下措施：一是办好内部资料《葫芦岛人大建设》。《葫芦岛人大建设》创办于建市初期，一直把"宣传人大制度、交流人大工作、弘扬民主法制、推进依法治市"作为宗旨。目前，每两个月出版一期，已经成为我市宣传人大制度和人大工作的重要阵地。二是支持新闻单位办好宣传人大制度的专版和专题节目。为使人大宣传制度化、经常化，2003年3月我们与日报社联合开办了"民声"专版、2005年12月与电台开办了"人大之声"专题节目，每两周出版、播出1期。专版和专题节目的开办，拓宽了宣传渠道，提高了宣传效果。我市开办专版和专题节目的做法在省人大常委会召开的人大宣传工作会议上作了经验介绍，得到领导肯定，并引起其他市的关注。沈阳、营口、阜新等市人大常委会都来我市考察学习，按照我市的做法在当地日报上开办了专版。三是举办宣传人大制度好新闻评选活动。与市新闻工作者协会联合评选"宣传人民代表大会制度好新闻"，已经形成制度，目前举办了九届。通过评选，调动了新闻记者宣传人大制度和人大工作的积极性，好作品不断涌现，我市推荐的作品，每年在省人大制度好新闻评选中都取得优异成绩，一些作品在全国好新闻评选中获奖。2006、2007年连续两年在全国人大报刊好新闻评选中获得二等奖。这样的成绩，省内只有葫芦岛。四是对
人大宣传先进单位和先进个人进行表彰。为调动各方面宣传人大工作积极性，制定了《葫芦岛市人大新闻宣传工作先进单位和先进工作者评选办法》，由市委宣传部、市人大常委会办公室综合考评，按得分多少评出先进单位和先进工作者，每年4月初进行表彰。五是定期组织市直新闻单位记者集体"采风"。"采风"活动是使人大宣传贴近实际、贴近生活、贴近群众的具体行动。每年我们都组织一次"采风"活动，到县（市）区集中采访。今年11月，我们到基层重点对人大代表事迹进行了采访，12月初在电台、电视台新闻节目中同步推出"人大代表风采"栏目，集中展示了各级人大代表的风采，在社会上引起较好反响。
我担任市人大常委会办公室主任已经3年，越来越体会到办公室工作的重要性。因为办公室是机关工作的"龙头"，承担的工作涉及全局，做得好不好，对人大整体工作的质量和效果都会产生直接影响；它是人大机关工作的"枢纽"，发挥着沟通上下、协调左右、联系内外，上情下达、下情上报，传达工作指示、反馈工作情况、集中各方意见的重要作用；它是人大机关工作的"窗口"，反映着机关队伍的工作作风、办事效率和干部的精神风貌，代表着机关的形象，关系着人大及其常委会在人民群众心目中的威望。办公室这样的地位和作用，让我做主任的不敢有一丝的懈怠，也让办公室全体工作人员也不能有一丝的懈怠。为此，我在抓好办公室学习和工作的过程中，特别注重队伍建设，大力倡导严谨细致、精益求精、谦虚谨慎的作风，恪尽职守、爱岗敬业、无私奉献的精神。可以说，市人大常委会办公室班子是过硬的，队伍是过硬的，工作也是过硬的。当然，我们
的工作也存在许多缺点和不足，借本次会议机会，我们将认真学习借鉴市其他办公室和县（市）区办公室的好做法、好经验，推动市人大常委会办公室工作再上新台阶。
（本文系2007年12月27日在市和县（市）区几个班子办公室主任座谈会上的发言）
浅谈如何全面提升办公室工作 办公室作为一个综合职能部门，担负着上情下达，下情上传、沟通协调、督查督办、新闻宣传、来访接待等诸多职能，办公室工作的好坏，直接影响机关工作的运转质量甚至是机关形象。本文就从三个方面如何提升办公室工作整体水平提出了自己的见解。 “哪个部门是机关的三大中心呢？”大家都会不约而同地回答到是办公室。办公室作为国税机关的核心服务部门，是各级国税机关的参谋部、服务部、保障部，担负着总策划、总协调、总调度的职能助手作用。因此，全面提升办公室的工作水平就显得尤为重要，办公室工作必须要以科学发展观为指导，按照“严、细、实、快、精、新”的要求，做到“善谋划、抓细节、重落实、求创新”，坚持提高政务质量、提高管理水平、提高协调能力，充分发挥参谋助手、承上启下、协调左右、联络内外的重要枢纽作用。 一、精于谋划、善于协调是全面提升办公室工作水平的根本 精于思考。孟子云：“心之官则思，思则得之，不思则不得也。”办公室对“上情”和“下情”、“内情”和“外情”，都应勤思考，悉其内涵、悟其要义、觅其规律。要善于换位思考，“身处兵位，心为帅谋”，能够站在领导的高度去思考分析问题，谋划推动工作。唯有如此，对上级的决策部署理解起来才会全面深刻，把握起来才会胸有成竹，贯彻起来才会不偏不离，执行起来才会不折不扣。 善于请示。服务贵在主动，办公室的很多工作，都需要超前谋划、超前介入、超前部署。只有全面准确地体现上级和领导的意图，才能达到事半功倍的效果。反之，则有可能事倍功半甚至南辕北辙。为此，对于领导关注的问题，提前谋划，备制预案，为领导在第一时间作出决策提供良好服务。 抓好协调。办公室要发挥好联系上下左右的职能，协调各部门、各单位各司其职、各负其责。一要有全局意识。协调的作用是合理分配任务、划分职责、使用资源，形成工作合力，共同实现决策目标。“不谋全局者不足以谋一域”。办公室工作事关全局，认识、思考和处理问题要力求站在领导的角度，想全局、谋大局，密切关注上级国税机关和党委政府对国税工作的要求，密切关注全局一个时期、一个阶段的中心任务，研究领导关注的、全局性的重大问题、难点问题和倾向性问题，把握国税工作的发展方向和薄弱环节，努力做到服务大局，开阔视野，宽广思路，提高层次。二要有牵总能力。办公室哪方面的事都要管，哪方面的事都要问，哪方面的事也都要办。因此，办公室必须增强牵总能力，能够担当重任，善于化解难题，切实当好领导的“左右手”。 二、抓细节，求效率是全面提升办公室工作水平的基石 细节为本。“细节决定成败”的理念被人们反复提及，高度推崇，不是没有原因的。细节体现了责任心、工作能力和工作水平。对办公室工作而言，细节更是需要我们关注、需要我们把握、需要我们做好的。对于每一项工作我们都要细之又细，慎之又慎，真正做到大事精办，要事稳办，小事细办，积极倡导“办文零停留、办事零差错”，做到公文流转不过夜、办事圆满不出错，使大家自觉养成严谨细致、精益求精的工作作风，使每一篇文稿都经得起推敲，每一次会议都开得井然有序，每一次接待都令宾客满意。 确保效率。一要靠质量赢得效率。所谓质量，自然是先有质，然后才有量。同理，办公室的工作有了质量的保证，才能实现真正意义上的效率。我们要着力强化质量意识，树立“把每件简单的事做好就是不简单，把每件平凡的事做好就是不平凡”的理念，力争一次性传达准确，一次性落实到位，一次性取得成功，实现好中
