政务微信门户建设思考
移动互联网的快速发展，给社会化媒体带来了很大的发展空间，具有代表性的就是微信和微博。作为目前移动互联网领域内用户数最大的两大平台，政府部门也开始借助其用户量大的基础来做服务。前期微博兴起后，有一大批的政府用户开始建设政务微博，借助其传播速度快的方式来引导社会舆论；
随着后期的发展，微信快速跳出，用户迅速的超过微博，成为了社会化媒体的第一大终端，不少的政府部门又开始创建政务微信，但是目前很多的政务微信都成了摆设，基本上没人维护，慢慢的就出现了我们经常说的僵尸微信。政府部门对于微信这种“指尖上的政民互动”方式开始产生了动摇，而且有“专家”说，让政府部门的互动回到微博，微信不适合。其实并非不适合，而是不知道如何利用微信来做服务，微信的优势在哪？微信是私密的圈子，圈子里基本上都是自己认识的朋友，对朋友发到朋友圈中的信息不会反感，基本上都会阅读；而微博是全公开的，信息公布没有限制，经常有一些闲着无聊的人去刷屏，记得有段时间，每天打开微博看信息都是一个人的，特别招人烦；
2、广告；微博中存在最多的就是广告，终于有了免费传播的广告渠道了，很多商家看
中这点，注册个微博账号，恨不得每一分钟发一条广告，真正有用的信息比较少，难发现；
而微信中大部分都是干货；
3、链接；链接是微博中存在的最大的一个问题，相信有很多人试过，在手机上浏览微
博，
有好友推荐了一个美食，
但是点开后微博的链接就不知道链到什么地方了；
微信这点就
比微博好很多，不会随便链到其他非相关的地方。
那么对于政府来讲，
政务微信应该如何建设？很多人不看好政务微信的原因，
并不是因
为微信不适合政府拿来做服务，
而是被之前的微博思维限制了，
仅仅认为微信是个传播信息
的途径，其实信息传播只是微信的最基础功能，
PC
上的门户都已经从信息引导在向服务型
门户转变，那么基于移动端的政府门户应该如何做才能做好服务？1
、信息发布，引导舆论服务
利用微信最基础的功能，
传播最新政府信息，
政策，向关注者推送有用信息，比如北京
交管局每天推送的相关消息；
2
、加强回复，实时互动
以移动门户为依托，
加强信息查询的及时回复；
微信对外开放了很多的接口，
其中之一
就是现在最流行的和移动门户对接。
为什么要用移动门户？当信息推送出去后，
用户想要查
询其他相关信息，
可以直接在微信的输入框中直接输入文字或者语音，移动门户中的微信机
器人可以自动调取移动门户中的信息展示给用户；以移动门户为主要出发点，
政府部门只需
要每天定时处理一些机器人回答不了的问题就可以，
并不需要安排专人来回复每个问题；
这
也是政务微信建设的要点，参考
We7
的微信门户方案；
3
、集成业务系统，把业务搬到手机上
为什么要把业务搬到手机上？从用户角度出发考虑，
政府门户的用户就是民众，
很多政
府部门认为业务应该放在本地
APP
中，因为其比较复杂，但是有没有考虑过这样的情况，
当用户仅仅需要查询一个信息时，
不需要很复杂的业务处理，
用户会选择政务微信还是本地
APP
举个例子，以招商银行信用卡为例，作为使用者，经常用到的无非
就是查询余额，消
费，还款，这些功能在微信中都已经实现了，那我还需要单独下载一个
APP
吗？答案很明
显，
基本上都会选择微信，
而不会专门下载个
APP
；
参考广州公安的政务微信，
做的很好，
在政务微信中实现简单的业务查询，这已经足够了，这点值得其他的政府部门借鉴。
要想做好政务微信，
以上几点是基础，
另外还有就是经济的投入，
政务微信不像政务微
博，微博费用不高，基本上免费，但是政务微信要想做好，需要高的经济投入；此处的高经
济投入是和微博相比，
而不是和政府财政相比，
政府部门每年的信息化建设投入足够建设一个功能强大的微信门户。
--查询交通违法信息
-了解最新出行路况
-发布失物招领信息
-对话公安机关
-投诉举报犯罪
-了解警方咨询
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“法宝”。2013年3月11日,北京市公安局正式开通“平安北京”微信公共账号，成为首个通过腾讯微信认证的省级公安机关官方微信。一批政府机构纷纷开通自己的官方微信，如佛山市南海区团委、中山市团委、山东旅游局、新疆展开政务微信试点等，使网民可以利用微信在线求助、咨询、投诉等。“南海共青团”更是打出“率先以‘微博+微信’为双核强化团务信息化，探索睿智团务新模式”的口号。自2012年8月微信公共账号正式推出后，截至今年4月20日，全国政务微信的数量已超过600个。随着越来越多的官方机构顺应时代潮流，入住微信平台，政务微信正悄然兴起，破土生芽。政务微信
渐成网络问政新平台。
二、政务微信平台价值分析
自2011年初，微信进入大众视野至今，经短短两年的迅猛发展，微信用户已经突破3亿人，直逼拥有4亿用户的新浪微博。
微信是腾讯公司推出的一款通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊的手机软件。用户可以通过微信与好友进行形式上更加丰富的类似于短信、彩信等方式的联系。与传统的短信沟通方式相比，微信具有零资费、跨平台沟通、显示实时输入状态等功能，也更灵活、智能，且节省资费。
以“庐山地震”为例，地震导致当地通讯中断，微信成为信息流动的主要媒介。许多用户就通过手机将自己的地理位置、救助内容、现场照片等发给“芦山地震救助”等官方微信平台。然后，腾讯再通过“芦山地震救助”的微博官号将求助信息对外发布。微信与微博平台间信息互通，使得微信成为灾区内外沟通的重要纽带。有专家指出：“在通信资源稀缺下，充分发挥微信的点对点信息达到、LBS手机定位、语音传送、查看附近的人等功能，形成地震救援各环节中的重要拉力”。
（一）微信VS微博
