中小型美发公司行政办公管理规范
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第一章总则第一条为加强公司办公室的管理,提高工作效率,确保各项工作有序进行,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有员工,各部门应严格按照本制度执行。
第三条办公室行政管理工作应遵循高效、规范、节约、安全的原则。
第二章办公环境管理第四条办公区域应保持整洁、有序,不得堆放杂物,保持通道畅通。
第五条办公桌椅、电脑、打印机等办公设备应保持整洁,定期进行清洁和保养。
第六条办公室内禁止吸烟、乱扔垃圾,应使用指定的垃圾桶。
第七条办公室内不得随意张贴广告、宣传单等物品,需经办公室管理员批准。
第八条办公室内应保持适宜的温度和湿度,确保员工身体健康。
第三章办公秩序管理第九条员工应按时上下班,不得迟到、早退,特殊情况需向部门负责人请假。
第十条上班时间应保持办公室安静,不得大声喧哗、干扰他人工作。
第十一条员工应爱护公物,不得随意损坏、挪用、借阅办公用品。
第十二条办公室内不得进行与工作无关的活动,如赌博、饮酒等。
第四章办公物品管理第十三条办公用品的采购、领用、报废由办公室管理员负责。
第十四条办公用品的采购应严格按照预算执行,不得擅自超支。
第十五条办公用品的领用需填写领用单,经部门负责人签字后由办公室管理员发放。
第十六条办公用品的报废需填写报废单,经部门负责人签字后由办公室管理员办理报废手续。
第五章保密管理第十七条员工应严格遵守国家保密法律法规,保守公司商业秘密。
第十八条办公室内不得泄露公司内部信息,如员工名单、薪资待遇等。
第十九条办公室内不得随意携带、复制、传播涉密文件。
第六章节约管理第二十条办公室内应节约用水、用电,提倡使用节能设备。
第二十一条办公室内应合理使用纸张,提倡双面打印、复印。
第二十二条办公室内应提倡绿色环保,减少一次性用品的使用。
第七章附则第二十三条本制度由公司办公室负责解释。
第二十四条本制度自发布之日起施行。
第二十五条本制度如有未尽事宜,可根据实际情况予以补充或修改。
美发店前台岗位职责(共15篇)第1篇:服务员岗位职责(美发店)收银员服务流程收银员的工作是店内服务的最后一道工序,素质良好的收银员能让顾客从进店到出店都能感受到尊重与受欢迎的感觉。
收银员的服务流程有以下步骤:1、顾客进店服务语言:(1)对老顾客一定要点头致敬,礼貌称呼:“××先生(小姐),您好!”(2)对进门顾客一定要起立致欢迎词:“您好!欢迎光临!”动作:起立,面带微笑。
2、顾客进店后动作:配合其他员工在收银台填好收银单,核准发型师所签金额。
观察现场顾客需求,随时提供支援。
3、收银时服务语言:(1)小姐(先生),您消费的项目是……,收您……,找您……,请点一下。
(2)请问您需要买卡吗?备注:(1)登记顾客资料,请顾客签名核实收银单。
(2)抽时间赞美顾客,不要过分热情。
4、收银后服务语言:(1)谢谢您,欢迎下次光临!(2)谢谢,欢迎您推荐朋友到我们店来,再见!备注:(1)收钱时要起立。
(2)收钱和找钱时都要双手奉上。
美发师岗位职责1、以良好的仪态、精神,为顾客提供专业化的美发服务。
2、以专业的美发知识为顾客度提供美发咨询情报和美发方案。
3、以诚恳的心态,与顾客理性沟通,掌握顾客内在需求。
4、以服务的理念,注重自我修养,并提升个人的美发技术。
5、负责美发工具、产品的补充、清洁、消毒等工作,为顾客提供整洁、舒适的服务环境。
6、认真填写顾客档案,进行经常性整理分析,随时掌握重点顾客的美发状况,便于采取更专业更具实效的服务对策。
7、学会并养成赞美顾客的好习惯,成为顾客信赖的美发专家。
8、掌握向顾客的面对面销售产品的技巧,提升营业业绩。
9、按牌轮号,不得擅自挑选客人。
10、对美发助理的工作进行指导、考核。
美发助理岗位职责1、接受美发师的工作指派,配合美发师做好营业的各项准备工作和顾客服务。
2、每天营业前,会同接待员检查客人预约登记情况,并掌握美发师轮休清况。
3、整理、补充营业环境、物品,保证各种设施、用具、物品处于良好的备用状态,维护店内及操作区的卫生。