人大办公室工作总结报告 XXXXX年，办公室在党组、主管主任和秘书长的直接领导下，认真贯彻十六届五中全会精神和“三个代表”重要思想，紧紧围绕市委提出的工作目标，以大局为根本，以服务为宗旨，立足于咼起点、咼标准、咼质量、咼要求，脚踏实地，创新工作，较好地完成了各项任务，为推进机关建设和常委会全局工作发挥了应有的作用。 一、主要工作完成情况 按照年初工作要点安排和岗位职责要求，一年来，在各工作委员会的密切配合下，办公室七个科处室同心同德，分工协作，认真履行职责，落实目标任务。 ――做好各种会议的组织、协调、保障工作，重点是确保*届*次人代会的圆满胜利召开。每年一次的人代会是全市人民政治生活中的一件大事，也是办公室工作的重头戏。为确保大会的圆满胜利召开，办公室早动手、早安排、早准备， 会务、资料、后勤保障等每一项工作都细之又细，环环相扣，把功夫下到家，确保不出现任何纰露。在大家的团结努力下，会议取得了圆满成功。此外一年来先后组织了次常委会、次主任会议以及全市人大工作会议等各种较为重要的会议，并积极参与协调各种座谈、调研、视察等活动，为各工委提供服务性、保障性工作。
――起草撰写了大量的综合文稿。包括常委会领导在各种会议 上的重要讲话以及各种汇报、总结以及各种重要的规范性文件，以及结合学习贯彻十六届五中全会、党风廉政、省市委全会等学教活动起草的各项决议、通知和安排意见；在信息宣传方面做了大量工作，无论是量的扩张，还是质的提高，都取得了突破性进展，扩大了*市人大在全省人大系 统以及社会上的影响。 ――完成了年机关干部职工年度考核、一次较大的工资调整，*名科级干部选拔任用工作，组织完成了机关干部及调入人员的调配、培训、干部下基层、计划生育及老干部办理离退和养老保险手续等有关人事工作。 ――接待来信来访案件*件，围绕稳定大局，完善承办制度。年终结案率达*以上，充分发挥了人大*职能作用，切实为人民群众解决了实际问题，从根本上代表和维护了人民群众的根本利益。 -- 不断改善办公条件，重点是机关办公、会议综合楼的改建工程，经多方协调，日夜苦战，现工程已接近尾声，预计明年初即可入住，届时机关整体办公条件将有较大改观。此外，在保证基建工程顺利进行的同时，还尽力维护和保持了办公环境和机关环境的洁、绿、美、亮，做好特殊时期的安全保卫工作；合理安排财务预决算，为机关日常工作的运转提供保证；做好接待工作，开源节 流，励行节约，认 真完成接待任务
提高办公室工作效率的几点心得 工作效率可以说是从事办公室工作的同志都比较讲究的，原因很多，最本质的一个就是，如果能尽快地完成工作，那么，就可以有更多的时间自由支配，做自己想做的事情，完成自己需要或想要完成的任务。因此，提高工作效率，是赢得工作主动的一个关键因素，同时也是解放个人办公室生活的一个重要方式。通过本人近三年的办公室工作，我觉得提高办公室工作效率，有这么几个方面的心得。 一是思想要积极主动。只有思想上积极，才能把精、气、神调动起来，把自己的思维活跃起来，情绪热情起来，这是提高办公室工作效率的前提条件。我们无法想象一个思想上怠惰的人会有很高的工作效率。 二是尽量不要做与完成主要工作任务五关的事。擒贼先擒王，抓住主要工作和重点矛盾，通常会令其它工作迎刃而解。况且，一天、一周和一段时间内，通常我们只会一个或两项主要工作，即便是看起来很复杂，头绪很多的工作，真正需要我们下大功夫，下大气力的地方，往往也只有在几个关键的点上，最多不过一两个，如果再多，就说明你选的点还不太准，或者，实在是太过于勤奋。 三是在完成主要工作之前，不要干与工作五关的事情。比如上网看新闻、聊天、与同事唠嗑之类的，凡是与工作五关的事情，
一律都不要做，这样做的目的，就是最大限度地把精力集中到工作上来，集中到需要解决的问题上来，只有这样，才能提高工作效率，在最短的时间内完成主要工作。 四是要讲究科学统筹。干工作，思路清楚是第一位的，通常有这样的同事，一天忙到晚，感觉很累，但就是忙不完，通常要做很多重复的劳动。因此，讲究科学统筹，尽量减少不必要的环节和不必要的简单重复是非常必要的，最好的做法，就是在开始干一向复杂工作之前，先把自己的思路理清楚，写下来，这样既可以把我进度，又可以提示自己该一步一步该干什么。 五是一定要讲究沟通技巧。讲究沟通技巧就是无论什么情况下，首先态度要好，好的态度是高效沟通的前提，其次，要讲究用词，尽量简单明了，虽然中国人讲究含蓄，但不恰当的含蓄，往往要会造成不必要的麻烦，耽误不必要的功夫。 六是一定要讲究策略。这一点似乎和第四点有点重复的地方，但是，也不尽相同。统筹偏重计划，策略讲偏重手段。恰当的策略可以事半功倍，不讲究策略通常是事倍功半。善于讲究策略的人，通常思维敏捷，头脑清醒，判断准确，决策果断，通常是办事效率比较高的人。 以上是个人办公室工作三年中的一点心得，总结的不全面，未必自己全部做到，但多是自己领悟到的，泛泛而谈，仅以提醒自己，仅供大家参考。
