市场调研 ppt

ＳＷＯＴ分析法的分析思路和内容
１、分析外部的环境机会和威胁 环境机会：从宏微观环境中可能获得重大的有利形势。 环境威胁：环境存在重大不利因素，可能构成对企业 经营的约束和障碍。
２、分析企业内部优劣势 指消费者眼中一个企业或它的产品胜于或列与 竞争对手的东西---一定要站在消费者的角度 分析。
ＳＷＯＴ分析法的分析思路和内容
当时美国对华政策研究室认为这家公司是疯了，他们一笑置之。在这一句话结论后附有长达600页的 分析报告，详尽地分析了中国的国情，以充分的证据表明中国不会坐视朝鲜的危机而不救，必将出兵并 置美军于进退两难的境地。并且这家咨询公司断定：一旦中国出兵，美国将以不光彩的姿态主动退出这 场战争。
从朝鲜战场回来的美军总司令麦克阿瑟将军得知这个研究之后，感慨道：“我们最大的失策是怀疑咨 询公司的价值，舍不得为一条科学的结论付出不到一架战斗机的代价，结果是我们在朝鲜战场上付出了 830亿美元和十多万名士兵的生命。”
市场营销调研
市场营销部
市场营销调研
CONTENTS
1、失误的根源 2、重要性 3、方向性
4、具体步骤 5、SWOT分析法
失误的根源？
案例分析
朝鲜战争爆发后，美国民间咨询公司兰德公司通过秘密渠道告知美国对华政策研究室，称他们投入了 大量人力和资金研究了一个课题：“如果美国出兵朝鲜，中国的态度将会怎样？”而且第一个研究成果 已经出来了，就是“中国将出兵朝鲜”。虽然结论只有一句话，却索价500万美元。
市场调研的步骤
步骤1 确定目标 步骤2 调研内容 步骤3 计划执行 步骤4 汇总分析 步骤5 营销建议
确定调研目的，调研 地点和调研人员 针对企业实际，给市 场调研定明确目的， 调研地点，调研人员。

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“你认为可口可乐的口味如何？” “你想试一试新饮料吗？” “可口可乐的口味变得更柔和一些，您是否满
意？”等问题， 希望了解消费者对可口可乐口味的评价并征询对
新可乐口味的意见。调查结果显示，
可口可乐的决策层以此为依据，决定结束可口可 乐传统配方的历史使命，同时开发新口味可乐。 没过多久，比老可乐口感更柔和、口味更甜的新 可口可乐样品便出现在世人面前。
格等）不能达到预定效果需要纠正营销活动时。 6、其它，比如，环境变化、决策者的特殊要求等。
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第一节 市场营销信息系统
一、市场信息的含义与特征 二、市场营销信息系统
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一、市场营销信息的含义与特征
市场信息是一种特定信息，是企业所处的 宏观环境和微观环境的各种要素发展变化和特 征的真实反应，是反映它们的实际状况、特性、 相关关系的各种消息、资料、数据、情报等的 统称。
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20世纪70年代中期以前，可口可乐一直 是美国饮料市场的霸主，市场占有率一度达 到80％。然而，７０年代中后期，它的老对 手百事可乐迅速崛起，1975年，可口可乐的 市场份额仅比百事可乐多7％；９年后，这 个差距更缩小到3％，微乎其微。
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一、针对饮料市场的最大消费群体——年轻人，
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可口可乐将调研目标确定过窄，过于单一，仅 限于口味测试（我的新产品口味好不好）； 未对消费者的口味偏好，口味忠诚度，购买习 惯、文化意识等问题进行调查；
忽视了社会大环境的变化以及消费者的成长变 化。
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针对市场调研结果，制定具 体的营销策略和推广方案
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汇报人：XX
市场调研报告总 结PPT大纲
汇报人：XX
目录
01 单 击 添 加 目 录 项 标 题 02 市 场 调 研 概 述
03 市 场 概 况
04 消 费 者 分 析
05 竞 争 分 析
06 市 场 机 会 与 挑 战
01
添加章节标题
02
市场调研概述
调研目的和背景
了解市场需求和竞争情况 分析消费者行为和偏好 评估产品或服务的市场潜力和机会 制定有效的市场策略和营销计划
消费者需求和偏好
消费者对产品的基本需求 消费者对产品的主要偏好 消费者对价格的敏感度 消费者对品牌的忠诚度
消费者购买行为和决策过程
消费者需求： 分析消费者的 需求和偏好， 确定目标市场 和产品定位。
信息收集：研 究消费者获取 信息的渠道和 方式，了解市 场和竞品情况。
购买决策：分 析消费者购买 决策过程，包 括品牌选择、 价格比较、购 买渠道等。
法律法规和政策变 化对市场的影响， 需要关注并适应变 化
供应链和物流方面 的挑战，需要建立 稳定的供应链和高 效的物流系统
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营销策略和建议
产品定位和差异化策略
产品定位：根据市场 调研结果，明确产品 的目标受众和竞争优 势
差异化策略：通过独 特的产品特点、品牌 形象和服务体验，与 竞争对手区分开来
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
竞争对手优劣势：分析各竞争对 手的优势和劣势，以便更好地了 解市场情况
竞争对手产品比较：对各竞争对 手的产品进行比较，包括性能、 价格、质量等方面
竞争优势和劣势分析