办公室规章制度范本第一章总则一、为了培养公司员工职业化的行为,保持川尚员工良好形象的传统,同时也为了保障公司各部门工作秩序,特规范内务管理制度及条例。
二、本制度包括礼仪管理条例,办公室行为规范,考勤制度,请假制度,赔偿制度,薪金发放制度。
三、公司全体员工必须严格遵守执行本制度。
第二章礼仪管理条例一、形象要求:女员工淡妆上岗,长发者须束发或盘发;男员工身体无异味,头发干净。
工作时间须佩戴工牌,工牌须佩戴于左胸显眼位置处,违者扣罚____元/次。
二、电话礼仪:1.接听电话使用标准用语:你好____。
2.接听电话要及时:在3声之内拿起电话。
电话铃声在3声之后如受话人不能接听,离之最近的员工应主动接听。
(注:转接电话#40)3.禁止利用公司电话拨打、接听私人电话,违者扣罚____元/次。
三、问候礼仪:1.每天第一次见到老总,必须大声问候:__总好!坐在前台的员工必须起立问好。
2.每天第一次见到__经理或__主管,必须大声问候:__经理好!__主管好!3.每天第一次见到__同事,要相互问候:你好。
4.在公司办公区域内与公司客人第一次面遇,____米之内面带微笑,主动使用礼貌用语:您好!5.老总办公室礼仪:①进入老总办公室前需先打电话请示,得到允许轻敲门方可入内。
②工作状态中,进入老总办公室必须带上笔记本及笔。
③特殊情况:当老总在会客的情况下,必须交接工作时,先问候客人:您好!再进入工作汇报,离开时对客人说:再见!第三章办公室行为规范一.工作时间禁止玩电脑、手机游戏,违者扣罚____元/次。
二.工作时间禁止打瞌睡,违者扣罚____元/次。
三.工作时间办私事,违者扣罚____元/次。
四.不得在办公区域、办公室扎堆闲聊,违者扣罚____元/次/人。
五.不得在办公区域吃零食,违者扣罚____元/次。
六.杜绝浪费粮食,工作餐适量用取。
如发现遗留饭、菜超过三分之一,视为浪费,违者扣罚____元/次。
七.办公桌面每日下班前各自进行整理,保持桌面整洁,卫生,办公用品摆放整齐。
美发店行政店长是干嘛的篇一:美发店店长经营管理制度美发店店长经营管理制度一、职责:1、熟悉美发店各个岗位的职责,管理、执行店面行政及业务运营,安排店内所有员工完成工作任务。
美发知识2、将公司的经营方针、决策在本店贯彻落实。
执行总公司下达的任务和目标,对工作做到有序运行,全面负责营业目标的完成。
及时传达总公司精神、鼓舞全员士气、提升团队意识,带领全店员工维护店誉形象,体现高素质的技术、服务水平,竭力为公司争取最佳营业额和利润。
店长是公司、顾客和员工的沟通桥梁,处理好店员之间的人际关系,为员工提供帮助。
发挥“严谨务实、团结协作”的团队精神,传播、营造良好的企业文化氛围。
3、带头遵守店内一切规章制度,以身作则,对员工进行严格管理,不循私情。
4、执行每日早会、晚会、每周周会,检视每日、每周、每月的工作,每月做月度数据统计,跟踪落实执行结果,安排相关人员主持每日早会,召集管理人员召开每周例会,月员工大会,按期评选优秀服务人员。
以文字形式总结上月工作得失、计划下月工作目标,向总公司汇报。
利用各种会议激励全体员工心态,使其积极向上,礼仪周到、服务热情。
5、按培训教育制度对新进员工进行培训、安排工作和食宿等。
定期安排本店所有员工学习规章制度、服务知识,服务技巧及其它相关知识。
6、负责本店的人事安排,将下属晋升、薪资调整、纪律处分等提出初步文字方案,向公司汇报,批复后再执行。
7、检查每日、每周、每月的各项工作报表。
8、支持和督导副店长、技术总监的工作;对副店长、技术总监、员工工作失误负连带责任。
9、执行安排员工轮休,请假等考勤事务。
10、督导环境卫生、员工仪容仪表和精神状态达到标准。
负责店内一切用火、用电安全,每日进行环境及安全检查,确保每位员工了解环境及安全的注意事项。
发现店内一切隐患及时采取措施,使店内工作得以有序运行。
11、接待顾客投诉,协调店内纠纷,对相关人员进行安抚。
12、定期了解掌握所在商圈美容市场动态、分析本店在同行业中的优、劣势,紧跟市场发展,及时发现和解决店内存在的问题。