XXXXX董事会消费者权益保护委员会职责
及议事规则
XXXXX职
责及议事规则
为保护消费者的合法权益，提高XXXXX（以下简称本行）服务质量，根据本行章程及上级部门的有关规定，董事会下设消费者权益保护委员会，并制订本职责及议事规则。
一、组织机构
董事会消费者权益保护委员会由5-7人组成，设主任委员和副主任委员各1名，主任委员由董事长兼任，副主任委员及其他成员经董事会审议通过后发文予以明确。消费者权益保护委员会成员任期与董事会董事任期一致。
二、工作职责
（一）负责对消费者权益保护工作重大事项的决策领导，承担消费者权益保护工作的最终责任；
（二）负责制定银行业消费者权益保护工作的战略、政策和目标；
（三）负责保护消费者合法权益的日常工作；
（四）督促基层有效执行和落实消费者权益保护相关工作；
（五）定期听取经营层消费者权益保护工作开展情况；
（六）定期向社会披露消费者权益保护工作相关信息。
三、消费者权益保护委员会集会须有三分之二以上成员参加才能召开，由主任或副主任调集并掌管集会。经委员会全体成员过半数通过才能形成决议。集会应指定一名成员卖力对议事和形成决议的过程作具体记录，出席集会的成员应在集会记录上签名，集会记录簿年终应统一移交本行综合档案室存档，出席集会的成员对集会所议事项必需保密。
四、消费者权益保护委员会应定期以书面形式向董事会、
1监事会和上级部门报告消费者权益保护工作开展情况。
五、XXX在工作开展过程中要加强与监事会的联系与沟通，接受监事会对消费者权益保护工作开展情况的监督。
六、消费者权益保护委员会会议通过的议案及表决结果，应以书面形式在董事会会议上报告。
七、本职责及议事规则由XXX董事会负责制定、修改和解释，自董事会审议通过并发文之日起施行。