办公室工作特点 一是“重”，地位重要。办公室工作任务概括起来有三个：一个是决策的参谋、智囊作用；一个是对上对下的服务；一个是机要、保密工作。这几项任务都很重要。办公室对外还起一个“窗口”作用，办公室工作出色，人家就会说这个地方工作真不错；办公室人员如果工作得很草率，或者是作风态度生硬粗暴，人家就会说这个地方的工作很糟糕。所以办公室工作与全局工作密切相关。 二是“苦”，非常辛苦。办公室每一位同志都是很辛苦的，整天有干不完的事，工作强度很大，超过了一般部门的工作量。东汉刘祯的两句诗“驰翰未暇食，日昃不知晏；沉迷簿领书，回回目纷乱”把秘书人员埋头文稿，忘记用饭，不知早晚，头昏眼花的状况描写得十分形象。 三是“杂”，事务繁杂。内至核心机密，外至社俗民情，什么都要参与了解。就内部分工来说，有调研、信息、查办、接待、机要、物业、档案、安保、卫生、文印、收发等各项工作。 四是“难”，难度很大。办公室工作是全方位、开放型的。既要处理好上下左右、方方面面的关系，又要适应领导的工作风格和方法，搞好领导班子的服务工作。领导交办的事情千头万绪。这些事有的是刻不容缓，马上就要落实的，有的则是常抓不懈，时时要催办、督促的。要把握好轻重缓急，做到不遗漏、不误事，确也很费脑筋，神经始终处于高度紧张状态。同时。办公室日常事务繁多，出成绩时大家可能是无名英雄，寂寂无闻；在遇到问题时，可能成为矛盾的焦点，尝尽酸甜苦辣。有时候还得代人受过，委曲求全。这方面来讲，也确实是比较难的。可以说每一项工作都凝结着办公室同志的心血。
办公室人员的修养 办公室工作的特殊性，光有埋头苦干的精神还是不够的。就我个人体会，人员在加强自身修养中，还要特别注意培养良好的工作作风，注意生活小节，即要努力做到“五不”： 一不自恃。不能认为“单位牌子大、领导靠山硬”而有所依仗、有恃无恐，更不允许滥用领导和办公室的名义谋取个人私利。 二不自负。要克服优越感，坚决防止对别人盛气凌人、态度傲慢、颐指气使、发号施令的现象。 三不自诩。防止自我表露、吹嘘炫耀，特别是涉及领导个人的工作和生活，不能随意张扬，妄加评论；对于公司内部机密，更应当守口如瓶。 四不自卑。克服自轻自贱、自惭形秽的心理，不能“口将言而嗫嚅，步将行而趑趄”，防止唯唯诺诺，没有个人主见的现象。 五不自以为是。不能想当然，随意删节、更改或补充领导的指示，防止粗心大意、敷衍塞责、玩忽职守的现象。 总之，办公室人员要经常检查自己思想、工作“到位”情况，不能“离位”，更不能“越位”。在处理同领导的关系中，力求做到“参与而不干预、协助而不越权、服从而不盲从”。我想只要把握好这个“度”，就能成为一个合格的称职的办公室人员。
对人大工作的建议 但是，一些地方的“两会”在运行过程中也不少问题，有待引起重视。少数人大代表、政协委员参政能力强差人意，提案、建议、议案质量不高。他们或是对某些具体情况熟悉不够，了解不透，或是对一些专业的知识了解不多，有的提案、议案主题和观点不明确，不知所云;有的在陈述中及提出的意见及建议中出现不少“外行话”;有的所提出的问题或事项已经引起有关职能部门高度重视并正在全力办理过程中;也有的提出的问题或事项鉴于目前的条件、水平及其它原因，有关职能部门暂时不可能办到，并已向有关方面作了说明和解释。因此，针对上述议案、提案和建议，承办部门和职能单位非常为难和困惑，但出于对代表、委员的尊重，在有关议案、提案的答复中除对代表、委员表示感谢外，还需颇废笔墨的作许多说明和解释，而有的代表、委员却不甚理解，对答复的回复往往不甚满意。与此同时，每年“两会”还反映出少数代表委员的责任和义务缺位，没有履行人民赋予的权力。在有关报纸所刊登的照片上经常会看到两会会场中的“空席位”现象，这一“空席位”现象不仅仅只出现在会议上，在分组讨论、参观考察中也时常有这一现象，更有极少数人大代表、政协委员，在报到之后就失去踪迹，甚至出现一些代表、委员请人代为签名报到，整个会议期间都看不到人。这反映了广大人民群众瞩目的“两会”在一些代
表、委员眼中没有位置，肩上没有压力，心中没有份量。虽然人大、政协机关对代表、委员的履职情况也有过规定，作过相关纪录、统计，但实践上基本上不产生什么约束力，鲜有代表委员因此而被免除的事例。 为了维护中国的基本根本政治制度和基本政治制度，减少乃至消除两会上的不和-谐现象，建议： 1、人大、政协要不断提升代表委员的自身素质，提高参政能力。人大政协专门机关要尽可能多的组织代表、委员作一些沉下去，动员他们深入基层、深入实际搞调查研究，而不是“走马观花”式的搞些面上的参观。要引导代表、委员认识到花上一定功夫和气力的调查研究是履职的基础性工作。要多举办一些讲座、报告会及座谈会，邀请相关专家、行家介绍相关方面的情况，讲解相关方面的专业知识，同时引导代表、委员与专家之间互动，多提出一些问题请专家释疑解惑。应该说，人大、政协要注重提高这类讲座、报告会的实际效果，增加学者与听者之间的交流互动行为。在组织代表、委员进行相关考察活动中，应要求代表、委员们勤看、多问、动手记(记录)，及时汇报体会和收获文章。 2、选举人大代表，安排政协委员除了要考虑社会不同层次、不同界别的代表性外，还需重视人选的履职能力、履职态度。人大、政协的政治资源是宝贵的，也是有限的。不具备履职能力、水平和没有正确履职态度的人选充斥人大、
提升办文办会办事水平 推动办公室工作新跨越 办文、办会、办事是对办公室工作职能的精炼概括，办文、办会、办事的效果如何，直接影响单位的工作效率和水平。在实际工作中，必须严守“实、细、新”，“准、特、精”，“严、活、优”九个字的工作准则，努力推进办公室工作的规范化、制度化和科学化。 办文：坚持“实、细、新”，做到以文辅政 “办文”可以指“写文”,即撰拟文书、起草文件等;也可以指“走文”,即文件的收发、运转、传递等;还可以是两种意义的综合。提升办文水平，核心就是要提升处理文字工作的能力。 一要“实”。邓小平同志说过，“实现领导最广泛的方法是用笔杆子”。文稿是领导者行使职能、推动工作、实施决策的重要手段。协助领导做好文稿起草工作，必须要坚持实事求是的原则，扎实搞好调查研究，吃透上情、摸清下情，不能以感情替代政策，以个人好恶替代原则。撰写文稿时，要充分听取各方意见，从事物的内在联系和发展动态中去分析研究问题，在厘清事情的前因后果，摸清基本情况的基础
