关苏哲-创始人精神-龚震

我是关苏哲，那今天跟你们分享这个主题是叫「企业成功离不开创始人精神」。 整理者 龚震 完成时间 2017年7月10日23:00

标题 1、 关苏哲：企业要成功，创始人必须具备的三种精神 2、 关苏哲：创始人精神的三要素，你具备吗？ （标题建议不超过26个字）

嘉宾 关苏哲

嘉宾简介 关苏哲，邻客电商创始人，精准价值营销体系创立者，中欧国际工商学院MBA，中欧校友电子商务协会理事、中欧校友连锁经营协会理事、上海交通大学客座教授、北欧国际管理学院教授、今日资本财务顾问。多年传统企业管理经验，曾任LVMH路易威登迪奥公司市场部副经理、Kenzo、Givenchy等品牌 中国区营销负责人。多年B2C电子商务实战经历，曾任欧莱诺副总裁、母婴之家副总裁、1号店营销总监，负责电商业务期间业绩增长迅速，所服务公司都获得高额投资。

活动时间 2017年6月22日

活动主办方及名称 新商业进化论

笔记导读 什么是创始人精神？创始人精神对于企业发展有什么影响？使命感真的很重要吗？为什么有很多大公司都最终逃不脱衰落的命运？如何让员工更有主动性？如果你有这些疑问，下面的笔记将为你一一解答。

笔记正文 第2页起

我今天主要谈的是下面几个点：

第一，我会总的介绍一下企业增长会有一些悖论。

第二，创始人精神有三个要素，这三个要素是什么。

第三，分享我们中国一个案例叫永辉超市，他们是怎么做创始人精神的。

第四，我想分享全世界最顶级的酒店叫欧贝罗伊，他们是怎么样去做创始人精神的。

最后，想分享土耳其的白酒供应商，他是怎么做创始人精神的。

当然最后我也会分享一号店的案例，毕竟我是一号店的。经历过跟创始人在一起共事，自己也是以创始人的心态去做当时的业务。所以我相信创始人精神，我在一号店体会得非常深。

一、企业做不好主要是内部因素

首先，企业增长的一个悖论是什么？

张伟俊教练曾经跟我分享说企业家的需求发展大致分为三个阶段：

第一是企业家要对付企业外部的问题，比如说设法获得资源，应对政府，做好产品营销，解决财务问题等。

第二是企业家要对付是企业内部的问题，比如说怎样处理跟高管的关系，和员工的关系。

第三是企业家需要对付自己的问题，企业发展到最后，老板会发觉，很多问题其实都是自己的问题，但是有多少 CEO 会从内心审视到是自己问题呢。

这个观点是否正确呢？

我在创始人精神这本书上找到了答案，这本书已经有中文版，大家可以去买。

这本书的作者是贝恩咨询全球合伙人，克里斯·祖克和詹姆斯·艾伦，他们俩是贝恩咨询非常顶尖的合伙人。

今年3月份我们跟祖克取得联系，随后通过祖克我们跟贝恩大中华区的韩微文总裁进行了一次沟通。沟通完我们也去了一些企业做了调研，有一些感悟跟大家分享。

首先跟大家分享书上说了什么，书上说根据无数个企业的调研，只有1/9的公司能够实现十年内持续保持最低的利润增长。

书中告诉我们一家企业一旦度过了创业期到了成长期的时候，就会带来一个很大的致命问题，叫业务复杂性。

增长带来了复杂，但是复杂是增长的无形杀手。根据大量的数据统计发现85%的高管将企业的亏损归因于内部因素，而不是那些超出他们控制的外部因素。

简单来讲，诺基亚今天倒闭到底是外部因素，是苹果对它造成冲击呢？还是它自己的内部因素呢？

毫无疑问，这本书上的理论，包括张伟俊给我的分享很多理论也好，实践故事也好，数据也好，我们看到的答案是：企业做不好主要原因是内部因素。

那些持续保持正常的企业会将自己当成一个叛逆者，会作为跟传统企业对抗一种新兴的势力。

这些企业的共同特征是构建了企业的组织使命，培养主动精神和深入业务一线。

二、创始人精神的三种要素

现在我可以跟大家分享什么是创始人精神，创始人精神包括什么。

创始人精神包括三个特点：

第一，清晰的使命感。

第二，明确的主动精神。

第三，团队包括创始人对一线业务的痴迷。

那些没有成功实现持续增长的企业，绝大部分问题的根源不在于外部在于内部。因为他们远离了一线业务，因为整个团队包括创始人，团队责任制是缺失的，组织是官僚的。

另外企业在不同发展阶段会表现出超负荷，增长失速以及突然崩溃三大内部危机。

对于已经成功地通过了初创期和早期成长的公司来说，其实这个是最危险最紧张的时刻。

无独有偶，4月份我们在中国产业互联网生态营，去了重庆的猪八戒网做了一些交流。猪八戒的创始人朱明跃曾经有一篇文章，中国商业评论报道过这篇文章。

他说创业公司要警惕，这个警惕是从创始人开始的。所以文章叫「创业公司警惕：始于创始人也死于创始人」这个「si」就是生死的「死」。

如果一个创业者他没有警惕，这家企业会死掉。创始人哪怕在最得意的时候也要保持警惕，明白你的公司的危险和最致命的弱点在哪里。如果你疯狂的扩张，过早地把现金流全消耗掉，那么这家创业公司就可能会死掉。

