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网络团购的形态及其优劣势分析_

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N市场营销ORTHERN ECONOMY AND TRADE522009年第 1 期陈静怡（华侨大学 工商管理学院，福建 泉州　362021）一、网络团购的起源及形态（一）网络团购的起源团购最早起源于台湾、香港，2002年才在内地兴起，2003年、2004年由于成交率偏低，诚信度令人质疑，连续两年发展受挫，随着2005年，北京天之骄子房产过亿大单网络团购签售的成功，标志着网络团购这种新兴的消费方式又重新火爆起来。国际上把团购称为B2T(Business To Team)，是继B2B、B2C、C2C后又一新兴的电子商务模式，它是一种消费者通过网络面向企业进行商务活动的模式，即C2B（Consumer To Business）模式。据业界人士分析，根据团购的人数和订购商品数量的多少，消费者可以从网络团购中得到从5%到40%不等的优惠。（二）网络团购的形态1.自发团购自发团购主要是由那些有购买某种商品欲望的专业或业余自然人发起，在网站没有提供相关商品团购信息的前提下，利用网络工具如BBS、新闻组等建立起针对该产品的团购主题，召集一些具有相同购买意向的人加入，共同购买，形成一定的规模效应，从而增加消费者与企业谈判的筹码，最终达到以团体的优势获得较为优惠的购买价格的目的。2.商业团购商业团购通常是指某些专业性的团购网站通过提供第三方服务平台，针对某类商品如汽车、房产、装修产品等通过议价吸引消费者加入，而消费者则可借助此类服务平台发起团购项目，享受优惠。二、网络团购的优劣势分析（一）网络团购的优点1.使消费者受益（1）降低交易成本。通过参加网络团购，可以有效地降低交易成本，从而在保证产品、服务质量的前提下，以低于市场最低零售价格购入心仪的商品。（2）消费者掌握主动权。网络团购彻底打破了传统交易模式中消费者的弱势地位，改善了市场不透明、信息不对称等现象，使消费者更好地掌握主动权，选择自己所需要的最满意商品和最优质服务。（3）消费者权益得到保障。一般情况下，团购发起者具有较强的商品鉴别能力，加之团队的力量总是大于个体，在发生商品质量纠纷时，团体采购可以增加单人谈判的筹码，使消费者的利益得到更大程度的保障：不但可以买到物美价廉的商品，还能够享受到更为优质的服务。（4）满足了消费者个性化的需求。在传统消费模式中，由于巨大的寻找成本，导致某些个性化的消费行为无法进行。但现在通过网络，消费者可以联合部分趣味相投的个性消费者，形成一定的市场规模，在合理的价格下享受最特别的产品和服务。（5）增强消费者产品知识。团购群体内部还可通过交流，丰富单个消费者相关产品的知识和经验，增加对该种商品的谈判能力。2.使经销商和厂家受益（1）降低销售渠道费用。通过网络团购，商家可以增加单笔的交易量，缩短交易渠道，从而文摘编号:1005-913X(2009)01-0052-CA摘要:当今社会，随着网络的普及，网络团购这种新型的消费模式，正日渐渗入人们的日常生活，挑战着传统的消费观念。网络团购使参与各方受益，但其成交率低，产品鱼龙混珠，为此团购组织应加强交流，重视深度挖掘；消费者应擦亮眼睛，掌握团购主动权。关键词:网络团购；自发团购；商业团购；优劣势分析 中图分类号:F713.36 文献标识码:A文章编号:1005-913X(2009)01-0052-02

收稿日期：2008-09-27作者简介：陈静怡（1984-），女，福建古田人，硕士研究生，研究方向：商学理论与营销管理。网络团购的形态及其优劣势分析经北方BEIFANGJINGMAO

