电子商务实训报告
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实 习 报 告
课程名称 网络营销实训
实习题目 黑鬼模玩淘宝网店的开设
专 业 电子商务
班 级 电商111
组员姓名:
指导教师
2013年 7 月 5 日
目录
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(一)淘宝店名称 ......................................... 3
(二)分组说明 ........................................... 3
(三)黑鬼模玩淘宝网店简介 ............................... 4
(四)黑鬼模玩淘宝网站的开设流程简介 ..................... 5
(五)黑鬼模玩淘宝网店的采购简介 ......................... 8
(六)黑鬼模玩淘宝网店的销售简介 ......................... 9
(七)黑鬼模玩淘宝网店的售后服务简介 .................... 10
(八)实训体会 .......................................... 10
(九)相关建议 .......................................... 11
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(一)淘宝店名称
黑鬼模玩
(二)分组说明
组员: XXX:商品采购
XXX:销售,撰写实训报告
XXX:店铺装修、网店管理
XXX:售前、售后服务
XXX:发货、物流相关
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(三)黑鬼模玩淘宝网店简介
本店主要经营模型玩具等高档商品,面向各种年龄的人群,其中
主要以男性青少年和成年人作为推广对象。模型玩具种类多样,应有
尽有。不管是在艺术欣赏性、可玩性、还是在价格、类别上都是非常
合理的。本店还是
上海“万代”模型
玩具厂的淘宝代
理之一,货源正
宗,值得信赖。
本店风格是
以喜庆、热闹为
主。店标上写着
“黑鬼模玩”的大
字,一目了然,简单大方。
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产品展示
(四)黑鬼模玩淘宝网站的开设流程简介
1.淘宝账号的申请
(1)进入淘宝网首页,可看到如下图标,点击免费开店
(2)进入会员登录页面
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(3)点击免费注册,注册一个会员号。
2. 实名认证-在线考试-完善店铺信息
完成如下三件任务
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(1)实名认证:
支付宝的实名认证,这是必须的一步。点击“我的淘宝”后,你可以
看到“卖宝贝请先实名认证”的提示。点击它,然后根据提示操作即
可。
支付宝就相当于淘宝网用户的钱袋子,也是保证双方正常诚信交易的
基础。支付宝实名认证,就是确认你的真实身份。这个认证从一定程
度上增加了网上开店怎么开的复杂度,但很大程度上增加了整个淘宝
网交易的安全性。
(2)在线考试:
考试的主要内容是《淘宝规则》,考试分数须达到60分才能通过,其
中的基础题部分必须准确率100%。考试通过后阅读诚信经营承诺书,
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然后根据提示填写店铺名称、店铺类目及店铺介绍,勾选同意“商品
发布规则”及“消保协议”,然后确认提交。
(3)完善店铺信息:
根据要求,自行填写店铺信息。这里要有店铺的名字和标志,这些就
看个人发挥啦。但有一件就是在这里就要决定自己的店到底是卖什么
的了。本店是卖糖果刚好和我们的店名很配,黑鬼模玩中国糖。当这
些都做完之后,就可以进去自己的店进行编辑了。在这里只有抬头可
以换图,其他的都不行。更改好图片就可以发货了。在商品栏进行发
布。具体信息按提示写完。当所有都好了之后,我们再点右上角的发
布。好啦,我们的店铺开张啦。
(五)黑鬼模玩淘宝网店的采购简介
通过在淘宝网和“上海“万代”模型玩具厂调研后,本店决定双
