高校图书馆网络管理的重要性

电 子 出版 物 及 数 字化 文 献 的 日益 发 展 ． 刊 载体 多 样化 已 成 为 网 程 度满 足 读 者 要 求 。 期 ． 络 环 境 下一 个 明显 特 点 。 刊 载 体 形 态 由纸 质 印刷 型 文 献 为 主 开 始 向 ３３ 确 定 合 理 的期 刊 载体 类 型 期 期 刊 已进 入 印 刷 型 和 电子 型 共 有 的 时 代 。 印 刷 型 期 刊 具 有 成 本 多类型载体转变 ． 发展 成为印刷型 、 电子型 、 网络 型、 磁质型等载体 的 携 直 不 技术 的 限制 ， 合 不 同文 化 层 适 多 品行 文 献 。 书馆 的期 刊 信 息 资 源 已发 展 成 为 印 刷 型 、 听型 、 读 低 、 带 方 便 、 观 阅读 ， 受 设 备 能 源 、 图 视 机
． 的 特 点 。期 刊工 作 要 对 内部 文 献 资 源 进 行 处 理 ， 还要 以 用户 需 求 为导 ３４ 提 高期 刊 管 理 人 员 的 素 质 ．． 向 ， 对 各 类 资 源 的 开发 、 织 、 理 、 选 和连 接 ， 加强 组 整 筛 发展 个 性 化 的定 ３４１ 期 刊 管 理 人 员 的 素 质是 实 现 期 刊 服务 优 化 的保 障 。随着 现 代化 信 息技 术 在 期 刊 管 理 的应 用 ， 刊 管 理 员 不 再 仅 是 上 架 收 藏 ， 期 阅览 室 题 服 务 和 跟 踪 服务 ， 读 者 所 需 文 献 信 息 推 荐 给读 者 ， 刊 工 作 实 现 将 期
要 】 络 环境 下 高校 图书 馆 期 刊 的 载 体 类 型 、 藏 结 构 、 务 方 式都 发 生 了变化 ， 对 当 前 高校 图 书馆 期 刊 管理 工作 存 在 的 问题 ， 网 馆 服 针 提

ｌ 前 言
一
样读 者 才能 进 一步 认识 图书 馆 。 悉 其信 息 资 源获 取途 径 以及 组 织 方式 ， 过 图书 馆 熟 通
直 以来 ， 校 图书 馆都 是 为高 校 教学 与 科研 实 施服 务 ， 高校 教 学 与科 研 工作 来处 理 实 际问 题 。现 实之 中 对读 书 管理 和 读 者教 育 认 识 较 多 ， 是笔 者 认 为 应 该 从 高 是 但 ① 抓好 新 生 的入 馆教 育 ； 各个 高 校 每年 都 要新 近 一大 批 学生 ， 些新 生 第 一次 走 这
３ ２ 增 强 图书 管理 员 业务 能 力 。事 实上 管 理必 须 依靠 人 来完 成 ， 才是 管 理执 ． 人
还包 括 了 官员 的 服务 态度 、 服务 意 行 的 主体 ． 此必 须 要加 强 馆员 自身 的业 务 能 力 。通 过 各 种 培训 提 升 馆 员 管 理 技 能 量 主要 包括 了 硬件 设施 及 图 书馆 资 料质 量 和数 量 ， 因
识管 理 最 早被 广 泛使 用在 西 方 国家 许 多企 业 中 ， 用来 充 分发 挥企 业 的 显性 知识 ， 同时 馆主 要 服务 对 象 。
还 能够 挖 掘 出隐 性知 识 ， 过显 性与 隐 性 知识 有 机结 合来 增 强 企业 盈 利 ， 通 提升 企业 的
竞 争能 力 。 随着 高校 图 书馆 趋 向于 数 字化 建设 ， 知识 管 理成 为 了重 要 的发 展 方 向 。
管 浅 谈 高 校 图 书 管 理 与 服 务
代 琼
（ 中共 湖北省 委 党校 图书馆 湖北 武汉
…………………………。 ；羹 ８…… 。 … … ０ 盂 读１ ８ ９５（ １ ０— ０１ ０ 号： ０— ２Ｘ２ ２ ７ ０５— ２ ０ ０）

