保龄球室服务标准

《康乐服务与管理》课程标准所属学院：旅游学院适用专业：酒店、旅游、休闲度假地运营管理专业课程编号：093B03D 课程类型：工作岗位方向模块课程1、前言1．1课程性质与任务课程性质《康乐服务与管理》是旅游管理、会展管理、酒店管理专业的一门专业必修课程，也是学生学习旅游线路设计、休闲活动策划与管理后的一门后续课程。

通过本课程的学习和训练让学生对饭店康乐部各岗位的职业要求有整体的认知，掌握必备的专业技能与基本的管理知识，从而具备饭店康乐部服务及康体企业基层管理的基本职业能力。

课程任务本课程以培养学生具有良好的服务意识、职业道德及康体娱乐部门、康乐企业一线部门现场管理能力为目标，采用项目驱动教学，以工作过程为导向，注重发挥学生的主体意识，注重教学过程的职业素养养成，使学生掌握饭店康乐部门或康体企业服务基层管理的基本理论和基础知识，熟悉饭店康乐部门或康体企业基层服务与管理的基本程序和方法，学会沟通与协调，经过进一步的实践锻炼，能胜任饭店康乐部门或康体企业的服务与基层管理工作。

本课程在课程体系中的地位本课程安排在第四学期开课，总计51课时，3学分，其先行课程有：《旅游管理基础》、《旅游市场营销实务》、《旅游职业形象塑造》、《社交礼仪实务》、《旅游沟通技巧》、《休闲活动策划与管理》。

这些课程使具有较好的服务意识与职业形象，熟悉了酒店服务基本技能，掌握了解相关旅游企业管理的基本知识，并对休闲活动及策划工作有了一定的了解，这些为学生学习康乐服务与管理课程打好了基础。

后续课程主要包括《岗前综合实训》、《岗位实践》等课程，让学生在真实在环境中实践锻康乐服务与管理工作提供了必要条件。

本课程与先行和后续课程共同构成休闲度假地运营管理职业能力素质的培养主线，从而实现专业的人才培养目标。

课程任务《康乐服务与管理》是一门理论性与实践性较强的课程，本课程坚持以本专业学生就业为导向，对康乐部相关岗位进行工作任务与职业能力分析，从而做到以饭店康乐部服务与基层管理必备的岗位职业能力为依据，以饭店康乐部日常工作为主线，以实际任务引领，贴近学生认知特点，结合了相关工作岗位的主要职责、任职的知识与能力要求。