管齐下,一方面在淘宝分销平台找一家合适的企业或个人代销他们的
产品,因为他们的模型玩具种类丰富,商品繁多,很多都是网络热销
品,价格也比淘宝其他店铺便宜不少,经营成本比较低;另一方面本
店从上海“万代”模型玩具厂家进货,价格比较低,可以看见实物,
并直接接触到商品,按自己的喜好意愿选择采购,且质量有保证。
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(六)黑鬼模玩淘宝网店的销售简介
为了能够打败其他竞争对手,更好的卖出本店的产品。本店在销售过
程中采取了以下策略:
1. 产品策略:本店有着线上和线下两方的货源,大大保证了供给量
的充足和产品种类的多样。比起那些只有一种货源的店铺,本店
的优势在于,当一方货源紧张时,可以迅速从另一方哪里调取货
物,充分保证了顾客随时都能买到心仪的产品。
2. 价格策略:由于本店由厂家直接供货,所以成本价很低,这就自
然成为了本店的优势。我们调查了淘宝网上其他商家的同类产品
价格,本店通过自己的优势尽量降低价格,总要比其他人的同类
同款产品价格低上一些。由此来吸引大量顾客。
3. 心理策略:
(1) 尾数定价策略。在确定零售价格时,以零头数结尾,使用
户在心理上有一种便宜的感觉,或者是按照风俗习惯的要
求,价格尾数取吉利数,也可以促进购买。
(2) 特价定价策略。这是利用部分顾客追求廉价的心理,企业
有意识地将价格定得低一些,达到打开销路或者是扩大销
售的目的,如常见的大减价和大拍卖,就属于这种策略。
该策略主要适用于竞争较为激烈的产品。
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(七)黑鬼模玩淘宝网店的售后服务简介
退换货承诺
1. 商品自售出之日起 7 日内,只要商品不影响再次销售。
2. 商品退换时,价格上调时,按商品的原价计价,价格下调时,
按现价计价。
3. 由于物流公司处理失误导致的商品损坏
4. 由于工作人员失误导致的错发、少发货物
下列情况不退换:
由于顾客原因(保存不当)导致的物品损坏
(八)实训体会
在淘宝网上开店实训这些天来,在开店过程当中遇到了很多困
难,同时也收获了很多经验,真正的去实践才知道要开好一个网店是
件多么不容易的事,但也并不是不可以成功,在我们组亲身体验到开
店的过程不容易、过程中遇到不少的问题,也使我们摸索到了的经验,
得到实践学习。
网店的经营是一种持久而艰辛的付出,没有一个人会随随便便走
到钻石和皇冠,其中经历什么只有每个努力过的人自己心中清楚,所
以让更多人相信坚信付出就有回报,既要胆大心细,善于观察,善于
分析市场需求,也是在网店经营中所总结的成果的体现。开网店以来,
一路磕磕绊绊,有起有伏,有失落也有喜悦,我们还在继续的摸索,
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继续的经历,继续的积累经验,在面对一些问题的时候一定要耐心,
遇到问题就要想办法去解决,而且这并不是一个结束,用一句广告语
来说:成功,我们才刚上路呢!
淘宝就像一个非常大的商品市场,而我们就是在那个商品市场里
面摆摊的小商贩,淘宝给我们提供了很多的摊位让我们摆。现在在淘
宝注册的网店已经太多了,如何在这些店铺中脱颖而出,做出自己的
特色,这是需要仔细考量的,想清楚你的优势在哪里,然后找到性价
比最高的装备方案,发展自己网店的特色,争取跟好的成绩。
还是那句老话:有志者事竟成!
(九)相关建议
现阶段针对大学生创业的扶持政策还未完全到位,大学生创业氛
围尚未完全形成。作为劳动者的一部分,高校大学生在职业教育培训
制度的实施和推广目前还存在一定的真空,主要体现为培训师资力量
不足、培训补贴经费缺失等。
为了能够使大学生在毕业之后更好的融入社会,找到一份适合自
己的好工作。一定要加大各个专业的实训课力度,增加实训课学时,
使学生们能够更好的掌握该专业在现实生活、工作中的应用。
学校要加大宣传力度,使学生们认识到实训课对他们的重要性,
从而使他们认真对待这门课程,不是人浮于事,只为交差事而上这节
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课。只有他们自己认真对待了,才能从实训中学到知识,对将来自己
的发展打下基础。
学校要加大实训课程的投入,多增设这类课程,并且做到校内校
外实训相结合,而不只是在校内“纸上谈兵”。多增加一些校外的实
践,会使学生们更加好的将所学的知识融会贯通,真正做到灵活运用。