高校图书馆学科知识服务的重要性及完善措施摘要：目前教育事业处于蓬勃发展的良好状态，高校图书馆也在这个过程中与时俱进，加快了自身的发展速度。

从图书馆科学化知识服务的大框架来看，需要有效地结合高校科研的力量，进一步探索学科化知识服务模式的具体构建方法，这是时代发展过程中最值得努力的事情。

本文立足于高校图书馆信息化服务，提出了学科化知识服务模式的行之有效的构建方法，希望为图书馆未来的发展提供可靠的建议。

关键词：大学图书馆；学科化知识；信息服务；模式构建引言高校图书馆的功能在于信息服务和知识服务。

随着信息时代的不断发展，知识服务变得越来越重要，这也对高校图书馆的知识服务提出了新的要求。

在信息时代，可以利用比较先进的信息技术完成图书馆信息资源收集、信息资源处理、信息资源输入和信息资源输出。

同时，通过建立学科知识服务信息平台，帮助师生对自己的问题进行适当的分类，从而更好地掌握教师和学生读者的信息需求和阅读需求。

高校的图书馆都属于自己的图书管理系统，但图书馆知识服务展示方面仍有不足之处，不能充分满足高中生和教师的部分信息需求，科技创新也受到相应的限制。

为此，必须立足于图书馆科学知识服务，有效地结合科学技术研究的优势，探索和理解学科化知识服务模式的构建是当前急需完成的主要工作。

1.理解高校图书馆学科知识服务的重要性1.1图书馆知识服务的本质知识服务还没有完全统一的具体标准，但在某些方面存在相应的共识本质，这主要表现在三个方面。

首先，知识服务具备获取信息、整合信息、重组信息、重塑信息的必要条件。

第二，有效解决具体目标问题是知识服务的本质。

第三，对于图书馆知识服务，应以内部信息为主要依据，为读者的阅读服务需求提供综合服务。

1.2高校图书馆学科知识服务的重要性学科化知识服务是专业性强的服务，对不同学科的知识有相应的资源。

这在高校图书馆其实是两者的有效性融合，包括学科院制度和知识服务的融合。

并且根据学科的专业化优势，将图书资源和人力资源编成相互促进的核心力量，共同发挥各自的作用，形成专业服务的优质模式。

（ｉｒｒ ｆ ｈ ｎ ｏ ｇ ｒ ｕｔｒｌ ｎｖｒｉ ， ａ’ａ ７０ ８Ｃ ｉａ Ｌｂａ ｙｏ Ｓ ａ ｄｎ Ａｇｉ ｌ ａ Ｕ ｉｅｓｙ Ｔ ｉ ｎ２ １ １， ｈｎ ） ｃ ｕ ｔ
Ａｂ ｔ ｃ ： ｉ ｅｗｉ ｅ ｓ ｆ ｈ ｅｗｏ ｋ ａ ｄ ｎ ｔ ｏ ｋ ｄ ｅｅ ｔｏ ｉ ｕ ｆ ａ ｏ ｓ Ｉ ｓｒ ｔ Ｗ ｔ ｔ ｄ ｒ ｅｏ ｔ ｅｎ ｔ ｒ ｅ ａ ｈｈ ｕ ｎ ｗ ｒ ｅ ｌｃ ｎ ｃｐ ｂ ｃ ｆ ｎ ， ＮＴＥ ｒ ｉ ｉ ＲＮＥ ｈ ｓ ｅ ｏ ｏ ｔｎ ｙ Ｔ ａ ｃ ｍｅａ ｉ ｂ ｎ ｍｐ ｒａ ｔ ｗａ
增加 ，越来 越 多 的大 学 生到 图书 馆 电子 阅览 室 上 网 ， 对高 校 图 书馆 开展 德 育 工作 提 出 了新 的机 遇 和 挑 战 ，
上 网 已成 为大学 生学 习 的一种 崭新 方式 ，也 成 为工作 是高校 图书馆工 作 面临 的新 课题 ，做 好这 一新 课题 具
ＮＯ ． ２ ０ Ｖ ０ ９
高校 图书馆 工作 的新 课题
— —
引 导 大 学 生 正确 利 用 网络
王 承 海
（ 东 农业 大 学 图 书馆 ，山东 泰安 ２ １１ 山 ７ ０ ８）
摘
要 ：随 着 网络 和 网络 电 子 出版 物 的 广 泛应 用 。互 联 网 己成 为 大 学 生获 取 信 息和 对 外 交 流 的 一 个 重 要 方 式 。 文章
生活 的重要 组成 部分 。它 既 给教育 提供 了巨大 的发 展 有重要 的现实 意义［。 ２ １
机 遇 ，同 时也给 教育 的诸 多方 面提 出 了巨大 挑 战 。互 联 网是 没有 国界 的 ．它 的开放性 特 点导 致 了网络 信 息 １ 网络对 高校 大学 生 的积极 影 响

文章编号 ： １ ６ ７ ３ － ９ ７ ９ ５ （ ２ ０ １ ３ ） ０ ８ （ ａ ） 一 ０ ２ ４ ８ －０ １ 备、 应用 系统 建 立 了技 术 档案 ， 完 善 了各 级 管理的权 限设置 ， 制 订 了 相 应 应 急 预 案 和
图书 馆是我 校的 文献信 息资源 中心 ， （ ２ ） 网络 软 硬 件 方 面 ， 图 书 馆 是 全 校 数 是为学校的教学 、 科研 、 管 理 等 方 面 提 供专 字 资 源 、 文献 数据库 、 馆 藏资料 的数 据 中 业服 务的教 育学术性机构 。 随 着 计 算 机 及 心 ， 网 络访 问量 巨大 ， 从 而 给 网络设 备 和 服 网络 信 息 技 术 的 迅 猛 发 展 ， 数字化 、 网 络化 务 器 带 来 较 大负 荷 ， 极 易造 成 硬 件 故障 。 同 成为我校 图书馆的发展方 向 ， 计 算 机 和 网 时 ， 因 设 备 安装 位 置 分 散 ， ． 也 给 管 理 带来 极 络信 息 技 术 在 图 书 采 编 、 图书 借 阅 、 数 字 资 大 不 便 ， 一 旦 出现 设 备 故障 ， 将 会 造 成 图 书 源 建设 、 资 料 检 索 等 各方 面 得 到广 泛 应 用 ， 馆 网络 全 部 或 部 分 瘫 痪 。 极 大改 变和 丰 富 了我 校 图 书 馆 的 业 务 模 式 （ ３ ） 人 员及 管 理 方 面 ， 主 要 包 括 管 理 人
全 意 识 培 养 和 业 务技 术 培 训 、 加 强 网络 安 全 基 础 设 施 建 设 和 加 强 网络 安 全 管 理 制 度 建 设 三 个 方 面介 绍 了我 校 在 图 书馆 网络 安 全 方 面 的 主
要措 施 。
关键 词 ： 图书 馆 网络安全 安全管理 防御体 系 中图分 类号 ： Ｇ ６ ４ ２ 文献 标识 码 ： Ａ

为提高高校图书馆计 算机网络 安全 性能 ，需加强对 网络管
理人员 网络安全技术 的培训 ，提高 网络管理人员 的业务 能力和
安全防范意识。我们必须综合考虑影 响网络安全的各种 因素 ， 采 取强有力 的安全策略 ， 把各种 安全 技术 和措施有 机地结合起来 ， 确保 图书馆有一个 安全 、 健康 、 稳定 的计算 机网络环境 ， 更好地
［ ２ ］ 张国锋． 浅析计算机网络安全技术 ［ Ｊ ］ ＿ 电脑知识与技术 ， ２ ０ ０ ５
（ ２ １ ） ： ４ ０ － ４ ２ ．
Ｄｉ ｓ ｃ ｕ ｓ ｓ ｉ ｏ ｎ ｏ ｎ ｔ ｈ ｅ Ｓ ｅ ｃ ｕ ｒ ｉ ｔ ｙ Ｍａ ｎ ａ ｇ ｅ ｍｅ ｎ ｔ Ｓ ｔ ｒ ａ ｔ ｅ ｇ ｉ ｅ ｓ
为高校的教学和科研服务 。
参 考 文 献
［ ４ ］ 梁明君． 利用 Ｕ Ｔ Ｍ技术 实现网络综合性 防御 ［ Ｊ ］ ． 信息 网络
安全 ， ２ ０ ０ ８ （ ３ ） ： ５ ８ — ６ ０ ．
［ ５ ］ 张学锋 ， 刘祥深 ． 云火墙 在校园 网安全 中的应用 ［ Ｊ ］ ． 网络安 全技术与应用 ， ２ ０ １ ０ （ ９ ） ： ２ ４ — ２ ６ ． （ 实 习编辑 ： 薛 艳）
的转变过程 ， 在面对信息革命带来的冲击时 ， 我们 在不 断调整 的
已经成为影响高校教学科 研的重要 因素之一 ，这就要求高校 图 书馆在信息时代 中应不断寻求探索 ，顺 应时代发展带来的新形 势、 新要求 、 新特点 ， 努力体现高校图书馆的核心价值观。
同时也在努 力探 索这一变化 的意义 。如果说数字 化是 “ 信息化 １ ． ０ ” ， 那么网络化就是“ 信息化 ２ ． ０ ” 。 对于 “ 信 息化 ２ ． ０ ” ， 是 以网络 化为特征 ， 在数字化 的基础上 ， 以发展计 算机联网和数据通信为

