管理学原理考试复习题及参考答案

中南大学现代远程教育课程考试复习题及参考答案 《管理学原理》

一、名词解释：

1. 组织文化

2. SBU

3. 德尔菲法

4. 非正式组织

5. 头脑风暴

6. 确定型决策

7. 统一领导

8. 目标

9. 噪声

10. 一般环境 二、、判断题：判断对错，在每小题后的括号内对的打，错的打“X” 。

1、 科学管理学派重点研究的是操作方法和作业方面的管理问题。 （ ）

2、 决策理论学派认为决策的基本准则为最优化准则。 （ ）

3、 计划能够准确的预测将来情况的变化和发展的趋势。 （ ）

4、 权变理论就是研究如何合理运用权力的理论。 （ ）

5、 统一领导强调一个下级只能接受一位上级的命令。 （ ）

6、 为促进组织内的信息有效沟通，法约尔指出“跳板原则”在组织中应可随意使用。

（）

7、 注重于对已发生的错误进行检查改进属于直接控制。 （ ）

8、 决策树适合于风险型决策。 （ ）

9、 经理在扮演企业家角色是强调的是对信息的分析，以发现机会。 （ ）

10、 预算是数字化的计划。 （ ）

11、 强调权利下放，主要是为了减轻领导者的工作负担。 （ ）

12、 根据菲德勒模型，民主型领导是在各种组织中最有效的领导行为（ ）

13、 究竟采取扁平型或是高层型组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领导者的 有效管理幅度等因素（ ）

14、 政府部门划分为人事局、劳动局等等，其划分依据是职能。 （ ）

15、 管理幅度是指一个管理者领导和指挥的下级人数。 （ ）

16、 计划是组织中全体人员都必须承担的职责。 （ ）

17、 目标管理适合于外部环境复杂的组织用于提高组织效率。 （ ）

18、 控制工作的实质是纠正偏差。 （ ）

19、 俗话说： " 一山难容二虎 "、 " 一条船不能有二个船长 "。从管理的角度看这强调的是 统一指挥原则。 （ ）

20、 管理工作主要是致力于内部的生产运作，精诚合作，与外界环境没有太多的关联。 （） 三、单项选择题：在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的，请把所选项前 的字母填在题后的括号内。

1 、如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是：

A. 立即宣布这些小团体为非法，予以取缔

B. 深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体

C. 只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之

D. 正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导

[]

2、不少人分不清管理和领导这两个概念的差别。其实，领导是

A、对下属进行授权以实现组织既定目标的过程

B对所拥有的资源进行计划、组织、指挥、监控以实现组织目标的过程

C通过沟通，影响组织成员，使他们追随其所指引的方向，努力实现组织目标的过程

D通过行政性职权的运用，指挥组织成员按既定行动方案去努力实现组织目标的过程

[]

3、 所有权和经营权相分离的股份公司， 为强化对经营者行为的约束， 往往设计有各种治 理和制衡的手段，包括：①股东们要召开大会对董事和监事人选进行投票表决； ② 董事会要 对经理人员的行为进行监督和控制；③监事会要对董事会和经理人员的经营行为进行检查监

督；④要强化审计监督，如此等等。这些措施是：

A、均为事前控制。

B均为事后控制。

C①事前控制，②同步控制，③、④事后控制

D①、②事前控制，③、④事后控制。 [ ]

4、 矩阵组织结构违背了以下原则中的

A、统一领导 B 、统一指挥

C权责一致 D 、分工原则 [ ]

5、 根据领导权变理论，领导的有效性取决于

A 、领导者的个人品质

B 、领导者是否适应所处的具体环境

C、固定不变的领导行为

D领导者是民主型还是放任型领导 [ ]

6、 霍桑试验的结果表明，新型的领导能力在于提高

A 、职工的工资水平 B 、职工的满足度

C 、职工的福利水平 D 、企业的生存能力 [ ]

