政务微信公共平台的应用(培训课件)
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政务微信公众号建设方案引言:政务微信公众号的建设是推进政府与公众沟通交流的重要途径,提高政府信息传递效率,增强政府决策的透明度和公众参与度。
本文将从微信公众号的选择、内容策划、运营管理等方面,提出政务微信公众号建设的详细方案。
一、微信公众号的选择政务微信公众号应当选择具备稳定性、用户量大、安全性高的平台。
鉴于微信已成为国内最主要的社交媒体平台之一,选择微信作为政务公众号的载体,是最明智的选择。
二、内容策划政务微信公众号的内容应围绕政府工作、社会问题等方面,为公众提供准确、及时的资讯。
具体策划方案如下:1. 主题设置:根据政府职能和公众需求,确定主题设置。
主题可以涵盖政府政策解读、公共服务指南、社会热点话题等。
2. 内容形式:采用多样化的内容形式,包括文字、图片、视频、音频等。
通过不同形式的传播,满足不同受众的需求。
3. 定期更新:每周定期更新内容,确保信息的及时性和新鲜度。
同时,保持信息量适度,避免信息过于冗长。
三、运营管理政务微信公众号的运营管理对于提高公众用户的参与度和满意度至关重要。
以下是具体的运营管理方案:1. 活动策划:定期组织有针对性的线上活动,如问答、投票、调查等,吸引公众参与。
同时,根据用户留言和需求,组织线下活动,加强与公众的互动。
2. 消息推送:根据用户关注内容的不同,将消息推送进行分类,精准投放,提高信息的针对性和个性化。
3. 定期分析:定期对政务微信公众号的数据进行分析,包括用户关注量、互动情况等,根据数据分析结果进行调整和优化运营策略。
四、安全与合规政务微信公众号的建设要确保信息的安全性和合规性。
1. 账号安全:加强账号的安全管理,设置复杂密码,定期更换密码,防范黑客攻击和信息泄露。
2. 内容审核:建立内容审核机制,对发布的内容进行审核,保证内容的合规性和真实性。
同时,对于可能引发争议的内容,要进行谨慎评估和决策。
结论:政务微信公众号的建设方案需要综合考虑平台选择、内容策划、运营管理以及安全合规等方面。
政府及行政事业单位微信公众服务平台建设方案目录一、项目背景与可行性分析 (5)(一)项目背景 (5)1、政府信息化总体情况 (5)2、微信公众平台 (5)3、微信网站比电脑版网站更有优势 (5)(二)政务微信使用现状分析 (7)(三)政府微信网站建设的可行性分析 (9)1、是加强和创新社会管理的需要 (10)2、是紧跟微信发展新形势的需要 (10)3、具有网站构架基础 (11)4、可提高政府公信力 (11)(四)政府微信网站的价值分析 (12)(五)政府微信网站对政府工作的益处 (13)1、有助于政府抢占舆论阵地 (13)2、有助于提升政务信息的辐射力 (14)3、提升政务信息传送的有效性 (14)4、参与的熟人圈更多 (14)二、项目建设目标 (15)(一)实现政府信息公开化 (15)(二)促进政府职能服务化 (16)(三)实现便民服务便捷化 (16)三、项目建设意义 (16)(一)开阔传播渠道、传递权威声音 (17)(二)树立政府形象、扩大区域影响 (17)(三)促进政务公开、提高工作效率 (18)(四)倾听群众声音、了解群众需求 (18)(五)引导网络舆论、化解社会矛盾 (18)(六)解决诉求途径、提升服务质量 (19)四、项目建设要点 (19)(一)稳定、安全的系统架构 (19)(二)灵活、方便的可扩展性设计 (19)(三)综合多媒体信息技术手段的应用 (19)(四)政务信息与民生服务资源整合 (20)1、应用系统的整合,实现交流与协作 (20)2、信息资源的整合,实现共享与互通 (20)3、外部资源的整合,实现集中与利用 (20)(五)加大安全建设力度,确保信息的安全性 (20)(六)集中突出本地政府形象特点 (21)五、功能建设 (21)(一)栏目模块 (22)1、新闻动态 (23)2、政务公开 (24)3、特色服务 (25)(二)技术应用 (26)1、UI设计 (26)2、UI设计遵循原则 (27)(1)显示信息一致性原则 (27)(2)布局合理化原则 (27)(3)信息显示原则 (27)(4)数据输入原则 (28)(三)后台管理系统及其优势 (28)1、整合式管理系统 (28)2、技术优势表现 (30)3、各模块后台管理功能说明 (31)六、技术选型与性能指标 (32)(一)总体设计原则 (32)1、先进性 (32)2、安全性 (32)3、稳定性 (32)4、拓展性 (32)5、可管理性 (33)6、开放性 (33)7、实用性 (33)8、易操作性 (33)9、可维护性 (34)(二)技术选型 (34)(三)性能指标 (34)1、良好的系统设计 (34)2、良好的人机界面 (34)3、实时性 (34)4、可靠性 (35)5、良好的扩展性 (35)6、性能参数 (35)七、推广方式 (35)(一)手机微信关注 (35)(二)工作人员内部宣传 (36)(三)海报宣传 (36)(四)领导名片加印二维码 (36)(五)获得认证资格 (36)(六)媒体宣传 (36)(七)官方网站增加微信版块 (36)(八)政府活动宣传 (37)八、费用计算 (37)九、成功案例 (37)(一)中国政府网 (38)(二)台州住房公积金管理中心椒江分中心 (38)(三)吉林高新区 (39)(四)平安北京 (40)(五)平安肇庆 (41)十、总结 (42)十一、公司简介 ........................................................................................... 错误!未定义书签。
政府部门政务微信公众平台建设方案(此文档为word格式,下载后您可任意修改编辑!)目录1. 项目概述 (1)1.1. 项目名称 (1)1.2. 项目建设单位及负责人,项目责任人 (1)1.3. 初设及概算编制单位 (1)1.4. 初设及概算编制依据 (1)1.5. 建设背景、目标、规模、内容、建设期 (2)1.5.1. 建设背景 (2)1.5.2. 建设目标 (3)1.5.3. 建设内容 (4)1.5.4. 建设周期 (4)1.6. 总投资及资金来源 (4)1.6.1. 计划总投资 (4)1.6.2. 资金来源 (5)1.7. 效益及风险 (5)1.7.1. 项目效益 (5)1.7.2. 项目风险 (7)1.8. 主要结论与建议 (8)2. 项目建设单位概况 (9)2.1. 项目建设单位与职能 (9)2.2. 项目实施机构与职责 (10)3. 需求分析 (11)3.1. 可行性分析 (11)3.1.1. 建立微信平台是加强和创新社会管理的需要 (11)3.1.2. 建立微信平台是紧跟发展新形势的需要 (11)3.1.3. 建立微信平台可提高政务机关公信力 (12)3.2. 必要性分析 (12)3.2.1. 有助于政府抢占舆论阵地 (12)3.2.2. 有助于提升政务信息的辐射力 (13)3.2.3. 提升政务信息传送的有效性 (13)3.3. 系统功能指标 (13)3.3.1. 服务号功能指标 (14)3.3.2. 企业号功能指标 (15)3.3.3. 系统性能指标 (16)4. 项目建设方案 (17)4.1. 总体设计原则 (17)4.2. 系统总体结构和逻辑结构 (20)4.3. 具体建设内容 (22)4.3.1. 服务号的建设 (22)4.3.2. 企业号的建设 (26)4.3.3. 后台管理端 (31)4.3.4. 信息资源规划和数据库设计 (37)5. 项目建设与运行管理 (50)5.1. 领导和管理机构 (50)5.2. 项目实施机构 (50)5.3. 运行维护机构 (51)5.4. 项目进度、质量、资金管理方案 (51)5.4.1. 项目进度 (51)5.4.2. 项目质量 (52)5.4.3. 资金管理 (53)6. 人员配置与培训 (54)6.1. 人员配置计划 (54)6.2. 人员培训方案 (54)7. 初步设计概算 (56)7.1. 初步设计方案和投资概算编制说明 (56)7.1.1. 投资估算范围 (56)7.1.2. 投资估算依据和原则 (56)7.1.3. 初步设计投资概算书 (56)1.项目概述1.1.项目名称某某市某某局微信公众平台建设1.2.项目建设单位及负责人,项目责任人(1)项目建设单位:某某市某某局(2)单位负责人:许某某(党组书记、局长)(3)项目负责人:罗某某(4)项目技术负责人:马某某1.3.初设及概算编制单位某某市某某局1.4.初设及概算编制依据(一)设计概算的编制原则1.严格执行国家的建设方针和经济政策的原则。