’
３ ． ３ 资 金 不 足导 致 效 益 低 下 我国图书馆信息化建设所需资金大部分是 由国家投入 ， ｝ 舣 ］ 络平 项 目基础设施 的建设 、 数字化所需的硬件和软件 费用 、 系 图书馆是 罔家信 息咨询机构的重要组成部分 ， 主要开 发 、 利用 台的开发 、 馆信息资源 ， 并为凑者提供专业化 、 系统 化 、 全面化的服务。信 统管理和资料保存 等费用就像一个无底 洞使得 图书馆信 息化建设 图书馆信息化建设 的巨额投 入与效益产 出的差距 ｌ ｛ 、 资 源 建 设主要 遵 循 以下 原 则 ： （ １ ） 实 用性 原 则 ， 不 同类 型 的 图 书会 举步维艰。此外 ， ｉ ． ‘ 对 不同的服务对象 ， 各类读者的知识要求是不一样 的 ， 图书馆 应 也让其他可能的投资者望而却步 。 资金的缺乏 已成为当前我国图书 ¨ ｛ 据 同类型的读 者拓展不 同的资源。 （ ２ ） 系统性原则 ， 在信息资源 馆信息化建设 中最 现实 、 最重要 的制 约因素之 一 ， 而投入 和产 出的 设的过程中 ， 图书馆既要注重内部之间 、 各平 台 之 间 以及 与社 会 巨大效益 差也 大大降低 了投资者的热情 ，严重影响信 息化建设进 界的联 系， 使 图书馆 的发展能够全面 、 系统化。 （ ３ ） 合作原则 ， 每个 程 。 ㈠ 馆存整个罔书馆网络中都 只是一个网点 ， 各 图书馆平 台之间可 图书馆信息化管理建设关 系到现代社会 文化环境 的构 建 ， 岗此 行联网 ， 实 现 资 源共 享 ， 防止 资 源 浪 费 。 （ ４ ） 特 色化 原 则 ， 图 书馆 可 需要加强 图书馆信息化的管理 ， 构建 网络化的服务平台以突出图书 加强 图书馆的信息资源建设 ， 加 强图书馆 内部管理 ， 提 以突 Ｆ ｛ 已的特色 ， 根据本 图书馆的风土人情 ， 民族文化 ， 打造属于 馆资源优势 ， ｆ １ ｉ 己的具有独特风格的信息 资源 。 高工作人员素质 ， 提高图书馆信息化管理的服务水平 ， 提高 图书馆 ２ ． ３ 加强 书馆内部管理 ， 提高员工素质 的工作效率 ， 从根本上改变传统意义上 的图书馆管理模式 ， 促 进图 以 上 所叙 述 的几 方 面 的 问题 是 当 前 图 书馆 信 息 化 要实现 图书馆信息化管理 ，首先要明确 图书馆 的各项规章制 书 馆 事业 的发 展 。 Ｊ ０ 制定相应的信息化管理规定 ， 确保图书馆信息 的安全和使用 。 可 过程中存在的 比较普遍 、 亟待解决的问题。 只有重视好 、 解决好这几 以从人 员管理和经营管理两个方 面进行管理。 第一 ， 人员管理 ， 建立 方面的问题 ， 中国图书馆信息化才能顺利地走下去 。 一 １ ： 内部奖励 制度 ， 激 发员 的竞争 意识 和服务意识 ， 要求员工严 参 考 文 献 按照 图书馆 的相 关规定 工作 ， 防止出现漏 洞 ； 第二 ， 经营管理 ， 主 【 １ １ 于春 艳 ． 对 图书馆 信 息化 建 设 的 思考 现 代 情 报 ， ２ ０ ０ ６ （ １ ） ． 包括 图书馆的 Ｈ常运行 、 ＿ ｒ 作流程 、 经营成本等 ， 要实现经营管理 【 ２ １ 赵捷． 对高校 图书馆网络与资源开发 的思考叭 贵 图学刊 ， ２ ０ ０ ３ ． ３ １ 叶爽美． 关于健全图书馆馆 藏质 量保 障机制的思考ｌ Ｊ １ ． 图书馆工作 ¨规范化 ， 使 图书馆能够高效运行 ， 并能为读者提供可靠的服务 。 培 ｆ ， ｝ Ｉ ＿ － 一 批 高 素 质 的工 作 人 员 ， 需 要 从 以下 几 个 方 面 人 手 ： 第一 ， 组 织 员 与研究． ２ ０ １ ��

论高校图书馆网络信息资源的建设【摘要】网络信息资源随着计算机和网络的发展正日益成为读者喜欢的检索信息的方式，这种信息检索相对于传统的信息和资料检索已经发生了质的变化。

在网络信息时代，高等学校图书馆网络信息资源的建设将会在科技信息方面提供更好的服务。

【关键词】网络环境；图书馆；信息资源随着计算机技术的发展，现代的网络技术得到了划时代的发展，人类社会已经进入了一个以网络信息和印刷信息共存的时代，在这个时代全球范围内形成了网络革命和网络环境。

