教师的沟通技巧

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教师的语言沟通技巧
人类语言的诞生使人类与自然界其他动物相比,显得更文明,更有智慧。对
从事教育的老师来说,出色的口才和流畅的表达能力更是必备素质和能力之一。
作为班主任怎样运用说话的技巧,有效地与学生沟通,同时不引起学生的愤怒和
反抗?结合自身的教学实践,感想如下:
关注“感受”,建立师生的信任度。
关爱学生一直是对教师的职业道德要求,爱可以通过很多方式来表现
——温暖、关心、安慰、同情、温柔、艺术技巧等等,老师表达爱的前提是要关
注学生的感受,很多孩子把情感寄托在老师身上,表现得非常乖巧,企盼得到老
师的关心和爱护,得到老师的认同和喜欢。有一件事让我记忆犹新:去年元旦节
时,班级学生们举办了晚会。可晚会之前的一段插曲让我懂得老师的行为对孩子
有多重要,为了准备晚会,有几名小女生还化了妆,对于他们的行为我未置可否,
马上就有两名女生追过来说:“老师,你是不是生气了?”我听了莫名其妙,马
上回答:“没有啊!为什么?”两名小女生说:“我们化妆了,怕你不高兴。”
只到我再三表明没有生气时,她们才高兴地去准备节目。至此才明白自己无意识
的肢体语言已给孩子带来了无言的伤害。
老师在管理中要注意自己的表情和语言,关注学生的感受,增强他们的
认同感,让自己成为他们愿意说心里话的倾诉对象,要当好“倾听者”和“服务
者”的角色。比如:(1)当学生生病、受伤时,可以抚下他们的额头,了解一
下病状,表示自己的关心和同情,而不追究当初为什么不听老师“生命第一、安
全第一”的叮嘱。有一名单亲家庭的小女生,每当生病时都会到我这儿寻求安慰,
我会抚下她的额头,问及一下病情和症状,提供力所能及的帮助,让她得到情感
的偎依。(2)当学生学习任务重,压力大时,接受他们的抱怨,认同他们的感
受,让他们发泄一下不良情绪,而不是一直强调:做学生就是要吃苦,要调整自
己的心态,‘吃得苦中苦,方为人上人’。有一次在一个班级上课时,很多学生
向我说出了他们的不满和负面情绪,我没有指责,没有讲大道理,只做到了“倾
听”,等他们说完后,我只说一句话:可以跟你们班主任反映一下,肯定会得到
解决的。事后,跟班主任沟通一下,学生的情绪得到调整,师生之间得到有效沟
通。(3)当学生犯错误时,要尽量避免急躁,就事论事,注重解决问题,而不
过分地探究犯错的原因,更不能攻击孩子的品行。一次课堂上两名学生做小动作,
当时“嘴快”的我自认为幽默地说了一句:太可爱了,竟然还做小动作。岂知这
句话却让学生认为有“讽刺”的成分在内。细想下来,自己在对待学生犯错问题
上做得还很不够,今后定要努力改变自己的师表形象,允许学生犯错,要指导他
们改正错误,在心目中树立学生是“ 有缺点的好孩子”的认知观。
二、善于“表扬”,树立学生的自信心。
班级有些孩子缺少父母的关爱,有些孩子学业基础差,有些孩子沉湎于
网络游戏,有些孩子生活无目标,有些孩子受到家长的冷落等,他们用“意气风
发”来掩饰自己的“自卑”,用“万事无所谓”掩饰自己的“在意”,甚至故意
制造“事件”试图引起老师对他的“关注”。正因为所有教师深谙这个特征,老
师们都在找出每个学生的优点和长处,通过一些活动来展示学生各自的才能,运
用表扬来增强他们的自信心。当学生取得成就时、努力学习时、勤奋工作时,总
会得到老师的一些评价和表扬。可能很多时候我们总把孩子做事的能力与做人联
系起来,常有一些如:“你是个有能力的学生!”“老师相信,你肯定能做好
它!”“你是一名责任心相当强的学生!”“你真了不起。”“继续干好!”等
一类带有评判性的表扬。评断性的表扬会给孩子带来不舒服的感觉,是有害无益
的。因些,我们可以尝试改变一下表扬的方式。(1)不要将形容词与孩子的品
性联系起来进行表扬,而是对他们表达我们对他的努力、帮助、工作和成就的喜
欢和赞赏。比如:学生卫生做得很到位,我们可以说:地扫得很干净,教室整理
得很有条理;学生作业完成的好,我们可以说:作业很工整,很整洁,看起来很
舒服……(2)表扬要实事求是,恰如其分,而不能为“表扬”而表扬。(3)可
以运用“间接表扬”的方式来激发学生的学习自信心。我做班主任的一个常用的
“招”,就是用自己的“口”挂科任老师的“名”经常对学生的学习情况进行表
扬,学生很愿意听,他们往往马上会眉飞色舞,学习信心和劲头更足了。