管理心理学：就是研究组织中的人的心理活动的规律，用科学的方法改进管理工
作，充分调动人的积极性的一门科学。
社会知觉：指对社会对象的知觉，社会对象包括自己、他人、人际关系和社会角
色等。
相似性误差：对在背景、兴趣、爱好或经历等方面与自己相似的人做出先入为主
的积极评价，对不相似的人做出消极评价的倾向。
顺序效应：信息呈现的顺序影响人们判断的现象。
知觉防御：指个体对于那些不利于自己的信息视而不见或加以歪曲，以达到防御
目的的倾向。
定型化：人们将一类人的特征强加于该类人群中的某个个体的倾向。
晕轮效应：又称光环效应，在一种归因的基础上，用某个特征孤立地评价他人，
即所谓的以点带面或以偏概全。
投射：人们把自己的特征视为他人的特征的倾向或者说是以己度人的倾向。
期望效应：指个体对事件、物体和人的先前期望与知觉对象的实际情况之间的差
异可能对组织管理产生影响的程度。
人格：又称个性，是一个人比较稳定的、经常影响人的行为并使他和别人有所区
别的心里特点的总合。由个性倾向性和个性心理特征组成。
态度：对一个事物具有稳定持久的特定感觉和行为表现的倾向，反应一个人对某
一对象的内心感受。
组织承诺：员工对组织的承诺，指员工投入组织和认同组织的程度。
激励：就是动机，指引起个体产生明确的目标并指向行为的内在动力。动机由需
要引起。
领导：是施加影响的过程，它发生在团队或组织中，这种影响所得到的种种改变
反应了组织的共同目标。
群体：当人群个体在心里上彼此影响，在行为上相互作用时，称为群体。
群体规范：可以表现为风俗、文化、语言、时尚、舆论、公约、宗则等行为规范
及不同的价值标准等。
群体凝聚力：指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。
从众行为：指群体成员的行为跟从群体的倾向。 群体思维：高凝聚力的群体在进行决策时，成员的思维会高度倾向于一致，以至
《管理心理学》考试大纲
一、课程简介
管理心理学是一门研究组织管理活动中人的心理现象及其规律的学科。它旨在通过揭示人的心理活动规律，提高管理效率和员工工作满意度，促进组织的发展和成功。本课程将帮助学生了解个体、群体和组织层面的心理特点和行为规律，掌握相关的理论和方法，并能够将其应用于实际的管理情境中。
二、考试目的
本考试旨在检验学生对管理心理学课程的基本概念、理论、方法和应用的理解和掌握程度，评估学生运用管理心理学知识分析和解决实际管理问题的能力，培养学生的创新思维和实践能力，为今后从事管理工作或进一步深造打下坚实的基础。
三、考试内容
（一）个体心理与行为
1、 知觉与归因
（1）知觉的概念、特征和影响因素。
（2）社会知觉的偏差及其对管理的影响。
（3）归因的概念、理论和归因偏差。 2、 个性与能力
（1）个性的概念、结构和特征。
（2）气质、性格和能力的类型及其在管理中的应用。
（3）职业兴趣和价值观对职业选择和工作满意度的影响。
3、 激励理论
（1）内容型激励理论，如需要层次理论、双因素理论、成就需要理论等。
（2）过程型激励理论，如期望理论、公平理论、目标设置理论等。
（3）强化理论及其在管理中的应用。
（二）群体心理与行为
1、 群体的概念、类型和发展阶段
（1）群体的定义、特征和分类。
（2）正式群体和非正式群体的特点和作用。
（3）群体发展的五个阶段及其特点。
2、 群体动力
（1）群体凝聚力的概念、影响因素和作用。
（2）群体规范的形成、类型和作用。
（3）群体压力和从众行为的产生机制和影响。 3、 团队建设与管理
（1）团队的概念、特点和类型。
（2）团队建设的过程和方法。
（3）团队绩效的影响因素和评估方法。
4、 沟通与冲突管理
（1）沟通的概念、类型和过程。
（2）有效沟通的障碍和策略。
（3）冲突的概念、类型和产生原因。
（4）冲突管理的策略和方法。
（三）领导心理与行为
