现今业务成功销售七大步骤

成功销售七大步骤

现今业务代表的角色跟往常相比差不多发生了专门大的变化，由于客户需求的复杂性和多维性，要求业务人员首先必须是一个具有丰富知识的顾问，给客户提供的是顾问式的销售服务。现在的商业行为差不多不单单是一种简单的买卖行为，而是与企业战略、文化等都有可能相关的事项，这就要求业务人员应该和客户建立长期伙伴式的关系。在买方市场为主导的今天，各种各样的产品和宣传充斥着每一个人的神经，因此我们必须使自己的产品或服务显得与众不同，如此才能在市场竞争中脱颖而出，被客户所认同。

销售步骤

推销确实是一种发觉及满足顾客需要的过程。假如要有效进行那个过程，你首先必须辩认顾客有使用你的产品或服务的需要。而需求是指达成或改进某样东西的愿望，因为有需求才有购买的动机。而要达成如此的交易，必须熟悉成功销售的七大步骤，并将每一步骤中的技巧运用到推销公司产品及服务；从而通过学习面对面的沟通技巧以学习如何处理客户

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异议并关心客户达成双赢的购买决定。

一、掌握丰富的产品知识

首先你必须了解你的产品，认清行业内要紧产品的特征、优势及利益之意义并分析公司现今产品的特征、优势及利益。只有掌握了丰富的产品知识，你才能更深入了解客户购买某产品或服务的动机。而了解了其动机后，采取什么样的推广方法、如何定价、产品卖点提炼等问题都可迎刃而解。

产品特征是指公司产品或服务的特性；而产品优势则是指该特性的讲明及其在市场上之独特性，与同类产品相比的差异化往往可作为满足特定人群的产品优势；产品利益指该特征对客户的意义及可为客户带来的好处，假如这些好处能满足顾客的需求，推销的步骤便比较容易接着下去。

二、开发新客户

任何生意都难免会损失既有客户，必须不断开发补充新客源。同时为了扩大市场占有率我们也要把客户从竞争者手

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中争取过来，或在市场推销一种新产品时，我们需要建立新的客户。开发新客户是一个专业销售员要具备的技巧。

通常，开发新客户可考虑的客户信息来源和渠道有以下几种：

具权威性的第三者调查资料

经济部门公布的资料

展览或促销活动

扫街式访问

YellowPage

与其他销售员或同行交换情报

登广告

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自行培养

开发客户需要考虑的是如何争取与客户见面，一般而言有直接登门访问、信函、电子邮件、打电话预约等几种方式。成功的销售访问应包含几个差不多的要素：

目的——与客户达成明智而互利的决定是销售访问的最终目的；

任务——充分掌握访问过程，以达到每一时期的预期效果；

事先预备——要达成任务，进店前的预备及进店内的预备是特不关键的；

访问对象——对你的产品或服务有决定权或有阻碍的人；或占有资金、有需求的人。

三、开场白

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开场白的最终目的是为了和客户就访问中将谈及和达成的事项取得协议，良好的开场白对交易的达成至关重要。因为第一印象已决定了一半，而且你无法重来。而经营一个成功的开场白应注意以下事项：

预备开场白

完成客户背景资料调查，所谓“知己知彼，百战不殆”。

问自己：客户和我会面，他想达成什么目的？我和客户会面，想达成什么目的？

引出开场白：

--首先经营一个舒适的气氛，如闲聊一下店内的装修、今天的天气等；

--谈论共同认识的人或互相感兴趣的话题等以先建立融洽的关系；

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