作为历史上已成规模的印刷信息资源的主要阵地—高校图书馆，经过近几年网络革命的洗礼，已经从传统的主要是印刷品信息储存的图书馆走向了现代化的、数字化的、网络化的图书馆发展[1]。

网络信息资源的建设，是高等学校图书馆的发展方向，是实现图书馆各项业务工作的网络化、自动化的必需，是高等学校图书馆向现代化图书馆发生转变的标志。

它不但可以使高等学校师生的科技水平、教学服务工作中得到提高，而且可以使高等学校图书馆的网络信息资源充分发挥高等学校图书馆的教育职能，提高图书馆在教学中的作用，适应现代办学的特点，满足专业学生和教师对信息和资料的需求，适应当代科技和社会改革的趋势。

在“九五”期间，以internet技术为依据的信息网络建设在我国形成热潮，加快了我国信息化建设的进程，也促进了许多高等学校图书馆网络及图书馆集成化系统的建设与发展。

［2］１．高等学校图书馆网络资源现状的分析1.1 图书馆网络资源现状目前，我国高校图书馆的网络资源还在开发过程中，各高校的网络资源的建设，主要是专门从事网络资源的工作人员在日常的工作中收集、拷贝、扫描现行出版的期刊、图书、研究生论文，他们当然可以比较全面地掌握整个图书馆对网络信息资源管理系统的运行状况，但对于图书馆的其他工作人员来说，网络资源还比较生疏，他们还在为学生提供传统的印刷版的信息提供服务，显然网络资源在图书馆的现状对于提高整个图书馆的检索方式的现代化还有较大差距。

网络环境下电子阅览室在大学生网络阅读中的作用　中图分类号：Ｇ６４　陆继勇　Ｉ河南工业大学河南　郑州４５００５２）　

文献标识码：Ａ　文章编号：１００８—９２５Ｘ（２０１２）Ｏ７—０１６３—０２　摘要：阅读是人类获取知识的主要途径，随着羼络信息技术的发展与成熟，网络阉读逐渐普及。网络信息纷繁复杂，高校图书馆　有责任引导大学生进行正确的网络阅读，电子阅览室对大学生进行网络阅读良好习惯的培养上有一定优势．要发挥其相应的　作用　关键词：高校图书馆　电子阅览室　网络阅读　突学生　

高校图书馆在大学里的重要性不言而喻．是大学生的第二　课堂．是大学教育的三大支柱之一　随着网络信息技术的不断发　展．电子信息资源越来越丰富．高校图书馆的电子信息资源占馆　藏的比例大幅度提升．基本都拥有了自己的电子阅览室　电子阅　览室不仅仅是师生利用图书馆电子资源的平台．也是培养大学　生网络信息获取的基地．同时也是引导大学生进行网络阅读、避　免网络信息迷航的的重要途径　极其丰富的网络信息资源是全　人类最大的冈书馆．它把读者置身于信息的海洋中．往往也让读　者迷失在信息的海洋里　高校图书馆通过电子阅览室对大学生　进行电子文献的利用与阅读．让其养成良好的网络阅读习惯．从　而避免迷失在网络信息的汪洋大海里．这对大学生而已有极其　重要的意义。　１、高校图书馆电子阅览室利用率的困惑　高校电子阅览室是高校图书馆的重要组成部分．也是传统　图书馆向数字图书馆转化的标志之一．它以互动的服务模式．为　高校师生提供丰富多彩的网络资源、馆藏文献信息、各类电子资　源等信息服务　新建电子阅览室难度并不大．而管理好它却比较　困难。许多高校图书馆的电子阅览室．长期和普遍存在电脑等硬　件设施老化．管理人员专业能力不足．管理维护不及时．电子阅　览室电脑的使用率越来越低等问题．数字化图书馆的经济效益　和学术效益都大打折扣　造成这种现象的主要原因是图书馆内部管理方面的因素．　包括硬件设备、收费以及工作人员素质等方面　硬件建设跟不上　导致设备老化严重、网络速度太慢．计算机和网络时常发生故　障．频频死机重启．学生花费很多的精力和时间都不一定能检索　到所需的信息　电子文献必须通过计算机来读取．读者在使用电　子阅览室时都要缴纳一定的　机费．相对于纸质文献的阅读来　说是一个不轻的经济负担．这就把一批学生拒绝在电子阅览室　的大门之外．不少学生不得不舍弃电子文献转向纸质文献　冈书　馆内部对电子阅览室工作人员的配备往往只是从“网吧收银”的　角度考虑．普遍存在着队伍不稳定、丁作人员业务素质偏低的现　象　他们的信息服务意识淡薄．缺乏做好信息服务工作的主动性　和责任感。　２、大学生网络阅读的困惑　大学生对网络阅读的网惑一个是来自于自身的信息素养．　信息意识不强与信息技能不过关．另一个就是网络阅读的跳跃　性与网络信息过载　大学生中普遍存在着信息意识不强的问题．有相当一部分　大学生对电子阅览室的功能、服务项目缺乏全面深人的了解，没　有把电子阅览室作为获取信息资源的重要场所　即使在电子阅　览室上机的同学很多也足冲着聊天、听音乐、玩游戏、看电影等　其它原因来的　此外．电子信息资源的利用要求读者必须具有计　算机操作的基本知识与技能．熟悉各种网络服务工具、浏览器与　瞍索引擎等的使用方法．要求读者必须掌握各种光盘数据库和　习络数据库的特点与检索方法　有的高校没开设文献检索课，有　＿拘高校开设了文献检索课．只作为选修课．课时数少．学生上机　实习的机会更少．导致学生信息检索和利用能力较低．这将直接　锋低大学生对电子信息资源的利用率　网络阅读的信息过载就是是网络的特性造成的　当读者从　一个位置超链接到另一个位置时．会被不同信息所吸引．正在思　考的问题就受到干扰．思维中断，目标随之偏移．甚至会有读者　“遗忘”掉最初的阅读目标．而专注于新闻、时事等学习目标外的　信息　比如有的人一开机首先就挂着００，时不时弹出一个窗口　来聊天．当然会影响到阅读效果　传统书籍的阅读就很难以从一　本书跳到另一本书的阅读中去．并且也减少了不少其它分散注意　力的因素　但在网络阅读中．许多读者就像有惯性似的漫游于超　链接．过多地打开相关的窗口，或者过量地下载相关的资源．最后　导致读者个人面临的具有潜在价值的信息超过了自身处理能力．　导致信息利用率的相应降低．甚至有用信息被忽略掉　３、电子阅览室在大学生网络阅读中的优势与作用　要解决大学生网络阅读的困惑，关键在于引导与培养他们形　成良好的网络阅读习惯　高校图书馆电子阅览室在引导大学生　网络阅读中是有其优势的．那就是它拥有着大量的电子信息资　源与人力资源．在培养大学生健康的网络阅读习惯上责无旁贷。　３．１完善高校图书馆电子信息资源系统　高校图书馆引导大学生进行网络阅读的最大资本就是因为　它拥有大量权威性的电子信息资源．如何构建自己的电子信息　资源体系是这个问题的前提　图书馆要从学校的重点专业和重　点学科出发．合理利用经费．使电子信息资源与其它类型资源互　为补充．防止订购内容的交叉重复．构建完备的馆藏体系。要让　大学生从网络中的浅阅读中走出来．图书馆就要引进具有权威　性、学术性、稳定性并能提供全文服务的电子图书数据库，让他们　可以长期系统的进行某一主题的网络阅读．进而培养他们面对网　络时也能进行深入阅读的习惯　其次就是构建自己的特色数据　库．特色数据库是是吸引广大学生前来图书馆电子阅览室的法　宝　自建特色数据库主要有以下几种：一是建设馆藏书目数据库；　二是建设特藏或专题数据库：三是自建光盘数据库．在自建特色　数据库过程中应牢牢把握本校办学任务、特色和优势．以本校专　业设置和学科建设为依据　做好网络资源导航其实也就是构建图书馆的网络虚拟资源　库．是电子信息资源建设的重要组成部分。搜索引擎技术再发　达．也不能取代图书馆对文献信息的评价和筛选功能。高校图书　馆要充分开发利用互联网ｆ＝＝丰富的免费资源．从免费资源的信息　中．选择对教学、科研有参考价值的网络文献信息，按专业、学科　加以筛选、加工和重组。这绝不仅仅是提供一个超链接那么简　单．在不侵犯知识的前提下要尽可能把页面保存下来，并且严格　按学科分类、标引，最终形成自己特色的专题网络导航体系。　３．２加强教育与宣传引导大学生利用好电子阅览　知识管理强调的是让组织内部的知识快速循环．从而产生效　益．图书馆购买构建大量的电子信息资源就要让它们充分的被利　用起来．不断转变成读者头脑里的知识．然后通过读者大脑的加　工产生新的知识　高校图书馆建设完善的电子信息资源系统是　前提．更重要的是让这些东西为大学生所知所用。图书馆可以通　过校园网、图书馆馆主页、宣传栏、校园广播等多种形式进行宣　传．介绍电子阅览室的功能及服务项目、馆藏电子资源的建设情　况等：同时电子阅览室的工作人员可以通过交谈、读者信箱、调　

