人力资源开发与管理[精品]

-- -- 5、员工迷失了自我发展的方向，

养提高与企业发展相匹配上不能一致。 缺乏对自我的客观评价与定位，在自我培

A 集团是东莞市房地产龙头企业，创立于 1991 年，经过十余年的发展，已从业 务单一的贸易公司发展成为以房地产为支柱的多种经营的集团公司。 A 集团的发

展壮大是庄总英明领导与 A集团全体人共同努力的结果。A集团能够在93 — 96 年三年里审时度势， 积极主动开拓市场使企业避免了因经济大气候影响造成的房 地产低迷时期危机，从而在东莞市脱颖而出，这与A集团的人才战略与人才思想 是分不开的。A集团提倡五湖四海广招贤才，"共创共享共发展，同事同志同命 运"，在激烈的市场竞争中认识到了人才的重要性，并适时采取了一些管理措施

（如按劳分配，论功行赏）才铸就了 A集团的今日辉煌。A集团是我们在服务企 业期间所见到的很少的几家管理规范的企业，已基本形成了 A的管理风格与企业 文化特征。

---然而A集团的高层领导在企业高速发展的时候，未被成功冲昏头脑而是不断 反省自身，追求经营管理合理化， 最显著的一点便是： 非常清楚地看到了可能会 影响A集团持续发展的因素。企业人才的开发与管理急需完善， 人才素质的提高 已成了集团领导十分关心的大事，同时在人力资源管理与开发上有些困惑。

—— 1、创业精神不足。经过95年至2000年A集团的第二次创业，老员工们 有些松驰了，有了居功自傲的现象，勤奋敬业、甘于奉献的人少了，都急于做白 领、坐办公室， 同时下基层的人也就越来越少了， 似乎到了该享受劳动果实的时 候了，企业家精神没了。

-- -- 2、人情大于原则。 人们在工作中淡忘了公司一贯坚持的管理原则， "促进

企业发展、维护集体利益 "，被有些员工抛弃，人情大于原则的事时有发生。

-- -- 3、员工放松了对自己的要求， 缺乏积极性，缺乏对工作精益求精的态度，

但求把工作做完，不求把工作做好。

-- -- 4、管理工作缺乏规范，培养下属的能力差。 公司发展了，人增多了，事情 更复杂了， 但管理上缺乏追求合理化的思想， 办事人员与管理人员对工作要求理 解有差异，导致一些工作不尽如人意。

、A集团企业内训与人力资源管理改善的目标、思路与策略

-- -- 1、 目标： 提高中层管理人员的素质，建立企业与员工共创共享共发展的 人力资源开发与管理的基础。

-- -- 2、 思路：企业中层管理人员内训与人力资源管理改善同步交叉进行，从 思想观念上宣灌现代企业经营管理理念与管理者的职业修养与要求。 ---- ①为中层管理者建立有效的企业管理知识系统，以适应企业的发展对人

才素质的要求，扩大思路，开阔眼界。

---- ② 结合A集团的经营理念，核心价值思想为 A集团建立现代化先进的人

力资源管理体系核心部分。

3、策略产业

序号 A集团人才管理上的困惑 解决措施--整合策略

1 创业精神不足 管理人员职业生涯开发与管理 :

2 人情大于原则 员工绩效管理与考评 二

3 员工积极性缺乏 兀善薪资福利体系、建立员工长期激 励计划

4 管理工作缺之规范 进行职务分析建立职务手册 5 员工素质跟不上企业发展 建立有效培训体系 「

6 目标与措施不匹配，培养指导下 属不力 工作方法、管理技能培训

----三、A集团企业内训与人力资源管理改善的主要内容

----1、中层管理人员培训内容 ----根据硕旺顾问与A集团领导面谈时了解的情况，硕旺公司以半年为期限, 为A集团提供培训服务，确定每半月一次培训，共计十二次课程内容表述如下:

