旅游业务部绩效考核管理制度第一章总则为客观评价各单位、个人工作业绩，激励各单位提升服务质量、提高市场份额、降低运营成本，完成公司经营目标，特制定本办法。
考核对象：本部所有员工，各岗位人员适用不同的考核办法。
（一）总经理总经理主持全面工作，应合理调动员工积极性，营造一个宽松和谐、共同奋斗的工作氛围。
（二）业务部业务人员指负责开拓市场，完成业绩目标，包括总经理。
（三）旅游计调部计调人员指安排接待计划，统计与之相关的信息，并承担与接待相关的研学旅行服务采购和有关业务调度的工作。
（四）研学辅导员研学辅导员指为引导游客感受山水之美，解决旅途中可能出现的突发事件，并给予游客食、宿、行等方面的帮助。
（五）财务人员财务人员指计划财务部干部员工。
（六）行政人员行政人员指人事、行政，负责公司业务以外的其他工作。
包括前台接待人员、美工。
第二章考核办法1、考核结果运用考核结果的用途主要体现在以下几个方面：（一）薪酬分配（二）职务晋升（三）岗位调动（四）员工培训2、考核周期以季度为考核周期，在每季度第一个月15日前完成上季度考核结果统计，并于3个工作日内归档；年度考核成绩取季度考核成绩平均值。
3、考核指标见附件14、考核组织绩效考核由人事行政人员组织并负责统计考核结果。
各项生产数据以财务数据为准，考核结果需经财务审核。
考核结果报公司总经理审定。
5、考核结果考核基础分值为100分，70分以下为差，70-80分为中，80-90分为良，90-100为优。
100分以上的可发放绩效奖金。
根据考核指标完成情况得出每月考核分数。
6、考核范围（一）试用人员不参加考核。
（二）试用期合格转正后的员工，在2个月内额定任务量，做虚拟考核，考核成绩不作为奖金发放依据，在此期间奖金按80%比例发放。
第三章绩效考核重大原则1、考核结果申述员工对考核结果有异议可填写考核申述表（详见附件3)，提请部门负责人进行调查核实，所在部门负责人最终裁定申述结果。
2、附则（一）本规定从下发之日开始执行。
旅游人力资源管理课程简介旅游人力资源管理课程简介一、课程概述旅游人力资源管理是旅游管理专业中的一门重要课程，旨在培养学生对旅游行业人力资源管理的理论和实践能力。
本课程主要介绍旅游企业的人力资源管理原理、方法和技巧，帮助学生了解和掌握旅游企业人力资源规划、招聘、培训、绩效管理等方面的知识和技能。
二、课程目标本课程的主要目标是培养学生具备以下能力：1. 熟悉旅游企业的人力资源管理理论和实践；2. 掌握旅游企业人力资源规划和招聘的方法和技巧；3. 理解旅游企业培训与发展的重要性，并学会设计和实施培训计划；4. 掌握绩效管理的基本原理和实施方法；5. 了解旅游企业员工关系管理的原则和策略。
三、课程内容1. 旅游企业人力资源管理概述介绍旅游企业人力资源管理的基本概念、目标和意义，使学生对旅游企业人力资源管理的重要性有一个整体的认识。
2. 旅游企业人力资源规划与招聘讲解旅游企业人力资源规划的基本步骤、方法和工具，以及招聘的原则、渠道和技巧，帮助学生了解如何合理配置旅游企业的人力资源。
3. 旅游企业培训与发展探讨旅游企业培训与发展的重要性，介绍培训计划的设计与实施，以及员工发展的策略和方法，使学生具备培训与发展员工的能力。
4. 旅游企业绩效管理介绍绩效管理的基本原理和方法，包括目标设定、绩效评估、绩效激励和绩效改进等方面的知识，帮助学生掌握如何进行旅游企业的绩效管理。
5. 旅游企业员工关系管理引导学生了解员工关系管理的基本原则和策略，讲解如何建立和维护良好的员工关系，提高员工的工作满意度和忠诚度。
四、教学方法本课程将采用理论讲授、案例分析和小组讨论相结合的教学方法，通过理论与实践相结合的方式帮助学生更好地理解和掌握旅游人力资源管理的知识和技能。
五、考核方式本课程的考核方式主要包括平时成绩和期末考试。
平时成绩包括课堂表现、作业完成情况和小组讨论等。
期末考试主要考察学生对旅游人力资源管理理论和实践的理解和应用能力。
![旅游企业人力资源管理[优质ppt]](https://imgs-1438308264.cos.ap-hongkong.myqcloud.com/a63c800b27284b73f2425089.webp)
