《电子商务导论课》PPT课件

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1.2 电子商务的产生背景与发展过程
➢ 以 EDI 为主体的电子商务阶段 ➢ 以 Internet 为主流的电子商务阶段
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1. 2. 1 以 EDI 为主体的电子商务阶段
1. EDI：Electronic Data Interchange
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商业战略
亚马逊书店的商业战略简介如下。 经营销售 亚马逊书店的营销活动在其网页中体现得最为充分。亚马逊书店在营销方面的投资也令人注目：亚马逊 书店每收入1美元就要拿出24美分搞营销，拉顾客，而传统的零售商店则仅花4美分就够了。 亚马逊书店的营销策略主要有： （1）产品策略 亚马逊书店根据所售商品的种类不同，分为三大类：书籍（BOOK）、音乐（MUSIC）和影视产品 （VIDEO），每一类都设置了专门的页面，同时，在各个页面中也很容易看到其他几个页面的内容和消 息，它将书店中不同的商品进行分类，并对不同的电子商品实行不同的营销对策和促销手段。 （2）定价策略 亚马逊书店采用了折扣价格策略。所谓折扣策略是指企业为了刺激消费者增加购买在商品原价格上给以 一定的回扣。它通过扩大销量来弥补折扣费用和增加利润。亚马逊书店对大多数商品都给予了相当数量 的回扣。例如，在音乐类商品中，书店承诺：“You’ll enjoy everyday savings of up to 40% on CDs, including up to 30% off Amazon’s 100 best-selling CDs(对CD类给40%的折扣，其中包括对畅销CD的30% 的回[1]扣)。” （3）促销策略 常见的促销方式，也即企业和顾客以及公众沟通的工具主要有四种。它们分别是广告、人员推销、公共 关系和营业推广。在亚马逊书店的网页中，除了人员推销外，其余部分都有体现。 逛书店的享受并不一定在于是否有足够的钱来买想要的书，而在于挑选书的过程。手里捧着书，看着精 美的封面，读着简介往往是购书的一大乐趣。在亚马逊书店的主页上，除了不能直接捧到书外，这种乐 趣并不会减少。精美的多媒体图片，明了的内容简介和权威人士的书评都可以使人有身临其境的感觉。 主页上广告的位置也很合理，首先是当天的最佳书，而后是最近的畅销书介绍，还有读书俱乐部的推荐 书，以及著名作者的书籍等等。不仅在亚马逊书店的网页上有大量的多媒体广告，而且在其他相关网络 站点上也经常可以看到它的广告，例如，在Yahoo！上搜索书籍网站时就可以看到亚马逊书店的广告。 该书店的广告还有一大特点就在于其动态实时性。每天都更换的广告版面使得顾客能够了解到最新的出 版物和最权威的评论。不但广告每天更换，还可以从“Chech out the Amazon Hot 100. Updated hourly!中 读到每小时都在更换的消息。 亚马逊书店千方百计地推销自己的网点，不断寻求合作伙伴（associate）。由于有许多合作伙伴和中间 商，从而使得顾客进入其网点的方便程度和购物机会都大大增加，它甚至慷慨地做出了如下的承诺： 只要20你21成/6为/4 亚马逊书店的合作伙伴，那么由贵网点售出的书，不管是否达到一定的配额，亚马逊书店将34

电子商务涵盖了B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）等多种商业模式。
降低交易成本、提高交易效率、扩大市场范围、提供个性化服务。
优势
网络安全问题、消费者隐私保护、物流配送问题、法律法规不完善等。
挑战
CHAPTER
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电子商务技术基础
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互联网技术的发展，如云计算、大数据、物联网等，为电子商务提供了更广阔的发展空间和更高效的技术支持。
淘宝注重用户需求，不断推出新功能和服务，如定制化商品、在线支付等，以满足用户的不同需求。
京东是中国知名的自营式电商平台，以品质保证和物流体验为核心竞争力。其成功的关键在于高效的供应链管理、优质的商品来源和完善的售后服务。
京东的物流体系是其核心竞争力之一，通过自建物流网络和智能仓储系统，实现了快速配送和精准送达。此外，京东还提供了一站式售后服务，为用户解决各种问题。
B2C模式指的是企业与消费者之间的电子商务，主要涉及企业向消费者销售商品或服务。
B2C模式通常包括在线购物、在线支付、在线客服等方面的内容。
B2C模式的主要特点包括交易次数较多，单次交易金额较小，客户群体较为广泛等。
B2C模式的典型应用包括天猫、京东等。
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C2C模式指的是消费者与消费者之间的电子商务，主要涉及个人之间的商品或服务交易。
保障交易双方在交易过程中的资金和信息安全，防止诈骗和盗刷。
交易安全
隐私保护
网络安全
保护用户的个人信息和交易数据，防止数据泄露和滥用。
保障电子商务系统的稳定性和安全性，防止黑客攻击和病毒入侵。
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明确交易双方的权利和义务，规范合同的签订和履行。

