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《 IT 治理－一流绩效企业的 IT 治理之道》读书笔记

1、IT 治理：在 IT 应用过程中，为鼓励期望行为 而明确的决策权归属和责任担

．．．．．．

当框架。明晰的期望行为是有效治理的关键。

研究 IT 治理，须将其放在组织背景中，将其看作是必须通过治理而产生价值地六种关键资产（人力、财务、实物、知识产权、 IT 、关系）之一。

治理与管理的差别：治理是决定由谁来决策；管理是制定和执行这些决策的过程。

2、一流业绩企业关注于企业相互竞争的内部力量，在设计其治理结构时与其优

势绩效测评指标（如成长率、资产回报率等）相结合，从而协调业务目标、

治理途径、治理机制以及绩效目标和指标等。积极地采用各种手段从 IT 中

找寻价值：

明确业务战略以及 IT 在实现这些战略中地重要作用；

衡量和管理对 IT 的所有支出以及由 IT 而获得的所有收益；

3、有效的

依据组织变革的需要划分责任，以充分利用新的 IT 能力；

从每次实践中学习，使自己更善于共享和重复利用 IT 资产。

IT 治理必须解决 3 个方面的问题：

1) 为了保证有效地管理和使用 IT ，应当做出怎样的决策？

2) 谁来做出这些决策？

3) 如何做出这些决策以及如何监控这些决策？

4、5 个关键的 IT 治理决策

IT 原则的决策

高层关于企业如何使用 IT 的陈述

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IT 架构决策 IT 基础设施决策 IT 基础设 施决

组织从一系列政策、关系以及技术选择中捕获的数据、应用和基础设施的逻辑， 以

集中协调、共享 IT 服务可以给企 策

业的 IT 能力提供基础 集中协调、共享

IT 基础设施决策 IT 服务可以给企

达到预期的商业、技术地标 集中协调、共享 IT 服务可以给企 业的 IT 能力提

准化和一体化 业的 IT 能力提供基础 供基础

5、 IT 决策的关键问题

1) 企业的运营模型是什么？

2) IT 在业务中的角色是什么？ IT 原则

3) IT 希望行为是什么？

4) 如何资助 IT?

