绩效评估工具-3规划设计

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规划设计部关键绩效评估目标
视角 权重 KPI关键业绩指标 衡量标准 计算方法 数据来源 KPI权重 得分
财务
20%

部门预算控制与执行 不超预算 实际费用与预算比较 会计部 10%

规划设计费用控制 % 项目经理的满意度 项目财务部 10%
3.1

内部
流程
40%

规划设计进度控制 不迟于计划进度 与进度计划比较 相关部门 10%
3.1

调整规划设计的及时性 满足计划要求 相关部门的反馈评估 相关部门 5%
3.1

项目可行性研究时规划设计的满意度 % 市场营销部、业务开发部的满意度 市场营销部、业务开发部 10%
3.1

产品设计的满意度 % 市场营销部 市场营销部 10%
3.1

公司各项制度的执行情况
% 相关部门的检查评估 人力资源部 5% 公司
卡1

客户
30%

内部顾客满意度(如业务开发部、各项目等) >80% 公司相关部门的满意度(行为、态度) 10% 公司

卡1
顾客满意度 % 购房者对规划设计的满意度 20% 公司
卡2

创新
10%

骨干员工的流失率 <10% 5%
学习
员工的培训时间 40小时/年 5% 公司
卡3

合计得分

超出标准(5分) 达标(4分) 标准的80%(3分) 低于标准的80% (2分)

相关部门反馈卡3.1
规划设计费用控制 (项目经理)

产品设计的满意度 (市场营销部 )
项目可行性研究时规划设计的满意度 (市场营销部、业务开发部)
调整规划设计的及时性 (相关部门:各项目经理\市场
营销部)
规划设计进度控制 (相关部门:各项目经理\市场营销部)

被评估人: : 评估时间:
A非常满意(5分) B基本满意(4分) C尚可(3分) D不太满意(2分) E不满意(1分) 评估人
1规划设计费用控制 (项目经
理)
2产品设计的满意度 (市场营
销部 )
3项目可行性研究时规划设计的满意度 (市场营
销部 )

4调整规划设计的及时性 (相关部
门)
5规划设计进度控制 (相关部
门)


内部客户调查问卷(公司卡1)
内部客户对本部门服务态度的满意度 (如业务开发部、各项目等)

对公司各项制度的执行情况 (公司各部门)

被评部门: 评估部门: 评估时间:
一、内部客户对本部门的服务态度满意度 A非常满意(5分) B基本满意(4分) C尚可(3分) D不太满意(2分) E不满意(1分)

1工作范围内与合作者相处程度
2解决问题的积极性、主动性、工作灵活性

3工作的纪律性
平均得分
工作改进建议

二、对本部门各项制度的执行情况
工作改进建议

外部 顾客满意度调查 (公司卡2)
购房者对规划设计的满意度

1客户满意度 A非常满意(5分) B基本满意(4分) C尚可(3分) D不太满意(2分) E不满意(1分)
对本公司的产品和服务的满意程度

2对规划设计的满意度
A印象很深(10分) B基本了解(8分) C有点印象(6分) D听说过(4分) E不知道(2分)
3您对本公司的某项目了解吗?

4对公司品牌的了解
业务培训、交流、外访记录卡 (公司卡3)
部门人员的培训时间

业务研究成果在公司内交流次数

部门: 记录者:
事件(培训、交流、外访) 时间 地点 参与人员 基本内容
1
2
3
4