上，使文稿充分表达领导的思想和主张，体现领导的能力和水平，增强针对性和实践性，推动工作顺利开展。 二要“细”。细节体现效率，细节体现质量，细节决定成败。办文工作，从表面现象看，可能都是小事，从直接效果看，绝对都是大事。一个错别字、一个错标点都事关全局，有可能酿出大问题。从这个意义来讲，“办文工作无小事”，来不得半点马虎。一次，我们负责准备一个会议材料，文稿形成后，同志们进行了多次校对，都认为已经万无一失。印刷完成时已经是晚上十二点，第二天一早会议就要召开。领导要求再校对一遍，很多人认为没有必要，但恰恰是最后这一次发现了问题。因为印刷厂的失误，会议材料里一位重要参会人员的名字被印错了，如果第二天的会议使用这份材料，将会造成非常不利的影响。最后，同志们赶紧让印刷厂重新印刷并再次进行了校对，一直忙到凌晨五点，确保了第二天会议的顺利召开。 三要“新”。撰写文稿，借鉴是根基，消化是成长，创新才是灵魂。善于创新是提高文稿可读性的谋篇之基，是提升文稿贴近性的布局之源，是提炼文稿独特性的架构之道。打破老生常谈、墨守成规的思维定势，学会说新话、说自己的
我是如何做好人大办公室工作的 ——在南昌县乡镇人大工作暨宣传报道工作表彰会上发言乡镇人大办公室的工作，担负着上传下达、协调联络、服务人大工作等重要职责，而人大办公室主任则是乡镇人大主席团得力助手，是人大工作研究决策的参与者，也是实施部署人大工作的组织者和落实者。根据多年来人大办公室工作实践，就如何做好办公室工作，谈点粗浅的认识。 一、树立超前意识，搞好三个服务。 人大办公室主任的首要职责是搞好服务，在具体工作中要树立超前意识，主动服务。一是为人大主席团领导服务。乡镇人大主席团领导，分管工作较多，平时事务繁忙，这就要想领导之想，按照人大工作年度计划（要点）、月工作安排内容，提前与领导进行工作汇报、信息交流，引起重视，以便主席团研究决策、部署安排好人大工作。二是为代表小组服务。闭会期间，为确保代表小组正常开展活动，就必须加强制度建设，做好指导代表小组开展活动的服务工作，努力提高代表小组的组织能力、协调能力和业务能力。三是为代表服务。人大代表是各级人民代表大会的主体，代表着人民的意志和利益，通过各种形式的代表活动来行使管理国家事务的权力。因此，要加强与代表的联系、情感的沟通、参与活动诸方面的服务，充分发挥代表作用。 二、树立策划意识，突出三个重点。 一个产品营销要精心策划，才有好的经济效益。而人大工作同样也要策划，才能打造人大这块国徽高悬下的牌子，才能在人民群众中树立威望。
一是要突出当前的重大活动这个重点。今年伟大祖国好事多多，喜事连连。我们要策划好一系列活动。例如前不久塔城乡人大与文化站联袂开展“赈灾情，迎奥运”活动，不仅得到了家乡志人贤士的赈灾捐赠，还为2008年北京举办奥运会推波助澜，激发人大代表发扬奥林匹克精神巨大的热情，他们在各自岗位上发挥光和热。二是要突出民生工程这个重大主题，策划开展执法检查和工作监督，促进有关部门改进方法，搞好服务，为民解决一些实际问题，努力提高人大工作监督力度，增强监督实效。三是要围绕工作亮点，策划开展座谈、视察、走访等代表活动。又如，塔城乡新农村建设彰显“七大亮点”，乡人大策划组织代表视察，既丰富了代表活动内容，又增强代表责任感和使命感。 三、树立创新意识，注重三个方面。 创新是人大办公室工作进步的灵魂，是推进人大工作不竭的动力，更是人大工作永葆生机与活力的源泉。人大办公室的工作看起来比较轻松，但实际工作却是繁忙。就人大办公室主任而言，既要精通法律法规和人大业务，又要讲究方法，科学安排，还要不断开拓创新。不仅要会说会写，还要学会“十指弹琴”，业务精通（包括档案整理），才能使人大工作有条不紊，井井有序。首先，要注重平时材料积累，分门别类收集整理，以便备查。其次，要按照县人大年终考评内容，规范整档。再者，要不断拓宽人大宣传工作阵地，积极做好人大调研工作，写出高水平高质量文章。去年，塔城乡人大在国家级、省、市、县发表人大方面作品38篇，创历年之最。并荣获江西省第十六届“宣传人民代表大会制度”好新闻1篇，市人
办公室主任角色定位和素质修养 办公室是单位中的综合部门，起着承上启下、沟通协调的中枢作用，是联系基层、联系群众的桥梁和纽带，也是展示单位形象的窗口。办公室工作任务庞杂、责任重大，不仅要参与政务、处理事务，还要协调关系、做好服务。如何搞好办公室工作与办公室主任能力和素质密不可分。 一、办公室主任的角色定位 办公室主任的工作性质从根本上说，具有辅助性和服务性以及协调性等多重性的特点。辅助性是侧重于办公室主任本人的工作责任和地位而言；服务性则侧重于办公室主任的思想意识、职业道德、工作方式、方法来说的；协调性则是办公室主任对内对外、对上对下的工作关系，前两者相对于领导而言，后者相对于工作职责，这些工作性质决定了办公室主任的工作特点，这些特点贯穿于办公室主任工作的始终。就工作而言，它最突出的特点具有以下多重性，即：角色的多重性、工作要求的多重性、工作能力的多重性。 （一）角色的多重性 所谓角色多重性，是指人们对某种社会地位、身份和职责的一种看法，也是人们对具有特定身份的人的行为期望。这里所说的角色多重性，主要是指办公室主任在组织协调或群体活动中通过各种工作关系所体现出的权利、义务规范和行为模式。办公室主任相对于单位的领导他既是下级又是参谋助手或者说有时又可充当半个秘书角色部门领导、是核心、是部门凝聚力的主要源泉；相对于本单位的其它部门，他既是督促落实领导的各项工作要求的执行者，又是协调各部门之间的中介和桥梁；相对于其它单位，他又是一位迎宾待客的接待者，并要求做到举止得体、热情周到、不卑不亢的主人风范形象。所有这些也就决定了办公室主任角色的多重性。当然，在不同的场合、时间、事由，其代表的
