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质量手册
QUALITY MANUAL
（依据标准：ISO 9001:2015、GB/T 19001-2016、GJB 9001C-2017）
LH/QM-2017
版本： A/0
编制：
审核：
批准：
201*-**-**发布 201*-**-**实施
目录
1 范围
1.1手册发布实施令
手册发布实施令
质量手册依据ISO 9001：2015、GB/T 19001-2016、GJB 9001C-2017标准，结合公司实际情况编制而成。它是描述公司质量管理体系的纲领性文件，质量手册对内是开展质量管理的法规性文件，公司全体员工必须执行手册中的有关规定；对外用于展示公司遵循“以顾客为关注焦点”的管理理念，从产品开发到产品交付全过程的质量保证和持续改进能力，确保持续满足顾客要求与期望和适用的法律法规要求。
质量手册LH/QM-2017于201*年**月**日批准，现予以颁布。公司所属全体员工必须以此为纲，贯彻执行，促进产品质量和质量管理水平的提高。
公司名称：
总经理：
日期：
1.2公司简介
公司简介略
1.3管理者代表授权书
管理者代表授权书
为确保公司质量管理体系持续、有效地运行，现公司任命公司*****为公司管理者代表，全面负责公司质量管理体系工作。
其职责与权限为：
1、确保按ISO 9001：2015、GB/T 19001-2016、GJB 9001C-2017标准，建立、实施、保持和持续改进质量管理体系及其过程；
2、负责组织制定公司质量方针和质量目标；
3、定期向公司总经理报告质量管理体系的绩效和任何改进需求；
4、确保在公司范围提高满足顾客要求的意识；
5、负责有关公司质量管理体系事宜的对外联络。
公司名称：
总经理：
日期：
1.3质量方针
1.3.1质量方针
************
1.3.2质量方针内涵：
略
1.4公司质量管理体系组织机构图
公司质量管理体系组织机构图略
1.5职能分配表
职能分配表
▲主要职责△相关职责
2 规范性引用文件
2.1适用领域和范围及引用法律、法规、标准
2.1.1适用领域和范围
本手册按ISO 9001：2015、GB/T 19001-2016、GJB 9001C-2017标准要求建立、运行、保持和改进质量管理体系，适用于公司质量管理体系覆盖的产品实现全过程，以证实并有能力稳定提供满足和适用的法律法规要求的产品，不断增强顾客满意，并做为证明符合ISO 9001：2015、GB/T 19001-2016、GJB 9001C-2017标准的自我评价、自我声明以及认证使用；
2.1.2 适用的法律法规
1）《中华人民共和国产品质量法》；
2）《中华人民共和国合同法》；
3）《中华人民共和国标准化法》；
4）《中华人民共和国计量法》；
5）《中华人民共和国消费者权益保护法》等。
2.1.3 引用的标准
1）ISO 9001：2015、GB/T 19001-2016、GJB 9001C-2017质量管理体系要求；
2）GB/T 19000-2016质量管理体系基础和术语；
3）GJB 190-1986 特性分类；
4）GJB 451A-2005 可靠性维修性保障性术语
5）GJB 571-1988 不合格品管理
6）GJB 841-1990 故障报告、分析和纠正措施系统
7）GJB 907-1990 产品质量评审
8）GJB 908-1990 首件鉴定
9）GJB 909-1990 关键件和和重要件的质量控制10）GJB 1269-1991 工艺评审
11）GJB 1362A-2007 军工产品定型程序和要求12）GJB 1405A-2006 装备质量管理术语
13）GJB 1710-1993 试制和生产准备状态检查
14）GJB 3206A-2010 技术状态管理
15）GJB 1442-1992 检验工作要求
16）GJB 1310-1991 设计评审
17）GJB 2366-1995 试制过程的质量控制
18）GJB 467-1988 生产提供过程质量控制
19）GJB 726-1989军工产品质量标识和可追溯性要求20）GJB 368B-2009装备维修性工作通用要求
21）GJB 450A-2004装备可靠性工作通用要求
22）GJB 900A-2012装备安全性工作通用要求
23）GJB 2547A-2012装备测试性工作通用要求
24）GJB 3872-1999装备综合保障通用要求
25）GJB 4239-2001装备环境工程通用要求
3 术语、定义和缩略语
3.1通用术语
本标准采用ISO9000：2015、GB/T 19000-2016标准中的术语和定义；
本标准装备特殊要求采用GJB1405A-2006、GJB 451A-2005标准中所界定的术语和定义。
3.2 专用术语
3.2.1客户：顾客
3.2.2中间产品：过程/工序的阶段性结果。
3.2.3进料检验（IQC）：对采购产品进行的检验。
3.2.4制程检验（IPQC）：对生产中产品进行的检验。
3.2.5最终检验/出厂检验（OQC）：对最终产品进行的检验。
3.2.6特种作业人员：按劳动部《特种作业人员安全技术培训考核管理办法》的规定，如电工作业、金属焊接、行车操作人员、叉车操作人员等。
3.2.7特殊过程：其输出不能由后续监视或测量加以验证，使问题在产品使用后或服务后才能显现的过程。
3.2.8外包过程：为了质量管理体系的要求，由公司选择并由外部方实施，其质量合格与否会直接对产品（最终产品）的质量造成影响的过程。
3.2.9返工：为使不合格产品符合要求而对其所采取的措施。
3.2.10返修：为使不合格产品满足预期用途而对其所采取的措施。
3.2.11让步接收：对使用或放行不符合规定要求的产品的许可。
3.2.12关健特性：如果不满足要求，将危及人身安全并导致产品不能完成主要任务的特性。