确定调研目标编写调研报告实施调研计划实时反馈追踪信息整理分析制定调研计划确定调研目标调研范围调研主题调研目标制定调研计划资料来源调研方法调研工具抽样计划接触方式人员费用实施调研计划信息分类信息编校信息整理制作作图鉴定误差信息整理分析撰写调研报告实施反馈追踪一什么是市场调研伦理市场调研伦理是营销主体在从事市场调研活动中所应具有的基本的道德准则即判断企业市场调研活动是否符合消费者及社会的利益能否给广大消费者及社会带来最大福利的一种价值标准
第3节 市场调研程序
从功能上看，市场调研过程可以分为6个阶段：
确定调研目标 制定调研计划 实施调研计划
实时反馈追踪
编写调研报告 信息整理分析
第3节 市场调研程序
确定 调研 目标
制定 调研 计划
调研范围 调研主题 调研目标
资料来源、调研方法 调研工具、抽样计划 接触方式、人员费用
第3节 市场调研程序
狭义和广义两种。
第1节 市场调研的内涵及作用
狭义的市场调研
狭义的阐述，认为市场调 研主要是针对消费者进行 的，即以购买产品、接受 服务的个人或家庭、组织 为对象，收集其消费的动 机、事实、意见等有关资 料，同时进行分析研究， 最后得出结论的过程。
广义的市场调研
广义的阐述，认为市场调 研并不局限于对消费者和 市场的调研，还包括对市 场运营每一阶段及其所有 功能和作用等的调研。
第1章 认识市场调研
本章要点
理解市场调研的含义与分类 掌握市场调研的程序与调研的内涵及作用
第1节 市场调研的内涵及作用
一、市场调研的含义
市场调研（Marketing Research），也被 称为市场研究、市场调查、销售研究等。关于 市场调研含义的阐述颇多，归纳起来，主要有

▪通过观察人们的 行为，由调研员 对相关信息予以 记录并整理编辑 证据。
在研究中大量 使用。尤其重 视对专业人士/ 领袖意见的深 度访问及现实 消费者需求的 探测。
在“神秘顾客” 监测中大量应 用“观察法”进 行研究。
访问法研究
▪入户访问 ▪街头拦截访问 ▪计算机辅助个人 面访 ▪邮寄访问 ▪留置访问 ▪电话访问 ▪互联网访问
励好问志 好卷人学生习提问设计-3
❖ ⑤李克特量表。这种问题是被调查人在同意和 不同意的态度之间内进行选择。
如：你认为A品牌方便面比B品牌方便面更好吗？
很赞成 □
同意 □
差不多 □
不同意 □
坚决不同意 □
❖ ⑥分等量表。这种问题是被调查人对事物的属 性从优到劣分等进行选择。
如：你认为A品牌方便面的口味如何？ 很好 □ 好 □ 尚可 □ 差 □
❖ （3）调研结果。是调研报告的主要内容，集中 了几乎所有的资料和数据分析，应围绕调研目 的进行组织。陈述结合文字、图表和其他可视 图。
励好调志 好研人学生习报告正文-3
❖ （4）结论和建议。结论是以调研结果为基础得 出的结果或决策，是对以上分析的进一步总结。 建议是以结论为基础关于怎样推进工作的提议。
1 调研报告结构 2 调研报告内容 3 调研报告撰写技巧
励好4志 好.1人学生习调研报告结构
❖ 案例1：真维斯武汉各店铺服务水平调研报告
1、真维斯武汉各店铺服务水 平调研报告
励好案志 好例人学生习2：格力空调长沙市场调研报告
励好总志 好结人学生习案例1和2：调研报告的基本结构
❖封面
❖ 前言。介绍营销调研委托情况、调研的目的、组 织安排情况和调研分析结果摘要。
价格需求弹性、不同价格水平对 销售的影响

