（15分） 自检时间：
1 2 3 4 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5
整洁无杂物 走道通畅 音乐舒适 试衣间内环境整洁
第二部分 商品陈列（10分）
器架空置 服装整齐 鞋子整齐 模特穿戴完整且整洁 包带收好且有填充物 袜子摆放齐整 器架干净、无灰尘
第三部分 员工行为（10分）
店员的仪容仪表 店员穿戴 店员工作证 店员衣服 店员行为
第四部分 服务（65分）
4.1 顾客交流 1 2 招呼声 上前为你服务 4.2需求匹配 1 2 3 4 1 2 3 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 1 2 询问需求 复述 推诿的现象 主动帮助联系或推荐相类似产品 4.3 产品知识 ”季度产品“或介绍相关科技 1 + 1 话术 产品故事/运动员故事/亲身体验/顾客好评 4.4 试穿服务 邀请试穿 2分钟内取鞋 帮助试穿 耐心服务 带领或引导到试衣间 取下衣架 1 + N 话术 询问满意 4.5 鼓励购买 鼓励购买 继续推荐，但不强行推销 4.6道别 来店感受 道别 巡店时用： 巡店日期及时间：______________ 店长签字：_______________ 店员签字 培训员签字：_____________ RT签字：________________ 1a 打招呼时有微笑和目光接触 2a 店员上前服务有微笑和目光接触 是 否 是 否 是 否 是 否