3、加强合作和资源共享：加强高校图书馆之间的合作和资源共享，共同建设 数字参考咨询服务平台，提高信息资源的利用效率和咨询服务的质量。
4、注重用户体验和服务效果：加强与读者的互动和沟通，积极收集用户反馈 和建议，不断优化数字参考咨询服务，提高用户满意度和服务效果。
参考内容
随着信息技术的发展，图书馆面临着越来越多的挑战和机遇。数字参考咨询服 务作为一种新型的图书馆服务模式，已经成为高校图书馆发展的重要方向。本 次演示旨在探讨高校图书馆数字参考咨询服务的现状、问题和发展趋势，为推 动数字参考咨询服务的改进和发展提供参考。
三、数字参考咨询服务的改进策 略和发展趋势
为了提高高校图书馆数字参考咨询服务的水平和质量，吸引更多读者使用，我 们需要采取以下改进策略和发展趋势：
1、多元化服务模式：高校图书馆可以探索更多的数字参考咨询服务模式，如 人工智能聊天机器人、虚拟现实/增强现实咨询、社交媒体咨询等，以满足不 同读者的需求。
最后，对于图书馆员来说，需要不断提高自身的专业知识和服务技能，加强与 师生的沟通和互动，以便更好地满足用户的需求。
此外，还需要进一步优化服务内容和设施设备。一方面，要丰富和拓展参考咨 询服务的范围和深度，例如开展个性化推荐服务、学科分析服务等，以满足不 同用户的需求。另一方面，要加大设施设备的投入和更新力度，提升信息化、 智能化水平，提高文献资源的利用效率和用户满意度。
目前，高校图书馆数字参考咨询服务的形式主要有以下几种：
1、聊天机器人：通过聊天机器人提供自动化的咨询服务，回答读者常见的问 题和疑惑。
2、在线表单：读者可以通过在线表单提交咨询问题，图书馆员通过后台管理 进行回复和解答。
3、实时在线咨询：图书馆员与读者进行实时在线交流，提供个性化的咨询服 务。

浅谈高校图书馆的管理与服务摘要:图书馆的一切工作都是围绕以读者服务这个中心工作来开展的。

图书馆的管理和读者服务也要与时俱进,才能提升服务质量、满足读者需要,本文从多方面进行了探讨。

关键词:高校图书馆管理服务有人将图书馆称作是“没有围墙的大学”,这体现了图书馆作为求知者的良师益友,内容极其丰富。

对于高校而言,发挥高校图书馆为读者和教学科研服务的功能,是学校生存和发展的需要。

因此,高校图书馆要不断加强图书馆的管理和服务工作的创新,把加强图书馆建设和发展作为一切工作的出发点,要深入查找“短板”,破解发展难题,谋划发展思路,切实提高高校图书馆为读者和教学科研的服务质量和服务水平。

