业务员岗位职责

直销部主管及业务员岗位责任制

酒类业务员绩效考 2011-04-03 17:44:13 阅读10 评论0 字号：大中小 订阅

公司管理制度和岗位职责

直销部主管及业务员岗位责任制

第一章业务主管责任制

部门主管，在安排本部门员工的工作时，一定要严格执行“工作到人，责任到家”的原则。对于公司安排的或本部门工作范围内的具体的事情，必须要及时、正确、合理的安排、分配给每一个业务人员，让大家共同参与，不得拖拉或耽搁。要科学合理的让每一位业务人员，都能够发挥各自的长处，及时、正确的干好工作，同时做好同其它部门和相关人员的相互配合，做好每一件事。准确理解并执行领导确定和安排好的各项工作，并及时给予实施调整和配合。对特殊的工作内容给出合理化的建议和执行参考，深化和发展该部门所做的各项工作。

第二章业务主管工作程序细节

第一条：八一项具体的工作安排给某个业务员去做，并限定其在相对的时间内完成此项工作。

第三条：落实工作完成情况和每个工作环节的衔接以及具体执行情况。

第四条：检查所安排的工作中存在的问题，哪些做好了，哪些没做好；分析未能做好的真实原因，并立即纠正，给出正确调整。

第五条：总结每次工作，向公司领导及相关业务员分析有关信息，注意其中存在的细小问题，积极的寻求解决办法，认识每次工作中的成功与不足。

第六条：把各次正确和不正确的正反两方面经验都深刻的记忆在头脑中，在下次的工作中要想到进行回顾和分析，以便于清晰和明确正确的办事思路，避免出现差错和引起负面的影响及损失。

第三章每日例会规定

第一条：每日例会总则

公司直销部门每日例会规定于早上9：15在办公室进行。每天例会的会议，相关部门的人员必须全部参加，即对本部门前一天的工作做出了解总结，对当天的工作做出安排和部署。

第二条：每日例会细则

一、 每位业务员应把例会和各次的问题讨论当作比日常工作更重要的工作任务来对待，积极认真的参与每次例会，无特殊情况不得请假。

二、 例会和讨论期间，如有特殊事情请假，应明确讲明事假原由，由部门主管同意并经公司领导批准后方可有效。未经批准而擅自部参加者则按旷职对待。

三、 在每日例会时，业务员应实事求是，客观合理的对相关业务问题提出说明，坚决杜绝出现推委或对于出现的问题进行遮掩和隐瞒等现象。如有犯者一经核实，该业务员负担全部的相关责任。

第四章业务员岗位责任制 第一条：工作时间的有关要求及管理规定

每位业务员都应守时、守岗、遵守工作时间，公司坚决杜绝迟到现象，在每天的工作中清楚的区分工作与生活的时间安排，做到公司分明。

一、 工作时间规定；

1、 上午8:30到公司签到（流通部者8:30-12:00市场正常工作维护）

2、 上午9:30-11:30酒店正常工作维护

3、 下午14:00-17:00酒店正常工作维护

4、 晚上7:00后处理所需的工作遗留

二、 工作考勤的有关要求规定：

1、 业务员无特殊原因每日迟到5分钟者，扣罚10元/次

2、 业务员五特殊原因每日迟到10分钟者，扣罚20元/次

3、 业务员五特殊原因每日迟到30分钟者，以旷工一天为处罚

4、 连续迟到3次者，不记迟到时间长短均扣罚20元/次

5、 日常例会相关要求同上

三无故缺勤的有关要求同上规定：

1、 业务员无特殊原因，无故缺勤或旷工在一天内，扣罚业务员当月提成酬薪的3%。

2、 业务员无特殊原因，无故缺勤或旷工次数累计三次者，扣罚该业务员当月提成酬薪的5%。

3、 业务员无故缺勤或旷工次数累计10次者，公司按其自动离职处理，并扣除旷工、缺勤期间的所得提成，以及其它相关待遇。

4、 凡属自动辞职的旷工人员，均按自动放弃一切权益待遇及权利对待，并按该该职员是否给公司造成其它直接或间接损失而保留处罚权利和申诉权。

三、 请假的有关规定

1、 业务员在请假时，必须提前半天明确告知部门主管，并以核实为准方为有效，否则按旷工对待。

2、 业务员请假须由本人详细讲明请假缘由，凡在一天之内者由部门主管同意，方可有效，否则以旷工对待。

3、 业务员请假，凡超过一天或以上者，业务主管无权批准。

4、 业务员在请假前必须妥善的安排好手头要进行的工作及业务，以防对工作及单位造成负面的影响。

5、 凡是由业务员在请假前未能安排好的相关工作，并造成负面影响或损失等，一切责任均由该业务员承担。

四、 工作失误及相关处罚规定 业务人员无论以何种形式或行为给公司造成不良后果影响及经济损失时，均其本人承担相应责任。

1、 业务员利用工作之便非法侵占、占用、损坏、消费公司财务以及相关促销费用和物品者经查属实后令其立即全部退赔，同时给予扣罚当月所得提成酬薪的10%做为处罚。

2、 以上规定，如有重犯者，视情节和影响的严重程度，公司将给予扣罚该业务员当月所得提成酬薪的50%做为处罚。

3、 对屡教不改者，公司将扣罚当月全部提成，并予以辞退处理，并视情节严重程度，保留申诉及索赔权。

第二条：商超、酒店业务管理及相关要求

一、 敬职、敬业、爱岗、负责是做一个合格的业务员所必备的基本要求。在稳定的销售前提下，每个业务员都应积极完成每个酒店或每个商超的预定销售任务。（即单位酒店实际合理的预售量）