五星级酒店标准(一）酒店总体基本要求1、酒店功能划分合理设施使用方便安全2、酒店室内外装修高档建筑及装修选用豪华材料3、酒店内部公共信息图形符号符合LB/AT001标准4、有中央空调系统5、有背景音响系统6、有与五星级酒店相适应的计算机管理系统（二）酒店接待大厅基本要求1、接待大厅宽敞装修豪华光线充足2、有与酒店规模五星级相适应的总服务台，总服务台有中英文标志分区段设置接待问讯结帐24小时有工作人员在岗3、提供留言服务一次性总帐单结帐服务信用卡服务18小时提供外币兑换服务4、总服务台提供酒店服务项目宣传品酒店价目表中英文本市交通地图，全国旅游交通地图本市和全国旅游景点介绍各种交通工具时刻表报刊杂志等5、可8小时直接接受国内国际客房预订，有酒店和客人同时开启的保险箱设门卫应接员专职行李员值班经理大堂经理6、在非经营区设客人休息场所提供店内寻人服务和安排出租车服务门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道配备轮椅7、至少能用2种外语提供服务（英语为必备语种），总机至少能用3种外语提供服务（英语为必备语种），各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示（三）客房基本要求1、至少有40间（套）可供出租的客房，70%客房的面积（不含卫生间和走廊）不少于20平方米，至少有5个开间的豪华套房，有残疾人客房2、客房装修豪华，有豪华的软垫床写字台衣橱及衣架，茶几，座椅，床头柜床头灯，台灯，落地灯全身镜，行李架等高级配套家具3、卫生间用豪华建筑材料装修地面墙面顶棚，用良好的排风设施，110/220V电源插座，电话副机，吹风机和体重称装高级座便器梳妆台，浴缸并带淋浴喷头，配浴帘，晾晒绳，24小时供应冷热水4、有直拨的国内国际电话，有彩色电视机音响设备并有闭路电视系统，播放频道不少于16个，自办节目至少有2个频道5、有与五星级相匹配的文具用品，提供开夜床服务，24小时提供冷热饮用水及冰块，免费提供茶叶或咖啡，客房内设微型酒吧，24小时提供中西式早餐，正餐送餐服务6、提供叫醒服务，留言服务衣装湿洗干洗，熨烫和修补服务，提供擦鞋服务7、客房卫生间每天全面整理，每日更换床单和枕套，客房用品和消耗品每天补齐（四）餐饮基本要求1、有布局合理装饰豪华的中餐厅，至少能提供2种风味的中餐2、有布局合理装饰豪华的西餐厅，配专门的西餐厨房3、有独具特色，格调高雅的咖啡厅，能提供自助早餐西餐正餐4、有适当的小宴会厅，有封闭的酒吧间5、餐厅酒吧的主管领班和服务员能用英语提供服务6、厨房冷菜间面点间独立分割，有足够的冷气设备，冷菜间有空气消毒设施，粗加工间与操作间隔离，有足够的冷库，有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭（五）公共区域基本要求1、有足够的停车场，有足够的高质量客用电梯，轿箱装修高档，并有服务电梯2、有公用电话，并有市内电话簿3、有男女分设的公共卫生间4、有商场，出售旅行日常用品，旅游纪念品工艺品等商品5、有商务中心，代售邮票，代发信件，办理电报电传传真复印国际长途电话国内行李托运冲洗胶卷等提供打字服务6、有医务室7、提供代购交通影剧参观等票务服务8、提供市内观光服务9、有应急供电专用线和应急照明灯（六）选择项目（共78项，至少具备35项，具备项目越多，酒店越高档）客房（10项）1客房内可通过视听设备提供帐单等的可视性查询服务，提供语言信箱服务2卫生间有饮用水系统3不少于50%的客房卫生间淋浴与浴缸分设4不少于50%的客房卫生间干湿区分设5所有套房分设供主人和来访人使用的卫生间6设商务楼层，可在楼层办理入住登记及离店手续，楼层有供客人使用的商务中心及休息场所7商务楼层的客房内有收发传真或电子邮件的设备8为客人提供免费店内无线寻呼服务9、24小时提供洗衣加急服务10委托代办服务餐厅及酒吧（8项）1有大堂酒吧2有专业性茶室3有除西餐厅外的其他外国餐厅，配有专门厨房4有饼屋5有风味餐厅6有至少能容纳200人正式宴会的大宴会厅，配有专门的宴会厨房7有至少10个不同风味的餐厅（大小