1 服务是永恒的主题高校图书馆的根本就是服务,这也成了高校图书馆一直不变的主题。

而高校图书馆工作质量的衡量标准也是工作核心,就是为读者和教学科研工作服务。

随着科技的快速发展,服务的手段,质量和内容也随之进入信息知识经济时期,产生了拥有明显进步的信息服务机构。

伴随提供给读者选择阅读资源的渠道越来越多,高校图书馆也面临了激烈的市场竞争和严峻的挑战。

要面对挑战,得到市场,就要使图书馆管理和服务跟随时代发展脚步不断创新,不断提高服务水平和质量,通过更好的服务质量赢得市场和读者。

1.1 强化服务意识高校图书馆馆员必须具有为社会、为读者和教学科研服务的强烈意识,不断发扬奉献精神。

让每一本书都为读者和教学科研的需要服务。

这是衡量高校图书馆员服务水平和服务能力的标准。

馆员要想方设法把馆藏全方位多层次地揭示给读者,让图书走入读者之中,要主动与读者沟通和互动。

在对读者服务的过程中主动地跟读者套近乎,一句热情示好的问候,一句亲切的话语,一个温馨的微笑,都能缩短图书馆员与读者的心理距离,增强相互间的亲切度,给读者一个和谐的空间,给读者创造一种身心愉快的阅览环境,从而激发他们的学习热情,提高他们的学习效果,让他们在图书馆就像在“家”里学习一样,有一种在“家”学习的舒适感觉。

“ 全面管理”是指全面 的质量概念 、 全
优化资源利用 ， 降低各个环节 的生 产成本 ； 顾 客 ， 的顾客就是读者 ； 它 二是 图书馆 也有 过程 的质量 管理和 全员参加 的质量 管理 。 产品 ，它的产品就是读者 的再生 产和文献 其 中，全面 的质量概 念是指 服务的质量是
企业存在 的基 础是为用户提供高质量 图书馆服务进行持续评价 和改进 的实际而
企业 管理的全 过程 ，它的要求包括 四个方
２１１运行方法 ．． 图书馆全面质量管理就是指 图书馆 为
理。 服务质量的保证对图书馆各项业务 、 公 的产品与服务 ，因而全面质量管理应贯穿 有用的战略 。
态度都具有重要 的意义 ，并且强调持续改 面 ： 实行全 过程管理 、 实行 全员 管理 、 按质
一
不断提高组织 的管理水平 ， 增强竞争力。 其
２１２实施原则 ．．
（） 户 满 意原 则 １用
一
种 管理 方法。其 基本含义是强烈地关 注 局限性 主要表现为 “ 四个错位 ” 两个有 和“
顾客、 坚持不断 地改进 、 确地度 量 、 精 向员
工授权 。
限性” 。其中“ 四个错位” 为经营中心的错
准。
进 ，而不仅仅是停 留在符合某些特定 的标 量 流程进行管 理 、利用科学方法进行质量 保证和提高信息服务质量 ，动 员图书馆 的 管理。 其工 作方式是 “ 计划— —实施——检 各个部 门和全体员工 ， 综合运 用管理技术 、 查——处 理” 的循环 管理方式 （ 简称 Ｐ Ｃ 专业技术 、思想教育 、经济手段 和科学方 ＤＡ
１１基本概念 ．
ｍｅｔ简称 Ｔ Ｍ） 一种 由用 户 的需 要 和 ｎ， Ｑ 是

科技信息1.引言随着信息产业的飞速发展，数字化信息革命和计算机网络革命已席卷全球，网络信息、电子刊物以其快速、简捷、方便等优点逐渐成为人们获取信息的主要渠道。

图书馆作为信息资源的重要来源之一也必须由原来的传统服务方式向数字信息服务方式转变。

开发利用网络信息资源、建立配套的文献保障系统成为各国政府、高等院校及图书馆的共识。

与此同时，人们期待网络信息服务提供更加智能化和人性化的服务方式。

这一些都在驱使图书馆建设向数字图书馆方向发展，并已成为不可阻挡的趋势。

在我国数字图书馆的建设以1997年的“中国试验型数字式图书馆项目”为开端。

经过十年的运作，我国数字图书馆的建设已取得了多方面的成就。

作为中国图书馆建设的子项目，高校数字化图书馆在中国数字图书馆工程建设的总体框架内进行自主建设，在各省的院校间业已建立高等学校数字图书馆联盟并在相应的规约基础上形成了一定规模。

从各高等学校数字图书馆的建设情况看，目前联盟规模在不断扩大，高等学校数字图书馆联盟章程也处在不断完善之中；数字资源日益丰富，硬件设施逐步升级；服务质量不断优化，资源利用率不断上升；对外影响不断扩大，但同时部分院校由于资金匮乏、势单力薄，有些数字图书馆建设已经陷入了步履维艰的尴尬境地。