序

号 课程名称 课程内容 培训目的

1 引入人力

资源管 理，谋求 共同发展 现代企业将面临越来越严酷的竞争， 这既是一个挑战，也是一种机会，要 在竞争中脱颖而出的唯一途径是充分 开发、科学管理人力资源，这样才能 引导企业不断走向成功，要管理好人 力这种特殊的稀缺资源，企业领导必 须从思想上转变观念，弄清人力资源 的管理目标以及与企业整体战略、管 理环境、企业文化的关系。 让员工了解企业人力资源管 理思想的发展轨迹及管理内 容以及人才对企业发展的促 进作用，增强员工自我意识， 发挥主观能动性。

2 沟通技巧

与人际关

系 顺畅的沟通渠道与良好的沟通技巧是 建立与维持企业内部良好的人际关系 的前提，而良好的人际关系就是生产 力。在企业中一个健康、有效的人际 关系的建立，也会为组织的生产力与 业绩的取得起到相当重要的作用。本 课程从企业内沟通的渠道、准则、方 让员工明确企业内良好人际 关系的重要性，学会沟通技 巧，减少内部冲突，培育团 队精神，增强企业活力与合 力，在企业内建立顺畅的沟 通渠道，宣灌公司理念。这 是企业管理人员领导能力训 式、技巧到人际关系的规律，影响人 际关系的因素，以及企业人际关系冲 突的解决方法有充分的展现。 练核心内容之一。

3 员工激励

技巧 激励能力是管理人员领导能力中主要 内容，能否激励员工已成为评价成功 企业管理者的新标准。上司需要激励， 下属亦需要激励，课程介绍了激励的 精神机制、物质机制和工作机制。 可让学员明白激励技巧在管 理工作中的作用，如何观察 员工弄清激励的关键原则， 建立相应的激励机制与政

4 企业文化

建设与管

理 企业文化对企业长期经营业绩有着重 大的作用，在下一个10年内企业文化 很可能成为决疋企业兴衰的关键因 素。企业的竞争是人才的竞争，而人 才的竞争又集中体现在企业文化上。 本课程讲述了企业文化的主要特征、 中西方企业文化的差异、中国企业文 化发展趋势、企业文化的一般原理及 企业文化建设的对策。 让员工明白何为企业文化， 企业文化有何特点及对企业 经营发展的作用，企业应如 何建设与管理自身的文化， 怎样发挥企业文化的作用， 员工怎样参与企业的文化活 动。

5 评价企业

经营能力 从审视欧美、日本等先进企业正在兴 起的，以重视顾客为基本内容的经营 革新运动入手，介绍企业面向21世纪 生存发展应该具备的条件及评价企业 经营能力的八大标准，对我们中国企 业如何构建21世纪管理理念，使企业 跻身于21世纪先进国家企业之林具 有极大的促进作用。 让员工明白掌握评价企业经 营以能力的标准，并依据标 准，不断改进自己的工作， 共同努力，提高企业的经营 能力，促进企业发展壮大。

6 员工职业

生涯规划 实施企业员工职业生涯的规划，设计 与管理目的是为企业长期战略发展之 需要，寻求企业发展目标与员工个人 发展目标的一致性，在充分掌握员工 个人生命周期与企业发展生命周期之 间的关系上，为企业做好人力资源的 开发与配置。 让学员了解员工个人生涯与 企业发展之间的关系，在兼 顾企业利益与员工个人利益 的前提卜设定个人目标，做 到员工个人与企业间目标一 致，行为一致，共同创业， 共享成功，并且结合自身的 具体情况开展职业生涯设计 与职业管理工作。

7 团队建设

与管理 通过介绍团队概念，团队生命周期， 说明团队为什么重要，注重团队成员 4种行为方式剖析，培养团队成员责 任和精神，建立积极向上、咼绩效的 团队，解决团队中存在的冋题，培养 团队、组织团队、引导团队实现组织 目标的方法。 讲求团队精神，提高团队工 作效率是企业管理追求效益 的一种最重要的方式，本课 能让学员了解团队管理方法 技术，培育公司的团队精神， 增强企业竞争实力。