政务公众号运营方案[政务公众号运营方案]政府微信网站不但有利于促进政务公开,推进廉政建设,拓宽人民群众联系政府和参政议政渠道,密切党、政府与人民群众联系;有利于政府信息资源的开发利用和增值,实现全社会共享,进而提高工作效率,政务公众号运营方案。
(1)倾听群众声音、了解群众需求政府微信网站不仅是政务信息发布平台,更是政府与群众之间的舆论沟通平台。
“听”民声、“答”民疑、“解”民忧,政府通过微信网站采用普通民众“看得到、听得懂、能监督”的方式回应关切、释疑解惑,了解民生、关注民意、解决民愿。
从而积极拓展倾听民声的信息渠道、建立服务于民的便利途径。
(2)引导网络舆论、化解社会矛盾通过微信平台,政府可以在互动的过程中实时了解信息公开之后具体效果如何,社会影响如何,群众关注的焦点,从而寻找出工作中需要改善加强的地方,最大限度地消除误解,降低甚至消除虚假信息对社会产生的不良影响,及时解答群众存在的疑惑,加快处理政策实施过程中产生的矛盾和问题,引导网络舆论,增进社会共识,增强民众凝聚力。
(3)解决诉求途径、提升服务质量针对不同政务部门需求,政府微信网站可通过后期技术开发提供多样化、个性化的在线服务,将政府办事窗口“搬”到等手持终端上。
普通民众只需要通过一台,即可在移动中完成过去需要在多地多个职能部门才能过完成的政务处理任务,还可根据自己的需求偏好自由选择实用自己的功能服务排在最方便的位置,极大地提升了政府的服务质量。
项目建设要点(一)稳定、安全的系统架构系统具有良好的健壮性,能承受用户使用的需求。
系统应当采用分布式部署,静态网页发布模式,并建立快速的容灾备份和恢复机制。
(二)灵活、方便的可扩展性设计微网站建设具有阶段性的特点,在应用中,即使维护人员不懂得任何开发语言知识,只要会使用鼠标就能够生成栏目、发布信息,规划方案《政务公众号运营方案》(..)。
内容信息的编辑也是采用了可视化的设计,因此可以让用户更关注于内容的本身,而不是在于内容的发布和显示上。
目录1建设背景 (2)2建设目标及意义 (2)3总体建设思路 (4)4系统构架 (4)5建设方案 (4)5.1选择公众号类型 (5)5。
2栏目规划 (5)5。
3基本功能 (6)5。
4栏目功能 (7)5。
4。
1 信息发布 (7)5.4.2 办事服务 (7)5.4。
3 在线互动 (9)5.4.4 便民应用 (9)5。
4。
5 我的(用户中心) (9)5.5后台管理功能 (9)5。
5.1 同类微信公众号管理平台对比 (9)5。
5.2 平台功能特点 (9)6运营及推广 (11)1建设背景移动互联网时代,以微信为代表的新媒体工具呈现爆发式流行趋势,正成为人们获取信息、互动交流的重要平台,也给新时期的党政机关推进政务公开、加强政民互动、提高服务水平提供了新的思路。
国办发〔2013〕100号文件《关于进一步加强政府信息公开回应社会关切提升政府公信力的意见》中,着重强调了政务微信的重要地位和关键作用,这意味着“政务微信”作为与“政府新闻发言人制度"、“政府网站"并列的第三种政务公开途径,其开通和使用情况将成为政府网站绩效评估的重要一环。
2014年8月,国家网信办发布《即时通信公众信息服务发展管理暂行规定》,鼓励各级党政机关、企事业单位和各人民团体开设公众账号,服务经济社会发展,满足公众需求。
2016年2月,中办、国办联合印发《关于全面推进政务公开工作的意见》,提出充分利用政务微博微信、政务客户端等新平台,扩大信息传播,开展在线服务,增强用户体验。
鉴于微信平台庞大的用户数量、快速的推广渠道、便捷的服务方式,越来越多的政府机构开始上线运营政务微信公众号,并取得了显著的效果。
根据腾讯发布的消息,2016年初中国政务微信公众号已逾10万,政务新媒体实现了突飞猛进的发展,微信公众号在很多政务、民生领域已成为常态。
2建设目标及意义搭建微信政务服务平台,是政府部门扎实开展党的群众路线教育实践活动、深化行政管理体制改革的有效途径,其目的在于进一步加强政民联动,拓宽联系群众、服务群众的渠道;和广大网民"微"距离接触、”零"距离交流,进一步提高政务服务工作的透明度和公众参与度,让百姓真正感觉到办事不出门的方便。