7、 除了较低层次决策的数量、 涉及的范围以及对这些决策的控制等标志外， 反映分权程 度的标志还有：

A. 高层次管理者的管理幅度

B. 组织中的管理层次

C. 低层次决策实施所涉及的费用数额

D. 低层次决策的上级认可 [ ]

8、 某公司为了更好地开展业务， 制定了重组计划， 准备在全国六大地区设立经销办事处 （营业所），每个办事处都用计算机直接与中央数据库联网。 这意味着该公司今后朝什么方向 发展？

A. 集权化 B. 分权化

C. 部门化 D. 矩阵化 [ ]

9、 "一件预计可能会出错的事情，往往一定会出错。 "" 一件事情出错，其他事情也跟着 出错。

" 类似的话在揭示人们什么 ?

A. 决策的制订与实施一定要果断且富有信心，否则就很难实现。

B. 制订计划应树立起权变的意识，问题出现时应立即制定出相应的应变计划。

C. 应变计划的制定是计划工作的一部分内容，应在计划过程中及早予以考虑，不能等 到出现问题时再仓促应对。

D. 要注意认真分析事物之间的关联性，以期得到正确的结论。

10 、进行控制时，首先要建立标准。关于建立标准，下列四种说法中哪一种有问题

A. 标准应该越高越好 B. 标准应考虑实施成本

C. 标准应考虑实际可能 D. 标准应考虑顾客需求 [ ]

11 、在管理决策中， 许多管理人员认为只要选取满意的方案即可， 方案。对于这种观点，你认为以下哪种解释最有说服力？

A. 现实中不存在所谓的最优方案，所以选中的都只是满意方案

B. 现实管理决策中常常由于时间太紧而来不及寻找最优方案

C. 由于管理者对什么是最优决策无法达成共识，只有退而求其次

D. 刻意追求最优方案，常常会由于代价太高而最终得不偿失 [ ]

12 、一般来说，组织的外部要素是

A. 可以控制的 B. 无法控制的

C. 部分可控的 D. 不可以控制的 [ ]

13 、你的部门因预算的限制， 有必要进行整编。 你请了本部门中一位经验丰富的人负责这 项工作。他在你部门的每个领域都工作过，你感到他有能力完成这一任务，可他却似乎对这 项任务的重要性反应漠然。此时，你应当采取哪种领导方式？

A. 高任务、高关系 B. 高任务、低关系

C. 低任务、高关系 D. 低任务、低关系 [ ]

14 、在决策时有一定自由处置权指的是

A. 规则 B. 政策

C. 程序 D. 标准 [ ]

15 、某民营企业老总觉得， 自己的企业之所以能够从无到有， 在短短的 8 年时间里迅速 发展壮大，最终成为行业排名第一的企业，主要是因为自己多次承接了一些特别客户提出的 许多同行厂家均不愿承接的业务。据事后分析，当初该企业承接的这些业务要么数量较少， 要么价格太低，要么交货期或质量要求太高，先被同行中许多有实力与品牌影响的厂家认为 无利可图而放弃，再由客户找上门来的。通过这一企业发展事例，可以得出结论：

A 、一个企业的发展关键在于要敢于做人家不敢做的事

B 、选择好的业务切入点对于企业的长期发展意义重大

C 、在迅速变化的环境中抓住市场机遇是企业头等大事

D 、积累能够满足客户各类要求的能力是企业成功关键 [ ]

16 、某高科技企业近年的发展遇到难题， 据该企业总经理分析， 主要是由于他自己在寻 找顾客、开拓市场上投入精力太多，而在如何加强项目组织以很好完成所承接的业务上投入 精力不够。结果导致所承接的业务常常不能如期完成，顾客抱怨较多，进而挫伤了从事这些 项目的骨干技术开发人员的积极性，致使其创造性与工作激情大减，更使完成项目变成了一 项沉重的负担。对于如何帮助该企业走出这样的困境，有关咨询专家提出了以下四条建议， 你认为其中哪一条最关键 ?

