信息管理工程项目实施方案
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医院名称
信息管理工程项目实施方案
为保证[医院名称]（以下简称甲方）信息管理工程项目的顺利实施，根据XXXX信息产业有限责任公司（以下简称乙方）到甲方的实地考察以及与甲方的初步协商，特别制定本实施方案。
一、实施流程图
联系用户实施负责人资料收集
《实施方案》
《初始化数据表》 《培训日程表》
培训教案及教材资料 硬、软件准备 制订培训和实施方案、应用模式等
《签发后续质量跟踪表》
》
双方验收，结束前期实施工作 循环 与用户实施负责人配合整理数据化数据
培训操作人员
双方确认工作成果（文档），根据日程正式启用各功能模块 配合用户录入初始化数据
收集使用中出现的问题和用户改进意见
更换版本解决问题 与用户实施责任人和各岗位操作人员相配合，处理日常工作
《工程实施验收报告》
后期跟踪服务 《用户回访表》 单文档 多文档
过程
决策
可选过程 准备
结束 开始
《实施日程表》
二、项目领导小组
甲乙双方需确定专人（或机构）进行“XX县第二人民医院信息管理工程项目”的配合实施。
1、 甲方成立“XX县第二人民医院信息管理工程项目领导小组”，其构成如下：
职务 姓名 单位职务 岗位职责
组长 1、 负责项目的总体控制和管理；
2、 负责重大问题的决策和处理。
常务组长 1、 负责整个工程项目的过程管理和协调；
2、 负责双方协调会议的召集和主持；
3、 负责《实施方案》的审核及签字；
4、 配合乙方共同搞好整个项目的实施工作。
系统管理员 1、 负责本项目所需基础数据的收集和整理；
2、 负责软件功能需求的提请及软件功能的确认；
3、 协助乙方进行网络及软件的安装调试；
4、 协助乙方进行人员的培训及系统初始化工作；
5、 负责日常事务的处理；
6、 配合乙方进行软件的日常维护工作。
2、 乙方成立“信息管理工程项目实施小组（以下简称小组）”，其构成如下：
职务 姓名 公司职务 岗位职责
组长 总经理 1、 负责实施方案的审核；
2、 负责整个工程质量和工程进度的总体控制；
3、 负责重大问题的协调和处理。
常务组长 技术
负责人 1、 负责实施方案的制定，并与甲方达成一致意见；
2、 负责人员的调配和工作考核；
3、 负责施工质量和施工进度的监督和控制；
4、 负责与甲方的协调工作；
5、 负责其它日常事务的处理。
项目经理 工程师 1、 解决甲方对XXHIS功能上的改进要求；
2、 负责XXHIS实施过程中的技术支持。
3、 负责甲方XXHIS软件的安装调试；
4、 负责甲方XXHIS使用人员的操作使用培训；
5、 协助甲方完成XXHIS系统初始化工作；
6、 负责甲方XXHIS系统的日常维护工作。
小组工作要求 1、 项目实施阶段，小组每周与甲方进行一次进度分析和工作协调会（具体时间待定），根据工作情况，也可临时组织召开类似会议；
2、 技术人员在接到甲方要求后，原则上自己当天能够解决的在当天给予解决，当天不能解决的问题需立即提交常务组长备案，并在24小时内给予明确答复。 三、实施进度计划
整个工程实施完成医院信息系统标准版（门诊收费、住院费用、护士站，药房管理、药库管理、卫材管理、院长查询、财务监控）,其中又分为网络施工部分和软件实施部分。
网络施工部分
该部分整个实施周期为10允许误差为3天，由我们公司配合完成布线工程，计划在8月15日前完成整个医院网络的安装调试。
软件实施部分：
该部分主要实施：门诊收费、住院费用、护士站，药房管理、药库管理、卫材管理、院长查询、财务监控、该部分计划工期为[天数]天，允许误差天数为2天。
该部分数据录入部分需要医院系统管理员协助录入并核对，同时也加深了对软件的了解程度。
考虑到与医院协商的要在[启用日期]启用系统，实施进度安排如下：
日 期 项 目 进 度 安 排 备 注
乙方正式进场
甲方完成组建，作好培训前的工作准备。
甲方收集医院数据并限时在2006-08-20前上交完给乙方，所收集的数据可随时上交，以便录入。
乙方对甲方进行XX软件培训，考核。 甲方提供参加培训人员的基本情况。
模拟运行
西药库，卫材库盘点
门诊药房盘点
正式启用系统
四、用户培训方案
4.1 总则
培训工作是在开展系统应用之前，针对实施对象的特点，以让其掌握应用医院信息系统应知晓的基本知识和具备的基本技能为目的的实施工作环节，也是实施工作的重要组成部分。因此在实施开展之前，必须结合实际情况，制订详细完善的培训方案，以使培训工作有计划、有步骤地开展，并达到良好的培训效果。
4.2 培训内容
培训内容由实施人员本着“实用、够用、易学”的原则，根据本实施项目的应用要求并结合用户的需求进行确定，包含本次培训工作涉及的知识点和讲解层次，以作为参与实施双方衡量培训工作质量的标准。以下是根据培训对象所作的本次培训内容分类：