微信在电子政务系统中的应用1在电子政务系统中应用微信的重要作用及意义微信属于一种现代化社交软件,在社会上很多领域及行业内均有着十分广泛的应用。
在当前电子政务系统中,应用微信可体现出十分明显的优势,对更好开展电子政务工作具有十分重要的作用。
具体而言,在电子政务中应用微信所体现出的优势主要包括以下几点:首先,在电子政务系统中应用微信可实现多媒体互动。
对于微信这一社交软件而言,其具备语音对讲功能,并且还具备视频对讲功能,这一功能实现及应用,可使咨询类工作效率得以有效提升,而微信所具备的LBS功能能够将提供用户地理位置信息,从而可为更好为一些与地理位置相关的工作服务。
其次,在电子政务中应用微信可实现入口统一。
在以往电子政务系统实际应用过程中,往往都是将浏览器当做用户终端工具,系统入口为网络地址,用户在对电子政务系统进行访问时需要经由网络地址。
而在应用微信的基础上,通过利用其二维码功能可对目标系统进行扫描访问,在这种情况下用户可不必添加及记忆相关网络地址,从而可使用户使用更加方便。
第三,在电子政务系统中通过应用微信与当前系统之间可实现较快对接。
对于普通用户及开发者服务器而言,两者之间在进行信息传输时,利用用户OpenID对身份进行识别,用户OpenID与公众号两者之间属于唯一对应关系,所以,只需现有数据库中相关用户信息及用户OpenID之间进行绑定,则便能够对用户原有各种信息进行使用。
对于微信平台及开发者服务器而言,两者之间进行通信利用XML数据,对于现有系统中各种功能而言,只需稍微进行调整,便可与微信平台之间实现较好对接。
第四,在电子政务系统中应用微信可实现身份认证方式转变。
对于传统电子政务系统而言,不同系统之间并不存在联系,均具备独立认证系统,用户在使用过程中往往需要将不同系统用户以及相关密码记住。
在实际应用过程中,为能够使记忆更加方便,在注册不同系统时很多用户往往使用固定用户名及密码,一方面而言,所使用用户名存在被抢注可能,另一方面而言,也有一定安全隐患存在。
现代经济信息微信公众号在基层政务服务应用探讨孔德忍 安徽省合肥市肥西县委党校摘要:随着移动互联网发展,公众对移动电子政务服务的需求与日俱增,发展移动电子政务具有重要意义。
微信公众号是移动电子政务服务的重要方式。
基层政府能够提供优质的移动电子政务服务能力不足,加强基层微信公众号建设,为公众提供优质的移动电子政务服务有重要意义。
本文着重从基层微信公众号政务服务应用的可能性、意义、原则、问题以及优化服务内容进行阐述。
关键词:移动互联网;移动电子政务服务;微信公众号中图分类号:G206.2 文献识别码:A 文章编号:1001-828X(2019)031-0030-02党的十九大以来,以习近平同志为核心的党中央高度重视以信息化推进国家治理体系和治理能力现代化。
加强社区治理体系建设,推动社会治理重心向基层下移。
践行以人民需求为中心的发展思想,加快推动电子政务发展,着力解决群众关心的问题,聚焦政务服务的难点、堵点和痛点,打造人民满意的政务服务。
移动互联网已经深刻融入我们生活,基层政府为公众提供政务服务的方式和方法也须与时俱进。
基层微信公众号是为群众提供政务服务重要途径。
一、发展基层微信公众号政务服务具有重要意义基层(特指社区和村)微信公众号是社区为群众提供便捷及时公共服务的一个重要抓手。
微信公众号政务服务不受时空限制,灵活、便捷、及时;服务流程简单,贴近以公众需求为中心,提高了政务服务的效率和透明度。
基层政府与群众可以点对点互动,改善干群关系,促进群众主动参与社会治理,有利于群众监督。
二、基层微信公众号政务服务水平偏低基层微信公众号服务的深度和广度欠缺。
由于长期受传统政务服务模式的影响,缺乏对移动电子政务重要性的正确认识,移动电子政务服务偏少,基层微信公众号政务服务的数量更少。
基层微信公众号缺乏精干团队管理,应用运营管理水平低,服务内容较少,缺乏特色;大量信息长久没有及时更新,“僵尸账户”多见;没有发挥基层微信公众号便捷高效的优势,公众体验比较差且印象不好,有损政府形象和公信力。