两次面谈七步成交销售流程

销售面谈的九大步骤

步骤一：自我介绍

关键：仪表、礼仪、谈吐、名片 目的：建立自信及专业的形象

步骤二：建立轻松良好的关系

关键：寒暄不要变闲聊，达到目的即可

目的：打破与客户的隔膜，建立和谐的关系，方便进行面谈内容

步骤三：道明来意

目的：1、取得面谈所需的时间 2、让客户了解面谈的内容及好处

3、减轻客户压力

步骤四：安排座位

目的：1、方便向客户清楚展示你的资料 2、安排适合面谈的地方

步骤五：公司介绍

目的：增加客户对公司及业务员的信心

工具：公司的宣传册以及国家标准等相关资料

步骤六：客户资料收集

目的：了解客户的有关情况

工具：客户信息收集表

收集一：公司名称及其地址 收集二：联系方式

收集三：家庭背景 收集四：规模大小

收集五：客户经营的产品种类

收集六：相关人员信息，例如：合作伙伴，公司的销售人员电话

步骤七：重视客户的内在需求 目的：让客户清晰明确未来钢材行业的发展方向

工具：质量说明书

步骤八：约定下次会面时间

关键：恰当运用二择一法，让客户选择进货

目的：安排下次面谈时间地点

步骤九：道明下次面谈的目的，为促成作准备

目的：1、明确下次面谈所需时间

2、明确下次面谈目的，让客户做好心理准备

销售销售成交十大步骤

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销售成交十大步骤

第一步：做好充分的准备

第二步：调整情绪到达巅峰状态

第三步：建立你跟客户的信赖感

第四步：找出顾客的问题、需求与渴望

第五步：塑造产品的价值 第六步：分析竞争对手

第七步：找出顾客的抗拒点并解决它

第八步：促成成交 第九步：做好售后效劳

第十步：要求客户转介绍

第一步：做好充分的准备

在准备接待客户之前或每次和客户交易谈判之前， 就要对整个谈话的结果做好准备。 主要做好以下几方面：

1、我要的结果是什么？

我这个接待，我想要客户留下什么结果？客户进入交易谈判了，表现出很高的购置欲望和诚意，我又要什么样的结果？这些结果自己都要事先做好流程准备。

2、对方要的结果是什么？ 客户的需求是最想要什么，这个在和客户交谈过程中，要不断把握，然后制定自己的销

售方法。 让客户想要的结果和自己想要的结果结合， 让客户照我们的话做， 他会得到什么的结果，他就会照你话去做，那时我们的结果也到达了。

3、我的底线是什么？

4、你要问自己客户可能会有什么样的抗拒？

5、你要问自己我该如何解除这些抗拒？

6、你要问自己我该如何成交？

要做好精神上的准备，相信自己产品讲解的高手，是开发新客户的专家，是可以解除客

户任何抗拒点高手， 相信每一个客户都乐于购置我的产品， 我能为客户提供最好的效劳， 我可以把我的任何产品在任何时候都可以销售给任何人。

做好体力上的准备，销售员要有良好的体能，要养成良好的生活习惯。

做好产品专业知识上的准备，要对自己的产品优缺点有很熟的了解。

做好客户背景的准备，要对客户的背景有很好的了解。 做好对竞争对手的了解，要知道主要竞争对手的优缺点。

第二步：调整情绪到达巅峰状态

销售员最重要的一个技能就是，学会调控自己的情绪。不能被客户的任何拒绝和反对意

见所激怒， 不能因客户的不购置，情绪降入低潮， 要能把自己的情绪调整到巅峰状态， 甚至不能有任何低潮。调整方法是：闭上眼睛，在每次接待、谈判之前做好预演。

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拜访客户话术

1 拜见客户前的准备：

（一）必备硬件物品：

文件夹、彩页、签字笔、合同、收据、名片夹及名片、工牌、公文包、得体的着装、两张白纸（边听边记）、演示账号及密码、老板电话、行走路线、充满电的手机、纸巾、口香糖等。

（二）软件：

激情、谈单思路、自信心（这次一定要签单）、了解对方竞争对手的情况、最新资讯等。

2 面见客户后的五步销售法：

(一)进入对方公司（大堂、餐厅）后，怎样找到邀约人？

------您好，请问X老板（X总）办公室怎么走？

------哦，我跟X老板（X总）约好的X点钟来拜访他，刚才在路上还跟他通电话，他说在办公室等我。请问他的办公室怎么走？

（二）你们公司是做什么的？

------我们是做企业经营解决方案的，专为服务行业解决挖掘精准客户、挽救流失客户、增加老客户贡献价值、提高企业营业额的难题。

（三）见面后的五步销售法：（建信任、挖需求、导产品、答疑问、促成交）

1、建信任：（自我介绍、赞美对方、营造气氛）

开单销售流程：客户从接触到成交的7大步骤

不少人刚踏入销售行业，不知道整个成交流程是怎样的，公司及团队也没有给予相对应的培训扶持，所以一开始会一头雾水，这个是很正常的。性格偏外向，再加上稍微机灵点的新人，可能会直接请公司老同事吃饭，让他们指点一翻，问个究竟。不过更多刚进入行业的新手，都比较内敛，不敢踏出这一步。

除了新手外，很多做了多年的老人，也是没去梳理销售流程，平时成交跟进客户也是凭感觉。

没关系，你通过看我这篇文章，你会对整个销售流程，会有比较清楚的认知。

1、通过各途径寻找客户

每个行业，寻找客户的途径都不太相同。有的公司直接是以电销的形式，这类纯电销的公司，一般公司会提供客户名单，你每天的工作，就是坐在办公室里，从早到晚拨打公司给你们提供的客户名单，从名单里甄选出有意向的客户群。不过，大多数公司，现在都不提供名单，让公司的业务员自由发挥，只要你可以出业绩，你想通过什么方式搞，就通过什么方式搞，公司不干预。

那销售人员一般可以通过下面几个方法寻找客户

①通过互联网途径：比如行业论坛、问答平台、自媒体文章、相关QQ群等。

②和其他行业的人合作，互惠互利。

③网上搜各种资源，黄页等。

④参与一些行业展会，获取客户名单

⑤利用市场信息服务机构有偿获得精准客户名单

⑥挖竞争对手的客户

.....

以上方法都可以参考，一般情况下，方法就这么多，关键看你执行的力度。

2、对客户进行评估 在你获得了稍微有意向的客户，此刻不是意味着你可以马上给客户推销产品，让客户直接掏钱。如果你这样做，销售意识就太明显了。

华迪认为正确的姿势是：先通过跟进客户，对客户进行判断和评价，比如客户的需求度、需求量、购买力、决策能力等，这几个指标是决定客户买不买的关键。

3、开始接近客户

制订相关的拜访计划、准备相关的聊天话题、该怎么会见和问候，这些都得提前准备。毕竟准备不到位，你体现不出你的【专业度】，那就给不了客户一个良好的印象，没有良好的印象，就没有良好的开端，后面跟进就会相当困难。