汽车网络客源确认订单管理制度
一、客户分配模式
客户分配为每个电销客服按区分的意向级别来按等级确认进行分配处理，电销客服再选择意向级别高的客户时应即时用微信的方式传达给予线下
销售人员，销售人员必须再2分钟以内得到回应，作为收到信息。如果2
分钟没反应，则电销客户撤回客源信息马上传递给下一位销售人员。销售
人员必须再10分钟以内给意向客户电话沟通，以笔记的方式作为反馈信
息。需在下班提前一个小时把当日收到的意向客户反馈信息给予销售经理
作为统计和跟进。销售经理把一周的到店意向客户做个表发给电销部作为
统计。电销客服将以销售人员的周报进行下周比例分配，以到店意向客户
高的做首选分配意向客户。
二、有效客户管控
对于销售人员收到的有效意向客户每天用笔记本作为记录，以收到的时间，客户姓名，意向车型做个简单跟进详细信息回馈。每周五销售人员必须把
收到的1周的客源信息做个简单统计，核定出意向到店客户的人数及无效
的客户人数。给予销售经理做周报，每周销售人员必须有一个意向到店客
户，如果销售人员一周无到店客户给予惩法50元作为店里团队基金。三、邀约到店管理
对于销售人员有计划意向到店客户需自行填写邀约客户管理报表，对邀约
到店意向客户做出简单线索信息反馈。写出客户的需求和自身的不足。对
谎报客户信息线索销售人员作为罚款100作为店里团队基金。核定谎报客
户信息由电销客服再次跟进确认。
应本店的集客数不多，请各位销售人员珍惜每一个意向客户。制定这个制
度的目的还是希望大家能为自己创造效益。罚款将用来做店里的团队基金，每月来做一个团队聚餐，让大家团结友爱，共同奋进。
