第一章人力资源与人力资源管理概述
第一节人力资源概述
一、人力资源的含义
（一）资源的概念、类别
（二）人力资源的概念、要点
二、人力资源的数量和质量
（一）人力资源的数量
1．人力资源数量的计量
（1）企业人力资源的数量
（2）国家人力资源的数量、现实人力资源数量、潜在人力资源数量2．影响人力资源数量的因素
（1）人口的总量
（2）人口的年龄结构
（二）人力资源的质量
1．劳动者素质的结构、体力素质、智力素质、非智力素质
2．劳动者素质的类型、体力型、一般文化型、较高文化型、专业技术型三、人力资源与相关概念
（一）人力资源和人口资源、人才资源
（二）人力资源和人力资本
1．资本和人力资本
2．人力资源和人力资本的关系
四、人力资源的性质
1．能动性
2．时效性
3．增值性
4．社会性
5．可变性
6．可开发性
五、人力资源的作用
1．人力资源是财富形成的关键要素
2．人力资源是经济发展的主要力量
3．人力资源是企业的首要资源
第二节人力资源管理概述
一、管理及相关问题
（一）管理的含义
1．管理的概念
2．管理的要点
（二）管理活动中的效率与效果
1．管理的效率
2．管理的效果
（三）管理的职能
1．计划
2．组织
3．领导
二、人力资源管理的基本问题
（一）人力资源管理的含义
（二）人力资源管理的功能
1．吸纳
2．维持
3．激励
4．开发
（三）人力资源管理的目标
1．最终目标
2．具体目标
（四）人力资源管理的基本职能及其关系1．人力资源管理的基本职能
（1）人力资源规划
（2）职位分析与胜任素质模型
（3）员工招聘
（4）绩效管理
（5）薪酬管理
（6）培训与开发
（7）职业生涯规划和管理
（8）员工关系
2．人力资源管理基本职能之间的关系（1）职位分析是基础
（2）绩效管理是核心
（五）人力资源管理的地位和作用
1．人力资源管理的地位
2．人力资源管理的作用
（1）人力资源管理与企业绩效
（2）人力资源管理与企业战略
三、人力资源管理的产生与发展
（一）人力资源管理在西方的产生与发展1．萌芽阶段
2．初步建立阶段
3．反省阶段
4．发展阶段
5．整合阶段
6．战略阶段
（二）人力资源管理在我国的产生与发展1．古代人事管理的思想
2．近代人事管理的概况
3．新中国成立以来人力资源管理的发展第三节战略性人力资源管理
一、战略性人力资源管理的含义
二、战略性人力资源管理的基本特征
2．系统性
3．匹配性
4．动态性
三、战略性人力资源管理的主要观点1．普适性观点
2．权变性观点
3．配置性观点
第二章人力资源管理的理论基础
第一节人性假设理论
一、X理论-Y理论
（一）X理论
1．主要观点
2．管理方式
（二）Y理论
1．主要观点
2．管理方式
（三）超Y理论
1．基本观点
2．管理方式
二、四种人性假设理论
（一）经济人假设
（二）社会人假设
（三）自我实现人假设
（四）复杂人假设
第二节激励理论
一、激励的基本过程
二、内容型激励理论
（一）需要层次理论
1．内容
2．评论
（二）ERG理论
1．内容
2．评论
（三）双因素理论
1．内容
2．评论
（四）成就需要理论
1．内容
2．评论
三、过程型激励理论
（一）期望理论
1．内容
2．评论
（二）公平理论
1．内容
2．评论
四、行为改造型激励理论
（一）目标理论
1．内容
2．评论
（二）强化理论
1．内容
2．评论
五、激励理论的整合
第三节人力资源管理的环境
一、人力资源管理环境的分类与辨别（一）人力资源管理环境的分类
（二）人力资源管理环境的辨别
二、人力资源管理的外部环境
（一）政治因素
（二）经济因素
（三）法律因素
（四）文化因素
二、人力资源管理的内部环境
（一）企业发展战略
（二）企业组织结构
（三）企业生命周期
（四）企业文化
第三章人力资源管理者和人力资源管理部门第一节管理者概述
一、管理者及其分类
（一）管理者的概念
（二）管理者的分类
1．职能层次分类
2．职责范围分类
3．目标关系分类
二、管理者的角色
（一）相关的概念
1．角色
2．角色意识
3．管理者的角色
（二）管理者的10种角色
1．人际关系方面的角色
2．信息传递方面的角色
3．决策制定方面的角色
（三）不同规模企业高层管理者角色的侧重三、管理者应具备的技能