• 在对市场的研究中，文案调查经常对以下四种情况进 行研究：
• 市场供求趋势：通过收集各种市场动态资料并加以分 析对比，以观察市场发展方向。
• 相关和回归分析：利用一系列相互联系的现有资料进 行相关和回归分析，以研究各现象之间相互影响的方 向和程度，并在此基础上进行预测。
• 市场占有率分析；企业某产品的销售站该市场同种产 品的总销售，了解市场需求和企业的市场地位
５）专家意见法：德尔菲法
采用背对背的判断来代替面对面的会议，即采用 函询的方式，依靠调查机构反复征求每个专家 的意见，经过客观分析和多次征询反复，使各 种不同意见逐步趋向一致。
优点：匿名性/反馈性/对调查结果进行定量处理
缺点：主要凭专家判断，缺乏客观标准，主要适 用于缺乏历史资料或未来不确定因素较多的场 合/反馈次数多，时间长，有的专家可能退出， 影响调查的准确性
•
7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江
河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。
•
8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。
• 被访者的甄别与问题的转换
• 4。问题顺序的设计 • A。问题的安排应具有逻辑性 • B。先易后难 • C。能引起兴趣的放在最前面 • D。开放性问题放在最后面
• 5。调查报告的构成： • A。题页 • B。目录表 • C。调查结果和有关建议概要 • D。主体部分 • E。结论和建议 • F。附件
访问 邮寄调查 电话调查 网上调查
面访调查
入户问卷调查：调查员按照抽样方案的要求，到抽中的 家庭或单位中，按事先规定的方法选取适当的被访者， 再依照问卷进行面对面的直接访问。

• 中心型 • 边缘型 • 社区型 • 扇形
市场容量 是关键
第二、社区评估
• 居民户数测评
– 社区居委调查 – 规范小区的调查 – 社区出入口评估 – 社区示意图 – 年度变化
城市人口 社区人口 商圈人口 进店人口 购买人数
第二、社区评估
• 居民消费水平测评
– 宏观经济数据 – 调查问卷 – 现场观察 – 附件：调查问卷结构
• 综合法
– 针对调查项目，依据不同重点将上述方式结合使用。
•
1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。
•
2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。
•
3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!
•
4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟
无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!
•
5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。
第四、其他
• 一般调查安排
序号 项目 工作时间 责任人
备注
① 方案规划
时间段、方案、调查 内容、使用表格、费 用预算等
② 调查实施
落实细节，各调查点 的具体实施人。
③ 调查统计
④ 汇总及报告
⑤ 报告评估
确定报告结构
第四、其他

➢ 广义的“市场调查”不仅以市场为对象， 而且以市场 营销（Marketing）的每一阶段，包括市场运营所有的 功能、作用为调查研究的对象。
什么是市场调查（p4）
市场调研是一种通过信息将消费者、顾客、公众
与营销者连接起来的职能。这些信息用于识别和
市场 调查
确定营销机会及问题，产生、提练和评估营销活 动，监督营销绩效，改进人们对营销过程的理解 。市场调研规定了解决这些问题所需要的信息，
“资本主义社会，是一种现代化的社会，它能够将整个社会以数字 管理。”——黄仁宇(1918-2000)，美籍华人历史学家
我想要成就的事情，就是我的人民想要做的事情；我的任务，就是 要准备发现人民的需要。——亚伯拉罕.林肯，第16任美国总统
“最高深的技术是那些令人无法觉察的技术，这些技术不停地把它 们自己编织进日常生活，直到你无从发现为止。”——马克.韦泽， 普适计算之父，1991年
初步调查 调研计划 费用预算 问卷设计 实地调研 现场执行 数据处理 报告展示
信息收集能力 计划策划能力 财务管理能力 文字应用能力 公关交流能力 团队管理能力 统计分析能力 沟通展示能力
课程模块
1 市场调研概述 2 市场调研行业的发展 3 市场调研的组织与计划 4 市场调研的抽样方法 5 市场调查工具与问卷设计 56 数据分析与调研报告的撰写
第一讲 市场调研概述
1.1、市场调研及其特点（是什么） 1.2、市场调研的类型 1.3、市场调研的应用（为什么） 1.4、三个理论模型（怎么做）
1.1.1 市场调研的概念
• 市场调研，又称市场调查、市场研究、营销 调研，有时也简称市调。不同国家和地区有 不同的理解。
• 一般而言：市场调研是指：采用科学的研究 方法，系统地、客观地收集、整理、分析、 解释和沟通有关市场方面的信息，为营销决 策提供依据。