全面建成小康社会、全面深化改革对人大机关工作提出了新任务和新要求。在新形势下，人大机关工作如何开拓创新、与时俱进？下面，笔者结合自身工作感受，谈几点粗浅的认识。 一、增强责任感和使命感，不断提高工作能力和水平 一是注重业务学习。要在人大机关大力倡导刻苦学习的良好风尚，使每位机关干部充分认识学习的重要性、紧迫性，把学习作为提高素质能力的有效途径，树立终身学习理念，养成好学善思习惯，自觉主动地爱学习、勤学习。要加强业务知识的学习和培训，重点学习宪法、监督法和有关法律法规，广泛学习和涉猎有关经济、科技等方面知识，熟练掌握人大工作规则和程序，不断提高机关干部依法履职能力和水平，成为本职工作的行家里手。 二是注重制度建设。要善于总结自身工作经验，借鉴外地先进做法，进一步建立健全人大及其常委会各项规章制度，使其更加切合实际，更具操作性，为人大工作的高效开展提供制度保障。要根据中央八项规定的精神，进一步健全人大机关公文处理、事务管理等方面工作制度，形成职责明确、分工负责、规范有序的机关运行机制，提高人大机关的服务保障水平。 三是注重干部培养。坚持德才兼备用人原则，加强人大机关干部与党委及“一府两院”交流的要求，切实加大对人大干部的培养、使用和交流力度，积极向党委推荐优秀干部。进一步优化机关干部配置，合理调整工作职能，对人大机关干部在政治上多培养、工作上压担子、生活上多关心，充分激发机关干部的工作动力和创造活力，努力建设一支素质高、能力强、有活力的人大干部队伍，使人大机关成为培养锻炼干部的重要基地。 二、强化服务意识，确保工作规范高效 一是做好会务工作。人大工作的一个重要特点是依法集体行使职权、集体讨论决定问题，其法定方式是举行会议。一定意义上可以说，会议的质量决定人大工作水平和机关效能。因而，在搞好会议服务方面，既要遵循法定的程序和有关议事规则，又要科学安排，把服务工作做细，不出差错，做到会前准备充分，会中周到服务，会后督办落实。 二是做好调研工作。调查研究是人大工作的议事之基、决事之据，是人大机关当好参谋助手的基本功。人大监督工作是在党委的领导下，紧扣工作大局，围绕法律法规实施情况、人民群众普遍关注的热点和焦点问题展开，因此，必须坚持走群众路线，深入基层、深入群众开展调查研究，掌握真实情况，为常委会集体决策提供科学参考。常委会审议意见转办后，要及时做好跟踪问效和督办落实等工作。 三是做好服务工作。人大机关担负着承上启下、协调左右、联系内外、保障人大及其常委会工作正常运转的重要职责，必须发挥好组织协调功能。既要搞好政务性协调，又要抓好事务性协调；既要搞好同“一府两院”的协调，又要搞好上下级人大之间的联系。要建立健全各项政务和事务管理规章制度，并切实抓好落实，在文稿起草公文处理、活动安排、机要保密、信访、接待等方面实行规范化管理，在机关办公设施、财务管理、车辆安排等后勤方面做到保障有力，使机关各项工作责任明确，规范有序，高效运转。 三、转变工作作风，树立为民务实清廉形象 一是加强党性锻炼。要以党章为镜，用党性原则来进行自我教育、自我锻炼、自我改造和自我完善，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，自觉践行全心全意为人民服务宗旨。
新形势下提高办公室政务工作水平的若干思考 国税部门的政务工作是税收管理的一个重要组成部分，是国税机关为保障税收职能正常运转而开展的行政管理活动。其管理主体是各级国税机关的办公室，工作内容是对税收业务的整体目标、具体落实措施和工作成果进行部署、监控、考核和奖惩，它是国税机关对内对外的窗口，是上下左右实现沟通的枢纽和桥梁，是领导的重要参谋和助手，其工作地位特殊、关系重大。最近，我带领相关科室人员深入基层七个征收单位进行调研，就如何进一步提高全系统办公室的政务工作水平，进行了若干思考，与大家探讨交流。 一、当前制约办公室政务工作水平提高的主要问题 考察当前全市国税系统的办公室工作，制约其政务水平尽快提高的问题主要有： （一）部分单位对办公室政务工作职能存在认识上的误区。集中表现在两个层面上，一是各级领导对办公室政务工作职能的认识。办公室政务工作能不能得到加强，关键在于领导对办公室工作的认识和重视。如果领导下意识里把办公室当作了单纯的协调服务机构，而忽视其参谋、助手职能，办公室就可能天天沉浸于纷繁零碎的事务之中，而不去抓信息工作和搞调查研究，对下情不明，上情不清，就很难给领导提供有效的决策 服务。从国税系统近年的实践看，不能说领导对办公室的职能认识不清，但定位不准的问题却不同程度的存在。这在县（区）局以下单位表现的尤为突出，集中体现在对同级办公室主任的选配上。我们用“岗能匹配”的原则，去透视目前县（区）局办公室主任的配臵现状，竟有十之六七不能摆正办公室工作的主次。