宴会厅除外）8有24小时营业的餐厅商务设施及服务（5项）1提供国际互联网服务，传输速度不小于64kbit/s2封闭的电话间（至少2个）3洽谈室（至少容纳10人）4提供笔译口译和专职秘书服务5图书馆（至少有1000册图书）会议设施（10项）1、有至少能容纳200人会议的专用会议厅配有衣帽间2、至少配有2个小会议室3、有同声传译设施（至少4种语言）4、有电话会议设施5、有现场视音频转播系统6、有供出租的电脑及电脑投影仪普通胶片投影仪幻灯机录像机文件粉碎机7、有专门的复印室配备足够的复印机设备8、有现代化电子印刷及装订设备9、有照相胶卷冲印室10、至少5000平方米的展览厅公共及健康娱乐设施（42项）1、歌舞厅2、卡拉OK厅或KTV房（至少4间）3、游戏机室4、棋牌室5、影剧场6、定期歌舞表演7、多功能厅，能提供会议，冷餐会酒会等服务及兼作歌厅舞厅8、健身房9、按摩室10、桑拿浴11、蒸汽浴12、冲浪浴13、日光浴室14、室内游泳池（水面积至少40平方米）15、室外游泳池（水面积至少100平方米）16、网球场17、保龄球室（至少4道）18、攀岩练习室19、壁球室20、桌球室21、多功能综合健身按摩撑22、电子模拟高尔夫球场23、高尔夫练习场24、高尔夫球场（至少9洞）25、赛车场26、公园27、跑马场28、射击场29、射箭场30、实战模拟游艺场31、乒乓球室32、溜冰场33、室外滑雪场34、自用海滨浴场35、潜水36、海上冲浪37、钓鱼38、美容美发室39、精品店40、独立的书店41、独立的鲜花店42、婴儿看护及儿童娱乐室安全设施（3项）1、电子卡门锁2、客房贵重物品保险3、自备发电系统上海地区五星级大酒店建安成本分析据调查，上海目前超高层五星级酒店的建安成本标准如下：1、桩基工程（受力桩）总建筑面积180-2002、地下室工程基坑围护及支撑地下室建筑面积4000-44003、建筑工程（除外墙玻璃幕墙）地上建筑面积900-9904、外墙玻璃幕墙外立面建筑面积1300-16005、结构工程地上建筑面积1000-12006、给排水（含洁具，锅炉房管线）总建筑面积370-4007、喷淋气体消防总建筑面积110-1208、污水处理（含管线）总建筑面积40-459、空调工程地上建筑面积600-66010、地下室通风工程地下室建筑面积190-21011、照明防雷动力变配电总建筑面积900-99012、电话总机及配线闭路电视监视广播音响管理电脑火灾报警共用天线电报电传总建筑面积530-58013、煤气工程总建筑面积50-5514、电梯自动扶梯总建筑面积360-40015、室外总体总建筑面积120-13516、室内精装修连家具地上建筑面积3500-390017、杂项工程总建筑面积300-35018、洗衣房设备地上建筑面积170-19019、厨房设备地上建筑面积280-310分析结论：目前上海品质一流的超高层五星级大酒店，其建安成本为9000-11000元/平方米（按总建筑面积计算），比品质一流的超甲级写字楼要高出2000-3000元/平方米，其差异主要表现在：1酒店的建筑成本比写字楼高（主要由于酒店客房较多引起分割墙体增加）2酒店给排水成本比写字楼高（卫生洁具与消防喷淋增加）3酒店的装修成本比写字楼高（酒店所有部位全部装修，而写字楼往往公共部位装修）4酒店有家具配置和洗衣及厨房设备，而写字楼一般没有，即使有也比酒店要少得多6.5五星级6.5.1饭店布局合理a.功能划分合理.b.设施使用方便,安全.6.5.2内外装修采用高档,豪华材料,工艺精致,具有突出风格.6.5.3饭店内公共信息图形符号符合LB/AT001.6.5.4有中央空调(别墅式度假村除外),各区域通风良好.6.5.5有与饭店星级相适应的计算机管理系统.6.5.6有背景音乐系统.6.5.7前厅a.面积宽敞,与接待能力相适应.b.气氛豪华,风格独特,装饰典雅,色调协调,光线充足.e.有与饭店规模,星级相适应的总服务台.d.总服务台有中英文标志,分区段设置接待,问讯,结帐,24h有工作人员在岗.e.提供留言服务.f.提供一次性总帐单结帐服务(商品除外).g.提供信用卡服务.h.18h提供外币兑换服务.i.