2014杨陵事业单位面试技巧:情景模拟题注意事项

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2014杨陵事业单位面试技巧:情景模拟题注意事项 情景模拟就是通过设置工作
中的各种典型情景, 让应试者在特定的情景中扮演一定的角 色,完成一定的任务,从
多方面考察其实际工作能力。这样的典型情景,通常情况是模拟工 作情境中的一系
列人际关系和工作问题。 考官根据应试者的言语和行为表现, 对其相关能力 和胜任
特征做出相应的评价。 接下来, 本文就针对情景模拟中考官的评价标准及考生应答
技 巧为大家进行解析。

一、在情景模拟中,考官一般从以下 4个方面来评价考生的行为表现:
1. 角色定位能力
考生要对情景角色的言行举止准确理解和把握, 在深刻理解角色任务的基础上
迅速进入 情景,按照题目要求采取相应行为。当题目中出现“请将考官当作某某,现
场模拟一下”这 样的表述, 也就是需要将考官当成情景中的其他角色时, 考生一定要
有意识的快速进行角色 转换,在精神状态、思考问题方式、称谓措辞、沟通的口吻,
以及与考官对话的语调语气等 方面与情景设置的身份相匹配。

2. 解决问题能力
重点考察考生在面临与实际工作类似的问题和机遇时, 思维是否敏捷, 是否能有
效控制 情绪和应对突发事件,及时准确地对问题进行分析、判断,能否有计划的通过
组织协调、科 学决断,将问题合理解决。

3. 举止仪表
考生在情景模拟中的言谈举止是否符合角色及情景要求, 说话的内容, 语气声态
及伴随 说话时的表情、动作等是否符合谈吐礼仪规范。

4. 人际沟通能力
情景模拟题目中, 考官会根据考生的沟通方式和技巧, 对人际沟通能力进行评
价。 其考 察要点主要包括口头表达能力、 亲和力、 说服力、沟通能力、人际交往
技巧以及缓和气氛化 解矛盾等素质表现。
二、答题技巧
1. 语言转化
在作答时, 第一要义就是将传统题型的答题语言进行必要的转化, 千万不可在语
言表述 上带有惯性,一定要将传统作答表述彻底的转变成情景模拟式语言。

2. 进入角色
情景模拟题目中会设计一个场景, 会为我们指定一个角色, 并要求我们与特定人
群进行 沟通。那么,我们就要明确两个问题:

一是自己的身份、角色。
要明确当前要解决的核心和关键, 树立责任意识和职权意识, 对自己应尽的职责
和有清 晰的把握。不作为和越权行事都是不负责任的行为,都是不被允许的。

二是自己的岗位、行业特征。
例如执法、监督、服务、咨询等行业特征鲜明的职位,说话时要根据职位要求,
想象工 作情景中需要运用的礼貌用语、 习惯用语以及说话的口吻等, 这样才能接近
现实生活, 在模 拟时提高逼真度。

3. 明确对象
情景模拟可能面对着不同的主体, 首先要明确的就是彼此的层级关系。 面对上
级、 同事、 群众等不同的角色,就要用不同的语言。注意谈话场合、对象的身份,以
适当方式交谈。其 次,要能根据对方的职业特点,来构建话语,以增加对方接受话语的
可能性。例如与农民、 学生、教授、领导等不同对象,语言表述上肯定会有所区
别。最后,还要关注对象的情绪和 心理状态。 在对方非常愤怒时和对方心情愉悦时,
我们的表述语言又会发生相应的变化。 如 果承担调解纠纷,化解矛盾等工作时,更要
注意措辞和表达方式。
4. 定位情境
考生要根据题目中不同的情景场合选择措辞方式和语调语气等, 力求言谈话题
及其表达 形式同所在场合的氛围相协调,以饱满充沛的感情进行作答。

在题干要求进行“发言”时,说话就应该相对严肃一些,话题一定要注意持重雅
致。相 反,在题干要求进行“交流”时面越小,说话就要自然一些,话题可以相对随意一
些。

文章来源:陕西事业单位招聘考试网 (http://www.zgsydw.com/shanxi/