市场调查总体方案

班级：物流三班 姓名：宋川 学号：200919641148
河北经贸大学经济管理学院北校区大一学生手机消费情况调查
市场调查总体方案
一、市场调查主题与目标陈述
1、市场调查背景
不知不觉，手机走进我们的生活已经有了20多个年头。成为现代人们必不可少的通讯工
具。随着人们生活水平的提高，手机已经逐渐从奢侈品发展到了现在十分普及的消费电子产
品。回顾手机发展的过程，无论从造型还是功能都有了翻天覆地的变化。手机的发展也是经
过了一次有一次的变革，才形成了如今多样化的造型，多样化的功能，而不是单一的通信工
具。
2 0 0 3 年初上海证券信息有限公司统计， 上海和深圳两市披露年报的 1 2 3 6 家股票上
市公司， 按加权平均法计算， 平均每股收益为 0 . 1 4 3 元， 而国产手机上市公司远远高
于这一平均数。 同时， 还有熊猫、 奥克斯等厂家继续进入手机行业。 I T 、 家电和通信
厂商把手机作为“新利润增长点”。 值得称道的是， 国产手机硬是从摩托罗拉、 诺基亚把持
的垄断性竞争市场中、夺得 2 0 0 2 年末 3 9 . 0 7 ％的市场份额， 达到了三分天下有其一。
到 2 0 0 3 年末， 国产手机市场份额更是达到了 5 0 ％以上， 国产手机夺得了中国手机市
场的半壁江山。 据信息产业部统计，截至 2 0 0 4 年 1 月， 中国的移动电话拥有数为 2 . 5
9 6 3 8 亿， 已经超越日本， 居世界第一位。由此不难推断中国手机行业投入之热烈， 市
场竞争之激烈， 而国产手机仍然保持着良好的势头。 《亚洲华尔街日报》 曾介绍亚洲手机
产业的新兴势力， 认为 T CL 和波导等勤奋的中国企业势必会改变全球手机制造业的版图。
而就在 2 0 0 4 年初， 信息产业部统计的数据表明， T CL 手机的销量和中国手机市场占有
率已跃居市场第二。
也许有人会觉得， 拿国产手机那么多个品牌一起去和外国的一两个品牌作比较， 也没什么
好称道的。 但从 9 0 年代手机被摩托罗拉、 诺基亚、 爱立信等几个国际品牌垄断中到 2 0
世纪出打下了半边江山（1 9 9 9 年国产手机占 2 . 9 ％市场份额、 2 0 0 0 年 7 . 9 ％、 2 0
0 1 年 1 3 . 9 3 ％、 2 0 0 2 年 3 9 . 0 7 ％、 到 2 0 0 3 年占整体手机销售量的 5 0 ％以上、
2 0 0 4 年仍然保持了 5 0 ％以上）。

调查目的
为了了解河北经贸大学北校区经济管理学院大一学生对手机的想法，对手机品牌的认识，
以及对手机的憧憬，并根据调查结果分析问题产生的原因以及为商家提出营销方案。
调查方式
本次调查我们采用调查问卷的方式
调查地点：河北经贸大学
调查对象：河北经贸大学北校区经济管理学院大一新生
调查步骤
1.拟定调查提纲，确定调查内容、对象等
2．设计调查问卷
3.打印调查问卷并分工调查
4.回收调查问卷，统计调查结果
5.分析调查结果，撰写调查报告
市场调查时间进度表
市场调查工作环节 所占比例（%） 时间分配 备注
确定市场调查主题 6.25% 2011年10月15日 1天
二手资料收集 18.75% 2011年10月18日至2011年10月21日 3天

起草市场调查方案 6.25% 2011年10月28日 3天
实地调查 43.75% 2011年11月6日至2011年11月13日 8天

资料调查与分析 13.5% 2011年11月15日至2011年11月17日 8天

撰写市场调查报告 1105% 2011年11月20日至2011年11月22日 9天
合计天数 100% 18天
六、市场调查费用预算表
费用项目 金额 备注
调查方案设计费 100
二手资料收集费 15 上网费用
问卷设计印刷装订费 130 印刷资料费
调查实施费 150 主要为交通费和通讯费等
资料处理统计分析费 90 数据人员分析费
调查报告撰写费 60 纸张费用
调查人员培训费 100元 租用场地费
合计：645元
七、市场调查质量控制指标
问卷回收率 88%
有效问卷回收率 96%
登统差错率 0.1‰
问卷设计差错率 8‰
换户率 0
制定明确的市场调查、、、、、、准确性和及时性。｛抄小名的｝
1. 市场调查控制方法｛、、、｝
2. 在此次、、、
八、市场调查人员培训分工要求
市场调查人员要接受培训，培训内容包括：(1)访问调查的基本方法和技巧；(2)调查产
品的基本情况；(3)实地调查的工作计划；(4)调查的要求及要注意的事项。以做好确定市场
调查主题、收集二手资料、起草市场调查方案、实地调查、调查与分析资料、撰写市场调查
报告等市场调查工作。
调查组织人员要及时掌握实地调查的工作进度完成情况，根据调查项目中完成全部问卷
实地访问的时间来确定访问员1天可完成的问卷数量，了解访问员的实际工作进度；要及时
了解访问员在访问中遇到的问题，帮助解决，对于调查中遇到的共性问题，提出统一的解决
办法。要做到访问调查结束后，访问员首先对填写的问卷进行自查，然后由指导老师对问卷
进行检查，找出存在的问题，以便在后面的及时改进。
九、市场调查人员分工
项目负责人： 宋川

