《电子商务概论》试题
一、单项选择题(每小题 2 分，共10 分)
1．相对于传统书店，网上书店容易做到（ ）
A.存书量最小、成本最高
C.存书量最大、成本最高 B.存书量最大、成本最小
D.存书量最小、成本最小
2. 电子商务不．能对企业竞争优势产生明显作用的是（ ）
A.提高企业的管理水平
C.加速企业产品的创新 B.节约企业的经营成本
D.提高企业的通讯水平
3. 下列接入 Internet 的方式中，费用最高的是（ ）
A.PSTN B.DSL C.ISDN D.DDN
4. 世界上第一个真正的微机局域网操作系统是（ ）
A.Windows 3.2 B.Windows NT Ware D.UNIX
5. 目前功能较强的安全电子交易协议是（ ）
A.SET 协议 B.TCP 协议 C.IP 协议 D.SSL 协议
二、多项选择题(每小题 2 分，共10 分)
1. Dell 公司把技术和售后服务搬到网上，缩短了于客户的关系，还便于收集客户信息，
降低销售成本。为此， Dell 公司主要做了以下三方面工作（ ）
A. 通过网站提供产品的信息和知识，方便客户获取所需的资料，特别是技术资料
B. 设立在线客户反馈，方便客户即使寻求帮助。
C. 开通 800 免费电话，方便客户寻求帮助
D. 设立产品售后服务中心，技术人员 24 小时为客户提供帮助。
E. 编制客户邮件列表，方便客户了解产品的最新动态和注意问题。2．亚马逊书店电子商务营销策略若要涵盖其实质，那就是（ ）
A.求新 B.求快 C.求实 D.求全 E.求稳
3. 采用虚拟主机方式建立的电子商务网站的特点有（ ）
A.投资大 B.建立速度快 C.无须考虑软硬件配置
D.安全可靠 E.无须考虑采用 CA 认证4．目前网络教育涉及的领域主要有（ ）
A.操作培训 B.职业教育 C.技能教育 D.高中教育 E.继续教育
5. 企业建立电子商务网站的整体规划除应考虑目标定位、信息内容、客户定位外，还
中职《电子商务基础》教案
第一章：电子商务概述
教学目标：
1. 理解电子商务的定义和发展历程。
2. 掌握电子商务的基本框架和组成要素。
3. 了解电子商务的分类和应用领域。
教学内容：
1. 电子商务的定义和发展历程。
2. 电子商务的基本框架和组成要素。
3. 电子商务的分类和应用领域。
教学活动：
1. 教师讲解电子商务的定义和发展历程。
2. 学生通过案例分析理解电子商务的基本框架和组成要素。
3. 学生小组讨论电子商务的分类和应用领域，并进行展示。
教学资源：
1. 电子商务概述PPT。
2. 电子商务案例分析材料。
教学评价：
1. 学生参与讨论和展示的情况。
2. 学生对电子商务的基本概念和应用领域的理解程度。
第二章：电子商务技术基础
教学目标： 1. 了解电子商务所需的技术基础设施。
2. 掌握互联网和移动通信技术的基本原理。
3. 了解电子商务安全技术和支付技术。
教学内容：
1. 电子商务所需的技术基础设施。
2. 互联网和移动通信技术的基本原理。
3. 电子商务安全技术和支付技术。
教学活动：
1. 教师讲解电子商务所需的技术基础设施。
2. 学生通过实验了解互联网和移动通信技术的基本原理。
3. 教师讲解电子商务安全技术和支付技术。
教学资源：
1. 电子商务技术基础PPT。
2. 互联网和移动通信技术实验材料。
教学评价：
1. 学生参与实验的情况。
2. 学生对电子商务技术基础设施和安全技术的理解程度。
第三章：电子商务商业模式
教学目标：
1. 理解电子商务商业模式的分类和特点。
2. 掌握电子商务商业模式的构建和运营。
3. 了解电子商务商业模式的创新和趋势。 教学内容：
1. 电子商务商业模式的分类和特点。
2. 电子商务商业模式的构建和运营。
3. 电子商务商业模式的创新和趋势。
教学活动：
1. 教师讲解电子商务商业模式的分类和特点。