总服务台提供饭店服务项目宣传品,饭店价目表,中英文本市交通图,全国旅游交通图,本市和全国旅游景点介绍,各种交通工具时刻表,与住店客人相适应的报刊.j.可8h直接接受国内和国际客房预订,并能代订国内其他饭店客房. k.有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱.保险箱位置安全,隐蔽,能够保护客人的隐私.i.设门卫应接员,18h迎送客人.m.设专职行李员,有专用行李车,24h提供行李服务,有小件行李存放处. n.设值班经理,24h接待客人.o.设大堂经理,18h在前厅服务.p.在非经营区设客人休息场所.q.提供店内寻人服务.r.提供代客预订和安排出租汽车服务.8.门厅及主要公共区域有残疾人出人坡道,配备轮椅.有残疾人专用卫生间或厕位,能为残疾人提供特殊服务.t.至少能用2种外语(英语为必备语种)提供服务.各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示.u.总机至少能用3种外语(英语为必备语种为客人提供电话服务.6.5.8客房a.至少有40间(套)可供出租的客房.b.70%客房的面积(不含卫生间和走廊)不小于20平方米.c.装修豪华,有豪华的软垫床,写字台,衣橱及衣架,茶几,座椅或简易沙发,床头柜,床头灯,台灯,落地灯,全身镜,行李架等高级配套家具.室内满铺高级地毯,或为优质木地板等.采用区域照明且目的物照明度良好.d.有卫生间,装有高级抽水恭楠,梳妆台(配备面盆,梳妆镜),浴缸并带淋浴喷头(有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头),配有浴帘,晾衣绳.采取有效的防滑措施.卫生间采用豪华建筑材料装修地面,墙面,色调高雅柔和,采用分区照明且目的物照明度良好.有良好的排风系统,110/220V 电源插座,电话副机,配有吹风机和体重称.d.24h供应冷,热水.e.有可直接拨通国内和国际长途的电话.电话机旁备有使用说明及市内电话簿.f.有彩色电视机,音响设备,并有闭路电视演播系统.播放频道不少于16个,其中有卫星电视节目或自办节目,备有颇道指示说明和节目单.播放内容应符合中国政府规定.自办节目至少有2个频道,每日不少于2次播放,晚间结束播放时间不早于凌晨1时.g.具备十分有效的防噪音及隔音措施.h.有内窗帘及外层遮光窗帘.i.有单人间.j.有套房.k.有至少5个开间的豪华套房.l.有残疾人客房,该房间内设备能满足残疾人生活起居的一般要求. m.有与饭店本身星级相适应的文具用品.有饭店服务指南,价目表,住宿规章,本市旅游景点介绍,本市旅游交通图,与住店客人相适应的报刊.n.客房,卫生间每天全面整理1次,每日更换床单及枕套,客用品和消耗品补充齐并应客人要求随时进房清扫整理,补充客用品和消耗品.o.提供开夜床服务,放置晚安卡,鲜花或赠晶.p.24h提供冷热饮用水及冰块并免费提供茶叶或咖啡.q.客房内设微型酒吧(包括小冰箱),提供充足饮料,并在适当位置放置烈性酒,备有饮酒器具和酒单.r.客人在房间会客,可应要求提供加椅和茶水服务.s.提供叫醒服务.t.提供留言服务.u.提供衣装干洗,湿洗,熨烫及修补服务,可在24h内交还客人.18h提供加急服务.v.有送餐菜单和饮料单,24h提供中西式早餐,正餐送餐服务.送餐菜式品种不少于10种,饮料品种不少于8种,甜食品种不少于6种,有可挂置门外的送餐牌.w.提供擦鞋服务.6.5.9餐厅及酒吧a.总餐位数与客房接待能力相适应.b.有布局合理,装饰豪华的中餐厅.至少能提供2种风味的中餐.晚餐结束客人点菜时间不早于22时.c.有布局合理,装饰豪华,格调高雅的高级西餐厅,配有专门的西餐厨房.d.有独具特色,格调高雅,位置合理的咖啡厅(简易西餐厅).能提供自助早餐,西式正餐.咖啡厅(或有一餐厅)营业时间不少于18h并有明确的营业时间.e.有适量的宴会单间或小宴会厅.能提供中西式宴会服务.f.有位置合理,装饰高雅,具有特色,独立封闭式的酒吧.g.餐厅及酒吧的主管,领班和服务员能用流利的英语提供服务.餐厅及酒吧至少能用3种外语(英语为必备语种)提供服务.6.5.10厨房a.