创意设计人员：王飞
访问人员： 常寿成
数据分析人员：贾山
报告撰写人员：宋川

市场问卷
2.您每月的生活费大约是?
A 500以下 B 500到800 C800到1000 D1000以上
3．您喜欢国外手机还是国产的吗？
A 国产 B国外
4.您现在使用的是什么牌子的手机？
A 诺基亚B 三星C 金立D其他
5.您知道手机的品牌有?
A 三星 B 诺基亚 C海尔D华为 E其他
6.您喜欢的手机有?
A 三星 B 诺基亚 C海尔D华为E其他
7.你最近一次买手机的品牌是什么？
A 三星 B 诺基亚 C海尔D华为E其他
8.您在购买手机之前是怎样知道其相关信息的？
A 电视 B 报纸杂志 C网络 D 熟人告知 E市面上各大门店 F其他
9.您在购买手机时重点考虑的因素是？
A价格 B品牌 C款式 D质量
10.您喜欢购买哪种外形的手机？
A翻盖 B 滑盖C直板
11.您购买手机的价位大概是?
A 1000元以下 B 1000-2000之间 C 2000以上
12.您购买手机的途径？
A专卖店 B街头店面 C商场 D网上购物 E其他
13.您多久购买一次手机？
A 3个月以下 B 3-6个月 C半年以上 D一年以上
14.您觉得手机在哪些地方需要改进？
A手机的外形 B手机的材料 C颜色搭配 D手机的质量
15.您觉得商场及专卖店的促销活动对您有吸引力吗？（若答A请继续做第16题）
A有 B没有
16.您喜欢的促销活动是什么？
A打折 B返现金 C返购物券 D赠送小礼品 E 其他
17.您对手机将来发展的趋势如何看待？
A时尚化 B功能多样性 C具有科技含量 D 环保性
交叉统计调查表
下面是2个表格
、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、

调查结果及分析

2、市场调查的价值和意义
(1)了解市场,发现营销机会
通过调查可以把消费者和企业进一步联系起来。企业可以了解消费者的消费需求倾向,
以及市场中未被满足的需求,以此为依据制定自己的营销策略,改善市场营销方案。
(2)有助于企业开发新产品,开拓新市场
任何企业的产品不会在市场上永远畅销,企业要想为自己的产品或服务推广创造更多的
机会,要想生存和发展就需不断开发新产品,而这就必须对市场有一定的了解,这就需对消费
者进行调查。通过调查可以了解和掌握消费者的消费趋向、新的需求、消费偏好的变化及对
产品的期望,然后设计出满足这些需求的产品,制定出营销计划,使企业的营销再次出现新的
高潮。
(3)有利于提高企业的竞争能力
现代企业的竞争归根到底是信息的竞争,而信息具有时效性,谁能及时掌握有用的信息,
谁就会在竞争中处于有利地位。对于流动性不太强的信息资源,企业要想获得,就必须依赖于
自身的调查。所以很多企业都建立了自己的营销调查机构,配备优秀的营销调查人员。
(4)保持和巩固忠实顾客的重要性
顾客满意和顾客忠诚之间存在一种必然的联系,长期的关系不是自然产生的,它是根植于
企业的产品和服务的价值基础之上的。保持和巩固忠实顾客可以给企业带来丰厚的回报,重复
购买和顾客的口头传播可以增加企业的收入和市场份额。
3、市场调查目标
根据调查得出的数据企业合理的调整自己的营销策略，以满足消费者的需求。
感谢你在百忙之中参加我们的调查！！
三、市场调查对象
此次调查的对象主要是河北经贸大学经济管理学院北校区大一学生。采用抽样调查的方式
河北经贸大学男女生总体比例是1:3，大多数学院都是1:2，其中河北经贸大学经济管理学
院北校区大一学生现有在1100，男女生比例约为1:3

四、市场调查资料的收集方法
市场调查主题：河北经贸大学经济管理学院在校大学生运动鞋消费情况调查。
调查资料收集方法：问卷调查

市场调查纲要：