2. 学生通过案例分析理解电子商务商业模式的构建和运营。
《电子商务》课程教学大纲
课程负责人：夏卫红
第一部分 大纲说明
一、课程的性质与任务
从20世纪90年代中期开始蓬勃兴起的电子商务浪潮，已经引起世界各国的高度重视。电子商务作为一种新的高务运作模式正影响着各行各业，它在证券、民航、银行内部支付和一些传统大企业中有了长足的发展。未来的五年全世界的电子商务预计增长70%，亚洲预计增长103%，而中国电子商务则将以更快的速度增长。为适应电子商务发展的需要，培养与之相适应的人才便很迫切。
《电子商务》课程是江苏广播电视大学普通专科生选修的重要课程，它集理论和应用为一体，是为培养适应现代开放经济中电子商务的迅猛发展的需要的而设立的。学好这门课需要有工商管理和计算机专业的相关基础知识，是这些课程的后续学习。本门课程注重科学性、先进性、实用性、针对性，着眼于学生应用能力的培养。课程的每个章节都配有推荐商务网站及上机和上网实验环节，以便于加强学生对应用能力以及从网上获取知识能力的培养。
二、课程的目的与要求
1. 使学生了解电子商务的相关知识，如电子商务的内涵与发展现状；电子商务的框架模型；电子商务应用系统的构成；网络营销的相关知识；与电子商务有关的法律知识等；
2. 使学生了解网络技术以及网业制作的相关知识，学会相关的实务操作；
3. 使学生掌握电子商务的实务操作法，学会通过上网访问商务网站，查询有关信息、上网购买、申请域名、建立个人网站等实际操作方法。
三、课程的教学要求和层次
教学要求中有关定义、分类、常识性知识点等内容，按了解、认知、掌握三个层次要求；有关的实务操作的方法和程序，按熟悉、掌握两个层次来要求。
教学要结合实验课，让学生在掌握书本知识的基础上，学会实际操作。
第二部分 教学内容和教学要求
第一章 电子商务概述
一、教学内容
（一）电子商务的概念
1、 广义的电子商务
2、 狭义的电子商务
3、 对电子商务的进一步理解
《跨境电子商务》课程标准
一、课程性质
本课程是电子商务专业的专业基础课程，在专业人才培养过程中意义重大，具有综合性、实用性等特点，课程目标是培养具有扎实专业理论知识和跨境电子商务实践操作能力的实践技能型人才。通过本课程的学习，使学生重点理解跨境电子商务的概念与运营模式，相关法律及监管，熟悉跨境电子商务平台规则和跨境电子商务物流形式，掌握货物通关的详细流程和第三方跨境支付流程等内容，具备跨境店铺运营管理、客服服务和跨境电商操作技术等业务能力。通过学生亲自动手练习和模拟操作、达到理论与实践相统一、各项知识的融会贯通。
二、课程任务
以跨境电子商务平台的基本操作实践过程为中心，以跨境电子商务职业能力所需要的技能模块来确定相关课程，以跨境电子商务平台操作为知识载体，以具体的工作任务为学习情境，以实践课程为核心、以相关的理论课程为辅助来确定课程体系。在课程内容的组织上，采用任务导入、项目导向的教学模式，采用“案例式教学”，以速卖通跨境电子商务平台为例，详细讲解跨境电子商务操作流程，将理论与实践融为一体，实务课程实践化，在具体操作过程中培养学生的各项职业技能，发展职业能力，突显学生的能力本位特点。
三、 课程目标
（一）知识目标
通过本课程的教学，使学生掌握跨境电子商务的基础理论知识，初步具备进行跨境电子商务实务操作的各项专业基本技能。
具体包括：
1.了解跨境电子商务的概念，掌握跨境电子商务的运营模式和平台的分类。
2.了解跨境电子商务通关的基本程序，电子口岸的概念和业务内容。
3.了解跨境电子商务与物流的关系，掌握跨境电子商务物流的主要形式。
4.了解跨境电子商务支付的概念和支付工具，掌握第三方跨境支付流程。
5.熟悉跨境电子商务相关法律和监管政策。
6.熟悉速卖通平台的操基础操作和规则，掌握客服服务和沟通的技巧，跨境
支付工具及支付方式。
（二）能力目标：
1.能够在中国电子口岸进行通关操作。