所以朱明跃说创业公司一定要安得住冲动，耐得住寂寞。很多公司不是穷死的，也不是饿死的，而是撑死的。这是他的创业这么多年的切身体会。

那好接下来我们把创始人精神小结一下，主要是三点：

新生势力具有的使命感，重视一线业务以及主人翁精神。这里面有一个小点，因为今天时间关系我不具体展开。

如果大家对创始人精神感兴趣的话，我们有一个中文版的测评，也欢迎联系我们。如果你们企业不错，我们或许也愿意把这个测评问卷中文版发给你们，然后测评完就可以知道你们企业最后得了多少分，然后我会跟你说你们企业多少分对你来说意味着什么。

三、永辉超市的使命感

我们讲的第一个案例是永辉超市，永辉超市是我们中国的企业，跟传统超市相比，它代表着一种新生势力，它有一个远大的使命。

永辉创始人张旭宁跟张轩松是福建乡下长大的两个兄弟，它们本来在当地开了小杂货店，看到超市以后，他们觉得自己可以做得更好。

因为他们看到超市从经销商那里购买了生鲜农产品，超市赚取了17%的毛利，他们想为什么不消除中间的分销环节呢？为什么不直接从农民那里直接采购呢？

如果这样做的话，不仅可以获得超过竞争对手两倍的毛利，并且可以跟农民结成伙伴关系，给客户带来更新鲜的产品。

所以它们想构建一个商业的混合体，这个混合体像竞争对手的大卖场。但是同时他们要做一个直接面向农民的供应链，这样就可以使得他们能够销售低成本高质量的产品。

所以2001年他们开的第一家店叫永辉屏西生鲜超市，结果一举成功。所以永辉超市创始人他们是带着一种使命感来运营公司的，为那些没有得到很好服务的客户提供竞争对手没有办法提供的体验服务。

他们的使命是什么？

他们的使命就是为中国的妈妈提供安全新鲜实惠的食物，这是他们的使命。

这一点我想特别提出的，因为我平时做咨询蛮多年，每家公司的业务起点只有两个问题，这也是我问每一个创始人的两个问题。

我经常问他们你的业务起点是什么。如果我只能问它们两个问题的话，我会问它哪两个问题呢？

第一个问题你的客户是谁。

第二个问题你为它们提供什么价值，使得它们要买你的产品。

那么对于永辉来说，如果要问系列问题的话，该问什么问题呢？

应该问你的客户现在的痛点是什么？今天竞争对手没有很好的服务客户的是哪些点？有哪些点实际上就是没有很好的服务但是用户很需要的？

对于用户来说现在是很麻烦很头疼的点，你作为新生势力有没有使命去满足他们，去解决这些问题。

所以我想结合这个案例来讲，永辉正是这样做的，永辉今天就想为这些中国妈妈们提供竞争对手过去无法提供的更安全更新鲜更实惠的食物。

所以永辉这个使命使得永辉把所有的注意力放在供应链上，从最值得信赖的供应商那里获得了高质量的食品，这是永辉保持差异化竞争优势的最重要的原因。

永辉今年应该是从几百亿到千亿，我相信他很快会突破，那么它的利润也非常好。

为了实现快速扩张，永辉超市的创始人张轩松引入了职业经理人团队。但是不管是怎么样的团队，都传承他们的价值观，确保所有的团队有共同的使命。

因为有一个远大的使命能够为公司提供所有其他公司没有的专注力，这一点非常重要。

大家想一想为什么很多企业做到一半就不错了，为什么他们不专注？为什么他们做多元化扩张？为什么它们不断地去改它们的业务？

原因是他们没有形成他们的使命。

关于使命，上个月我在猪八戒网分享，有一个模块专门跟大家分享企业怎么做使命。我也布置了很多作业，给大家当场填写。

当时我提出了这些问题，如果要清楚理解一家公司的使命是什么，你应该问自己以下这些问题：

第一，公司为什么要存在，公司可以不存在吗？你具体为公司创造什么价值呢？

第二，你这个使命深入到了解行业的痛点而定了吗？你解决的是行业的问题，还是企业的问题？如果你站的高度不够，你这个企业一定做不大。

第三，你满足了哪些目前整个行业还没有满足的市场需求呢？

第四，我问很多学员们有贵企业跟没有贵企业对目前的现在的客户有区别吗？今天你企业消失对用户有区别吗？

最后，有很多赚钱的方式，为什么你今天一定要创业做这个项目呢？

你如何做可以让使命看上去非常独特，可以看上去不要像其他品牌一样。

比如说我经常听到一个话，我们要提供一站式的服务。我在很多行业听到很多企业说我要提供一站式的服务，如果你理解怎么样做使命，这句话就是个错误的方法。

一站式的服务不是你的使命，这是所有企业共同的使命，所以这就是没有使命。他不会给你一个清晰的方向，所以宜家从来没有说过我要做一站式的家具。

那我想说为什么使命那么重要，你这个使命能让员工有强烈的使命，有激情，有共同的价值观，进而推进战略目标迅速实施吗？你可以检查一下你的使命，会让员工这么激动吗？

那么根据专业调研报告结果是什么样呢？

有使命感的员工向他人推荐公司的可能性是没有使命感员工的4.7倍。对如何改进公司业务而提出建议和主动做一些不在他们职责范围内的事的可能性是没有使命感员工的3.5倍，所以使命感是非常重要的。

四、世界第一酒店对一线业务的极度重视

接下来我想讲第二个案例，是关于世界上最顶级的酒店。这个案例说明创始人必须要重视一线，重视一线对创始人来说是至关重要的。