供应链管理目标
宝侨家品与惠康电子发票导入案例
有鉴于食品日用品业，尚未有企业采用电子发票，宝侨家品股份有限公司希望与惠康股份有限公司合作，以关贸网络股份有限公司（Trade Van）为独立第三者担任电子发票系统加值服务中心之模式，应用关贸网络开发之电子发票系统，共同合作导入惠康与宝侨之电子发票作业，透过网际网络传输双方交易凭证﹙销货发票及折让证明单﹚及信息。再藉由电子发票与帐务系统结合，达到增加效率及降低营运成本之双赢目标。
将宝侨家品(P&G)及惠康公司(Wellcome)间，订单流程、交货与收款流程、货物拒收发票流程、促销活动发票流程中，传统电子计算机统一发票纸本人工作业与递送模式，转换为电子资料型式，并透过网际网络传输统一发票信息之作业模式。进而达到资料传输之私密性、完整性、来源辨识及不可否认性，且可以执行电子发票之开立、收取、作废、及销货退回、进货退出、或折让之功能。
现行运作模式
宝侨家品与惠康公司现行作业流程简述如下：
一、订单流程
由宝侨家品与惠康公司间建置的自动补货系统（Key Account Replenishment System; KARS）产生建议订单，由宝侨人员传真与惠康人员，供惠康确认或修改，再传真回宝侨作为正式订单。经由操作程序界面，KARS将此一正式订单反馈进入ASI(American Software Inc.)之内部订单产生系统，后续由该内部订单产生系统进行自动的批次作业，其中包括发票与交货明细通知单等相关文件的产生。
二、交货与收款流程
宝侨家品物流中心依据发票与交货明细通知单的品项数量明细资料，准备商品、交寄运送至惠康公司、完成出货相关作业与文件签认。并将电子计算机统一发票经由宝侨信用部人员递交惠康公司，作收款动作。
三、内部会计流程
与一般公司销售会计处理流程相似，亦遵循一般公认之会计原则处理，在现阶段作业程序尚维持不变，预计在下一阶段将电子发票与内部帐务系统、网络媒体税务申报作业相结合，以发挥更大的效益。
四、货物拒收发票作业流程
上述交货与收款流程过程中，若发生下列情形，如运送品项错误、短装或溢装、商品毁损，则适用于本作业流程之处理程序。本程序主要涉及发票的开立、作废。
五、促销活动发票作业流程
当有促销活动时，事先由宝侨家品与惠康公司达成协议，同意活动的方式、赞助的方式与金额，然而宝侨家品仍按一般之收款程序作业，惟待促销活动结束后，由惠康公司开立发票，并以事先达成之协议补助金额为发票金额，向宝侨家品收款。此时双方角色如同互换，惠康即为卖方、而宝侨即为买方。此一作业流程，与一般公司作业方式稍有不同。这也是本计划中，宝侨与惠康双方均以卖方角色，向所在地稽征机关提出电子发票使用申请之原因。
导入的应用项目及原因
一、导入项目：
将宝侨家品及惠康公司间，传统电子计算机统一发票作业模式，转换为电子发票作业模式，并达到资料传输之私密性、完整性、来源辨识及不可否认性，且
可以执行电子发票之开立、收取、作废、及销货退回、进货退出、或折让之功能。
二、导入原因：
传统发票处理模式造成诸多作业上的不便，诸如：
(一)成本高﹝例如：人工资料处理、邮寄、资料储存﹞。
(二)存在许多风险﹙例如：遗失、损毁、同一订单发票重复开立重复申报﹚。
希望透过网际网络传输电子发票，改善传统模式作业上的不便，增进交易的效率与资料的安全。
一、建立产业标准导入程序（申请作业程序、导入流程、相关软硬件建置需求）
藉由在国内FMCG(Fast Moving Consumer Goods)产业导入电子发票先趋者角色，建立FMCG产业及相关产业在申请作业程序、导入流程、相关软硬件建置需求之标准，进而逐步推广在其他合作伙伴之应用，期望由此示范体系的先导示范效果，提供同业参考，带动更多同业采用电子发票，提升整体产业交易的效率。
电子发票网络连线及导入架构
导入效益
二、电子发票格式(Flat File Format)共识的达成
宝侨与惠康对彼此所传输使用的电子发票格式，依照彼此就使用上的便利性、内部控管的需求性及就网络传输与内容重现的实际可行性，并考量产业实务运作上的广泛现况，进行将近3个月的深入讨论并达成共识。
三、节省成本
(一)人工及资料处理成本：透过电子发票与帐务系统结合，可节省人工输入发票之人力成本及避免资料输入错误，进而提高收、付款作业效率。
