绩效考核在基层医院急诊科护理工作中的作用

改善整体 护 理质 量 ，提升 护士 工作 士 气及 热情 ，促进 了护 理 水平服 务质 量持 续提 高 。
【 关键词 】 护理 质量 ；绩效 考核 ；结 果分析 中图分 类 号 ：Ｒ ４ ７ ３ ． ６ 文献标 识 码 ：Ｂ 文 章编 号 ：１ ６ ７ １ — ８ １ ９ ４（ ２ ０ １ ３ ）１ ０ － ０ ３ ６ ４ － ０ ２
学， ２ ０ １ ０ ， ２ ２ （ ２ ） ： ３ ８ ７ — ３ ８ ８ ．
［ ４ ］ 李双 连． 对 急诊 科护 理操 作 实施 风 险管理 的探讨 ［ Ｊ 】 ． 中国医药指
南， ２ ０ １ ０ ， ３ （ ８ ） ： ２ ３ １ － ２ ３ ２ ．
护理 中实施 风险管理后 ，护理 差错和护理缺 陷的发生率 明显降低 ，且
安全 ， 提 高护理质量 ，累积 了一 定的管理心得 ，现将经验报道如下 。
１ ． ５数据处理 采用Ｓ Ｐ Ｓ Ｓ １ ４ ． ０ 统计学软件进行统计 学分 析 ，模块项 目前后比较用 ｔ 检验 法进行 ，Ｐ ＜Ｏ ． ０ ０ １ 为差 异有统计学意义 。绩效考核前后 用秩和 比 法 （ Ｒ Ｓ Ｒ ）将每 季度的考核综合水平进行 比较 ， 值 越大水平越优 。
结 果 。结 果 实施 绩效 考核 后护 理 质量 １ ２项指 标较 考核 前有 明 显的提 高 ，１ ２项模 块评 分通过 ｔ 检 验后 ，差异 有统 计 学意 义 （ Ｐ＜ ０ ． ０ ０ １ ） ；
四个 季度 的 １ ２ 项 指 标标 准值 编秩 及 Ｒ Ｓ Ｒ值逐 渐增加 ，差异 均 有显 著 性 意 义。结 论 实施 绩 效 管理 能 有效 地 改进骨 外科 的 护理 管理 水平 ，
事件 和信险 因素 ，最 大程 度地降低护理缺 陷和 护理 差错的发生率 ［ ４ 】 。

