要学会如何跨部门推动并解决问题
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要学会如何跨部门推动并解决问题
以前玩“星际争霸”的时候,高手和低手的一大区别就是:发生战争时,高
手所组建和率领的部队是一群混合兵种,其中有肉搏的、远程射击的、隐形兵种、
反隐形兵种、魔法兵、超距轰炸的、飞行的、侦查的。。。。。。每个兵种都有
其独特的作战属性和优劣点。而低手呢,兵种就非常单一,看起来士兵规模挺大,
但当发生战斗时,毫无悬念的是被虐的结局。
同样,我们找钢团队也是一支由很多兵种组成的混合兵种军团。在传统钢贸
那里,见过哪个公司有几百人的技术开发部队?就算同样的财务团队,我们财务
团队的工作方式也完全与传统钢贸不同,更别说我们有复杂精密的运营团队以及
在RTX上大家能看到的那么多部门,每个部门都相当于一个独特的兵种。这也
是为什么同样的规模,传统流通业需要的人力可能数万,但是我们只有1300人
的原因。
互联网企业的快速发展是高度要求多兵种默契配合的,这种对默契配合要求
的程度远远高于其他任何组织,这也是近年来企业发展史上的极新鲜的事物,很
多传统管理思维的人就很难适应。比如传统企业管理,有些老板特别喜欢让下属
之间产生矛盾,这样下属互相牵制,老板就方便控制。这种管理思维在互联网的
时代是万万要不得的,属于典型的低级“权术”,这些都是看“甄嬛传”这种国
产剧被毒害的,一大群女人勾心斗角的跪求主子临幸,满足了广大暴发户老板的
意淫之心。包括那些乱蹦乱跳瞎忽悠的培训大师办的所谓的总裁班,都是在向乡
镇企业家群体传输这种管理糟粕。一个年轻人,如果加入这样的企业和组织,那
算是一辈子毁了。
多兵种配合就必须要形成不同兵种间的强大的协同力,我们可以看到,目前
公司有大量的项目和目标都是需要多兵种协同作战,这个时候就需要每个兵种都
要掌握极强的跨兵种推动并解决问题的能力。在互联网企业里,一个优秀的干部
必须具备这种能力,你具备这种能力的高低在某种程度上决定了你未来的发展。
首先,跨部门推动和解决问题,必须要舍弃掉面子、怕得罪人、虚荣心等等
虚头巴脑的玩意儿。为什么找钢三大文化里面舍弃排在第一位,就是我在创业时
就认为,一个纯粹的以目标为导向的团队和个人,是不需要目标之外的虚头巴脑
的东西的,包括大家在企业文化考试时候关于“什么是土鳖军团”的那道题,都
是这个意思。比如在协同作战时,当你发现或担心其他部门出现了问题,要立即
指出,不要顾忌是不是会得罪谁,同样,被指出的部门要立即坐下来认真复盘研
究是否确实出现了问题,出现了问题就立即解决。
复盘是我们企业文化的第二点,复盘就是要认真检查和总结。千万别被什么
诸如“职场潜规则”、“难得糊涂”、“别得罪人”之类的瞎比比的思想给骗了,
这些文章都是当年50、60后忽悠70后的,70后到现在还当不了官发不了财在
混日子的,都是被这种东西给忽悠惨了。你会发现,在发展迅速的创业型的互联
网公司里,成长最快提拔最快的,就是眼里只有目标的那些人。因为你换位思考
一下,如果你代表了公司的整体利益,你会喜欢那些发现了问题却暗藏心中像老
油条那样的人吗?在复盘中,要掌握技巧,对于复杂的问题,一定要用文字的形
式来总结,特别是涉及部门和人员多的时候,要用好邮件工具,写邮件要讲人话。
解决问题切忌一直停留在语言的唠叨,这样很难最高效的解决问题。
最后,在跨部门推动的时候,所有相关部门都要牢牢记住自己的定位。在项
目里,每个部门有每个部门的定位和分工,但在发现问题并需要协同解决的时候,
所有人的定位只有一个:公司整体利益的代言人。所有人都要站在我们整体团队
的利益角度来思考怎么解决,大家都要心里清楚:问题被拖延,只会让我们集体
损失越大。时刻思考你的一言一行是否和集体利益完全一致。定位是我们企业文
化的第三点,也是最考验人的情商的一点。