少数主任同志忙于迎来送往，口不能议论政事，手难以写作文章，对于政务工作不勤、不精。领导对办公室工作的第二个认识误区是：凡文稿皆由办公室负责起草，似乎办公室人员都是天生秀才，把办公室的文字把关职能当成了文稿制作机器，这种做法的危害性是不仅忙了现有文秘人员，从长远看又影响国税的文脉延续。二是办公室自身对政务服务工作的认识误区。由于搞政务服务需要较高的政治素养和业务能力，需要敏锐性和不断的发现创新能力。鉴于此，有些同志就知难而退，满足于做点少动脑子的事务性工作。 （二）办公室队伍存在“三少”。一是年轻人少。办公室队伍严重老龄化的主要原因是办公室工作繁杂，工作时间也不能象其他部门一样灵活安排，且加班时间多，又没有相应的补贴，所以好多人员不愿到办公室工作。同时，我县公务员队伍考录名额很少新进公务员，只有极少部分被安排到办公室工作，造成办公室队伍年龄结构断档。二是从事具体工作的人少。一些乡镇、部门在机构改革后，把退二线的老同志和负责宣传、组织、人事工作的同志归口到办公室，造成办公室人数虽多但 从事具体工作人少的局面。三是专业人员少。文秘人员严重缺乏。超过三分之二的乡镇党政办和近一半的县级部门办公室能担任文秘工作的只有1 人，一半以上的乡镇和部门都是由办公室主任亲自从事文秘工作。并且，现有的文秘人员也基本上没有接受过正规系统的业务培训，在草拟文件和写作文稿方面，基本上属于“依样画葫芦”、“摸着石头过河”，制发的文件和草拟的文稿质量不高。乡镇党政办在收发文程序的各个环节上还很不规范。所以，部分单位的领导在重要的文稿写作上，不得不亲自动手。 （三）办公室日常工作多，创新工作少。一是文件制发泛滥，随意性发文现象严重。虽然县委办、县政府办每年都发文要求控制发文数量，但文件滥发的现
人大办公室个人年度工作总结[1] 20**年州政协办公室在主席会议和秘书长办公会议的领导下，在各委(办、室、中心)的大力支持下，求真务实、团结奋进，着力加强学习，努力发挥参谋助手作用;着力加强团结，提高统筹协调能力;着力强化职责，提高服务水平，圆满完成了各项工作任务，为州政协工作的顺利开展做出了贡献。 (一)常规工作加强规范、提高水平。 严格执行常规工作相关制度规定，着力规范工作程序、落实各环节责任，进一步提高了办文、办会、办事等各项常规工作成效。 一是公文办理更规范。严格文件的拟稿、审核、签发、登记、校对、印制、分发和档案归卷、保密等程序，落实公文办理和档案管理各环节责任人，进一步提高了文件的时效性、严谨性和档案的系统性、安全性，全年共办理各类文件1800余件，未出现明显错漏，档案齐备、安全，确保了办文工作准确、规范、安全、高效。 二是会务组织更严谨。大型会议设立专门组织筹备机构，中、小型会议严格按程序实施，每个会议都制定方案、明确分工、落实责任到人。做到会议流程清晰、组织规范、程序严谨、成果转化及时。截至11月底，成功组织了1次全会、6次常委会、13次主席会、28次党组会及全州政协主席秘书长座谈会等会议，编辑、整理出31条协商意见、建议报送州委、州政府及相关部门，多条意见、建议得到
了州委、州政府主要领导的高度重视，促进了相关工作的发展。 三是后勤保障更有力。实行财务月报制度、工作项目经费预算审核制度，规范经费预决算报告编制、经费审批和账目核销等程序，促进机关经费使用规范、安全、节约。严格执行《黔西南州公务接待管理办法》，加强接待工作细节的衔接配合，先后接待来宾25批次，其中省部级领导7批、厅局级干部17批，其他来宾1批，做到既有礼有节符合规范又很好地服务了中心工作，得到了广泛好评，保证了工作顺利开展。严格车辆调派登记、车辆运行月报告等制度，加强对驾驶员的思想道德和职业规范教育，确定车辆维护点，确保车辆满足工作需要和安全要求。 四是人事老干工作更用心。完善了机关干部考核、考察的信息档案，确保人事管理、学习、考察安排、推荐工作符合规定，有利工作。，考察推荐2名干部担任副科级职务。选派了两名科级干部到兴义市坪东街道办洒金村和戈底河村挂职锻炼。用心做好离退休老干部工作，支持他们开展有益身心的活动，组织他们到贞丰、晴隆两县和惠兴高速等地考察学习，积极为他们排忧解难，鼓励和支持他们发挥余热多做有益国家、有益社会的事。 五是宣传信息工作更加强。召开了全州政协宣传工作会，制发了《政协黔西南州委员会办公室关于进一步加强人民政协宣传工作的意见》，进一步明确了我州政协宣传信息工作的新思路和新举措。加强与贵州政协报社、黔西南日报社、州广播电视台等新闻媒体的联系和合作，及时做好重要会议、活动的宣传报道，在人民政协成立66周年
关于提高办公室工作效率的思路 办公室是直接为公司和领导服务的，人员素质的高低，工作做的好坏，都是代表一个企业的形象。同时，办公室也是领导的耳目，是领导的参谋助手，凡是领导要抓的工作，办公室都要了解、辅助；其他机构不管的事，办公室也应主动介入协调，提出改进意见，供领导参考。这都体现了办公室工作的综合性和全面性，提高工作效率至关重要。经过两个星期对公司情况的了解，我认为要想做好办公室的工作，核心是让“人”做正确的“事”并把“事”做好；重点要抓好两个方面，一是营造一个和谐、高效的工作环境，二是打造一支素质高、战斗力强的团队。具体要需从以下几个方面入手： 首先，健全岗位责任制，让每个人明白应做什么事。随着公司的发展壮大和办公室人员不断调整充实，原有的岗位责任制在一些方面已不相适应，有必要根据实际加以健全和修正。一是把办公室的职能分解到各个岗位，结合岗位之间的流程形成各个岗位的职责。二是充分发挥每个工作人员的长处，进一步明确工作职责和要求，做到人人都明白自己应该做什么事，各司其职，各负其责，各尽其能。使内部运转方式和管理方法建立在科学的基础之上，并根据公司发展变
