读书心得之“基本最无敌”

南京财经大学 2011—2012学年寒假读书心得

I 成为一流的四项基本

——读畠山芳雄的《基本最无敌》

电子商务 1203090142 徐后松

拜读了有“东方德鲁克”之称的日本管理大师畠山芳雄的《基本最无敌》著作，深有感触。这本书主要 讲述了如何成为一流的四项基本原则：作为组织成员的基本行为；作为专职人员的基本态度；与负责业务相关的专业能力；作为经理、领导的指导能力。这四项基本能力对一个有着成为出色领导者梦想的我来说无疑是一次思想的梳理。将我头脑中已有的零星般的管理思想串成了一条线，使我受益匪浅。

当今企业的经营特色是互相争夺有限的需求。面对有限的客户，众多企业蜂拥而至，互相争夺顾客。因此从经营的角度来看就意味着：提高销售额就能吞食其他公司，销售额减少则被其他公司吞食。所以在现代社会如何成为一个出色地经营者更是难上加难。然而畠山芳雄在此却给出了一条最快的捷径，那就是成为一流的四项基本原则。这四项基本原则还必须从企业的培养人才说起，因为培养人才才是商务的基本。

一说到培养人才，我想大家头脑里多多少少都会有一些想法，因为大家都是从学生一步一步走过来的，学校里老师的工作就是培养人才，所以我们对此都深有体会。但是我想说培养人才是有原则的，所谓培养就是使其改变，如果你都不相信你培养的人才会改变那你又何必去培养呢？因此要相信改变的可能性。除此之外还要①不要为了自己培养人才，培养人才根本目的是使部下的能力得到提高，为了使他们成为有为之人，是一种无偿的行为。不求任何报酬和汇报，只希望部下或后辈哪怕有一点的进步，这样一心实干才是培养人才。②从示范开始，掌握培养人才的正确步骤和方法。示范式培养可以让员工找到工作的乐趣，有益于员工的自身发展。③没有信任就无法培养。培养人才的先决条件就是构筑信赖关系。④不喜欢的事情自己承担。己所不欲，勿施于人。这是中国的老话，但是用在管理中却一点也不过时，相反却是诸多管理者必须遵守的一项基本原则。对于谁都不愿意做的事情，领导者应该直接出面进行处理。⑤指导也要适可而止。只有思考才能成长，因此一个好的管理者只会将指示控制在八分左右，剩余部分则交给对方自己进行思考和填充。⑥真正的批评使人进步。真正的批评是不带任何感情的，作为一名出色地管理者应该遵循六分表扬四分批评的平衡法来处理表扬和批评的关系是很重要的。⑦越忙碌越能培养人才。一般越是忙碌的职场，员工的能力提升的就越快。⑧最后就是还要活用组织。对员工的努力与成果进行密切的关注，以此来达到培养的目的。

很多人都认为培养人才就是教授工作中所需的专业知识与技术。但是我认为，在教授知识与技术之前如果不教授他们作为社会人的“基本行为”，他们就不能很好地作为组织的一员去工作。另外彻底的教授“基本行为”是培养人才的基本所在。这里所说的“基本行为”就是指为了让其他同事能顺利推进工作而必要的共通行为准则。可以说从汇报、联络、商量等基本性的规则，到说话方式、态度等作为组织一员被要求的行为全部都包括在基本行为这一概念中。对于刚进入公司，还不知道组织一员是什么概念的新员工来说，要彻底的教授基本行为。对于没有社会经验、职业经历像白纸一样的新员工来说，刚进入公司时所遇到的上级和前辈会给他们很大的影响。因此，上级和前辈是怎样的人，会让他们顺利南京财经大学 2011—2012学年寒假读书心得

II 成长，也可能会让他们成长受挫。因此，站在教导立场的人要认识到自身这样重大的使命。 因此，如果是企业的管理者如何教授基本行为呢？首先要示范给新员工看，让他去做，给予批评指正，这样不断重复；然后观察新员工的行为，彻底地教导其基本行为，并让这些行为扎根；最后是打开新员工的心，为他排忧，教导他正确的生活态度和方法。 这才是一个合格的指导者。作为新员工我们有应该如何去学习组织的基本行为呢？首先是准确，其次是迅速，然后是更好。首先需要通过准确处理来尽早对工作充满信心，并在短期内获得成为公司得力战将的成就感。熟悉工作后，就会有自信，那么工作也就会变得充满乐趣。而且做为新员工，对于领导交代的任务，我们必须要认真对待，不能因为不好意思或害羞就在没有弄清领导的本意下就进行工作，最为新员工我们需要养成确认指示的习惯。当有不明白的地方，不要客气，要反问确认，如果内容稍微复杂，要重新复述内容，待上司确认“是这样的”后再去做。另外还要养成汇报进展的习惯：对于领导教下的任务不但要按时完成，还要在领导催促之前向领导汇报。最后还要①严格遵守时间：为了能切实遵守时间，要养成在任何情况下都在都在规定时间前五分钟到达的习惯。②掌握书写基础：写出易于阅读、没有错字和误用字、条理清晰的文章需要老老实实地默默努力，只有这样的努力才能培养商业的基本能力。③养成迅速反应的习惯：要养成今日事今日毕的习惯。在空闲之余要主动的帮助和关心他人，以处理好人际关系。

