★单选题：>
演讲的开场白和结尾对演讲的效果至关重要。你认为以下开场白或结尾处理得最不合理的是哪一个？（C ）
C、演讲开头或结尾讲一些客套话。
★单选题：>
演讲者在演讲之前考虑如何开头、如何结尾、何处为主、何处为次、怎样铺垫、怎样承接，属于演讲构思中的哪一方面的工作？（C）
C、营造结构。
★单选题：>
下列关于谈判的基本原则的叙述中，错误的一项是（A）
A、在磋商任何问题时都坚持立场，在立场上讨价还价。
★单选题：>
以下关于招聘面试程序的设计叙述中，不正确的是（B）
B、面试者对评价与判断标准可以不用明确统一，不用制定标准答案。
★单选题：>
下列会见哪一项属于信息收集会见？（D）
D、市场调查会见。
★单选题：>
“头脑风暴”法属于下列哪种会议类型？（B ）
B、产生创意的会议类型。
★单选题：>
你认为会议主持人的下列做法中最不妥当的是哪一项？（C）
C、个别与会人员不遵守会议时间而迟到，主持人因碍于情面或担心迟到者遗漏会议信息，不得不推迟开始时间。
★单选题：>
文稿的类型是多种多样的，选择合适的文稿类型是写作中重要的一环。在日常沟通中常用来联络信息、互通感情的文书，例如感谢信、慰问信，属于（B）
B、生活文书。
★单选题：>
着名心理学家弗洛伊德说过，要了解说话人的深层心理，单凭语言是不可靠的。因为人类语言表达的意思大多属于理性层面，而身体语言所传递的信息比有声语言更能得到深刻明确的理解。以上这个说法，阐述的是身体语言的哪一项特点？（D ）
D、外表性与内在性。
★单选题：>
下列电话沟通的情景中，你认为哪一项对沟通效果最不利？（C）
C、接听电话时，听到自己不是受话人，就询问对方：“请问你是哪个单位的？叫什么名字？找他什么事情？”
★多选题：>
安排好演讲内容的层次，是演讲中必不可少的环节。演讲稿划分层次的方式有：（ABCE ）
A、并列式。
B、递进式。
C、总分式。
D、细分式。
E、对比式。
★多选题：>
演讲的语言表达有下列哪几个基本要求？（ACDE ）
A、要口语化。
B、要书面语化。
C、要通俗易懂。
D、要生动感人。
E、要准确朴实。
★多选题：>
谈判活动的基本要素包括：（ABDE）
A、谈判主体。
B、谈判客体。
C、谈判类型。
D、谈判目的。
E、谈判结果。
★多选题：>
谈判中提问的形式大致可分为以下几种：（ABCDE）
A、一般性提问。
B、直接性提问。
C、诱导性反问。
D、发现事实性提问。
E、澄清性提问。
★多选题：>
在会见中，面试者从受试者声音的音量、音调、语速等来判断其传递的信息，属于运用哪几种沟通工具？AD
A、语言沟通。
B、非语言沟通。
C、辅助语言沟通。
D、动态的无声姿态沟通。
E、静态的无声姿态沟通。
★多选题：>
在招聘面试中，应聘者面试准备的方法有（ABCDE）
A、准备一份好的简历。
B、收集应聘公司的信息。
C、事先准备可能被问及的问题。
D、合适的着装。
E、做好心理准备回避不必要的提问，并明确说明理由。
★多选题：>
会议是沟通的一种方式，会议的特征与功能有（ABCDE）
A、会议是一种权力的角逐。
B、会议是一种易于接受的约束。
C、会议通常是一种耗时费力的活动。
D、会议是一种群体活动。
E、会议是一种解决问题的途径。
★多选题：>
在会议的讨论主题阶段，会议主席应注意以下方面：（ABCDE）
A、营造气氛。
B、组织讨论。
C、提问。
D、协调不同意见。
E、总结。
★多选题：>
文稿的宏观布置在写作这一沟通过程中占据着重要位置。我们可以从以下方面来提高文稿布置的总体效果：（ABCDE ）
A、标题。
B、次序。
C、空白。
D、字体。
E、项目符号及标号。
★多选题：>
服装是身体语言的一部分，它在沟通活动中的作用已超越了最基本的遮羞避寒。下列着装方法正确的是（BCE ）
A、着装风格完全凭个人爱好，不用理会时间、地点、场合等。
B、着装需要符合年龄、职业和身份。
C、要根据不同的社交场合来选择着装风格。
D、着装的色彩越丰富越好。
E、着装需要符合个人的身材和肤色。
★是非题：>
演讲的结构等同于文章的结构。
N、否。
确定演讲的标题时，要新奇醒目，可以选择一些深奥的题目引起听众的兴趣。
N、否。
★是非题：>
对抗性谈判又称为“零和”谈判，竞争性谈判；合作性谈判又称为“双赢”谈判。
Y、是。
★是非题：>
头脑风暴一般用于谈判前的准备阶段，它是一种特殊的即兴讨论会，大家海阔天空地自由发言，有助于产生具有创见性的方案。
Y、是。
★是非题：>
在会见中，受试者在回答引导性问题时，往往真实性很高，面试者所获信息比较可靠。
N、否。
★是非题：>
几乎所有的会见技巧都可运用于招聘面试中以提高面试的有效性与可信度。
Y、是。
★是非题：>
会议中与会人员的准备是否充分，对会议效果有很大影响。因此，会议组织者应将会议内容、议程在会议之前发放给与会者。
Y、是。
★是非题：>
在会议中，不可能存在非正式团体。
N、否。