位置合理,布局科学,保证传菜路线短且不与其他公共区域交叉.b.墙面满铺瓷砖,用防滑材料满铺地面,有吊顶.c.冷菜间,面点间独立分隔,有足够的冷气设备.冷菜间内有空气消毒设施.d.粗加工间与操作间隔离,操作间温度适宜,冷气供给应比客房更为充足.e.有足够的冷库.f.洗碗间位置合理.g.有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭.h.厨房与餐厅之间,有起隔音,隔热和隔气味作用的进出分开的弹簧门.i.采取有效的消杀蚊蝇,蟑螂等虫害措施.6.5.11公共区域a.有停车场(地下停车场或停车楼).b.有足够的高质量客用电梯,轿厢装修高雅,并有服务电梯.c.有公用电话,并配备市内电话簿.d.有男女分设的公共卫生间.e.有商场,出售旅行日常用品,旅游纪念品,工艺品等商品.f.有商务中心,代售邮票,代发信件,办理电报,电传,传真,复印,国际长途电话,国内行李托运,冲洗胶卷等.提供打字等服务.g.有医务室.h.提供代购交通,影剧,参观等票务服务.i.提供市内观光服务.j.有应急供电专用线和应急照明灯.6.5.12选择项目(共78项,至少具备35项)65.12.1客房(10项a.客房内可通过视听设备提供帐单等的可视性查询服务,提供语音信箱服务.b.卫生间有饮用水系统.c.不少于50%的客房卫生间淋浴与浴缸分设.d.不少于50%的客房卫生间干湿区分开(有独立的化妆间).e.所有套房分设供主人和来访人使用的卫生间.f.设商务楼层,可在楼层办理入住登记及离店手续,楼层有供客人使用的商务中心及休息场所.g.商务楼层的客房内有收发传真或电子邮件的设备.h.为客人提供免费店内无线寻呼服务.i.24h提供洗衣加急服务.j.委托代办服务(金钥匙服务)6.5.12.2餐厅及酒吧(8项)a.有大堂酒吧.b.有专业性茶室.c.有除西餐厅以外的其他外国餐厅,配有专门的厨房.d.有饼屋.e.有风味餐厅.f.有至少容纳200人正式宴会的大宴会厅,配有专门的宴会厨房.g.有至少10个不同风味的餐厅(大小宴会厅除外).h.有24h营业的餐厅.6.5.12.3商务设施及服务(5项)a.提供国际互联网服务,传输速率不小于64kbit/s.b.封闭的电话间(至少2个).c.洽谈室(至少容纳10人).d.提供笔译,口译和专职秘书服务.e.图书馆(至少有1000册图书).6.5.12.4会议设施(10项)a.有至少容纳200人会议的专用会议厅,配有衣帽间.b.至少配有2个小会议室.c.同声传译设施(至少4种语言).d.有电话会议设施.e.有现场视音频转播系统.f.有供出租的电脑及电脑投影仪,普通胶片投影仪,幻灯机,录像机,文件粉碎机.g.有专门的复印室,配备足够的复印机设备.h.有现代化电子印刷及装订设备.i.有照相胶卷冲印室.j.有至少5000平方米的展览厅.6.5.12.5公共及健康娱乐设施(42项)a.歌舞厅.b.卡拉OK 厅或KTV房(至少4间c.游戏机室d.棋牌室e.影剧场f.定期歌舞表演.g.多功能厅,能提供会议,冷餐会,酒会等服务及兼作歌厅,舞厅.h.健身房.i.按摩室.j.桑拿浴.k.蒸汽浴.l.冲浪浴.m.日光浴室.n.室内游泳池(水面面积至少40平方米). o.室外游泳池(水面面积至少100平方米). p.网球场.q.保龄球室(至少4道).r.攀岩练习室.8.壁球室.t.桌球室.u.多功能综合健身按摩撑.v.电子模拟高尔夫球场.w.高尔夫球练习场.x.高尔夫球场.(至少9洞)y.赛车场.z.公园.m.跑马场.ab.射击场.ac.射箭场.ad.实战模拟游艺场.ae.乒乓球室.af.溜冰场.ag.室外滑雪场.ah.自用海滨浴场.ai.潜水.aj.海上冲浪.ak.钓鱼.al.美容美发室.am.精品店.an.独立的书店.ao.独立的鲜花店.ap.婴儿看护及儿童娱乐室.6.5.12.6安全设施(3项)a.电子卡门锁.b.客房贵重物品保险箱.c.自备发电系统.