态度决定一切。工作不是仅仅掌握技术和知识就可以的。而且，在新员工时期彻底的进行培训的基本行为也只不过是作为组织一员进入工作的敲门砖，只不过是让他们掌握在同一组织中为了使其他人能顺利推进工作的基本行为习惯。想要成为专业员工还必须要有专业职位的基本态度。作为专业员工的基本态度指的就是，自己设定目标，并为了实现该目标而不断努力的态度的总称。那么什么是专业员工呢？专业员工就是能够创造财富的人，就是对公司有重要价值的人。专业员工的基本态度包括两个方面（1）检验基本行为①加快联络速度，实现零失误。严守5W1H，即时间(when)、地点(where)、人物(who)、事件(what)、方法(how)、原因(why)，说话之前要考虑好说话方式和说话顺序后再说。②汇报要简洁明了、恶性事件要迅速汇报：只是执行了指示，并不算完成了工作，只有向委托人汇报了结果后才是工作的完成，在汇报的时候要严格遵守5W1H规则，还有一点很重要，就是最好能养成习惯，首先总结并成熟“事实”，在此基础上再阐述“我是这样认为的”等自己的推测、判断和意见。另外就是不好的事情要即刻汇报，好事情则可以晚一点儿报告，这是组织内部的原则。③再次检查书面能力：书写可以提高本人的逻辑思考能力。书写时未来专业人士重要的自我锻炼，因此平时要养成经常书写的习惯，而且在书写资料、报告时尽量控制在一到两页，如果是手写则一定要认真书写。④审视人际关系：互帮互助、公私分明、不背地中伤。（2）检验专业职位基本态度：①不背后中伤他人，不依赖他人，不说办不到。即使是自己没有经验的工作，也不要立即说办不到，要认真思考，大胆说出自己的想法，再去征求上级或前辈的意见。②不气馁，不自负：自信和谦虚不是矛盾的，而是并存的。对工作越有信心，自律自戒就越发重要。③体会工作的乐趣：如果想体会到工作的乐趣一般有两个途径，一个就是尽量避免别人指示自己去做工作这种被动的立场，任何事情都应该由我们推动周围的人，要争取主动；另一个就是评价自己的工作，给自己打分。④掌握自我管理能力：不做尽力主义，要做目标主义，即工作截止到什么时间、需要做到什么程度。

光有想法，没有技术也不行，只有态度而没有专业能力那也只会使我们望而南京财经大学 2011—2012学年寒假读书心得

III 却步。专业能力就是指工作所必须的专业知识和技术，它又分为两个两个方面即“专业固有能力”和“专业共通能力”。所谓专业固有能力就如同机械工学知识之于设计者，记账知识之于会计一样，是每一个自己负责的专业领域所特有的不同的专业能力。而专业共通能力是指，与所负责领域无关，在任何领域的专业职位都需要的共通的能力。专业共通力包括企划力、改善力、管理力、表现力、说服力等。我们不但要不断的学习专业的固有能力，保持与时俱进，也要不断的锻炼自己的专业共通能力。我们要制作属于自己专用的数据库，要不断的记录新知识，新思想。

最后一个就是作为企业的管理者了。管理是一项危险的职业，因为近几年很多社会性事件将管理者推向分口浪尖，而且作为管理者能给与你意见的人很少，没有人批评你，但是管理者也是普通人也有缺点，所以没有人批评你的缺点和短处，你就处于非常危险的状态。不管怎样了解自己是作为管理者的首要条件，“在一个职位，做好一份工作”是管理者的基本原则。管理者的任务就是管理业务和人，对业务的管理则需要管理者遵循以下三个原则：整体最佳、目光长远、重点集中。而且未来的管理将会分为两层含义：第一层是管理日常工作中的业务，第二层是改革能力。对于第一层则需要对重复性的工作进行标准化，将工作标准见于文字、守则、手册中，这样会大大减少管理者的日常工作；对于改革能力，则需要管理者提出新构想，引发大家的讨论，具有长期性又具有独创性，当然管理者也需要克服改革路上的各种困难。对于人的管理分为三个方面：信任感、赋予动力、培养。信任感的根本在于舍己为人与热情，这一切源自于管理者自身的人品、性格等。赋予动力就是是部下在工作中充满干劲，要想有效的激发动力，首先不要指责部下的工作态度和能力。即使感觉到有人没有干劲，也不要断定这个人总是这样的。甚至要去反省自己的待人方式的问题。在此基础上，为部下消除阻碍干劲的因素。另外，发扬部下的优点也是好方法。对于培养则是我在前面讲到的，主要是为部下创造环境。对于人的改革主要是风气改革，只有风气改革了，人的行为才会有根本性的改变。经营者需要有坚定的信念，企业不需要没有理念的经营者，所以如果想从一个管理者成为一个经营者还需要在理念和公司的战略上多做功夫。如何制定公司的战略，战略制定后又该又该如何推进等都是企业的经营者应该着重考虑的事。由于没有作为经营者的生活经历，对于这一点我没有太多的感触要和大家分享，所以留给有经验的人填充吧。

如何从一个新员工晋升为管理者？如何找到最快的途径？如何成为一流？基本最无敌。