2.高校数字化图书馆构建的基本要求2.1引进和自建数据库引进数据库是高校图书馆数字化建设的重要组成部分，任何高校图书馆都不可能走数字资源完全自建的道路。

不同高校图书馆会因规模、专业设置以及承担区域中心等任务的不同，选择以不同的方式引进不同的数据库。

在引进一个数据库之前，要对数据库覆盖面、与本校学科结合的程度、读者需求、数据库公司的实力、是否有更好的替代产品等方面进行较为全面的了解。

大型的综合型数据库，一般比较昂贵，对硬件设备有较高要求，采用包库购买方式是比较理性的选择。

数据库商一般会将用户购买的资源以光盘方式交给用户，也可以考虑将数据库升级为本地镜像站点。

自建数据库是体现本校特色极佳的方法，是图书馆数字化建设的重要组成部分。

大 众 文 艺
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张云 云 （ 河 北工 艺美 术职 业 学院 河北保 定 ０ ７ １ ０ ０ ０ ）
摘要 ：在 互联 网技术 日新 月异 的 当下环境 中， 网络信 息技 术得 都 还不 到位 ，使得 多数 高校 在 真 正使 用后 的 效果 不 是显 著 ，所 以 到飞速发展 ，互联 网网络技术就是在信 息技 术发展 的基础 上所衍 生 出 其 未能 正真 有 效 的引起 高 校 决策层 的重视 和广 泛 关注 ，也未 能 到 来的新产品 ，是世界信 息产业 的第三 次浪潮 。随着互联 网网络技 术被 达 其理应 拥有 的震动 。
样 不仅 在 实现 安全 可靠 信 息传 递 的 同时 ，也将 现 有 的网 络通 信技 术 的功 能更 好 的发 挥 ，从 而使 网络 通 信技 术达 到 其低 移 动性 及数
关键词 ：互联 网；网络环境 ；高校 图书馆 ；个性化信息服 务
近 年 来 ，读 者 需 求越 来越 呈现 出 多样 化 和 个 性 化 的发 展 趋 据 率 的业 务需 求 ，这 也是 现 阶段 网络 环境 下 高校 图 书馆 个性 化信 势 ，这 就要 求 我们 必须 加快 高 校 图书馆 个 性化 信 息服 务机 制 建设 息 服务 技术 的一个 研 究重 点项 目之 一 。 的 力度 和进 程 ， 以满足 不 同读 者 的个 性化 需 求 ，更好 地 为高 校 的 除 上述 详 细介 绍 的 网络环 境 下高 校 图书馆 个 性化 信 息服 务技 教 学 、科研 提 供最 大程 度 的服 务 ，进 而完 成 新的 历史 时 期对 高校 术 之外 ，针 对 相关 巨大 的海量 信 息 的计算 功 能 以及其 服 务 ，互联 图 书馆 的新要 求 。 网网络 技术 也 提供 了相 当核心 的 支持 技术 ，并且 最后 都 会全 面 的 网络 环境 下 高校 图书馆 个性 化信 息服 务 的涵 义 随着 科 学 技术 的发 展 与进 步 ，高校 图书馆 个 性化 信 息服 务机 制进 一 步趋 于 完善 ，不 仅 如此 ， 网络 也不 断被 人 们认 可 并接 受 ， 从 而使 高校 图书馆 个性 化信 息服 务机 制本 身所 具 有 的优 势更 能广 阔 的被 各 高校 认可 ，也让 其应 用 空 间不 断扩增 。现 阶段 ，我 们可 以清 楚 的 了解 到 ，运用 网络信 息技 术 生产 的 多元 化 的产 品 ，这些 大 多都 有利 于 各高 校 结合 自身 实 际情 况选 择 一种 比较 适 合 自身发 展 的信 息化 服 务管 理 系统 ，进 而 高校 能在 不 同时 期根 据 自身 的不 同需求 ，更好 的 实现 高校 图 书馆个 性 化信 息 服务 系 统与 各类 高校 各 种不 同管 理 思想 的适 应 性 ，这样 进 一 步地提 高 高校 的这种 体系 的 合理 及科 学 性 ，也 能让 高校 熟练 的应用 这 些个 性化 的信息 服务 机 制 中的 网络管 理系 统 。 二 、 网络 环境 下 高校 图书 馆个 性化信 息服 务 的现 状及 问题 尽 管美 洲 及许 多 欧洲 国家 的 高校 都在 运用 、增广 高 校 图书馆 个 性化 信 息服 务机 制 的管 理 系统 这种 技术 ，并相 应 的做 了一 系列 的必要 的 工作 ，这 使 互联 网 网络 技术 更趋 于 标准 化 ，确 保 了 网络 环 境下 高校 图书馆 个 性化 信 息服 务技 术 能在 相关 的 管理 机构 控 管 之 下履 行 好其 应付 的责任 。我 国对 网络环 境 下高 校 图书 馆个 性化 信 息服 务机 制 的 这一 技术 的研 发 相 比较 而言 较早 ，对相 关技 术人 员 的培 养 也达 到 了 国家 的发 展标 准 。在 网络 环境 下 高校 图书 馆个 性 化信 息 服 务技术 的研 发 和 实践 方面 ，均具 有较 高 的能 力和 技术 优 势 ， 已成 为 国际各 大 高校相 互模 仿 的对象 之一 。 目前个 性 化信 息服 务 机制 在 应用 过程 中存在 着 较 多的 问题 。 其 中有 一 大 部分 是 由 于高 校 在 使 用 这 些 个 性 化 信 息 服 务 机 制 的 管 理 系 统 时 ，没 能 结 合 新 的方 式和 思想 ，而 是 依 旧保 持 传 统保 守 的思 想 和 操 作 方 式 ，这 样拥 有 了 一个 新 的管 理 系 统 却 未 能 与 自身运 营 优 势 、组 织 类 型 等 方 面 的特 点 结合 应 用 ，从 而 在 引 用 了 这 种 新 技 术 的情 况 下 ， 高 校 经 营 也 不 会 有 很 大 的 改 善 ， 相 反 ，还 有 可 能 影 响 高 校 的 正 常 经 营 。 另外 ，还 有 一 个 比较 显 著 的 问题 ：那 就 是 在 不 了解 或 未 完全 掌握 有 关 个 性 化 信 息 服 务 机 制 的管 理 系 统 的前 提 下 ，就 把 它运 用在 各 个 管 理 环 节 上 ，这 样 使 得 此 机 制 存 在 许 多 漏 洞 ； 同 时 高校 对 其 管 理 也 仅 限于 形 式 ， 这 使 一 个 新 的管 理 系 统 未 能 真 正 发挥 它 本 身 具 有 的能 力 ，也 使 高校 本 身利 益 得 不 到 充 分 发 挥 ，这 妨碍 了该 技 术 在 高 校 中 的应 用和扩增。 在 知 识经 济 即将 到 来 的那一 天 ，高 校 已经 开始 意识 到 高校 图 书馆 个性 化 信息 服 务系 统 的重要 性 ，和 明 白掌 握这 项 技术 能 为高 校 的经济 效 益带 到 不容 忽视 的推 动 和增 长 。但 是个 性化 信 息服 务 网络 系 统软 件在 现 实 中的推 广应 用 ， 因为 它被 应用 的 深度 与广 度

