物业、房屋交接及售后服务PPT

71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应，言行相称。——韩非
16、云无心以出岫，鸟倦飞而知还。 17、童孺纵行歌，斑白欢游诣。 18、福不虚至，祸不易来。 19、久在樊笼里，复得返自然。 20、羁鸟恋旧林，池鱼思故渊。
物业管理实务就是财富 ❖ 丰富你的人生

39、没有不老的誓言，没有不变的承 诺，踏 上旅途 ，义无 反顾。 40、对时间的价值没有没有深切认识 的人， 决不会 坚韧勤 勉。
谢谢！
51、 天 下 之 事 常成 于困约 ，而败 于奢靡 。——陆 游 52、 生 命 不 等 于是呼 吸，生 命是活 动。——卢 梭
物业交房流程及注意事项PPT页
36、“不可能”这个字(法语是一个字 )，只 在愚人 的字ห้องสมุดไป่ตู้ 中找得 到。--拿 破仑。 37、不要生气要争气，不要看破要突 破，不 要嫉妒 要欣赏 ，不要 托延要 积极， 不要心 动要行 动。 38、勤奋，机会，乐观是成功的三要 素。(注 意：传 统观念 认为勤 奋和机 会是成 功的要 素，但 是经过 统计学 和成功 人士的 分析得 出，乐 观是成 功的第 三要素 。
53、 伟 大 的 事 业，需 要决心 ，能力 ，组织 和责任 感。 ——易 卜 生 54、 唯 书 籍 不 朽。——乔 特
55、 为 中 华 之 崛起而 读书。 ——周 恩来

到并领取相关资料。
交房区域
划分交房区域，设置交 房流程图、交房须知等 展板，提供舒适的交房
环境。
休息区
提供舒适的沙发、茶几、 饮水机等，供业主在等 待或咨询时休息使用。
氛围营造策略
音乐渲染
播放轻松愉悦的背景音乐，营造 舒适、温馨的交房环境。
视频展示
播放开发商介绍、项目历程、交 房流程等视频资料，增强业主对 项目的了解和信任。
复验确认
整改完成后，再次组织验收团队进行 复验，确保问题得到彻底解决，房屋 质量符合要求。
问题整改
针对验收中发现的问题，及时联系施 工单位进行整改，确保在交房前所有 问题得到妥善解决。
资料准备与核对
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产权资料
核对房屋的产权证、土地 使用证等重要资料，确保 资料齐全、真实有效。
购房合同
检查购房合同及补充协议 等文件，确保合同条款清 晰明确，双方权益得到保 障。
交房资料
准备交房所需的各类资料， 如房屋交接书、房屋质量 保证书、使用说明书等， 方便业主顺利收房。
交房流程梳理
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通知业主
提前通知业主交房时间、地点 及所需携带的资料，确保业主 能够按时到场办理交房手续。
现场接待
设立专门的交房接待处，为业 主提供咨询、指导等服务，协
助业主顺利完成交房手续。
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总结回顾与展望未来Fra bibliotek本次培训重点内容回顾
交房流程梳理
详细阐述了从验房、签收、交付到入住的 完整流程，强调了各环节的注意事项和关
键节点。
交房文件准备
详细说明了交房所需的各种文件资料，如 房屋买卖合同、产权证、身份证等，并提

单》上签字一式二份，一份交于业主保管。 交房完毕者派发礼物,业主签字
已交纳款项的发票（收据）原件 《购房合同》等相关证件;
以公司名义购房的业主，需携带公司法人委托书和经办人身份证及复印件； 托他人代办，需提供委托书、公（私）章、代办人的身份证件 发放《上东锦城交房流程表》；
负责为业主贴vip标识
嘉联：3名 嘉联：1名
面积核查岗 产权岗
查看业主《购房合同》所填写面积与房管局测绘面积是否统一，如有不符以 房管局测绘面积为准（注意做好业主的解释工作）
提前排查工程质量问题，进行整改及交房说辞制定，确保正式交付工作的顺利进行。
工作内容：
逐户排查，并将问题形成表单落实到户，反馈于施工方进行整改。
人员组织：
由项目监理牵头，物管、营销配合进行；
计划安排：
第一阶段：11月16日-30日，共计15日完成; 第二阶段：1月1日-30日，在排查结果基础上，进行整改; 第三阶段：2月1日-5日，整改完成后，进行第二轮抽查.
目录 【第壹部分】：交房目标确定 【第贰部分】：交房前提条件 【第叁部分】：交房前重点准备工作 【第肆部分】：交房时间节点安排 【第伍部分】：交房具体部署 【第陆部分】：交房突发事件处理办法
交房重点准备工作
重点工作1：成立交房工作小组 重点工作2：客户数据梳理 重点工作3：房屋交付明细梳理 重点工作4：内部验房工作 重点工作5：了解客户动态 重点工作6：重点客户提前疏通 重点工作7：客户代表预验房 重点工作8：重点媒体提前疏通 重点工作9：噪音问题
【目标3】 在集中交房阶段，整体交付率争取达到80%以上。
目录 【第壹部分】：交房目标确定 【第贰部分】：交房前提条件 【第叁部分】：交房前重点准备工作 【第肆部分】：交房时间节点安排 【第伍部分】：交房具体部署 【第陆部分】：交房突发事件处理办法