第1-4章总复习
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第一章企业经营管理概述1.企业:是从事生产、流通、服务等经济活动,以产品或劳务满足社会需要并获取盈利,实行经济核算,自主经营、自负盈亏,依法设立的经济实体,是社会经济的基本单位。
2.企业作为社会经济的基本单位,必须具有以下6个特征:(1)企业直接为社会提供产品或服务。
(2)企业是营利性的经济组织(营利是企业与行政组织和其它社会组织的根本区别)。
(3)企业必须实行独立核算、自负盈亏。
(经营结果的好坏,取决于经营管理的水平)(4)企业拥有经营自主权。
(包括:产品决定权、产品销售权、人事权、分配权)(5)企业是纳税单位。
(6)企业行使其应有的职能。
3.企业系统流程(1)产品流程(2)价值流程(3)人事流程(4)信息流程4.企业经营观念:是对企业经营宗旨和经营过程中各种基本关系及其处理所具有的基本观点、态度和信念。
它贯穿于经营活动的全过程,涉及到经营活动的各个方面,是企业及其全体职工行为的基本价值准则和精神支柱,也是整个企业管理活动的指导思想。
5.市场观念:(1)就是以市场导向,以顾客的要求为中心来组织开展企业一切活动的观念。
(2)市场观念要求企业积极研究、发现顾客的潜在需要。
(3)通过各种市场营销活动激发和创造出人们的需要,实现潜在市场,去创造市场、创造顾客。
6.企业经营方向(简答题):是指企业产品方向或企业服务方向,具体讲就是为谁服务的问题。
一、判断改错题1.企业是法人组织。
(×)(不一定)2.企业的效率来自于它的制度效率和经营管理两个方面。
(√)3.企业系统的四大流程是:产品流程、价值流程、人事流程和工艺流程。
(×)(信息流程)4.企业制度的基本内容包括:企业的组织制度、管理制度和经营制度。
(×)(产权)5.社会经济发展规模和速度,主要取决于每个企业的活力和规模。
(×)(素质)6.企业经营观念是企业及其全体职工行为的基本价值准则和行为规范。
(×)(精神支柱)7.企业经营观念是整个企业管理活动的指导思想。