消费者行为

沈阳理工大学课程实践报告 I 摘 要 随着互联网的发展及网络购物服务的深化，网络购物已经从一种新事物迅速成长为大学生的生活方式，购物的重要渠道。因其时间灵活性、空间的无限延展性、价格的优惠、产品的丰富多彩吸引了越来越多的消费者。作为消费者的大学生在购物过程中可以用到大量消费者行为学的知识；同时，电子商务也因发展迅速、竞争激烈，而在网站建设、提供产品、服务的过程中也用到大量消费者行为学的知识。大学生网络购物消费者行为分析报告为前者提供了实践场所，为后者提供了提升服务质量的依据与建议。

关键词：网络购物；大学生；电子商务 沈阳理工大学课程实践报告

II 目录 引言 ..................................................................................................................................... 1 1 大学生网络购物的市场现状 .............................................................................................. 2 1.1 大学生网购现象比较普遍的原因 ............................................................................ 2 1.1.1 网络中的商品比较丰富 .................................................................................. 2 1.1.2 网络购物的价格低廉 ...................................................................................... 2 1.1.3 网络购物的快捷便利 ...................................................................................... 2 1.1.4 网络购物的群体认同感 .................................................................................. 3 1.2 大学生主要的网购产品 ............................................................................................ 3 2. 大学生网上购物的特征 ..................................................................................................... 4 2.1. 性别年龄特征 ........................................................................................................... 4 2.2 年级特征 .................................................................................................................... 4 2.3 购物的种类 ................................................................................................................ 4 2.4 常去的网站 ................................................................................................................ 4 3 影响大学生网购的因素 ...................................................................................................... 5 3.1 心理因素 .................................................................................................................... 5 3.1.1 动机 .................................................................................................................. 5 3.1.2 感受 .................................................................................................................. 5 3.1.3 态度 .................................................................................................................. 5 3.1.4 学习 .................................................................................................................. 6 3.2 经济状况因素 ............................................................................................................ 6 3.3 社会因素 .................................................................................................................... 6 4 大学生网上购物的购买行为模式 ...................................................................................... 7 5 市场完善建议 ...................................................................................................................... 8 结论 ............................................................................................................................................ 9 参考文献 .................................................................................................................................. 10 沈阳理工大学课程实践报告

1 大学生网络购物消费行为分析 引言

随着我国网络技术水平的发展，人们生活水平日益提高，网络购物逐渐成为一种时尚、一种便捷的购物方式。在校的大学生有着强烈的网购愿望，网购也越来越普遍。据国家统计局的资料显示全国有近九成的大学生表示喜爱通过网络购物，其中非常喜爱的人占40%，远远高于使用其他方式购物的人群，大学生网购频率高，约有45%的大学生每月网购的次数在5次以内。可见，大学生在网上购物的市场潜力是巨大的。 网购可以说是大学生群体中一个新的消费热点。大学生是一个特殊的消费群体，他们寻求方便，张扬个性，追求物美价廉的东西，因此网络购物的愿望非常强烈，但他们囊中羞涩，没有经济收入来源，所以相对于他们认为花钱多的大商场来说，他们似乎更喜欢在网上购物。调查发现，大学生网购市场潜力巨大，因此，我们要利用好这个潜力巨大的市场开展实践活动。本次消费者行为实践调查主要针对沈阳理工大学40名在校大学生的网购情况进行抽样调查，并通过对这40名大学生网购信息的统计分析，总结大学生网购的基本特征和网购现状，针对大学生网购问题给电商提出建议。 这次统计调查实践预计给各大购物网站开发在校大学生网购市场提出一些解决的对策建议，对促进网络购物，促进经济发展具有现实意义。 沈阳理工大学课程实践报告

2 1 大学生网络购物的市场现状 1.1 大学生网购现象比较普遍的原因 对于大学生是否尝试过网购的问题，我们进行了调查统计，有近六成左右的大学生有过网上购物经历；在有网购经历的大学生中又以大二大三大四学生居多。可见，尝试过网上购物的大学生占了大多，大学生网购现象比较普遍。从问卷的结果来看，调查对象对网购都很熟悉。这与目前大学生电脑普及率很高的客观现实也是基本相吻合的。调查结果的数据未达到预期中的七八成，追究其原因有两点：一是自习室同学多在认真学习，对待问卷会有些敷衍的选择题目少的回答；二是自习室低年级同学居多，未完全适应大学生活。从大家热衷于网购情况来看网购中有很多不同种类的网站，主要以淘宝、当当、京东为主，而较大部分的同学们更多的是选择货物繁多，种类齐全的淘宝网。我们通过对同学的问卷统计来看，网购极大改变了传统的购物方式，其便捷迅速的优点是传统商业购物渠道所不及的。

1.1.1 网络中的商品比较丰富 相比现实社区活动的局限性，网络作为虚拟的社区，有“无限”的空间和领域。在这个空间中人们可以通过网络商店来寻找自己想要购买的商品和服务。网络虚拟空间的无地域、无国界的特点，导致网络购物也突破了地域、国界的界限，使消费者可以通过网络购买到自己生活的社区难以买到的商品。

1.1.2 网络购物的价格低廉 网上商品低价的原因就在于网络可以省去传统商场无法省去的一些费用，例如场地租金、员工的工资等。因此网络商品的附加费用比较低，商品的价格也就低了。低廉的价格正是吸引大学生这个“纯消费”群体乐意参与网络购物的重要原因。