1、 积极主动的解决各商超或酒店内与我们业务有关的问题和情况，并及时通知部门主管。若还无法解决时，及时上报公司领导并配合做出妥善处理和安排。

2、 随时掌握所辖酒店的货品销售情况，及时理货、补货，并处理当日所发生的业务事宜。

3、 根据商超或酒店的销售情况，完善产品的销售机构，并适时的对酒品促销及相关活动，做出合理调整，并努力保持最佳的销售状态。

4、 在日常销售的同时，积极掌握和了解同类竞争酒品的销售任务、促销方式、活动内容和可能的隐性促销策略，以备我们随时分析和调整销售方式及促销内容。

5、 在日常销售过程中，如酒店的专供货物倒流市场，并产生负面影响，公司将对负责该酒店的相关业务员以当月总提成的2%作为处罚，并对该店做出调整。

6、 在酒店调整后，如出现被调整的酒店与我们公司的业务员合作发生脱节或中断者，由该酒店的原业务员负责协调处理。

7、 如酒店的专供货物在该店的业务员不知情的状况下，倒流市场，并产生负面影响，公司对该业务员处以100元%件的处罚。

8、 新开发的业务酒店，分管理业务在对该酒店的酒品销售及相关促销运作在10天-20天内没有任何起色和销售迹象的，公司对该业务员对酒店的运作能力方式尝新迹象评估，如必要可及时对该酒店的运作人选做出调整。

9、 当任何一个成熟酒店或商超在所属业务员的运作中，持续30天没有销售出应有的销量，或出现阻碍销售的制约和消极因素，公司将调整该酒店的运作人选，对于已销售的部分和结算回的货款所得提成化归前业务员。

二、 商超、酒店业务货款要求及相关规定

规范每个商超或酒店的货款管理，细分和规范结算方式

1、 按批结算：押底货，按批结算，不累计押货欠款，做到当批货款，当日结算。

2、 按月结算：除酒店所押底货外，业务员每月到时对账，到日结账，力争结回当月所销全部货款，严格控制酒店或其它人为的押款现象。 3、 现款结算：不挂账、不押单，现货现结，保持稳定销售，将此类酒店的客情关系作为重点维护。

4、 业务员在领取挂账票据后三天内必须回款或者给财务退票，每超时1天按票据金额进行处罚，

每家酒店票据以2000元金额为限。2000元以下10元/天，2000元以上20元/天，特殊挂账。

票据须经公司领导办理签批手续。

三、 商超、酒店贷款清理的相关要求和规定

1、 到月底截止，业务员在商超或酒店所销售的所有品种的欠款总额，以当月所销贷款的总金额为准，财务按照业务员当月实际回款核算其当月所得提成。

2、 业务员在当月的回款额应当与当月销售的业务额成正比，平均回款要求达到最低标准的80%以上。

3、 其它以前压款，在次月15日内结算回货款的部分，按当月的有效回款确认，其相应提成算为次月项目。

4、 以前压款，超过次月15日的未结算款项，在月末核算时均按1%扣除压款利息。

四、 商超或酒店贷款风险及相应责任承担有关要求

1、 在商超或酒店运作过程中如有个人因素导致所销的贷款成为吊账或死账等，相关业务员均应承担相关责任，具体责任承担应以当时业务员的责任认定实质为准。

2、 由业务员个人失误或运作能力和方式不当造成的死账跑款，以及业务商超或酒店客观因素导致死账跑款等，业务员应承担所欠款项总额的60% 作为补偿，公司将视情节程度和性质保留申诉及索赔权。

3、 业务员在商超或酒店运作中，有意隐瞒已出现的死账或跑款行为，一经查实公司将对业务员处以承担所欠款项的80%作为补偿，并视情节严重程度保留申诉及索赔权。

第三条：辞职或离职业务员的有关要求及管理规定

一、 业务员因故被辞退或自动离职，不在为公司工作时，自离开之日起的一切业务、 经济活动以及个人行为方面的责任问题，都一概与公司无关。

二、 业务员在停止一切公司原有的业务活动后，应立即和部门主管及接手的业务员办理账目核对，票据确认以及走访全部的合作单位，并配合接手的业务员顺利的交接一切业务手续内容。

三、 离职或被辞退的业务员，某个人差欠公司的任何财或物，要按规定进行偿还，并由个人承担一切责任及后果。

四、 若相关业务员在离开公司后仍以公司的名义和有关手续进行其它活动，公司将依法追究其个人责任，一切后果由其本人负责。

第五章执行总则

以上各项工作制度及管理规定，对公司的全体业务员有效，相关责任及要求·，自签发之日起严格执行。