3、因果关系调查（回答“为什么”的问题）
为了弄清有关市场现象的原因或结果而进行的调查 这种调查可分两类：1）由果探因 2）由因测果 （问题：举例说明）
三者比较：调查范围、调查内容
（二）市场调查的方法
实地调查
1.观察法（用于探测性调查） 特点：真实、可靠、直接、客观（店面转让？）
2.实验法（用于因果关系调查）
– ——[美]David A. Ricks，《企业经营失败案例分析》，中国标准出版 社、科文（香港）出版有限公司，2000年8月第1版。
的含义是什么？） 您喜欢这家企业吗？（回答是否真诚？该如何问？） 上星期看到我们的广告几次？（人们无
法准确记住） 您对我们的商品结构是否满意？（根据
什么评价？） 您是否赞成这种“削价倾销”的做法？
3、问题顺序的设 计
--问题的安排要有逻辑性
-- 问题的安排应先易后难
--能引起被调查者兴趣的问题放在前 面
在宝洁公司的研发历史中还有过更加新奇的计划，如与垃圾回收企业合作，以考察本 公司产品在市场上的占有率。此外，还收集美国民主党与共和党的选民分别喜欢使用 的产品并加以比较。宝洁公司的目的只有一个：更好地了解消费者。
– ——《参考消息》，2006年4月10日，第4版。
资料
案例一 – 一个著名的跨国化纤生产企业赛拉尼斯(Celanese)公司在意大利西西里 买了一大块生长着桉树的土地，计划在那里建造一个纸浆加工厂，工厂 建成后用这些桉树作原料。在工厂建造起来并投入生产以后，公司才发 现当地的桉树太小了，供应量很有限，而且木材的质地也不适于生产的 需要。其结果是该公司不得不从别国进口纸浆，但由于成本太高工厂只 好停产，损失了550万美元。仅仅因为他们在建造工厂之前舍不得花一 点钱派一个专家去西西里考察一下桉树林的实际情况，该公司付出了昂 贵的代价。

网络市场调研
• 网络市场调研概述 • 网络市场调研流程 • 网络市场调研技术 • 网络市场调研应用 • 网络市场调研的挑战与对策 • 网络市场调研案例分析
目录
Part
01
网络市场调研概述
定义与特点
定义
网络市场调研是一种基于互联网技术 的市场调研方法，通过在线问卷、数 据挖掘等方式收集市场信息，为企业 决策提供数据支持。
数据质量与可信度问题
总结词
数据质量与可信度问题是网络市场调研中最为突出的问题之一。
详细描述
由于网络环境的开放性和匿名性，数据的质量和可信度往往难以保证。虚假信 息、恶意刷单等行为屡见不鲜，给调研结果的真实性和可靠性带来了极大的挑 战。
法律法规与伦理问题
总结词
法律法规与伦理问题是网络市场调研中不可忽视的挑战之一 。
对手竞争优势
分析竞争对手的核心竞争力，包括技术、品牌、渠 道等方面。
对手劣势
找出竞争对手的不足之处，为自身产品和服务提供 改进方向。
产品定位分析
目标客户群体
明确产品的目标客户群体，包括年龄、性别、收 入、消费习惯等特征。
产品差异化
分析产品与竞争对手的差异点，突出自身产品的 优势和特色。
产品定价策略
Part
02
网络市场调研流程
确定调研目标
明确调研目的
确定调研是为了了解市场 需求、竞争情况、消费者 行为等。
确定调研范围
确定调研的行业、地区、 目标人群等。
确定调研重点
明确调研需要重点关注的 问题和信息。
制定调研计划
STEP 02
确定调研对象
STEP 01
确定调研方法
选择适合的调研方法，如 在线问卷、网络抓取、第 三方数据等。