化和任务要求，不断加以改进和完善，从而形成一套规范化、科学化、制度化的工作程序和工作方法。 其次，加强业务培训，让每个人知道怎么做好事。培训是实现提高每个人业务素质的手段之一。从目前整体素质和个人综合能力看，办公室工作人员在做“事”的能力上还有不同程度的欠缺，需要通过培训去提高他们的做“事”的能力。因此，公司应在抓好企业文化建设的同时，定期不定期的举办业务培训班，也可以会代训的方式，加强理论知识和业务技能等方面的学习和交流，让每个人都知道怎么去做好自己的事。这样既引导大家安心留在企业努力工作，也让每个人为实现自己的奋斗目标，而主动提高自己做“事”能力。 第三，严明工作纪律，让每个人都具备很好执行力。在让每个人知道自己要做什么事之后，还需要一套措施来让每个人把要做的“事”做好，具有很好的执行力。这就需要严格执行公司的各种制度和规定，要有严明的工作纪律，要有相关的激励和约束机制。因此，对于办公室工作人员，必须严明工作纪律，带头做好执行制度的表率，树立良好的整体和个人形象。同时，要注重每个工作人员的发展和培养，建立切实可行的激励机制和人力资源管理制度，让每个人都能紧密围绕公司的中心任务和领导的具体要求，力求准确、及时、快速、高效地完成领导交办的各项工作任务，获得最佳效果。真正做到令行畅通，“今日事、今日了”。
做好新时期人大办公室工作的几点体会人大常委会办公室作为权力机关的重要窗口，既要当好参谋助手、搞好服务协调，又要发挥联系上下、协调左右的中枢作用，它在常委会机关中具有重要的地位。因此，在新形势下，人大常委会办公室必须以科学发展观为指导，明确职责、正确定位、拓宽思路，切实提高服务的水平和工作效率，促进人大各项工作的开展。 一、明确职责，履行综合办事职能 人大办公室主要是伴随着领导的活动进行服务，它是人大机关的一个综合办事机构，集协调联系、办文办会、收集信息、起草文稿、来人接待、行政管理等诸多事务于一身，其工作的性质就是服务和协调。归纳起来，县级人大办公室主要职责有以下五项:一是协调联系。办公室作为人大常委会的中枢，要为常委会开展视察、执法检查和调查等活动做好服务，主动地加强内部的沟通联系，协调常委会各办事、工作机构开展工作，还要加强与上级人大、“一府两院”和其他兄弟县市人大的工作联系，热情周到地做好接待工作，保障常委会的各项活动顺利进行。二是办会办文。人大履行职权的方式主要是通过召开各种会议的形式进行，会议多、材料多、程序多是人大“三会”的特点，办会办文是办公室工作的重要内容之一。办公室要负责做好“三会”的筹备工作及各次会议作出决定、决议的检查落实，认真起草有关文件、领导讲话和汇报材料，做好各次会议的会前、会中、会后的有关服务等。因此，在大量文字服务中，要力求做到措辞准确、文句精炼，有法律依据和理论水平，材料翔实，内容丰富，为常委会提供高效优质服务。三是宣传调研。人大宣传调研工作
是常委会最重要的工作之一。为做好这项工作，办公室必须建立和完善人大宣传调研工作制度，加强对通讯员队伍建设，积极开展宣传调研活动，拓宽宣传渠道，提高宣传实效，并经常深入基层开展调查研究，掌握第一手资料，及时向常委会领导反映各方面的建议和要求。同时，办公室要加强与各新闻单位的联系，积极开展多种形式的人大宣传活动，推动人大宣传工作更上新台阶。四是信访接待。随着人民群众法律意识不断增强，人大信访工作的重要性愈加显现，人大信访工作量也大大增加。因而，办公室要进一步建立和完善有关信访工作制度，在认真做好信访接待、登记、分析、交办、转办、督办、查办、归档等工作的基础上，积极转变工作作风，深入开展“主任接待日”和“一主任四长”下基层接访等活动，并注意加强与人大机关其他工作机构的协调联系，加大对信访件办理过程跟踪检查，提高信访办理质量。五是效能建设。办公室要认真抓好人大机关内部各项规章制度的建设和落实工作，带头严格遵守和执行岗位责任制及考勤、学习、工作、值班等机关效能建设制度，带动人大机关形成严谨、求实、进取的良好工作作风。用制度管人，按制度办事，极大地提高工作效率和服务水平。此外，办公室要认真负责地做好文件签收、登记送阅、财务管理、安全保密、材料归档、报刊分发、文印通知、离退休老干部服务等事务性工作。 二、正确定位，工作到位不越位 在人大常委会的机构设置当中，办公室与其他工作机构的关系是平行的，都是为常委会和领导决策服务的部门。但由于办公室为常委会和领导决策服务比其他部门更直接、更经常、更具综合性，加上在县级人大
充分发挥办公室工作职能努力提高办公室服务水平 办公室作为一个我行的综合机构,是联系上下的桥梁、协调行务运行的枢纽、沟通内外的窗口，宣扬企业形象的阵地。办公室工作人员作为办公室工作的主体，决定着办公室的工作质量和服务效率，展示着办公室的综合素质、精神风貌、管理水平和工作作风。特别是作为基层银行的办公室，既具有服务领导、为领导工作决策提供参谋的党委办公室的职能，又具有服务部门、服务基层的行务办公室的共性。如何围绕工作中心，服务大局，履行好办公室职责，提高办公室服务水平，使办公室工作从“多、忙、繁、杂”的事务中摆脱出来，真正发挥好办公室的参谋助手作用，使其科学、规范、高效运行，充分发挥办公室工作职能，提高办公室人员素质是做好办公室工作的关键。 一、充分发挥“参谋助手、综合协调、督查督办”三大作用，确保行务高效运行 （一）努力发挥好参谋助手作用。办公室工作重点之一，就是要围绕上级决策、强化领导“外脑”和“智囊团”功能，当好参谋助手。要抓住全行中心工作和发展重点，“参”在点子上、“谋”在关键处，要认真研究改革发展中出现的新形势、新情况、新问题，积极探讨加快发展的新思路、新途径、新方法，主动为领导决策献计献策，增强工作的主动性、超前性和实效性。要广泛了解上级行、兄弟行的情况，多方收集整理各部门的意见，采取座谈会、专题会等形式，多做调查与研究，全面收集大家的建议，综合梳理出有价值的信息，及时反馈，为领导的科学决策提供参考，确保领导的决策的科学性和针对性。 （二）积极发挥好综合协调作用。办公室作为行务运行的中枢，做好工作综合协调是办公室日常事务的一项非常重要的工作。做好综合工作协调，一是要搞好与领导工作之间的协调。对领导分管的工作一定要心中有数，遇有必须请示的事情，要树立按程序请示观念，避免多头请示，否则极易导致各位领导对请示事项提出不同的处理意见，导致抓落实无所适从。要坚持原则性与灵活性相结合，统筹安排领导的活动，使领导从繁杂的日常事物中解放出来，能够有更多的精力形成决策、强化管理、高层营销，从而使各位领导之间的工作联结成有机整体，为形成一个强有力的团结务实的领导班子提供氛围。二是要搞好各部门之间的协