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目录
一、课程设置 二、教学设计、内容、方法及手段 三、课堂组织 四、师资队伍 五、本课程现有网络资源 六、实践条件 七、教学效果及今后改革
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三、课堂组织
1. 以提问方式复习上次内容 2. 以任务形式切入新的内容 3. 分析引出问题 4. 讲解课程重点难点 5. 设计课题让学生完成
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目录
一、课程设置 二、教学设计、内容、方法及手段 三、课堂组织 四、师资队伍 五、本课程现有网络资源 六、实践条件 七、教学效果及今后改革
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七、教学效果及今后改革
1、本课程预期教学效果
1)．具有一支结构合理、教学经验丰富以及教学质量优良的 教师队伍。
2)．具有完备的教学资源。 3)．在网络教学平台上向学生提供丰富的网络教学资源。 同时，师生之间建立网络交互平台。 4)．建立规范化考核制度。
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六、实践条件
我校计算机实验环境经过多年的建设，已经形成了一定的 规模。配备有先进的大型网络机房，实践环境优良，为学生进 行电子商务实验提供了一定的条件。
同时，学校配备了丰富的网络资源，图书馆购买了大量电 子图书，利用校园网，学生可以在本校计算中心、图书馆电子 阅览室和宿舍等多个地点上网查阅，开阔学生视野，补充新知 识，锻炼自学能力。
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二、教学设计、内容、方法及手段
1、教学设计
教学设计思路主要在三个方面：一是掌握电子商务的基 本知识，如电子商务的定义、发展、模式和分类；电子商务 物流知识；营销基本知识；电子商务理论分类及特点等；二 是掌握电子商务中用到了哪些计算机信息技术，让学生能清 楚的认识到要从事电子商务必须掌握哪些基本的计算机技术； 三是了解电子商务法律法规的发展和电子商务网站建设、维 护的基本知识。

电子商务特征 电子商务国际特征
语言 资金
接入技术 广告与电子商务的整合
第一次浪潮
第二次浪潮
主要是美国公司
大部分网站都是英 语
很多公司靠外部投 资创立的
各国企业参与电 子商务
很多网站都有多 种语言
现有企业用自己 的资金启动电子
商务计划
低速接入网络
网络宽带接入方 式迅速增长
过分依赖在线广告 采用多种复杂的 作为主要收入来源 广告方式，同电
1.3 电子商务的国际化性质
• 网上的信任问题
1.3 电子商务的国际化性质
• 语言问题
全球70亿人当中只有3.7亿人的母语是英语 目前网上60%的内容是英语，但50%以上的网民不懂英语
有关营销、产品介绍和品牌的页面应该优先翻译，当地内容 的网页应该只有当地语言
本地化（localization）
• 主动标签 • 被动标签 • 市场上一般用得较多的是被动式标签，造价低，
易于配置 • 系统一般都由信号发射机、信号接收机、发射
接收天线几部分组成 • RFID芯片可以是只读，也可以是读/写方式的
特点： 可识别高速运动物体并可同时识别多个标签；
可以节省人工成本； 提高作业精确性； 加快处理速度和有效跟踪物流动态等。
提问及思考
• 为什么亚马逊发展这么迅速？ • 电子商务和传统商务的区别？ • 电子商务的要素有哪些？ • 企业如何发现电子商务的机会？
1.1 电子商务：第二次浪潮
1.1.1回顾电子商务的发展历程： • EDI • 增值网（VAN） • “.com”的泡沫、破灭和重生 • 电子商务第二次浪潮
电子商务两次浪潮的对比
• （2）“拉（Pull）”业务：主要用于信息的个人定制 接收。应用领域包括服务账单、电话号码、旅游信息、 航班信息、影院节目安排、列车时刻表、行业产品信 息等等；