一、项目管理过程组Project Management Process Group
1）、启动过程组：Initiating Process
2）、计划过程组：Planning Process
3）、执行过程组：Executing Process
4）、监控过程组：Controlling Process
5）、收尾过程组：Closing Process
1、项目整体管理：Project Integration Management
11）、制定项目章程：Develop Project Charter
12）、制定项目范围说明书：Develop Project Scope Statement
21）、编制项目管理计划：Develop Project Management Plan 31）、指导和管理项目执行：Direct and Manage Project Executing 41）、监督控制项目工作：Monitor and Control Project Work
42）、整体变更控制：Integrated Change Control
51）、项目收尾：Close Project
2、项目范围管理：Project Scope Management
21）、范围计划编制：Scope Planning
22）、范围定义：Scope Definition
23）、创建工作分解结构：Create Work Breakdown Structure 41）、范围确认：Scope Verification
42）、范围控制：Scope Control
3、项目进度管理：Project Schedule Management
21）、活动定义：Activity Definition
22）、活动排序：Activity Sequencing
23）、活动资源估算：Activity Resource Estimating
24）、活动历时估算：Activity Duration Estimating
25）、制定进度计划：Schedule development
41）、进度控制：Schedule Control
4、项目成本管理：Project Cost Management
21）、成本估算：Cost Estimating
22）、成本预算：Cost Budgeting
41）、成本控制：Cost Control
5、项目质量管理：Project Quality Management
21）、质量计划编制：Quality Planning
31）、质量保证：Quality Assurance
41）、质量控制：Quality Control
6、项目人力资源管理：Project Human Resource Management
21）、人力资源管理计划编制：Personnel Resource Planning
31）、组建项目团队：Acquire Project Team
32）、项目团队建设：Develop Project Team
41）、管理项目团队：Manage Project Team
7、项目沟通管理：Project Communication Management
21）、沟通计划编制：Communication Planning
31）、信息发布：Information Distribution
41）、绩效报告：Performance Report
42）、项目关系人管理：Stakeholder Management
8、项目风险管理：Project Risk Management
21）、风险管理计划编制：Risk Management Planning
22）、风险识别：Risk Identification
23）、风险定性分析：Qualitative Risk Analysis
24）、风险定量分析：Quantitative Risk Analysis
25）、风险应对计划编制：Risk Response Planning
41）、风险监控：Risk Monitoring and Control
9、项目采购管理：Project Procurement Management
21）、采购计划编制：Plan Purchase And Acquisition
22）、编制合同：Plan Contracting
31）、招标：Request Seller Responses
32）、供方选择：Select Sellers
41）、合同管理：Contract Administration
51）、合同收尾：Contract Closure
第1章、绪论
1.1、什么是项目
1、项目(Project)是为提供某项独特的产品、服务和成果进行的临时的一次性努力。更具体的解释是用有限的资源、有限的时间为特定客户完成特定目标的一次性工作。
2、特定：临时性、独特性、渐进性。
3、信息系统：是以信息的集成为目标、功能的集成为结构、平台的集成为基础、人的集成为保证。
4、信息系统的特点：
a、目标不明确；
b、需求变化频繁；
c、智力密集型；
d、设计队伍庞大；
e、设计人员高度专业化；
f、涉及的承包商多；
g、各级承包商分布在各地，相互联系负责；
h、需要研发大量的软硬件系统；
i、项目生命周期通常较短；
j、通常采用大量的新技术；
k、使用与维护要求非常复杂。
1.2、项目与日常运营
1、日常运营是持续不断和重复进行的，而项目是临时性的独特的。
1.3、项目和战略
1、项目批准的典型依据：
a、市场需求；
b、运营需求；
c、客户需求；
d、技术进步；
e、法律要求。
1.4、项目管理的定义及其知识范围
1、项目管理：就是把各种知识、技能、手段和技术应用于项目活动之中，以达到项目的要求。
2、启动、规划、实施、监视与控制、结尾。
1.5、项目管理要求的知识领域
1、专门的知识领域：
a、项目管理知识体系；
b、应用领域的知识、标准和规定；
c、项目环境知识；
d、通用的管理知识和技能；
e、软技能。
2、项目环境：a、社会环境；b、政治环境；c、自然环境。
1.6、项目管理办公室
1、PMO的关键特征
a、在所有PMO管理的项目之间共亨和协调资源；
b、明确和制定项目管理方法、最佳实践和标准；
c、项目方针、规程、模板和其他共亨资料的交换场所和管理；
d、为所有项目进行集中的配置管理；
e、所有项目的集中的共同风险和独特风险存储库，并对之加以管理；
f、项目工具（如企业级项目软件）的实施和管理中心办公室；
g、项目之间的沟通管理协调中心；
h、对项目经理进行指导的平台；
i、通常在企业级对所有PMO管理的项目的时间线和预算进行中央监控；
j、在项目经理和任何内部或外部的质量人员或标准化组织之间协调整体项目质量标准。
2、项目管理者与PMO的区别
a、项目经理和PMO 追求不冋的目标，受不同的需求所驱使，所有工作都必须在组织战略要求下进行调整;
b、项目经理负责在项目约束条件下完成特定的项目目标，而PMO 是具有特殊授权的组织机构，其工作目标包含组织级的观点；
c、项目经理关注于特定的项目目标，而PMO 管理主要的大项目范围的变化，并将之视为