（注：本部分所列的培训内容，是从技术角度出发，说明在培训工作中应涉及的范围和层次，以便实施人员有一个参照执行的标准，不代表实际培训工作所涉及的全部内容；实际实施工作中的培训内容由《工程项目实施责任书》中相关条款进行规定。）
4.2.1 系统管理员培训内容（本次培训以网络版内容为准）
单机版 网络版
软件部分 1、 ORACLE单机版的安装、删除；
2、 EASY CONFIG等常用管理工具的使用（特别是主机字符串的配置等）
3、 SQL语言脚本的执行方法 1、 ORACLE网络版服务器端和客户端的安装、删除；
2、 EASY CONFIG常用管理工具的使用（特别是主机字符串的配置等）；
3、 SQL语言脚本的执行方法
1、 服务器端的安装、删除；
2、 版本更换，各模块的功能、操作方法，重点是“系统管理事务”和“基础数据管理”两个模块的操作；
3、 服务器工具的使用，特别是数据的备份/恢复操作 1、 服务器端和客户端的安装、删除；
2、 版本更换，各模块的功能、操作方法，重点是“系统管理事务”和“基础数据管理”两个模块的操作；
3、 服务器工具的使用，特别是数据的备份/恢复操作 4、 服务器端的安装、删除；
5、 版本更换，各模块的功能、操作方法，重点是“系统管理事务”和“基础数据管理”两个模块的操作；
6、 服务器工具的使用，特别是数据的备份/恢复操作 4、 服务器端和客户端的安装、删除；
5、 版本更换，各模块的功能、操作方法，重点是“系统管理事务”和“基础数据管理”两个模块的操作；
6、 服务器工具的使用，特别是数据的备份/恢复操作
4.2.2 一般操作员培训内容
内容分类 培训内容
软件部分 操作系统 1、 熟悉WINDOWS的图形界面特点，桌面、窗口、图标、菜单和按钮等概念和使用方法，多窗口切换功能的使用；
2、 正确的开、关机操作；
3、 开始菜单和资源管理器的使用方法；
4、 简单的文件管理知识（拷贝、移动、删除等）；
中文处理 常用中文输入法的使用(对收费人员加强培训)
医院软件 与该操作人员工作内容相关模块的功能和操作方法
常用软件 WINDOWS平台常用软件的基本功能和操作方法
硬件部分 键盘、鼠标的功能和使用要领；开、关机时的操作
4.3 培训日程
只针对一般操作人员，系统管理员培训在实施工作中同步进行。
详细计划及日程见《培训日程表》
4.4 项目实施及培训工作中的双方责任
甲方应承担责任：
（1） 根据乙方提供的初始化数据表格，在双方约定时间内如实收集反映本院各种相关数据，并对其真实、有效和时效性负责；提供录入初始化数据的人力、物力配合；
（2） 根据双方约定的日程，按时、保质提供在培训过程中所需的场地、器材设备、人员协调等方面的配合；
（3） 承担其他双方合同注明应履行的责任；
乙方应承担责任：
（1）在双方约定的时间内，根据甲方提供的有效的初始化数据，指导甲方人员正确、合理地对系统进行设置； （2）根据双方确认的培训方案及日程安排，对甲方人员进行与实施工作相关的培训；
（3）承担其他双方合同注明应履行的责任；
4.5 人员上岗要求
人员上岗要求是指根据医院信息管理系统的应用要求，针对各工作岗位特点，使操作人员能够使用计算机和软件开展本职工作的基本能力要求。培训工作必须以使操作人员能够达到这个基本要求为目的，在实施工作过程中也必须随时以这个标准对工作成效进行评价和改进。本次培训的具体标准为：
职责分类 岗位名称 工作范围和
应具备能力标准
公用部分 基本硬软件知识、汉字录入技术、打印机的使用能力
操作员部分 门诊收费员 门诊病人费用的收、退费处理，日报表的统计，打字速度在15字/分钟以上
住院收费员 住院病人的身份登记、入出、，费用报表的统计上报处理，打字速度在15字/分钟以上. 住院病人费用的收、退费，结帐处理.
药房人员 门诊或住院病人处方的发药退药处理，药房报表的统计和上报处理，药品的盘点管理
药品库房管理员 药品目录管理（包括相关药品基础项目的管理），药品的入出调拨处理，盘点，药品报表的统计和上报处理，卫材目录管理（包括相关卫材基础项目的管理），卫材的入出调拨处理，卫材盘点，卫材报表的统计和上报处理
财务人员 票据和收费情况的监控、核对处理，财务报表统计打印，
院领导 各种报表的统计分析处理
护士 医嘱的录入，校对，发送，床位管理，费用记帐和退费处理，病人费用查询，打字速度在15字/分钟以上
系统管理员部分 系统管理员 初、中级硬软件知识，基本的故障维修能力，一般的网络管理能力
基础数据管理，系统管理事务的处理（特别是参数设置），数据库安全知识，系统管理工具的使用能力
4.6 人员考核及等级评定标准
人员考核是针对用户操作人员的能力和素质进行的专项测试，以评定其是否符合系统实施的应用要求，是否能够在信息化管理的环境下胜任本职工作。在考核基础上形成的等级评定标准，也是评价操作人员的综合能力，提高工作积极性的有效力工具。具体标准为：（由于客观原因，此标准带有一定的灵活性，评定时应主要根