A 、集中精力做好现有顾客业务工作，以此赢得顾客口碑

B 、在承接业务时加强可行性论证，以免接得下而做不了

C 、招聘一位市场开拓人才以分担总经理的业务开拓任务

D 、通过引进高水平技术开发人才以增强企业的研发能力 [ ]

17 、曾有某高技术企业的总裁， 其个人并无接受过相关高技术教育及从事过相关领域经 营的背景，而只有接受过 MBA教育并在其他非高技术企业成功经营的履历，但他上任后，在而无须刻意追求最优的

短短的不到 3 年时间里，就迅速扭转了该公司多年亏损的局面，完成了当初董事会提出的盈 利目标。这一事例说明：

A 、企业高层管理者不需要专业知识和技能，有管理经验就行了

B 、成功的管理经验具有通用性，可以不分行业地加以成功移植

C 、企业核心领导的管理水平会对企业的发展产生不可估量的作用

D 、这只是一种偶然发生的现象，可能是该总裁正好遇到市场机会 [ ]

18 、某公司总裁决定进一步采取授权行动， 在公司内部推行民主管理。 最近公司发文规 定，在文件所列举的 20 种紧急情况下， 一线经理有权自主采取行动， 及时报告上级经理。对于这一安排，你认为下述描述中哪一条最贴切

A 、这表明公司显著增加了一线经理的决策权

B 、公司有限度地扩大了一线经理的自主决策权

C 、如果无须报告上级经理，这种做法就是授权

D 、这不是真正意义上的授权而只是一种工作落实 [ ]

19 、如果一个管理者非常熟悉而且能灵活应用马斯洛的需求层次论， 他最不可能犯的是哪一个错误

A 、违背双因素理论 B 、违背期望理论

C 、违背公平理论 D 、违背强化理论

20 、随着下属人员的成熟度由较低转为较高， 管理者的领导风格以及其它相关的管理措 施应作以下哪一种调整 ?

A 、管理者可以赋予下属自主决策和行动的权力，管理者本人只起监督作用

B 、管理者应通过双向沟通方式与下属进行充分交流，对下属工作给予更多的支持而不 是直接指示

C 、管理者应改进沟通以便更加有效地指导和推进下属的工作

D 、管理者应采取单向沟通方式进一步加强对下属工作的检查、监督，使他们继续发展 []

21 、企业中， 常常见到员工之间会在贡献和报酬上相互参照攀比。 一般来说， 你认为员 工最有可能将哪一类人作为自己的攀比对象 ?

A 、企业的高层管理人员 B 、员工们的顶头上司

C 、企业中其他部门的领导 D 、与自己处于相近层次的人 [ ]

22 、关于管理中的例外原则，以下哪种理解最为合适 ?

A 、上级将一般日常事务授权下级去处理，自己只从事重大的、非程序化问题的决策

B 、上级只接受下级关于超出标准的例外情况的报告

C 、上级将一般日常事务全权交由下级独立处理，自己只保留对例外事项的决定和监督 权

D 、上级在授予下级日常事务处理权的同时，保留对其执行结果的监督权，然后集中精 力处理例外事件 [ ]

23 、一个长期实行集权型管理的企业， 随着企业规模的扩大， 在其向更为分权的管理方 式转化过程中，可能遇到的最大挑战和困难是什么 ?

A. 提高管理人员的素质以使他们能担负更大的责任。

B. 取得高层管理人员的理解和支持

C. 适应分权管理的需要调整企业组织结构

D. 使企业上下对分权管理做法达成共识 [ ]

24 、所有权和经营权相分离的股份公司， 为强化对经营者行为的约束， 往往设计有各种治 理和制衡的手段，包括：①股东们要召开大会对董事和监事人选进行投票表决；②董事会要