本科 -《管理心理学》测试题及答案
1. 在知觉对象的组合方面，把空间上接近的对象，感知为一个整体符合 * * [单选题] *
A．相似原则
B．接近原则(正确答案)
C．闭锁原则
D．连续原则
E．相似原则
2. 俗话说“三岁见老”这说明 * * [单选题] *
A．学校教育对人的一生有较大影响
B．社会环境对人的一生有较大影响
C．婴幼儿期的生活经验将深刻地影响人的一生(正确答案)
D．婴幼儿期的生活经验决定了人的一生
E．学校教育决定人的一生
3. 知觉是以下哪项对当前客观事物的整体反映 * * [单选题] *
A．人
B．思维
C．情景
D．人脑(正确答案)
E．意志
4. 如果我们把社会知觉主要理解为对人的知觉，那么以人为对象的社会知觉基本上可以划分为对个人的知觉、角色知觉和以下哪一项 * * [单选题] *
A．人格知觉
B．情境知觉
C．比较知觉
D．人际知觉(正确答案)
E．感觉
5. 斯金纳在他提出的强化理论中强调，人类行为的发动、调节与控制只能依靠 * *
[单选题] *
A．外部强化作用(正确答案)
B．内部强化作用
C．潜在强化作用
D．需要强化作用
E．负强化作用
6. 心理学中把组织中实际存在的群体称为 * * [单选题] *
A．结构群体
B．假设群体
C．实际群体(正确答案)
D．活动群体
E．虚拟群体
7. 设计了最典型的“从众”实验的人是 * * [单选题] *
A．皮尔尼克 B．谢里夫
C．罗宾斯
D．阿希(正确答案)
E．霍桑
8. 在人们产生错误知觉的思想方法中，有一种是“以点概面”的思想方法，它被称之为 * * [单选题] *
A．刻板印象
B．首因效应
C．晕轮效应(正确答案)
D．投射效应
E．近因效应
9. 在领导的管理角色中，哪个是错误的 * * [单选题] *
A．正确的做事情
B．安于现状，忙于行政管理(正确答案)
C．需要管理制度加以规范
管理心理学考试复习题(有答案)
《管理心理学》总复习题（库）
一、填空题
1、客观地对现实发生的管理心理现象进行记录、观察的方法称为观察法。
2．梅奥是行为管理学派的代表学者。
3．请写出智商测验的公式IQ（智商）=MA（智力年龄）÷CA（实足年龄）×100。
4．心理学中的个性也可称为__人格__,是指一个人的基本精神面貌。
5、人的心理活动过程一般包括认识过程、情感过程和意志过程。
6．个体在群体的压力下，在行为上趋向及其他人保持一致，这一现象称为从众。
7．人的典型的气质类型一般有多血质、胆汁质、粘液质和抑郁质四种。
8．成就需要（动机）理论的代表人物是麦克里兰。
9．在人性假设理论中，认为良好人际关系对于调动人的生产积极性是决定性因素的理论是社会人。 10、人的性格特征按机能划分一般可分为情绪特征、理智特征和意志特征。
11．当代提出的几种领导类型主要包括（领袖魅力型领导）、（变革型领导）、（交换型领导）和诚型领导四种。
12．按照马斯洛的需要层次理论，人的需要从低级到高级可分为生理需要、（归属和爱）需要、（安全）需要、（自我实现）需要、（尊重）需要。
13．双因素理论所指的两类因素是（保健）因素及（激励）因素。14．激励就是激起人的（动机）,诱导人的行动,使其施展内在潜力,为实现所追求的目标而努力的过程。
15．本领测验一般包括（智力测验）、（特殊本领测验）、（发明本领测验）三种。
16．人格测验一般包括（量表测验法）、（情境测验法）、（投射测验法）三种。
17．影响期望形成的主要条件包括（目标，目标价值（外在因素））和实现目标的可能性的估计。
18.四分图模型把描述领导行为的维度归为两个：一个是员工取向，一个是生产取向。
19.管理心理学的理论架构一般分为个体、群体、组织及领导三个层次。 二、判断题
1．企业或组织中的人-物干系主要是劳动心理学及工程心理学的对象，而人-人干系才是组织管理心理学的对象。（对）