五星级旅游涉外酒店应具备如下基本条件：(一）酒店总体基本要求1 酒店功能划分合理设施使用方便安全2 酒店室内外装修高档建筑及装修选用豪华材料3 酒店内部公共信息图形符号符合LB/AT001 标准4 有中央空调系统5 有背景音响系统6 有与五星级酒店相适应的计算机管理系统（二）酒店接待大厅基本要求1 接待大厅宽敞装修豪华光线充足2 有与酒店规模五星级相适应的总服务台，总服务台有中英文标志分区段设置接待问讯结帐24 小时有工作人员在岗3 提供留言服务一次性总帐单结帐服务信用卡服务18 小时提供外币兑换服务4 总服务台提供酒店服务项目宣传品酒店价目表中英文本市交通地图，全国旅游交通地图本市和全国旅游景点介绍各种交通工具时刻表报刊杂志等5 可8 小时直接接受国内国际客房预订，有酒店和客人同时开启的保险箱设门卫应接员专职行李员值班经理大堂经理6 在非经营区设客人休息场所提供店内寻人服务和安排出租车服务门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道配备轮椅7 至少能用2 种外语提供服务（英语为必备语种），总机至少能用3 种外语提供服务（英语为必备语种），各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示（三）客房基本要求1 至少有40 间（套）可供出租的客房，70% 客房的面积（不含卫生间和走廊）不少于20 平方米，至少有5 个开间的豪华套房，有残疾人客房2 客房装修豪华，有豪华的软垫床写字台衣橱及衣架，茶几，座椅，床头柜床头灯，台灯，落地灯全身镜，行李架等高级配套家具3 卫生间用豪华建筑材料装修地面墙面顶棚，用良好的排风设施，110/220V 电源插座，电话副机，吹风机和体重称装高级座便器梳妆台，浴缸并带淋浴喷头，配浴帘，晾晒绳，24 小时供应冷热水4 有直拨的国内国际电话，有彩色电视机音响设备并有闭路电视系统，播放频道不少于16 个，自办节目至少有2 个频道5 有与五星级相匹配的文具用品，提供开夜床服务，24 小时提供冷热饮用水及冰块，免费提供茶叶或咖啡，客房内设微型酒吧，24 小时提供中西式早餐，正餐送餐服务6 提供叫醒服务，留言服务衣装湿洗干洗，熨烫和修补服务，提供擦鞋服务7 客房卫生间每天全面整理，每日更换床单和枕套，客房用品和消耗品每天补齐（四）餐饮基本要求1 有布局合理装饰豪华的中餐厅，至少能提供2 种风味的中餐2 有布局合理装饰豪华的西餐厅，配专门的西餐厨房3 有独具特色，格调高雅的咖啡厅，能提供自助早餐西餐正餐4 有适当的小宴会厅，有封闭的酒吧间5 餐厅酒吧的主管领班和服务员能用英语提供服务6 厨房冷菜间面点间独立分割，有足够的冷气设备，冷菜间有空气消毒设施，粗加工间与操作间隔离，有足够的冷库，有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭（五）公共区域基本要求1 有足够的停车场，有足够的高质量客用电梯，轿箱装修高档，并有服务电梯2 有公用电话，并有市内电话簿3 有男女分设的公共卫生间4 有商场，出售旅行日常用品，旅游纪念品工艺品等商品5 有商务中心，代售邮票，代发信件，办理电报电传传真复印国际长途电话国内行李托运冲洗胶卷等提供打字服务6 有医务室7 提供代购交通影剧参观等票务服务8 提供市内观光服务9 有应急供电专用线和应急照明灯附录：饭店内公共信息图形符号符合LB/AT001五星级酒店弱电系统工程设计方案BAS建筑设备监控系统·智能照明系统·结构化综合布线系统·无线宽带局域网系统·酒店管理信息系统·数字程控交换机系统·有线数字电视分配系统·安防监控电视系统·背景音乐、客房音响及消防广播系统·会议设备及同声传译、音响系统·多媒体信息查询系统·机房防雷接地系统· UPS系统·综合管路系统商务中心建筑智能化工程设计方案综合布线系统·计算机网络系统·有线电视系统·公共广播系统·楼宇自控系统·安全防范系统（监控、防盗报警、电子巡更及无线对讲系统）·智能一卡通及车辆管理系统·多媒体会议系统·无线排队系统·数字多媒体发布系统·智能化集成管理系统·智能化办公系统· UPS电源·防雷接地系统·机房电气系统·机房装修工程·综合管路系统超五星级酒店大酒店弱电工程设计方案超自然超豪华设计，在建项目。

