移动代维2013管理规范题目（理论）
判断题
1.在开展代维的同时，移动公司无需自主维护一定数量的代维设备，无需保证
自有维护力量保持应有的维护技术水平。（错）
2.网络代维是指在保持移动公司掌握和控制网络核心运维能力的基础上，将部
分网络维护工作委托社会上的专业公司进行实施的一种维护工作开展方式。
（对）
3.各市公司对代维工作进行管理的归口部门为网络部，具体执行在网络管理中
心、无线优化中心、客户响应中心。各市公司根据省公司的部署，负责本地具体网络代维工作的组织、管理与实施。（对）
4.在开展代维的同时，移动公司无需自主维护一定数量的代维设备，无需保证
自有维护力量保持应有的维护技术水平。（错）
5.省公司在网络部、网络管理中心、无线优化中心、客户响应中心设置代维管
理岗位。市公司在网络部设置代维管理岗位，在网络管理中心、无线优化中心、客户响应中心设置专业代维管理员。（对）
6.核心网设备可以开展代维工作，包括：话音核心网（BSC/RNC及以上网元）、
数据网、传输网、IP城域网、信令网核心设备及网管系统等。（错）
7.代维工作中的低值易耗品，由代维单位负责费用。代维工作所需的仪表工具，
由代维单位自备。（对）
8.市公司提供给代维单位使用的仪器、仪表，要与代维单位签订租用协议，有
偿使用；对造成我方仪器、仪表及设备损坏的，应明确赔偿条款。（对）
9.代维管理信息化是实现集中化代维管理的重要手段，省公司根据集团公司信
息化总体原则指导，开发适合本省的代维管理支撑平台，逐步实现代维管理的IT化。（对）
10.代维单位应配备必需的智能终端等设备，配合移动公司落实代维管理信息化
工作。（对）
11.无线一体化代维项目中的网络测试工作内容为：除集团ATU测试外的所有定
点和路面测试（不区分产生原因，包含所有业务类别，即所有网络的语音、数据、WLAN、扫频等测试）。（对）
12.关于重大通信保障：组织相关资源配合完成通信保障，具体包括保障物资的
调运、保障现场值守、故障抢修等工作，确保基站、室分及WLAN系统正常运行。原则上对于可预期的通信保障，如春节、中秋等，相关费用包含到日常维护费用中不再另行结算，对于突发性的重大通信保障，可根据实际发生情况及人力成本另行结算。（对）
13.代维单位应加强安全生产的教育和检查，建立和健全各项安全生产、安全操
作的规章制度。防范各种伤亡事故的发生。代维单位在维护过程中，发生设备和人员事故，无须报告移动局方。（错）
14.代维单位开展特种作业时，维护人员必须经过培训，持证上岗，并配备必需
的防护用品，严格按照国家现行的有关标准、规范和规定执行。（对）
15.代维单位对用户的技术信息、网络容量和站址等信息，负有保密责任。不得
以任何方式向任何第三方泄露、出售、转让、许可使用或共享。（对）
16.根据中国移动广东公司2013－2014年度无线网一体化代理维护服务合同，
2014年度维护增量部分取费标准与2013年度相同。（错）
17.根据中国移动广东公司2013－2014年度本地网传输代理维护服务合同，2014
年度维护增量部分取费标准与2013年度相同。（错）
18.代维月度考核中，基础管理考核20分，维护质量考核60分，现场检查考核
20分，扣分项最高扣15分。（对）
19.月度考核是对各代维公司每月代维服务质量的考核，由各市公司执行，考核
结果作为市公司代维合同付款的依据。年度考核是对代维公司以省为单位进行的整体考核，由省公司执行。（对）
20.月度代维考核架构由省公司统一制定，各市公司在制定本地月度代维考核表
格时必须严格遵循。（对）
21.关于月度代维考核：对于“维护质量考核”，各市公司按照全省统一的考核
项目执行；对于“基础管理”、“现场检查”和“扣分项”，各市公司参考代维服务技术规范书，结合本市实际，根据重要性及地理区域细化分层分级的维护要求，对相关考核项目权重进行优化调整、细化并对考核项目进行增补。
（对）
22.月度考核中的“维护质量考核”的相关考核指标，由各市公司依据工单系统
和网管系统的相关统计指标进行考核，省公司在具备全省统一的代维管理IT 手段后将统一开展考核。（对）
23.各市公司在开展月度代维考核时，应实行差异化评分，各专业内的代维单位
分数不得相同。（对）
24.月度基础管理应包括资源配置、质量内控措施、例行维护作业、移交管理、
资料资产管理、备品备件管理、服务及协作、应急通信保障等方面。（对）25.合作单位在保证维护质量的情况下，可将代维工作转包，或使用挂靠单位。
（错）
26.合作单位在工作期间发生由该合作单位负主要责任的重大安全或通信事故。
由于违反操作规程发生人员重伤或死亡（包括合作单位自有人员和第三方人员），由于工作失误引起重大通信故障（根据广东移动故障管理办法定义），退出当地。（对）
27.年度基础管理应包括代维公司资源配置、组织机构、制度建设与落实、人员
管理、代维考试、代维工作报告等方面。（对）
28.合作单位发生恶意破坏通信行为，退出当地乃至全省。（对）
29.合作单位违反廉政制度（具体条款见《中国移动通信集团广东有限公司廉政
协议》），退出当地乃至全省。（对）
单选题
1.代维管理工作由省公司统一领导，（）是省内网络代维归口管理部门，负
责全省代维工作的政策制定与统筹管理；（）负责省内相关专业网络代维工作的生产管理，包括技术方案制定、生产流程管理、代维质量管理、代维费用管理及代维效益分析；（）负责组织开展本地具体代维工作，包括代维质量管理、代维费用管理及代维效益分析。（ A ）
A、（省公司网络部）、（省公司网络管理中心、无线优化中心、客户响应中
心）、（市公司）； B、（省公司网络管理中心、无线优化中心、客户响应中心）、（省公司网络部）、（市公司）； C、（省公司网络管理中心、无线优化中心、客户响应中心）、（市公司）、（省公司网络部）
2.为了发挥代维单位的监督作用，促进代维工作健康、有序的发展，省公司对
代维工作设立公开投诉信箱：（ D ），代维单位可进行投诉、意见及建议的反馈。
A、daiweiguanli@；
B、