公立医院绩效考核目的及益处概述公立医院是国家医疗服务的重要组成部分，承担着向广大人民群众提供基本医疗卫生服务的重要责任。

为了确保公立医院的正常运营和提高医疗服务质量，需要建立一套科学的绩效考核体系。

本文将探讨公立医院绩效考核的目的及益处，并解析对公立医院绩效考核的必要性和影响。

目的提高医疗服务质量公立医院绩效考核的首要目的是提高医疗服务质量。

通过建立标准化的绩效评估体系，可以对医院的各项工作进行全面评估和监测。

绩效考核可以帮助医院发现存在的问题和不足之处，推动医院改进工作流程、提高服务质量，从而更好地满足患者的医疗需求。

优化资源配置公立医院是有限资源的集中分配者，如何合理配置资源是公立医院管理的一个重要课题。

通过绩效考核，可以评估医院各科室、各项医疗服务的工作效率和资源利用情况。

基于评估结果，医院可以进行资源调整和优化，提高资源利用效率，降低资源浪费，更好地满足患者的需求。

鼓励医院内部创新绩效考核可以激励医院内部的创新和改进意识。

医务人员在接受绩效考核过程中，会发现自己的工作不足和改进空间，为了卓越表现而努力工作。

绩效考核还可以鼓励医院内部的团队协作和知识分享，有助于推动医院内部的创新和知识共享氛围的形成。

促进医院间的竞争公立医院绩效考核还可以促进医院间的竞争。

通过绩效考核结果的公示和对优秀医院的奖励，可以激励医院竞相优化自身的医疗服务质量和管理水平，推动医院间的竞争氛围的形成。

优秀医院的崛起将为患者提供更多选择，促进医疗服务的提质增效。

益处提升患者满意度公立医院绩效考核的最终目的是提升患者的满意度。

通过建立科学的考核体系，医院可以更好地发现和解决患者关注的问题，提供更加全面、高效、质量可控的医疗服务。

优秀的绩效考核结果意味着医院正朝着患者满意度提升的目标迈进，从而增强患者对公立医院的信任和满意度。

推动医疗服务质量的可持续提升通过公立医院绩效考核，医院可以获得科学的评估结果，并根据评估结果进行改进和优化。

医院的绩效考核是什么意思引言在现代社会中，医院作为服务机构，其绩效考核显得尤为重要。

通过科学、合理、客观的绩效考核，可以提高医院日常运营效率，优化医疗服务质量，进一步满足患者的需求。

本文将详细讨论医院的绩效考核，并探讨其意义和影响。

1. 医院绩效考核的含义医院的绩效考核指的是对医院的整体运营、各项业务及其管理进行定量和定性的评价和衡量。

绩效考核对医院的规范运作和提高服务质量至关重要。

通常绩效考核包含多个维度，如医疗质量、患者满意度、管理效率、经济效益等。

2. 绩效考核的目的绩效考核的目的是为了评估医院的业绩水平，发现问题，改进管理，并为医院提供发展方向和改进方案。

通过绩效考核，医院可以实现以下目标： - 确定医院的强项与改进的方向； - 评估医院各个岗位的工作绩效，激励医务人员积极工作； -提高医疗服务质量，增强患者满意度； - 提高医院的管理效率，优化资源配置； -促进医院的可持续发展。

3. 绩效考核的方法和指标绩效考核的方法和指标应该科学、全面、客观、可操作。

常用的绩效考核方法包括： - KPI（关键绩效指标）考核法：通过设定关键绩效指标，衡量医院的关键绩效指标完成情况，如门急诊人次、手术成功率、危重病人救治成功率等； - 360度评估法：通过多方面的评估，包括患者、同行、上级、下级等，全面了解医院各个方面的绩效水平； - Balanced Scorecard法：通过制定综合指标体系，综合考核医院的各项绩效指标，包括财务、顾客、内部流程和学习成长等。

4. 绩效考核的意义和影响医院的绩效考核对医疗服务质量和效率产生重大影响。

具体意义和影响有以下几个方面： - 优化资源配置：绩效考核可以帮助医院合理配置各种资源，提高效益，降低成本，优化医疗服务环境； - 提升患者满意度：通过绩效考核，医院可以发现问题并及时改进，提高患者的医疗体验和满意度，增加医院的口碑； - 激励医务人员：通过绩效考核，医院可以评价医务人员的工作表现，并给予适当的奖励和激励措施，提高医务人员的工作积极性和主动性； - 推动医院可持续发展：绩效考核有助于医院发现和解决问题，提高医院的整体运营水平，从而推动医院的长期发展。

份数 人次 人次 人次 人次 量 总 市区、 郊 区 １ ｜ ２分／ １ １ ２ ｔ 龠｜ 分， 姓名 返空 １ 分 分 １ 分 份 次 次 次 次
１ ． 诊 科 护 理个 人 系数 计 算 表 （ ３急 占总 奖 金 ５ ：％× 奖 金÷ ３ ％）５ 总 ． 免了护士长打分无客观依据 ， ３避 显示 不 公 开 、 正 ， 高 了 公 提 每个 人 得 分 系 数 乘 以个 人 当 月 出勤 天 数 的积 的和 × 人 得 分 系 护士 对护 士 长 关 于奖 金 管 理 的满 意度 。 个 数＝ 个人 系数 所 得奖 金 。评 定 见表 ３ 。
行， 以此作为提高护理质量的杠杆， 持续改进不足， 制度规章得 使
１ ． 诊 科 护 士每 日工 作量 报表 （ 奖金 的 ５ ： 总奖 金÷ ２急 站总 ％） ％× ５ 所 到落 实 ， 每 月 奖 金 相 差 ２０至 ３０元 护 士无 异议 和 不 满 杜 绝 且 ０ ０ 有护 士工作 量总 分和× 个人分 ＝ 个人 工作量 所得 奖 ， 见表 ２ 评定 。
表 ２ 工作量所得奖评定表
了 由于 奖金 分 配 而 引发 的 护士 和 护 士长 之 间 的矛 盾 ，提 高 了护 士工 作 的 积极 性 和 主动 性 ， 者对 护 理 工作 的 满意 度 得 到提 升 。 患
３ 讨 论
日期
出 诊
病历 输液 注射 清创 抢救 工作
急 诊 科 工作 特 殊 ， 出诊 、 救 、 送 患 者等 留观 输 液 、 创 量控 制员 检 查 并 每 月公 布 。 有 抢 护 清
及书写各类记录等，制定切实可行的绩效管理方案和进行奖金 １ ． 金计 算 方 法 ： 人 奖 金 ＝ ６奖 个 工作 量 奖 金＋ 人 系 数 奖金 ＋ 合 个 综