1) 企业的核心业务流程是什么？它们之间有什么样的关系？

2) 哪些信息在驱动着这些核心流程？数据必须如何整合？

IT 架构 3) 哪些技术性能应当在企业范围内得到标准化，以支持 IT

效率，方便流程标准化和整合？

4) 哪些行为应当在企业范围内标准化以支持数据整合？

5) 哪些技术选择能够指引企业 IT 新计划的方法？

1) 哪些基础设施对实现企业的战略目标来说是最关键的？

2) 对于每个能力集，哪些基础服务应该在企业级实现，这些服务地水平需求是什么？ IT 基础设施

3) 应当如何定价基础设施服务？

4) 如何保持基础技术的不断更新？

5) 哪些基础设施服务应当外包？

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1) 新业务应用的市场和业务流程机会是什么？

2) 如何设计实验以评估业务应用成功与否？

3) 如何在架构标准上满足业务需求？应当在什么时候将一 业务应用需求 个业务需求从例外转成标准？

4) 谁拥有每个项目的成果并且发起组织变革以确保其价 值？

1) 哪些变革流程或者强化对企业来说在战略上是最为重要 的？

IT 投资和优先 2) 当前的以及在提议中的 IT 投资组合是如何分配的？这些

顺序 投资组合同企业的战略目标一致吗？

3) 企业级的投资相对于业务单位的投资哪个更重要？实际投资情况会影响它们的相对重要性吗？

6、决策权分配的 IT 治理原型

原型 谁拥有决策权或者输入权？

业务君主制 一群业务主管或者单个主管（ COXs）。包括高级业务主管委

员会（可能包括 CIO）。不包括独立设置的 IT 主管。

IT 君主制 一个或一群 IT 主管。

封建制 业务单位领导，关键流程负责人或其代表。

核心级主管和业务团队（例如，业务单位或者流程） ；可能

联邦制 也包括作为额外参与者的 IT 主管。相当于中央政府和州政

府的协同工作方式。

IT 双寡头制 IT 主管和其他团队（如 CXO 或者业务单位或流程负责人） 。

无政府制 每个单独的使用者。

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7、IT 治理绩效评估

背景 治理安排 治理认知 治理绩效 财务绩效

战略： 关键IT决 可以描述治 以重要性为 权 利润：

运营卓著 策和原型 理概念的领 重的四个绩 效 边际率

客户至上 导层管理者 测评值的平 均 ROE（资产净值

产品领先 机制： 的比例 值 利润）

委员会 投资回报率

规模： 业务单 服务水平 沟通方式： 100 分制

位数量 协议 会议 资产使用： ROA

IT 组织 文档 有效利用 IT 的 （资产回报率） 增

业务部门的写 费用分摊 门户 目的： 长：

作和 /或自治 架构委员 成本控制 收入变动率

会 例外： 成长 资产利用率

IT 强度： 项目比例 资产利用率

货币 业务灵活性 测量数据的使用：

人 三年平均产业调

整变动率

8、一流治理绩效企业的 7 个特征

1) 更多领导层的管理者们可以描述 IT 治理；

2) 使用，使用，再使用。

3) 高层领导者更直接地参与 IT 治理；

4) IT 投资具有更加清晰地业务目标。最常见的业务目标是由下列目标中的

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三个或四个构成的：

降低成本；

改进客户服务；

为管理提供信息；

增强客户沟通；

提供支持业务的新方法；

尽可能全面地了解客户；

提高产品质量。

5) 更多差异化的业务战略；

6) 较少的变节例外和较多正式批准的例外；

7) 治理变更的次数逐年减少

9、什么样的治理安排最为有效？

1) 提供输入：

一般而言，治理绩效较好的企业，在 IT 原则和业务应用需求上，

往往应用联邦制的输入模型。

作为切入点，我们推荐采用联邦制治理安排作为五个关键 IT 决

策的输入，特别是对 IT 原则和业务应用需求。

2) 制定决策：

具有较高治理绩效的公司，多为 IT 原则和投资的关键决策选用

IT 双寡头模型。

3) 三种成功的治理绩效模式：

决

IT

基础设施战

业务应用需 IT 原则 IT 架构 IT 投资 策 原型

业务君主

③

③ 略

③ 求

② ③

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制

IT 君主制 ① ①

② ②

封建制 IT治理安排

企业战略

通过君主制模型、联邦制模 业务绩效目标

联邦制和组织 ① ②

型等实现决策 ① ③

双寡头制

IT 治IT理治安理机排制矩阵 ② ①

IT组织和 IT指标

期望行为 （委员会、预算等） 和责任 无政府制 IT 基础设 业务应

决策

IT 原则 IT 架构 施战略 用需求 IT 投资

①②③＝治理绩效的前三位（达到 4 个绩效指标，按照重要性权重计算）

IT决策 治理 输入 决策 输入 决策 原则 输入 决策 10、 输入 决策 输入 决策 治理设计框架和治理安排矩阵 架构 原型 基础设施 业务君主制

应用

1、治理设计框架

IT 君主制 投资

封建制

联邦制 2、治理安排矩阵

双寡头制

11、 检查和设计 IT 治理的步骤

1) 将企业现有的治理映射到两个图表－治理设计框架和治理安排矩阵

2) 对比两个图表，并且回答在治理设计架构中的目标是如何通过治理安排矩阵实现的，实现得如何。关注那些没有被实现的绩效目标。考虑如何调整治理安排来达到那些绩效目标？

3) 对 IT 治理进行审计。

A. 有多少个机制在使用？它们是否在一个以上的关键 IT 决策上交叠使

用？这些机制是否也被用于治理公司得其他关键资产？

B. 这些机制是单独使用有效还是联合起来有效？

4) 举行一个高级管理团队会议，就治理设计框架上部的左右两个方框进行辩论。然后根据你的战略和绩效目标来决定你偏好的治理安排矩阵。