一
办公设备迅速地处理和传递 ， 使学校及各部¨的文 件管理 更加 现代化 。在这种 新形 式下 ， 案 数字 化 档 管理成为档案管理工作的重头戏 ， 图书馆档案必须 进行数字化建设 ， 才能适应社会发展 ， 才会得到有 效利用。本人根据本行业 特点， 结合 本单 位的实 际， 就档案数字化管理 中的几个问题谈一 Ｆ自已的
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按照内容或专题进行分类。照 片档案人致可分为
以下几 类 ：
荣誉类： 本馆在工作 中获得的上级部门颁发的各 种奖状、 荣誉证书及合格证等荣誉物品， 均摄制成照 片归档保存， 这类照片档案属于荣誉类照片档案。 会议类 ： 如工作会议、 专业会议 ， 表彰奖励大会 等会议照片 ， 分各类会议保存。 涉外类 ： 上级领导或 国内外友人、 专家、 学者、 知名人士来本馆视察、 检查 、 指导和参观等照片 ， 能 独立地反映图书馆工作 的一个侧面， 可将其单列为 类。 活动类： 各种大型活动 、 文体活动等形成的照 片 ， 归为一 类 。 可
化 的发展 ， 图书馆 应 跟上现 代化档 案 的建设 ， 强 图书馆 档案 的 管理 ， 加 才能适 应 社
会 的发展
关键 词 ： 图书馆 ； 档案 工作 ； 档案 管理
图书馆的档案工作是高校档案工作 的重要组 成部分， 也是图书馆工作不可分割的一部分。随着 档案数字化的发展， 电子档案对传统的档案保存管
理方法带来 了冲击， 如何在新形式下借助于高新技 术， 加强高校 图书馆档案管理， 更好地为高校 图书 馆事业服务是值得认真研究的一个重要问题。 ｌ 当前高校图书馆档案管理存在的问题 档案足将历史记 录保存起来 以备查阅的文件 资料。图书馆档案是图书馆在开展各项业务活动 中形成的， 是经 过鉴选归档的文字、 统计数字 、 照 片、 图表 、 声像制品等文件资料 ， 是反映图书馆业务 ２ １ 合理 设置 分档 类 目 ． 活动情况 和历史发展的原始记录， 是图书馆工作人 学校文件档案 ： 学校及图书馆上级部门下发或 员从事工作活动中形成的珍贵资料， 也是图书馆工 转发的文件及具有业务指导性的材料 。 作成果的综合反映。它记录、 总结了图书馆在过去 综合档案： 学校各部门对图书馆工作的指导性 不同时期 的业务工作情况 ， 是记录图书馆工作的重 文件 、 图书馆 向上级报送 的文件、 年度工作计划 和 要凭证 ， 也是我们总结经验 、 制定计划 、 探索规律、 总结、 业务统计报表 、 全年业务经费支 出情况、 本馆 进行科学决策的重要参考依据。 大事记、 馆务委员会会议记录、 馆务 日志等。 长期 以来， 高校 图书馆档案管理存在着一些不 业务基础建设 档案 ： 本馆制定 的相 关规章 制 足， 具体表现在以下三个方面 ： 一是 只重视保存 图 度、 业务实施方案和岗位规范及其他业务建设的材 书资料 ， 而忽视档案 的建设 ； 二是没有健全的组织 料 ， 本馆制定 的各种登记薄、 有关业务建设的经验 机构 ， 档案无专人管理 ； 三是没有统一的文件归档 材料等。 制度 ， 造成档案文件分散 ， 从而使一些有价值的档 服务工作档案 ： 在服务工作中形成的各种经验 总结 、 服务成果、 组织读者活动的原始材料、 门工 部 案文件资料丢失。 究其原因： 一是档案意识淡薄。在图书馆工作的 作计划和总结、 服务工作调查报告等。 许多人包括部分领导在内没有充分认识到档案工作 组织人事管理档案 ： 人员变动情况、 馆舍设施 的重要性； 收集渠道不畅， 管理制度欠缺。高校评估 变动情况等。由于人事档案包含比较重要的信息 ， 在我省是近两年才开展的工作 ， 建立图书馆档案管理 因此要保证系统的安全性和可靠性 ， 并在此前提下 的规范化制度尚未受到普遍重视， 在收集过程中档案 尽量满足系统的高效性。 人员遇到阻力。加之 ， 图书馆尚未建立起完善的规章 学会工作档案 ： 本馆撰写出的学术论文和图书 制度来约束和规范相关部门和个人的行为， 档案收集 馆学会的有关材料。 的材料存在不齐全、 不完整等缺陷。二是档案管理人 ２ ２ 重视 “ 片档案 ” ． 照 员不固定， 管理水平偏低。一直以来， 图书馆没有指 照片档案所反映的内容非常广泛 ， 照片在时间 定专人负责管理馆内的档案材料， 而是临时交工作人 上还反映其历史联系 ， 因此不能使用一般的分类方 员捎带兼管， 担当起兼职档案管理员角色。由于岗位 法对其进行分类 ， 应根据便于保管和利用的原则 ，

“互联网+”时代大学生阅读行为特征与高校图书馆阅读服务创新1. 引言1.1 互联网+时代背景随着互联网技术的迅猛发展，互联网已经逐渐渗透到人们生活的方方面面，给传统的生活方式和工作方式带来了革命性的改变。

在“互联网+”时代，信息传播更加迅速便捷，人们可以轻松获取各种信息和知识，实现全球范围内的即时交流和互动。

互联网的普及让人们的生活更加便利，其中包括大学生阅读行为的改变。

大学生是互联网时代的主要使用群体，他们习惯于使用电子设备阅读资料和获取信息，倾向于在网上搜索和阅读电子书籍、论文等。

随着社交媒体的兴起，大学生们更加注重在网络平台上进行知识共享和交流，借助互联网平台获取各种资源和信息成为大学生的主要途径。

互联网的普及使得大学生的阅读方式和行为发生了巨大变化，传统的纸质阅读正在逐渐被电子阅读所取代。

在“互联网+”时代，大学生阅读行为变得更加多样化和便捷化，大学生对于图书馆阅读服务的需求也发生了变化。

高校图书馆需要不断创新服务模式，满足大学生们的阅读需求，提升阅读体验和质量，促进大学生阅读兴趣的培养和发展。

时代的背景，对高校图书馆的阅读服务提出了新的挑战和要求。

1.2 大学生阅读行为特征大学生阅读行为特征是指大学生在阅读过程中所表现出来的习惯和特点。

在“互联网+”时代，大学生的阅读行为特征呈现出了一些新的趋势和特点。

大学生阅读更加碎片化和多样化。

他们更倾向于在电子设备上进行阅读，如手机、平板电脑等，而且喜欢随时随地进行阅读，不再局限于传统的纸质书籍。

大学生阅读趋向于个性化和定制化。

他们更倾向于选择符合自己兴趣和需求的阅读内容，而不再被强制性的教材所束缚。

大学生更加倾向于分享和交流阅读成果，通过社交媒体平台分享自己的阅读体验和感悟，与他人进行讨论和交流。

大学生阅读行为特征在“互联网+”时代呈现出了碎片化、个性化和社交化的趋势，高校图书馆需要根据这些特点来调整自身的阅读服务，以更好地满足大学生的阅读需求。