如何成为一个高情商的人.pptx

6、尽量不做比较。 7、学会倾听。
某个周末，你和情侣约好一起去吃饭，你在预定的时间 到达约定好的餐厅，可他却迟迟未到，你开始感到很生 气。当TA终于赶到餐厅，你第一句话会说什么？
A、你气急败坏地说：“你怎么搞的，每次都迟到。” B、你忍住自己的愤怒，故作关心地问：“你路上没发 生什么事吧？” C、你面无表情地说：“如果不堵车的话半个小时应该 到了。” D、你虽然心里很生气，但绝口不提，只是说：“这家 餐厅有个菜不错。” E、你感到生气，如实地表达自己的情绪：“我现在很 生气。”
*A、指责型
指责型的人只关注自己，其姿态更像一个高高在上 的独裁者、老板或者权威的父母，与人沟通的声音 尽可能地高，忽视对方的表达，不加区别地反对别 人来掩盖自己的脆弱。他试图表明不是自己的过错， 让自己远离压力的威胁，将自己的压力和负担施加 给他人，让对方服从自己，而不是为了寻求答案。 与此同时，他不会觉得自己有任何价值。因此，如 果能让一些人顺从，他会觉得自己有些价值，感觉 自己充满力量。
*B、讨好型
讨好型的人只关注对方，使用讨好、逢迎的语气说 话，努力的取悦对方，表示抱歉或者从不反对；不 能为自己做任何事，总是要得到别人的认可；把注 意力放在对方身上，忽视自己的内心真实感受和想 法，对任何事都说“是”；相信自己做得足够好， 要求就会被满足。通过努力迎合别人来隐藏自己的 脆弱。
1、权威型领导
2、教练型领导 3、亲和型领导 4、民主型领导 5、领头型领导 6、高压型领导
➢工作表现=20%IQ+80%EQ ➢卓越领导者之IQ:EQ=1:6
➢ 善于沟通 ➢ 组织内对上级，同僚和属下的情绪和行为有良好的敏感度 ➢ 组织外对客户，供应商，协同商的敏感度 ➢ 善于激励人 ➢ 愿意承担个人风险 ➢ 藉由相互欣赏及尊重来影响他人
岛叶对同理心起着关 键的作用，也是对情 商起着关键作用的神 经区域之一。
1、感受全身的信号。 2、收听自身的感觉。
人际关系管理—— 社交技巧
1、一种带有目的性的友好表示，说服人们 按照你希望的方向行动。 2、交际面很广，并善于发现与各种人的相 似之处。 3、能够有效管理人际关系。
1、对对方真诚的感兴趣 2、予人真心的微笑 3、记住对方的名字 4、学会倾听，鼓励对方多谈自己 5、谈论对方感兴趣的事情 6、以让对方舒服的方式让对方感到“TA很 重要”
第八期线下活动 “如何成为一个高情商的人”之
《情商实践版》
*20世纪最具影响力的话题书
籍之一！
*作者戈尔曼利用大脑与行为
科学的突破性研究，说明了 高智商的人表现不佳、普通 智商的人表现出色的影响因 素。这些因素包括自我意识、 自律和同理心，它们不是天 生固有的，却能为我们提高 智力另辟蹊径。情绪智力成 形于我们的童年时期，但可 在成年时期得到培育和加强— —这对我们的健康、人际关系 以及工作将会产生直接益处。
3、同理心关怀：我如果感觉到你需要帮助， 自然就会提供帮助。
完全的自我陶醉——有所关注——开始 理解——同理心——理解他人需要——产 生同理心关怀——同情——采取行动——
帮助解决问题
同情心：如果我是他，遇到他经历的事情 【我】会有什么感受？ 同理心：如果我是他，遇到他经历的事情 【他】会有什么感受？
社会意识—— 同理心和组织意识
1、明智决策时体恤员工的ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ受，周全考虑 其他因素。 2、能够觉察和理解团队中每个人的观点。 3、跨文化沟通中能够体察身体语言的微妙 之处，领会弦外之音。 4、张弛有度，软硬兼施，能够吸引和留住 人才。
1、认知同理心：我了解你看待事物的态度， 我可以站在你的立场。
2、情绪同理心：我与你感同身受。
*所谓情商，又称为情绪智力，是近年来心理学
家们提出的与智力和智商相对应的概念，主要
是指人在情绪、情感、意志耐受挫折等方面的
品质。现在心理学家们普遍认为，情商水平的
高低对一个人能否取得成功有着重大的影响作 用，有时其作用甚至要超过智力水平。
情商决定了我们学习自我管理等基础要素的 潜能，而情绪竞争力反映的是我们把情商转 化为职业能力的潜能。 情绪竞争力是一种可以习得的能力，也是对 情绪智力的学习和运用的能力。
自我管理—— 自我调节！
*自我调节的过程类似于持续进行的内心对
话，避免我们受制于情绪的支配。能够自 我管理的人也会和其他人一样出现负面情 绪或者情绪冲动，但区别在于他们有办法 控制情绪，甚至加以有效利用。
1、可以营造信任和公 正的环境，减少内讧， 提高效率。 2、有助于塑造正直无 私的品格。 3、动机：动员自身积 极情绪向目标努力的能 力。
大脑每天有一万个细胞由一个分裂成两个， 其中一个成为子代细胞继续制造干细胞。新 细胞通常达到的是需要学习新东西的大脑区 域。四个月后，新细胞与其他细胞产生一万 个联接，从而形成了新的神经回路。
1、投入：激发大脑的积极力量。 2、讲求可行性：制定计划，避免多重任务。
建立新习惯
打破坏习惯对应的 神经联结
*女性的镜像神经
元往往更发达， 因此依赖镜神经 团获得同理心信 号的程度比男性 更高。
*男性往往更擅长
的能力是情绪的 自我控制。
*男性刚好相反，
往往在激发镜像 神经元之后，进 入解决问题的模 式。
1、适度展现真实自我。 2、不要什么都做。 3、示弱比强势更有效。 4、不要在外人面前撕逼。 5、得到TA家人、朋友的认 可。
情绪竞争力是情绪智力研究的终极目标。
1、自我意识 2、自我管理 3、社会意识 4、人际关系管理
简而言之—— 认识自己！
情绪
劣势
需求
优势
动机
1、坦率以及准确评估自我的能力。 2、幽默的自嘲。 3、业绩评价。 4、充分认识到自己的感受对自身、 别人以及工作表现的影响。
5、清楚自己行动的方向和原因。
重复新习惯
建立新神经回路
*即心：演把 练实 ，现 全目 身的标器所官需都要会采为取你的即行将动从都事先的在事心情里做想准一备遍。 。通过内
下面是关于一些比较流行的活动人们进行的内心演练：
交流沟通 采访 演讲 会议 评论 投诉 求助
电话会谈
女性的平均情商分数往往高于男性
*女性一直占优的
能力是情绪同理 心。