12B2C电子商务应用

企业内部网由Web服务器、电子邮件服务器、数据库服务 器以及电子商务服务器和客户端的PC组成
企业外部网 电子商务应用系统
售前部分 售中服务 售后服务
电子商务的应用体系提供用户交互界面，为存取和显示内容提供一个图 形使用界面，其主要作用就是将产生的结果信息显示给 用户 Web应用服务器 Web应用服务器 Web应用服务器是存储文件或其他内容的软/硬件的组合 外部服务 连接器将中间层内新增的业务逻辑连接到企业已有的应用 和数据，从而将互联网的请求/响应无缝地连接到企业中 来
什么是电子数据交换
EDI是Electronic Data Interchange的缩写，即电子数据 交换，又称“无纸贸易”，它是一种新颖的电子化贸易工具， 是计算机、通信和现代管理技术相结合的产物。 EDI是将贸易伙伴之间的单证、票据等商业文件，用一种国 际公认的标准格式，通过计算机通信网络实现数据交换与处 理的电子化手段。
手工方式与EDI方式的比较 手工方式与EDI方式的比较 EDI
EDI的工作步骤 EDI的工作步骤
EDI标准建立的原因 EDI标准建立的原因
EDI标准实际上就是报文在国际网络各系统之间传递的标 准协议。制定这个标准的主要目的是消除各国语言、商 务规定以及表达与理解上的歧义性，为国际贸易商务操 作中的各种单证数据交换搭起一座电子通信的桥梁。
多媒体内容和网络出版层
解决电子商务系统内部信息的发布问题
消息/ 消息/信息发布与传输层
消息/信息发布与传输层主要提供传播信息的工具和方式
一般业务服务层
实现标准的网上商务活动服务，以方便网上交易
电子商务的应用支柱
社会人文支柱—公共政策、法律、隐私权问题
自然科技支柱—技术标准
电子商务系统的网络框架

3.具体事例:58同城网成立于2005年，总部设在北京。58同城是国内领先的生活分类信息网站，提供找房子、找工作、二手物品买卖、二手车、58团购、商家黄页、宠物票务、旅游、交友等多种生活信息。58同城网同时也为商业合作伙伴提供：最准确的目标消费群体、最直接的产品与服务展示平台、最有效的市场营销效果以及客户关系管理等多方面服务。宗旨是：为没有工作的人，创作一个属于自己的平台。
案例十二：美丽说
1.电子商务交易类型:B2C
2.商业模式:信息中介，社交网络、社区和博客
3.具体事例:美丽说是目前国内最大的社区型女性时尚媒体，2009年11月由徐易容创立于北京中关村，致力于为女性用户解决穿衣打扮，美容护肤等问题。美丽说的主要板块为：说逛街、说购物，分享潮流新品，搭配心得。通过关注更多的时尚密友、搭配高人，发现美丽，搜索流行。截止2012年4月，美丽说注册用户数超过1500万，每天页面访问量超过1.64亿，移动客户端安装量超过720万，是目前国内最大的社区型女性时尚媒体。
案例四：戴尔公司
1.电子商务交易类型:B2C
2.商业模式:在线直销、供应链改进者、制造商直销
3.具体事例:1984年，迈克尔*戴尔先生创立了戴尔公司。公司的创立基于一个前所未有的理念――直接向客户销售电脑，用最高效的计算解决方案满足客户的需求。多年以来，戴尔一直致力于倾听客户的需求，提供客户所信赖和注重的创新技术与服务。
案例十一：小米
1.电子商务交易类型:B2C
2.商业模式:在线直销
3.具体事例:小米手机采用完全的网络营销模式，小米手机没有依靠广告来推广，而完全依靠网上口碑来营销；销售也完全通过互联网渠道进行，小米旗下电子商务网站小米网为唯一的网络官方渠道销售小米手机，而不像传统手机厂商那样建有极复杂的多级渠道体系。物流方面，小米依托资源优势，借助金山系下凡客诚品的平台和物流。并且，小米非常注重用户体验，它不仅卖手机，还卖服务，除了提供管道，还有增值服务，后续可以不断通过应用服务向客户收钱。这是小米手机异于传统手机公司的商业模式，也正是其商务模式上的一大创新。

我国电子商务发展历程
一、萌芽与酝酿期(1997-1999年 二、冰冻与调整期(2000-2002年) 三、复苏与回暖期(2003-2005年) 四、崛起与高速发展期(2006-2007年) 五、转型与升级期(2008-2009年
ห้องสมุดไป่ตู้
我国电子商务现状
C2C发展速度远超B2C 电子商务中发展最快的是面向个人消费者电子商务，该 领域又可分为商业机构对个人（B2C）、个人对个人 （C2C）两类。2011年，B2C市场规模将达136亿元， 而C2C市场交易规模将达到2013亿元，将近前者的15倍。 此外，C2C市场的增长速度也将远远快于B2C市场。目 前绝大多数C2C网站采取“免费模式”吸引买卖双方参 与，对中小企业有极大吸引力。因此网络开店的数量、 网购的产品数量都在短时间内得以迅速增长。
典型企业
阿里巴巴是全球企业间（ B2B ）电子商务 的著名品牌，是全球国际贸易领域内最大、 最活跃的网上交易市场和商人社区，已融 合了B2B、C2C、搜索引擎和门户。
优势
1、新版的网页服务机制与贴切的体验价值吸引 客户与买家； 2、多年的海外买家与供货商建立逐渐成熟的买 卖关系； 3、号称最大的B2B平台，效果也比较明显； 4、平台上的中国供应商以中小企业为主。大多 数供应商投这样的平台是划算的，其续签率也非 常高。
劣势
与C2C模式的淘宝相比不具有相对某些廉价商 品的价格优势也不能因能为更多商家提供一个广 大的交易平台而具有更广更全的商品类型及同一 款商品不同的选择方向等 ① 没有价格排序、销售量排序等功能； ② 商品不够齐全，不能满足客户需求； ③ 没有即时的聊天工具，客户不能及时和客服交 流，只能通过留言向京东反应自己的需求，不利 于有效沟通，不利于客户及时了解商品信息，易 造成客服不满； ④ 售后得不到支持，客服经常处在打不通状态。

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电子商务的优势与挑战
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优势
降低成本、提高效率、拓 展市场、增强竞争力等。
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挑战
网络安全问题、法律法规 不完善、物流配送问题、 消费者信任度低等。
应对策略
加强技术研发和应用、完 善法律法规、优化物流配 送体系、提高消费者信任 度等。
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02
电子商务技术基础
2024/2/29
《电子商务概论》全套电子 课件(完整版)
2024/2/29
1
目 录
2024/2/29
• 电子商务概述 • 电子商务技术基础 • 电子商务应用 • 电子商务支付与结算 • 电子商务物流与供应链管理 • 电子商务法律法规与伦理道德
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2024/2/29
01
电子商务概述
3
电子商务的定义与发展
2024/2/29
加密技术
对称加密、非对称加密和混合 加密等加密技术的原理和应用 。
安全协议
SSL/TLS协议、SET协议等安全 协议的原理和在电子商务中的 应用。
防火墙与入侵检测
防火墙的工作原理和分类，入 侵检测系统的原理和应用等。
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2024/2/29
03
电子商务应用
12
B2B电子商务
1 2
B2B电子商务模式
移动电子商务应用案例
通过典型案例，探讨移动电子商务在移动支付、移动购物等方面的 应用。
16
04
电子商务支付与结算

2024/2/29
17
电子支付概述
2024/2/29
电子支付的定义
通过电子化的方式实现货币资金的转移和清算。
电子支付的发展历程