532009年第 1 期贸有利于经销商和厂商降低销售渠道的费用，实现规模经济。（2）加快出货速度。网络团购集中了大批的消费者，购买数额较大，可以加快经销商的出货速度，降低厂商的库存，提高存货周转速度和现金的周转率，从而增加利润空间。（3）赢得顾客忠诚度。通过网络团购，厂家可以迅速抢占市场，获得一定的知名度，然后通过后续完善的售后配合，最终赢得顾客的忠诚度。（4）了解产品信息。对于新产品的推介，网络团购也有着不容小觑的作用。通过网络团购，企业可以真实快速地了解到消费者的购买信息，从而生产出更为适销对路的产品，一定程度上缓解了信息的不对称性。（二）网络团购的缺点1.交易时间较长，成交率偏低网络团购是基于网络平台的购买活动，主要是通过个人或网站的宣传，邀请具有相同购买意愿的消费者来参加。但是，目前国内的网络稳定性还不够，导致许多消费者在同意参加团购活动后，很容易改变心意，退出团购活动，导致交易时间延长，成功率偏低，整个团购活动未能达到预期的效果。2.商家鱼龙混杂，团购变为促销随着团购的日益深入人心，许多商家开始假借团购之名，鼓吹让利给消费者，实际上只是变相的促销。商家通过这种“虚假的团购”获得了等同于打折促销的效益，而消费者在买卖活动中也仅是通过“新形式的打折”获得低于市面价格的物品成交价。这样的行为并非消费者的初衷，无法吸引更多人群的加入，最终只能以夭折草草收场，从而无法实现良性运作，导致网络团购出现恶性循环，更多的消费者不愿再相信网络团购。3.网站建设、组织运作尚不规范目前国内众多的团购网站组织和运作都较为不规范，几乎没有一个团购的网站能提供出清晰的价格曲线，有些网站在消费者登录界面时，还不能够直观地了解到目前参与团购的人数、价格等重要信息，大大降低了团购网站的实用性和对消费者的吸引力。4.售后服务维权艰难网络团购往往是基于某一特定目的而组织起来的临时性团体，团购交易一旦结束就马上分散，不具备一定的组织纪律性。售后一旦出现纠纷，往往很难再组织起来，这就给消费者日后的维权行动带来较大的困难。三、网络团购的对策分析（一）团购组织方的对策1.团购企业应加强横向交流团购企业通过横向交流，可以扩大团购受众，提高团购的销售额；同时，还可以通过企业周边资源的互动，借助价值链、关系链等的传递，实现团购企业间互惠互利、双赢多赢的大好结局。2.团购企业应深度挖掘销售通路通过纵向合作，使得销售渠道结成相应的利益联盟体，实现企业利益再分配，资源共享，以此来共同运作团购市场。3.团购企业还应不断拓宽团购层面团购企业可以采用纵深式发展，充分整合通路资源，使团购渠道纵向开拓，环环相扣，充分利用、深度开发销售渠道，并凭借激励、考核等一系列手段，促使团购层面不断扩大，最终实现“全面撒网，重点捕鱼”的团购结果。（二）消费者的对策对于消费者来说，在网络团购中也应该擦亮眼睛，识别一些存在的猫腻、假象，真正地掌握团购的主动权。(三)政府部门应采取的措施对于政府部门来说，应该尽快出台一些相关的法律法规，以规范团购市场。 参考文献:[1] 肖建中.团购直销第一书［M］.北京:北京大学出版 社,2006.[2] 李琪,张秦.电子商务概论［M］.北京:人民邮电出 版社,2002.[3] 郑淑蓉.电子商务经营与管理［M］.北京:华龄出 版社,2006.[4] 李巾英.团购的发展及对策［J］.金融经济,2007(5).[5] 李晨焕.团购模式的博弈分析［J］.广东财经职业 学院学报,2006(4).[6] 姚峰.团购现象的博弈分析［J］.上海交通大学学 报,2007(4).[7] 钱大可.网络团购模式研究［J］.商场现代化,2006(1).[8] 琚春华,王蓓.新型的网络团购模式:主动式网络团 购［J］.商业经济与管理,2006(9). [责任编辑：方晓]