8 目标管理 目标是企业活动所指向听终点 --即计

划的终点，尽管目标不是已定的，但 本课程讲述了目标管理的性

质、过程、优点及弱点，能 它需要相当大的计划来确立。通常， 一定时期的目标需要与具体目标

（Goals）以及标的（Targets）之间是

有区别的。 帮助企业员工在实际工作中 有效的实施目标管理，提咼 工作绩效。

9 授权技巧 授权是一种管理手段，它将责任赋予 各级贝工，为他们创造参与管理的机 会，它让所有人--即包括员工也包括管 理者--积极参与管理的争取企业的成 功。本课考察了员工参与管理的益处 和难处，证明了为什么员工参与管理 是一个值得努力的目标。 创造一个实现授权的组织是 门艺术。通过对授权观点与 方式技巧的阐：解有助于学员 设计一种取适合自己所在工 作环境的授权方法。

10 情商训练

与管理 情商是衡量一个人情绪智力咼低的一 个指标，情商训练是管理人员教育培 训的关键内容之一。EQ是做人的学 冋，具体内容包括：自我意识、自我 激励、情绪控制、人际沟通、挫折随 五个方面。 让学员明白企业效益与员工 EQ的关系越来越重要，经济 实力相同、员工素质相似、 管理和业务能力相等的企 业，EQ在企业中应用的好坏 是其成败的关键，加强自我 EQ的训练提高。

11 企业伦理 企业伦理即管理人员的观念技巧，就 是协调并融合组织中所有利益和行为 的能力，是企业职业教育的核心问题。 课程涉及人生价值观与职业道德规 范，如何面对股东、社会、员工。 让学员明白，对企业观的认 定是企业组建的最根本的基 础，对企业伦理的忽视将危 及企业的生存，正确处理企 业经济利益与社会利益之间 的矛盾，个人利益与企业利 益之间的矛盾。

12 学习型组

织 学习型组织是20世纪末叶，在知识经 济条件下，在现代管理理论和实践中 发展起来的一种全新的被认为是新世 纪的管理模式，21世纪知识经济时代， 判断一个人的价值不是看他拥有什 么，而是看他知道什么以及他能学习 什么。 学员从本课程可以了解到： 组织怎样才能支持职工持续 学习？怎样才能把个人学 习、团队学习和组织学习结 合起来？要构筑组织的学习 能力，必须改变什么？在创 建学习型组织中，应当注意 怎样的问题和陷阱？学习型 组织的成功，可以怎样来测 定？

13 培养企业

核心竞争

力 未来的市场竞争将是核心竞争力的竞

争，在现代市场的经济中，任何一个 企业想要想生存和发展，就必须不断 适应市场的变化，选择恰当的企业发 展战略逻辑，积累保持和运用自己的 核心竞争能力。企业在制定发展战略 时，应该致力于寻找自身核心竞争力 可以发挥作用的经营领域，而不应该 去涉足核心竞争力难以作用的经营领 该课能使学员从不同角度了 解企业核心竞争力的内涵与 评价企业核心竞争力的指标 体系，以及诊断企业核心竞 争力的方法。对培养自身企 业核心竞争力有极大的思想 能动力。

域，必须保证核心竞争力从现有行业 向目标行业的有效转移。

14 领导思维

技巧 领导与管理者是有区别的，如何使一 个中层管理者向咼层领导提升，首先 是思维方式的改变，新型领导的标志 在于能够进行批评性思维并能将其思 维的结果积极地贯彻执行，处理时问 题要利用思维方面的一些技巧进行有 序而合理的组织。 通过该课该学习，学员能了 解并掌握思维突破的五个技 巧，并利用这些技巧改善自 己的本能工作。

15 核心管理

决策 在一个企业中，有效制定决策是管理 者职责和价值的核心决定着企业的发 展方向，课程融汇了最新研究成果， 大里的企业案例分析和现头生活中的 实例，是管理者面对各种重大决策时 极为有用的指南。 该课能帮助实际管理者培养 有用的决策习惯，掌握决策 制定的结构，确定决策的轻 重缓急，评估制定一项有效 决策所需信息。