国网怀来县公司东花园镇供电所:请来这里听涛声

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编者按:近日,国家电网公司下发《关于命名201 6年度五星级乡镇供电所的通知》 国网冀北电力有限公司的唐山野鸣坨镇供 
电所、张享口东范固镇供电所、秦皇岛双望镇供电所、承德张百湾镇供电所、廊坊皇庄镇供电所榜上有名 
勾发挥 司五星级乡镇供电所典型示范和标杆引领作用,提升供电所客户服务水平和供电保障能力 长期杂志特别刊登相关蔼 
件.供大家学习交 充,借鉴先进管理经验。其中,唐山野鸡坨镇供电所星级创建稿件已在去年《华北电业》第1 1期上刊登 

国网怀来县公司东花园镇供电所: 
请来这里听涛声 

撰文・摄影/孙孝庆 张松 
官厅湖畔,k城脚下,一座朝气 
奎勃的小镇中静静地驻守着一个供电 
昕一一图网怀来, 
供电所。在20l6 博东仡园镇供电J 刨建单位。一年I 电所全体员工_』、 形象,奏响在五 上的铿锵之音。 其电公司东7E囤镇 ,怀来公司确定 
乍为无星搬供电所 
]时间,东花 邮提素质, 星级供电研 镇供 
_、部树 
IJ建路 

园镇供电目亍为了 客户有家的感觉,从 
细节人手,营业 :中提供饮水机、老花 
镜、爱心伞等设施,阽心暇务客户。工 
器具室各类工具 孜整齐、{ 人喀记录 应急抢修、快速出动 洋细,还有丈化喂示室、运动没施齐 全的活动室,并建立_r集网络教学、 操作演练、模拟仿真培 、新能原接 人实物教学喂示于一 的培训中心。 东花园镇供电所还为生产人员配备智 能安全工具lf叵及个人J:县柜。柜 安 装智能温度控制器,【]J_以根据设定的 品爱与室内的 湿。使安全 态. 人工具艇 工具,规范工器 2Ol6年7月 理用电业务的老 “你们这屋顶上 分别存放专人使 理。 ,凡是隶供电所力 姓,都忍不住问: 的是啥?”工作/、 
华北电业 
N()R rH CHINA f,O、、l 

管理措施显真义 
致力于供电所“家文化”建设, 
将文化理念深入到班组建设的各个环 节,创建以学习、刨新、安全、服 务、和谐、民主、奋进为主题的文化 之家,引导和激励职工的思想认识, 加大创建力度,将文化之家建设与生 产经营工作紧密结合,营造“心齐、 气_『『币、劲足、家和”的工作氛围。 致力于供电所信息自查自纠,改 变疲于应付工作的被动局面,利用现 有各类系统的信息资源,主动开展信 息监控,进行销号式管理,从发现问 题到解决问题再到评价反馈,设立具 体期限,形成闭环机制。截至目前, 东花园镇供电所已开展信息监控600余 次,为提高采集成功率、节能降损以 及供电资产的标准化管理等工作奠定 基础。 致力于供电所新员工“塑形成 长”。通过导师带徒的形式对青年员 工进行一对一帮带,提高青年员工政 供电所接到用户报修电话,迅速驱车前往,通过检修,在夜幕降临前重现光明。 策理论水平、用心思考能力、沟通协 调能力、岗位专业技能、技术创新水 平,带动新员工快速成长成才,适应 企业生产、经营管理全过程。同时有 效提升各层次员工技能和综合素质, 为供电昕科学发展构建人才保障。 特色服务显真情 20l6年盛夏的一天清晨,天蒙蒙 亮,东花园镇的李老汉来到自家地 头,准备开始农忙,一抬头看见几人 骑车驶来。 “马师傅,你们这么早就 来巡线了,我这下地干活的人才到地 界儿,你们已经开始工怍了。”车骑 小队成员马师傅笑着说道: “这是我 们的本职工作,我们骑车巡线既锻炼 身体又能完成工作,多好。” 东花园地区地处官厅湖畔,南北 被群山包围,中间为V形盆地,地势 起伏较大,供电线路有的分布在田间 地头,有的更是翻山越岭,造成抢修 车辆不能及时到达故障点,为改变这 种现状,拉近企业与用电客户间的距 离,东花园镇供电所推出“车骑”特 色眼务,成立“车骑”抢修巡线小 
组。在日常低压客户的报修服务中, 
“车骑”小组成员身穿工作服,头戴 
安全帽,斜挎工具包,骑车在街巷中 
穿悛的身影成为小镇中一道风景线。 
在对辖区内500干伏线路巡护时,小组 
成员又一个个化身为“骑士”,用这 
座移动的“长城”,守护着西电东送 
电力大动脉。 
2016年7月19日,东花园地区迎来 
几十年不遇的特大暴雨,正是晚饭时 
间,一阵急促的电话铃声响起, “572 
线路全线停电!”故障就是命令,他们 
放下碗筷,第一时间带好抢修物资和工 
器具迅速奔赴现场,雨水拍打在脸上, 
却阻挡不住他们抢修的步伐,经过抢修 
人员的协同作战,仅用4O分钟就恢复供 
电。可是他们却来不及休息,又奔赴另 

条线路进行抢修,直到次日凌晨工作 
才圆满完成。■