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浅析网络团购中消费者的权益保护

浅析网络团购中消费者的权益保护

浅析网络团购中消费者的权益保护

摘 要：随着网络的普及，网上购物也异军突起，而近两年新兴的团购更是受到了广大消费者的青睐，伴随着”团购热”出现的是一系列的法律纠纷。由于法律固有的相对滞后性和僵硬性，使得消费者的合法权益难以得到保障，因此，寻求合适的权益救济途径，提出相应的法律完善建议，显得极为紧迫和必要。

关键词：网络团购 消费者 商家 保护

1、网络团购的含义及法律关系

1.1 网络团购的含义

“网络团购，中国电子商务研究中心将此定义为：通过互联网渠道将有相同购买意向的消费者组织起来，向厂商进行大宗购买的行为。”①2010年始，网络团购消费方式进入中国市场，因其折扣大、便捷，在中国的网络消费中占据了强有力的地位。据2011年9月报告显示：9月全国团购网销售总额达20.51亿元，环比增长9.86%，首次突破20亿元。

1.2 团购主体之间的法律关系

法律关系都是由法律主体引发的，根据法律主体在团购活动中所处地位的不同，大体可以分为三类：消费者，团购网站和特约商家。三类主体的不同组合形成了形式各样的团购方式，进而产生了不同的法律关系。

其一，网络团购中只有消费者与特约商家参与时，又有两种不同的消费模式：一种是消费者自发组织向商家购买产品或服务，组

织者同时也是消费者，通过网络将其他单个消费者联合起来，以群体为单位购买，从而得到更多优惠；另一种是特约商家发布网络团购信息，以组织者和销售者的双重身份参与到团购中来，当购买者达到最低人数时可以按团购价购买。这两种情形中，商家与消费者之间是一种简单的买卖合同关系，商家按照约定收取价款后交付商品或提供服务，发生纠纷可以按照我国现有的《合同法》与《消费者权益保护法》的规定加以解决。

其次，当有专业团购组织参与时，团购网站按照消费者的要求寻求商家，商家按照约定提供商品，消费者购买商品。因此，可以认定团购组织、商家、消费者之间形成了居间合同法律关系。专业团购组织的介入使团购主体之间的关系变得尤为复杂，由此引起的纠纷也异常棘手。

团购中所遇挑战及解决方案——个人心得分享

团购中所遇挑战及解决方案——个人心得分享

第 1 页 共 3 页 团购中所遇挑战及解决方案——个人心得分享

作为一个团购爱好者，我深刻地体会到了团购过程中所遇到的种种挑战。不管是面临着物流问题，还是在付款环节中遗漏了重要信息，团购过程中的问题层出不穷，让我时常感到困惑和无力。但是，正是通过不断地摸索和总结经验，我逐渐找到了解决这些问题的方法，这里，我想与大家分享一下我个人的心得体会。

一、物流问题

在团购中，由于商品数量众多，因而物流问题一直都是团购必须面对的挑战。物流问题主要体现在包裹的配送速度不够快、物流信息不及时、快递员上门配送不到等问题。这些问题往往会拖延订单的处理时间，导致用户的不满。

解决方案：

首先，选择大品牌的物流公司是必要的。大型物流公司更为专业化，能够提供更快捷、更贴心的物流服务，并第一时间反馈物流信息，让用户安心、放心购物。其次，提高订单的处理效率，包括订单的分类和分发、商品的核验和包装、订单的备货和发货等，都要做到尽快处理，提高处理效率。并且，及时报送物流信息，让用户能够及时获得物流信息。

二、付款环节

处于团购状态下，人数众多，支付环节的信息交互相当复杂，常常悄悄地混入了一些边角信息，这对于用户来说是一道非常大的困难。

解决方案： 第 2 页 共 3 页 付款环节应尽可能清晰明了，订单的填写和提交流程必须能够让客户们迅速了解和掌握，并按步骤完成下单与付款。此外，应该设置正确的退款和售后机制，确保同时满足商家和用户的需求，既能快速退还款项，还要保证售后服务质量。

