第七章:GPS系统故障
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第七章:GPS系统故障
1、在车辆列表中没有车辆显示,这种软件故障应如何排除?
答:重新登录系统后,点击网络设置看脱机应用是否有打“√”,如有则去掉“√”,点击应用后再点击是,重新输入密码登录后就可在车辆列表
中显示车辆。
2、如何解决放大电子地图时会死机的情况(实操)
答:首先是确定是那幅电子地图放大死机,然后进入相应的电子地图的文件夹,把所有TMT类型的文件都删除,之后运行GPS监控系统软件(此时系统重新生成TMT文件,显示登录窗口会慢很多请耐心等待),等登录窗口出现需先关闭(否则仍然会出现放大死机的情况),然后再重新运行GPS监控系统软件,进入系统便可解决放大死机。
3、在打开GPS监控软件时,为什么出现“ERROR LOADING MIDAS.DLL”的错误提示?
答:出现这种情况是客户电脑的注册表的MIDAS.DLL的路径被修改。
解决方法:重新注册下MIDAS.DLL,打开“开始”—“运行”输入“REGSVR32”
加空格,然后将GPS安装目录下的MIDAS.DLL拖曳至“运行”,然后按“确定”即可。
4、为什么有的客户端每次打开都需要注册?
答:这种情况的出现是因为这台电脑的主板电池的电量不足,造成主板的系统时间不被保存,而我们的GPS监控系统软件有个注册时限,超出这个时限或低于这个时限均会被告之需注册。
(如修改电脑时间,但还是无法注册时,请交给技术人员帮其远程检查),而我们的GPS监控系统软件有个注册时限,超出这个时限或低于这个时限均会被告之需注册,如依然出现这种情况时,交给技术支持部处理。
5、为什么系统所有车辆的时间都会停在相同的某个时间段?
答:首先查询是否大部分车辆的时间都停在某个时间段,如是先致电10086查询一下GPRS是否有在升级,如移动升级会影响到GPS数据无法上传,如移动没升级时,直接致电软件部宋远坤告之情况解决,并登录在“系统故障簿”。
6、为什么客户的系统会出现断开或无法登录?
答:首先确定客户那边的网络是否正确,如果正确的情况下,告之客户中心先查询一下系统的情况,稍后再致电给客户,中心用外网的电脑登录该公司看是否有以上情况出现,如果没有的话,可以判断中心的服务器没问题,可致电技术支持部帮其解决,如中心用外网的系统登录后也出现客户反映的情况,直接致电软件部宋远坤反映,并登记在“系统故障簿”。