公司部门职责与考核指标
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猫人国际(香港)有限公司部门职责与考核指标
北大纵横管理咨询公司
二〇〇五年四月
目录
1、事业部
事业部负责销售管理;销售数据的统计分析;营销网络建设、经销商的管理、价格控制;外派机构管理和考核;货款回收等工作
部门职责
1负责营销计划预算管理工作
1.1搜集信息,分析市场状况,组织各驻外机构提报年度销售计划预案;
1.2对销售计划预案进行分析、平衡、调整,汇总并提报营销副总;
1.3承接公司年度销售计划,将销售目标分解到各驻外机构,由驻外机构按品种结
构进行月度分解落实,并将分解落实情况上报;
1.4将驻外机构按月度分解落实的品种结构进行汇总,制定年度、季度、月度品种
结构销售计划;
1.5将年度、季度、月度品种结构销售计划下达落实到各驻外机构;
1.6按照销售计划,编制销售预算;
1.7按照销售计划,做好与生产部门的生产组织、计划协调并督导实施执行;
1.8负责销售数据的统计、汇总、分析工作;
1.9负责销售合同管理相关工作
2负责经销商管理工作
2.1主持研究、创新现有市场渠道运作模式;
2.2开拓、维护营销网络,并进行合理布局;
2.3管理渠道价格体系,实施渠道价格控制;
2.4负责经销商、终端合同档案管理;
2.5负责经销商的选择、培训、拜访、沟通、考核工作;
2.6负责经销商返利的核算、报批及执行情况的反馈;
3负责外派机构管理工作
3.1根据市场需要,提出驻外机构设立、调整及其人员配置建议及调动手续办理
3.2负责驻外机构外聘人员的招聘工作和招聘人员的业务技能培训
3.3负责驻外机构招聘人员的人事档案管理工作
3.4负责驻外机构招聘人员的薪金提成的审核、汇总、报批、发放、审计工作
3.5负责驻外机构有关管理制度、工作流程的制定、培训及执行情况的监督检查;
3.6负责销售政策、策略的制定、报批、下达及执行情况的督导检查;
3.7配合相关部门作好推广促销活动;
3.8负责广告、媒体投放、刊播实施情况的监督、反馈;
3.9主持召开驻外机构负责人例会,把握市场动态;
3.10负责办理驻外机构营业执照及其他相关手续;
4负责分管市场的货款回收管理工作
4.1负责货款管理制度的草拟、报批、下达、培训工作;
4.2负责货款赊销审批权限、赊销额度执行情况的监督检查
4.3负责应收帐款责任落实、回款目标的分解下达和回款情况的监督反馈;
4.4按公司回款制度,催收或结算货款。
5发票等单据管理
5.1开具所有的销售发票
5.2及时统计、编制、报告当日销售日报
5.3做好经销商返利的给付、结算工作
5.4做好相关单据的登记、保管、传递等管理工作
5.5负责办理发票购买、稽核等相关事宜
6负责驻外机构的绩效考核工作
6.1负责绩效考核方案的制定、报批、下达、培训辅导;
6.2负责驻外机构有关业务管理指标的下达;
6.3负责驻外机构业务指标、业务管理、基础管理工作完成执行情况的现场检查考
评
6.4负责驻外机构销售业绩的统计.、汇总、分析;绩效考核的计算、报批、发放
7售后服务管理
7.1销售热线的接收、登记、反馈、处理
7.2客户投诉的接待、登记、反馈、处理工作
7.3作好公司与各级政府工商、质量监督部门的工作协调;
8负责营销相关管理制度的制定、发布和执行
9负责本部门工作计划的编制、工作分工安排和内部考核;
10负责公司领导交办的其它工作
11协助其它部门完成其相应工作
12负责本部门文件资料的保管与归档
13负责做好本部门管辖的公司的各种商业、技术信息资料的BaoMi工作
部门考核指标
关键业绩指标()
1当期销售收入
2当期销售收入贡献率=本期本部门(事业部)销售收入净额(扣除赊销额)/本期公司销售收入总额(扣除赊销额后的净额)×100%
3来自新开发的销售收入
4销售费用率=销售费用/销售收入×100%
5人均销售费用率=销售费用/销售人员平均数
6终端数量增长率
7货款回笼率=(当期货款回笼额/同期销售额)×100%
8经销商平均月销量
9阶段终端建设数量
10终端平均销售利润
11销售团队建设
任务绩效指标()
1销售计划提报的及时性
2销售计划、预算的准确性
3销售计划完成率
4销售数据统计的准确性
5销售合同签约率
6销售合同履约率
7返利计算准确率
8销售政策、策略执行到位率
9货款回收率
10应收账款责任落实率
11客户满意率
临时任务指标()
1负责编制本部门的工作计划并组织实施;
2负责协助其他部门完成其相应工作;
3负责完成领导交办的其他工作;
4负责做好本部门管辖的公司的各种商业、技术信息资料的BaoMi工作;5负责本部门文件资料的保管、归档工作。
2、市场部
市场部负责研究市场趋势及市场远程目标,品牌发展与传播、市场策划、产品线管理、市场信息收集、汇总、分析、研究等工作。
部门职责
1市场资讯的收集与分析
1.1收集分析政府产业政策、政治、经济环境、行业动态等行业宏观资讯,并提出
分析报告;
1.2定期进行消费者调研,提出调研报告;
1.3定期进行区域市场情况调查,并形成分析报告;
1.4定期进行内部销售数据分析,形成分析报告;
1.5收集分析竞争对手的资讯,了解竞争对手的动态。
2市场趋势及市场远程目标的研究及规划
2.1分析研究市场趋势,并提出市场趋势报告及建议;
2.2根据公司战略及市场趋势报告,研究及提出市场远程目标;
2.3根据市场远程目标编制实施计划;
3品牌发展及品牌传播的管理
3.1进行品牌定位,构筑品牌个性,建立品牌识别系统;
3.2根据公司发展需要,协助人力行政部组织对公司员工进行品牌知识培训;
3.3制订品牌传播策略及实施计划、年度预算;
3.4监控品牌传播的实施;
4促销管理
4.1促销计划、预算的编制与执行;
4.2制定并执行短、中、长期消费者促销、广告、媒体、公关计划及方案;
4.3研究促销理论,发展、创新促销技术;
4.4对驻外机构组织的现场活动进行业务指导;
5新闻宣传
5.1研究、掌握公司以及市场营销传播的需求,制定新闻宣传和软新闻传播计划及
传播预算;
5.2组织撰写并向新闻媒体发布新闻宣传稿件,对宣传内容进行审查、把关;
5.3新闻媒体的选择以及业务协调;
6广告方案设计与执行
6.1设计、执行公司广告方案及预算;
6.2掌握、沟通和选择媒介信息;
6.3办理相关广告发布的工商审查;
6.4购买、发布具体广告段位;
6.5签订和管理广告合同;
6.6跟踪、监控、评估广告发布效果;
6.7编制分析广告预算执行报告;
7形象设计与制作
7.1进行公司形象识别系统的创意设计;
7.2进行公司影视广告的基础创意和联系制作;
7.3研究、实施市场营销的创意设计和制作设计方案;
7.4促销品功能及形象的设计、选择、制作;
7.5研究、实施现场活动的形象设计及相关资材的设计与制作方案;