《如何做好人大办公室工作交流发言》 强服务提质量做好人大办公室工作 各位领导，各位同仁： 大家好。非常高兴有这样的机会与大家学习交流，下面我结合自身实际工作，与大家就如何做好人大办公室工作进行探讨与交流。 首先谈一下我对办公室工作的一点认识： 办公室是一个综合性的服务部门，是一个上通下达、联系左右、沟通内外的中枢枢纽，起着参谋、助手、耳目及综合协调四大作用，具有办文、办会、办事三大工作职能，办公室工作的特点是工作量大、工作面广、事务繁杂，作为办公室的工作人员必须具有强烈的服从意识、服务意识、宗旨意识、大局意识、提前意识、学习意识、创新意识、奉献意识。 做好人大办公室工作，我认为要做好以下四个方面工作： 一、加强学习，提高综合素质。办公室面广、繁杂、政策性强工作性质决定了办公室的工作人员必须是一个多面手，需要懂得和灵活运用各方面的知识和政策。因此，一个合格的办公室人员，除了需要学习和熟练运用公文处理等相关办公室知识外，还需要学习上至国家下到本级的路线方针政策，要时刻学习领会本级党委政府的中心工作和当前的工作，要学习常用的法律法规和机关出台的各种制度。我觉得，学习《代表法》、《组织法》、《代表大会议事规则》、《常委会议事规则》、《党政机文处理工作条例》这几部法律法规，对我们人大办公室人员尤为重要，是必备的知识和学习的重点，不但要学还需要熟练
的掌握。同时，为了能够及时了解全市的中心工作，我觉得办公室人员每天应该抽出一定的时间看报纸和市委、政府的公文，要注意留意市委政府的重要文件，重要的要复印下来以便以后查看，要做好知识的储备。 二、事务工作要分工明确，谨慎细致。事务工作是办公室工作的核心和重中之重，是办公室一天碰到和做得最多的工作，要求我们做到及时、准确，不能出现任何差错。做好事务工作我觉得应该注意几个方面：一是要有强烈的责任心，要不怕辛苦不怕麻烦。二是要多做笔记。俗话说：好记性不如烂笔头。每天把必须做的工作逐条列清，完成一项去划去一项。三是在科内多开碰头会，及时了解工作动态，同时也起到互相提醒的作用。四是做好工作布置。办公室工作千头万绪，因此需要把各项工作分解，把复杂的问题简单化，把繁重的工作轻量化，让办公室各个同志都承担一部分力所能及的工作。五是工作不要拖拉，能马上办的就马上办，今天的事情不要推到明天。六是要多督促多检查。尽量做到一步三回头，办完回头看看，多检查几遍，重要的活动模拟一遍，从而确保办公室各项事务工作做到滴水不露，天衣无缝。 三、做好办公室工作需要得到各级领导的关心和支持。首先要配足配强办公室的工作人员。工作都是人做的，人是做好工作的基础和条件。而办公室的工作性质更是要求办公室人员不但需要数量够，还需要质量精。因此领导在配置办公室人员时，要考虑将单位最优秀、素质好、责任心强的人员配备到办公室，确实保证和增强办公室人员
关于办公室工作的几点思考 办公室是沟通上下、联系左右、协调内外、承上启下的综合性办事部门，事务繁杂是其最大特点，事无巨细是其最低要求。记得一位办公室老同志说，办公室是吃苦受累受委屈的地方，如果把办公室工作做好了，其他工作都能做得好。话虽有些绝对，但也道出了一个道理，那就是只有付出的多才能收获的多，才能尽快成长成熟成才。作为办公室的工作人员，只有从内心深处把工作当作一种责任、一种习惯、一种追求，真正地融入生活、融入生命，才能更好地履职尽责，把办公室工作做好。 讲大局，忠于职守。胸怀大局，不是一句空话大话，而是办公室工作的基本要求。办公室的同志是领导的参谋助手，稍有差错就可能给全局工作带来被动。一要胸有大局。想问题、做工作必须时刻站在大局的高度，做好调查研究和政策学习，想领导之所想，想领导之未想，积极为领导当好参谋。同时，要讲政治讲规矩守纪律，对上级的决策部署和领导交办的各项工作要不折不扣地贯彻落实，始终在思想上行动上与党中央保持高度一致。二要谨言慎行。办公室的同志都是领导身边人，要严格要求自己，低调做人，当好标兵、做好表率，特别是对关系党的形象的小道消息不可以讹传讹。三要讲究效率。对个人承担的工作，要多思考、多研究，
坚持“今天再晚也是早、明天再早也是迟”的观念，做到日事日毕、日清日高，提高落实效率。特别是对需要领导会办研究的工作，更要结合机关实际，站在大局高度加快进度，提前报请领导研究，切不可一拖再拖，给全局工作带来被动。四要勤于思考。一天工作结束后，要三省吾身，多扪心自问，思考当天的工作有无失误、待人接物有无不妥、自身能力是否提高，哪怕是一点点也不容放过。 讲学习，精于业务。办公室工作的复杂性，也就要求办公室的同志必须是杂家、是通才，具备各方面的能力，“张口能说、提笔能写、动手能干”。一要增强学习意识。古语云：玉不琢不成器；人不学不知道。不管时代如何变迁，学习永远是一个人成长进步和能力提高的基础。办公室的同志一般上班时间都在处理事务性工作，学习、文稿、调研等需要静下心来处理的工作一般都放在业余时间。所以，从事办公室的同志尤其是刚工作的年轻同志或还不能独当一面的同志，必须把八小时之外的时间用上，时刻想着自己的本职工作，时刻想着如何提高自己的能力，否则很难尽快胜任工作。二要提高文字水平。文字综合是办公室同志的看家本领，也是做好办公室工作的最基本要求。办文、办事、办会哪一样都少不了文字综合，所以要彻底摒弃文字工作苦、文字工作难的怕苦畏难情绪，从内心深处激发不服输的劲头，坚决啃下这根硬骨头，让自己成为文字处理的高手。事实上，也只有