(二)仓储成本：电子发票可储存于电子媒体中，相较于传统纸张发票储存方式，可大量降低仓储空间，且资料查询的速度远优于传统的纸张发票。
(三)邮寄成本：传统挂号邮寄方式为30元/张，导入电子发票后至少节省2/3以上的费用。
四、减化内部作业流程
传统发票需定期由人工递送至买方，透过网络传送可省时且有效率的作业。
五、实时掌握帐务状况
未来与内部MIS系统相结合，及时提供经营决策者支援；提供24小时在线开立、收取发票，时间运用具有弹性；发票资料电子化并集中处理，有助于本身之帐务稽查、核对作业。
六、强化与交易伙伴之关系
紧密结合与强化买卖双方合作关系，以促进生意发展。
七、加值中心之资料备援服务
发票数据库于在线保留8个月，以供营业人及时查询、下载；提供电子发票资料5年以上的存证服务。
结论
宝侨P&G成功的秘诀不外乎于勇于创新，藉着不断的产品创新与研究发展，推出高质量与高价值的产品。
而宝侨P&G在供应链管理系统的运行部分也是做的相当不错，他们将产品的生产及物流程序，与客户端--Wal-Mart的库存资料联结。
而宝侨P&G也和零售商惠康超市合作，减少了通路费，也大幅降低双方营运成本。
附录:
《工商时报》1997.05.22.宝侨首次与惠康超市策略推动ECR
【记者陈春霖台北报导】国内知名的家用品厂商宝侨公司与最大超市系统惠康公司，正式敲定合作推动ＥＣＲ（EFFECTIVE CONSUMER RESPONSE）商业快速回应系统，这项系统将打破传统产销合作方式，使通路费用成为历史名词，目前宝侨计划逐一针对大型连锁零售业展开推展计划，而惠康超市也透露，推动ＥＣＲ系统后，经营成本可望大幅降低，增加产品价格竞争优势。
宝侨总裁韦俊贤与惠康董事长欧瀚文、高层采购人员这两天已连续召开两次会议，双方已签订合约，共同推动ＥＣＲ系统作业。
韦俊贤指出，ＥＣＲ是将供应商与零售商计算机信息端完成连线，做最有效率的库存管理及产品销售流程管理，在美国宝硷集团与零售业已推行ＥＣＲ系统作业，已获致良好的成效，粗估产销推行ＥＣＲ系统，每年可节省一千亿美元的浪费，以台湾为例，约可节省新台币三百亿元，等于每人每年可节省新台币四千元。
韦俊贤说，推行ＥＣＲ系统作业后，所有产品进价均是公开化，且可大幅降低双方营运成本，因此已经没有所谓的通路费用，惠康超市也已认同这样的观念。
韦俊贤表示，透过ＥＣＲ系统，产销可以快速了解产品在货架上回转快慢，进而进行产品检讨及汰换动作，获得彼此最大的经济效益，因此宝侨可能在近日重新检讨目前在惠康超市通路中九十余品项的经济效益，采取汰弱存强的措施，虽然品项可能因此缩减，但公司准备引进其他具有强势销售力的新产品替补。
韦俊贤透露，为推动ＥＣＲ系统作业，公司针对经销商提出奖励计划，分三个送货槛级用以奖励具有效率者，送货达五十箱以上，收取额外运输费用，满三百箱以上，以牌价计，满八百箱以上，提供折扣。另外破损品津贴直接由发票扣除，付款合于自发票日十五天内及以电汇方式，可获得现金折扣（直接自发票扣除）。
其次，七月一日起实施作业系统效率奖励金（直接自发票中扣除），经销商采用电子资料交换（EDI）订货，自动补货（CRP）系统，以及事前预约时间并在两小时卸货完毕。
韦俊贤指出，目前除与惠康超市达成推动ＥＣＲ系统作业，也准备逐一与所有大型连锁零售业洽谈合作计划。
惠康超市表示，经过公司评估，与宝侨共同推动ＥＣＲ系统作业，确实能够降低营运成本，目前宝侨旗下产品约有九十余品项在通路上销售，未来推展这个系统后，将从降低营运成本的幅度高低，很可能会反映至产品售价上，增加产品价格竞争优势。
此外，财团法人信息策进委员会也积极辅导包括德记视听产品、侨泰物流及悦善药品物流等厂商，推动ＥＣＲ系统作业。
台湾零售业近几年快速变迁之际，制造商与通路商迄今尚未发展出互信互利的运作模式，在彼此各图其利、各自为政的关系下，谈判破裂，彼此杯葛，时有所闻。尤其通路费用逐步增加，造成制造商大幅增加经营成本的情形下，宝侨与惠康打破既有产销运作模式，预料将对台湾产销产生很大的变化，今年三月宝侨即因与家乐福谈判失败，自该通路撤出六十余品项，而国内第一家实施向供应商收取通路费用的惠康超市，却认同这个系统，是否起带头效应，深受产销业界重视。
