急诊科在全市护理工作会议暨纪念国际护士节座谈会发言材料——《强化急诊管理 确保医疗安全》

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1 强化急诊管理 确保医疗安全

——**市护理工作会议暨纪念国际护士节座谈会发言材料

****医院 急诊科

(****年**月**日)

在上级主管部门和医院领导班子的正确领导下,在护理部和科主任的带领下,我科护理工作根据年初制定的计划,围绕护理安全与质量,以“零投诉”为初衷,以群众满意为目标,进一步落实优质护理服务,从而强化了急诊管理,确保了医疗安全。

一、科室基本建设

我院急诊科属医院一级科室,兼顾门诊输液、留观等任务。科室现有抢救病床**张,留观病床**张,协管救护车**辆;科室共有护士**人(其中护士长**人;主管护师**人,护师**人;本科学历**人,大专学历**人),护理员**人。2018年,全科处置门诊输液、留观******人次,急诊******人次,抢救危重病人****人次,急救出车****次。

二、重视人员培训

1、科室重视护理人员的技能提升,根据急诊培训计划,有计划有步骤的组织培训、考核和操作技能比赛,选派技术骨干外出进修、参加学习培训班、学术讲座等,并切实做好

2 护理人员教育、培训工作,为保障护理质量和安全打下坚实的基础。

2、科室经常性组织相关培训教育,完善培训技能和护患沟通技巧,切实引导护理人员远离行为规范、服务礼仪和操作规程等方面的误区,并坚持做到“五常”(常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律),从而全面提高护理人员的突发应对能力。

3、鉴于科室任务属于急救范畴,且我科新低护士比重大,安全隐患较大。为此,我科在今年重点培训若干技能,如急救药品“五定”培训(定品种数量、定点放置、定人保管、定期检查维修、定期消毒灭菌)、氧气瓶检查、输液巡查、护理缺陷整改等。

三、完善管理机制

1、健全管理机构。为进一步加强科室护理管理工作,我科成立了护理安全管理小组,由护士长担任组长,从源头上落实技术培训、业务指导、质量监控等工作,让科室护理安全管理常态化。

2、实行重点监控。落实护理安全管理小组职责,由护士长亲自把关、亲自带班,对科室的人、材、物各种综合因素进行定期风险评估,着重监控抢救室、输液室、留观室、治疗室等重点区域,全面排除护理安全隐患,有效预防了急救环节不及时、急救药品不够数、输液试验过敏等现象。

3 3、落实巡视制度。因我院输液区、留观区未设有呼叫系统,大量病人分布在多个室间输液,且小孩家属不易接受宣教而经常流动式输液等原因,大大增加了安全隐患。为此,我科严格落实输液巡视制度,安排若干护士进行实时的输液巡视,第一时间为输液病人换瓶、拔针、处置过敏反应等,此举较为人性化,从而赢取了绝大部分病人的认可。

4、护理缺陷处理。各护理班组一旦发现护理缺陷、潜在隐患、礼仪低差等情况,及时登记处理;必要时立即向科主任、护士长口头汇报,并就护理缺陷登记本所反映的问题有的放矢进行跟踪、处理和整改,安全系数明显提升,发生的医疗争执明显减少。

四、给力院前急救

1、结合医院工作实际,我院加强院前急救技术的培训与考核,定期完善各种抢救流程,执行急诊护士准入制度,并及时调整出诊护士的待命时间与值班地点,从而缩短了返院时间,保证了急救时效,提高了院前急救成效。

2、在院前急救调度方面,我院积极配合市120指挥中心的调度要求,严格执行院前急救实时记录和出车报告制度,规范准确填写院前急救出车信息,并及时向市120指挥中心反馈患者病情及相关信息,达到了双向的有效沟通,提高了协同能力。