国外社区体育中心的建设标准与运营管理研究林显鹏（国家体育总局体育信息中心）1．前言社区体育中心是指在一定区域范围内建设的为满足社区居民参加健身娱乐活动的，方便灵活多用途的相对集中的室内外体育设施。

在西方发达国家，社区体育中心是开展大众体育活动的基本载体，是社区体育的重要组成部分。

西方发达国家一般以社区人口的数量来配置社区体育设施，其中社区体育中心是社区体育设施的基本内涵，因此研究国外社区体育尤其是西方发达国家社区体育的用地标准，必须深入研究国外社区体育中心的建设标准。

西方发达国家的社区体育中心经历了长期的发展历程，在建设标准和经营管理方式等诸多方面已经相当完善。

为配合建设部制定《社区体育设施建设用地指标》，本课题拟主要对西方发达国家社区体育中心的建设标准和经营管理等情况进行初步的研究。

2．国外社区体育中心发展的历史与现状2．1 国外社区体育中心发展的历史回顾重视社区体育中心的建设是西方发达国家推动大众体育发展的基本措施。

美国全民健身活动中心的发展可以追溯到19世纪末20世纪初的“美国休闲运动”（Recreational Movement）。

由于工业化与城市化的进程加快，人们承受强烈的心理紧张感和压抑感，环境污染和沉重单调的工作使个人的健康水平每况愈下，城市里则充斥着不健康的商业娱乐活动。

从1885年著名社会活动家玛丽博士开始学习德国的模式，探讨可以开展多种体育休闲活动的社区体育中心的模式。

经过近半个世纪的努力，终于使美国政府认识到综合性社区体育中心的重要。

在1932年－1937年间，在美国经济处于大萧条阶段拨出15亿美元专款用于修建社区体育中心。

二战以后，美国政府分别颁布和制定相关法律，规定社区体育中心的基本标准，并通过拨出专款和建立相关基金的方式投资社区体育中心的建设。

美国“健康公民2000年”（Healthy People 2000）又把增加社区体育中心的数量作为一个重要的指标。

其中规定至2000年，美国社区每10000人要建一英里野营、自行车或健身路径，每25000人要建一个公共游泳池，每1000人要建四英亩开放的休闲公园。

星级酒店评定标准一个星级标准的评定不仅仅是体现在工程最后的效果上，然而,工程所用的材料是会直接影响最后的效果,和使用效果的．当然，你看见的那个用差板做的风口，已经更换，并且，前期失误进场的不合格材料，施工方也早就做了退场处理．呵呵．既然说到星级宾馆,我就多说些,一个酒店是几星级的，是要在酒店营业一年以后，由酒店管理方向全国旅游星级饭店评定机构递交一份＜＜饭店星级申请报告＞＞，经星级评定机构评定批复后，可以享受有五年有效的星级及其标志的使用权．开业不足一年的饭店可以申请预备星级,有效期一年．饭店星级申请报告中需要提交的内容有，饭店的总体情况；饭店设计施工单位及设施设备来源；饭店装饰装修用材及设备规模,规格和服务项目（包括:饭店建筑结构情况;客房情况;餐饮设施；公共区域及康乐设施;饭店安全保卫措施）另外,饭店的等级划分，国际上也只与五个等级．既一星级，二星级,三星级，四星级,五星级（含白金五星级）．最低为一星级,最高为白金五星级．星级越高，表示旅游饭店的档次越高．