三、品质问题

团购商品大多数都是大宗批发或厂家直销，面对的是其它渠道无法比拟的价格，导致会有很多劣质商品混杂其中。这些商品品质低劣、用料粗糙、尺码不合适等问题，都会对用户造成很大的损失。

解决方案：

消费者可以通过查看商家的评论，以及需要详细阅读商品的配料、规格和售后服务政策，对产品进行质量检查，排查劣质商品。此外，可以定期预定团购的商品，听听其他团购用户的建议和体验，避免重蹈覆辙。

基于捆绑销售形式下团购优缺点的分析

基于捆绑销售形式下团购优缺点的分析

基于捆绑销售形式下团购优缺点的分析

摘要：在价格歧视中的捆绑销售，对于市场来说具有两面性，使得基于捆绑销售的团购的许多特征也具有两面性。进入二十世纪后，随着团购市场的日益繁荣，令对团购优劣性的分析越来越有意义。本文总结了团购这种新生物存在的优劣性，针对团购的缺点应用捆绑销售的理论从企业和消费者的角度对其进行了分析，对适合社会经济发展的团购应当怎样发展提出的建议。

关键字：团购优缺点，捆绑销售，团购评价

Abstract: in the binds a sale price discrimination, for the market for has its two

sides, based on the sales team that bound many features of also has its two sides.

Enter the 20 th century, with the bulk of the market growing prosperity, make the bulk

of the analysis of the inferiority along more and more meaningful. This paper

summarizes the bulk of the existence of this new biological inferiority along, in view

of the shortcomings of the bulk of the theory from the bundling selling application of

the enterprise and the consumer are analyzed in this paper, the suitable for the

development of social economy development team ought to suggestion.

最新-网络团购商业模式分析 精品

最新-网络团购商业模式分析 精品

网络团购商业模式分析

网络团购是指商家通过网络将具有共同需求的消费者聚集起来,并以较低价格出售商品的商业模式[1]。

关于网络团购的研究大致有两类,一类是从卖方的角度来讨论网络团购机制的设计,并将其与其他价格机制如固定价格、有偿推荐等销售方式进行比较[1-3];另一类则是从消费者的角度来探讨网络团购用户的决策行为特点及其影响因素[4-5]。

然而,从商业模式的角度对网络团购进行分析的研究尚很缺乏。

本文从顾客价值的创造与传递这一角度切入,采用理论推演和案例分析相结合的方法对中国网络团购的商业模式进行研究,归纳总结了影响网络团购商业模式实现价值创造与传递的8个关键维度,并进一步通过案例分析验证和诠释理论模式分析框架的现实意义。

一、网络团购商业模式的关键维度[6]将商业模式定义为企业为目标客户创造价值并维持自身运转的一系列设想与做法,一个成功的商业模式意味着一种更好的价值创造的方法,商业模式的创新就是调整企业创造价值的基本活动,从而在价值链中重新定位。

等[7]认为商业模式由四个相互依存的维度构成顾客价值主张、盈利模式、关键资源与关键流程。

前两个维度决定价值创造,后两个则决定了价值的传递过程;因而,一个好的商业模式应该包括一个简单新颖的价值主张,在给消费者创造价值的同时也能给公司带来利润,然后通过公司各种资源及流程的优化整合,将其有效地传递给顾客。

本着这样的分析思路,再结合网络团购的特点,本文初步提出以下8个影响网络团购实现价值创造与传递的关键维度,如表1所示。

二、案例分析商业模式是一门实践导向的应用科学,以认识商业创新本质为任务,适合采用案例法进行探索研究[8]。

本文选择篱笆网、齐家网、我团网、拉手网这4家团购网站为样本,它们分别是网络团购在不同发展阶段的典型代表,各自的发起人、价格机制和目标市场也不尽相同,便于对影响网络团购商业模式有效运作的关键维度进行归纳分析。