有听说迪拜是７星级的宾馆，还有北京在建一个６星级的宾馆,都是不属实的，他们的标准可能是超标准的，但在星级使用上，没有高于五星级的,又何谈六星级,七星级．星级饭店的评定：评定是要打分的,根据星级饭店评定标准对不同项目打分,各星级应得的最低分数划分如下:一星级:７０分／二星级１２０分／三星级２２０分／四星级３３０分／五星级／４２０分．在记分说明中，满分为６１０分由于存在加分和系数因素，所有项目全部得分可能会高于满分)在星级标准划分与评定中，白金五星级如下：一，具备两年以上五星级饭店资格．地理位置处于城市中心商务区或繁华地带，交通极其便利．建筑主题鲜明，外观造型独具一格,有助于所在地建立旅游日目的地形象内部功能布局及装修装饰能与所在地历史,文化，自然环境相结合，恰倒好处地表现和烘托其主题氛围．除有富丽堂皇的门廊及入口外,饭店整体氛围极其豪华气派．各类设施设备配置齐全，品质一流；有饭店内主要区域温湿度自动控制系统．有位置合理，功能齐全，品位高雅,装饰华丽的行政楼层专用服务区,至少对行政楼层提供２４h管家式服务；以下项目中至少５项a．普通客房面积不小于３６平方米;b．有布局合理，装饰豪华，格调高雅，符合国际标准的高级西餐厅，可提供正规的西式正餐和宴会；c．有位置合理，装饰高雅，气氛浓郁的独立封闭式酒吧；d．有净高度不小于５m，至少容纳５００人的宴会厅；e．国际认知度高，平均每间可供出租客房收入连续三年居于所在地五级饭店前列．f．有规模壮观，构思独特,布局科学，装潢典雅,出类拔萃的专项配套设施．在选择项目中至少具备３７项．二．选择项目（共７３项）１．综合类别（２１项）a．五家以上饭店共享同一连锁品牌或１０家饭店由同一家饭店管理公司管理．b．总经理连续五年以上担任过同级饭店高级管理职位．c．总经理连续两年以上接受饭店管理专业教育或培训．d．总经理持有全国旅游岗位培训指导机构颁发的＜＜旅游行业管理人员培训证书＞＞e．不少于１５%的员工通过全国旅游岗位培训指导机构认可的＂旅游饭店职业英语等级测试＂f．委托代办服务(＂金钥匙＂）g．电梯内有方便残疾人使用的按键h．有残疾人客房i．客用电梯轿厢内两侧均有按键j．不少于５０％的客房配备客用保险箱k．不少于７０％的客房内配备有静音，节能，环保型冰箱．l．为客房内床上用品及卫生间一次性客用品，客用布草的再次使用设有征询客人意见牌m．客房内配有逃生用充电式手电．n．客房卫生间配备防震梳妆镜或化妆放大镜p．不少于５０％的客房卫生间淋浴与浴缸分设q．不少于５０%的客房卫生间干湿区分开(或有独立的化妆间）r．客房卫生间有饮用水系统s．设有无烟楼层t．餐厅，吧室均设有无烟区u．餐厅及吧室不使用一次性筷子，一次性湿毛巾和塑料桌布．２．特色类别一（２０项）a．至少容纳２００人的多功能厅或专用会议室,并有良好的隔音,遮光效果，配设衣帽间b．至少容纳２００人的大宴会厅,配有序厅和专门厨房．c．至少有两个小会议室或洽谈室d．现场监控系统及视音频转播系统．e．有录音,扩音功能的音箱系统f．同声传译设施(至少两种语言）g．多媒体演示系统（含电脑,多媒体投影仪，实物投影仪等）h．会议即席发言麦克风i．至少２０００平方米的展示厅j．独立的鲜花店k．独立的酒吧，茶室l．独立的大堂吧m．饼屋n．所有客房内配有电熨裤机o．所有客房附设写字台电话p。